Técnicas de Prospecção

Esse curso irá lhe ajudar a entender algumas das melhores práticas para uma prospecção de clientes assertiva e de resultados positivos. Vamos tratar dos seguinte tópicos

1 - Abordagem - Como realizar uma abordagem positiva que gere engajamento com o cliente.

2 - Script´s de atendimento - Quais são as melhores formas de abordagem em diversos canais de atendimento.

3 - Papel do Operador de atendimento - A importância do profissional na operação e as definições de atividades diárias.

4 - Canais de Comunicação com o Cliente - Quais canais são importantes para uma conexão com o cliente

5 - Técnicas de atendimento - Quais a melhores técnicas de abordagem

6 - Escuta Ativa - O que é, qual o objetivo e como realizar

7 - Perguntas estratégicas - Quais são as perguntas chaves que preciso fazer em um atendimento

8 - Inteligência Emocional- Como manter o foco, ter resiliência e persistência.