Tive um Prejuízo: provar, reclamar e buscar seu dinheiro
Guia completo em PDF, com planilha e painel on-line, para quem teve um prejuízo de consumo ou bancário e quer buscar o dinheiro pelos caminhos certos: compra com defeito, serviço não prestado, cobrança indevida, débito na conta, negativação, problema em voo e outros.
O guia ensina um método em cinco etapas que vale para qualquer caso: identificar o dano, provar, calcular, reclamar na ordem certa e resolver por acordo ou no Juizado.
O que vem dentro:
- Os tipos de dano explicados com exemplos: restituição, dano material, lucro cessante, cobrança indevida (simples e em dobro) e dano moral, sem promessa de indenização.
- Prazos de decadência e prescrição do CDC e do Código Civil, com exemplos de datas.
- Provas: o que guardar, como fazer prints que se sustentam e o que fazer quando falta documento.
- Cálculo do prejuízo comprovado, com exemplos numéricos e atualização pelo IPCA.
- Escada de reclamação: empresa, SAC, ouvidoria, Consumidor.gov.br, Procon, agências reguladoras e Banco Central.
- Acordo e termo de quitação: como avaliar propostas e evitar a quitação ampla.
- Juizado Especial pelo lado do prejuízo: pedidos com valores, valor da causa, limites de 20 e 40 salários mínimos e cumprimento.
- 5 casos práticos, 15 modelos prontos, checklists, mapa de ação e plano de 30 dias.
Ferramentas: planilha Calculadora do Prejuízo (prejuízos, lucro cessante, cobrança indevida, prazos, protocolos, propostas e faixa do Juizado) e painel Meu Prejuízo on-line (link no PDF), com linha do tempo, provas, valores comprovados e relatório para imprimir. Os dados do painel ficam só no aparelho.
Para quem é: consumidores que querem resolver um prejuízo usando os canais gratuitos e, se preciso, o Juizado, com o caso organizado.
Formato: PDF de 38 páginas + planilha .xlsx.
Aviso: material educativo. Não é consultoria jurídica ou financeira individual. A decisão é sempre da empresa, do órgão ou do Judiciário. Não há garantia de devolução, indenização ou resultado.
