Speech Analytics

Conheça informações sobre a história em torno da criação da tecnologia de Speech Analytics, com exemplos de aplicações diversas.

Descubra os principais termos e KPIs usados no mercado, bem como a aplicação prática de técnicas que visam garantir a otimização de resultados e atingimento de metas diversas, como: Compliance, Redução de Esforço, FCR(First Call Resolution), Rechamadas, entre outros.