Recepção Encantadora - 2ª Edição

O curso Recepção Encantadora foi criado para transformar o atendimento do seu laboratório em uma verdadeira experiência memorável. Em um mercado cada vez mais competitivo, não é apenas o preço ou a tecnologia que fidelizam pacientes, é a forma como eles são recebidos, acolhidos e cuidados desde o primeiro contato.

Com 6 horas de conteúdo em gravação de aula ao vivo, você aprenderá como elevar o padrão de atendimento, superar expectativas e criar conexões genuínas com os pacientes. O curso aborda mudanças no cenário do atendimento, formação de expectativas, perfis comportamentais de pacientes, gestão de conflitos e a importância de uma experiência unificada entre todos os membros da equipe.

Ministrado por Abigail Singnoreti, profissional com 13 anos de experiência no Hospital Israelita Albert Einstein, sendo parte desse período dedicada à supervisão do atendimento no laboratório clínico, o treinamento combina prática, estratégia e desenvolvimento humano para gerar resultados reais.

Ideal para recepcionistas, atendentes digitais, coletadores, técnicos e gestores que desejam melhorar a comunicação, fortalecer o relacionamento com os pacientes e construir um diferencial competitivo sustentável.

Ao se inscrever, você terá acesso ao curso completo gravado e certificado de conclusão. Uma oportunidade para capacitar sua equipe, aumentar a satisfação dos pacientes e posicionar seu laboratório como referência em atendimento de excelência.