Sabedoria para Encaminhar

Uma pessoa conta algo que está além do que você pode oferecer, e agora? Sabedoria para Encaminhar ajuda você a decidir, com honestidade, quando outra pessoa ou serviço pode oferecer um apoio mais adequado, sem abandonar a conversa. O guia traz um quadro de decisão com seis situações comuns, cinco modelos de frase prontos para adaptar e uma ficha breve para registrar apenas o combinado. Ele também lembra o que cabe a você e o que não cabe, como diagnosticar, prometer sigilo absoluto ou investigar uma história. Use-o junto com as orient...