Sistemas de Telemarketing

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Modalidade: Curso Livre de Educação Especializada

Carga horária: 40 horas.

Áreas de Conhecimento: Acadêmicos, Aperfeiçoamento Profissional, Tecnologia, Conhecimentos Gerais.

Objetivo: Desenvolver competências para gerenciar um sistema de telemarketing e contextos estratégicos.

Preparar o profissional para tomar decisões na empresa.

Conhecer e utilizar técnicas de telemarketing.

Conhecer e compreender o conceito amplo de telemarketing.

Levar a compreender a logística do sistema de telemarketing.

Conhecer e praticar a ética do telemarketing.

O curso abordará os seguintes temas:

Conceituação de Telemarketing e sua importância para o Marketing. As principais utilidades do telemarketing para o mercado. Ferramentas do telemarketing: como fazer um script, roteiro, abordagem em vendas por telefone, telemarketing ativo, telemarketing receptivo, terceirização. Como implantar o telemarketing e a atuação ética do profissional.