TREINAMENTO BÁSICO - ROYAL DOUGH

Bem-vindo ao nosso treinamento para trabalhar em um de nossas Royal Lojas! Estamos animados por você se juntar à nossa equipe, e queremos garantir que você esteja preparado para oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes. Abaixo estão os principais tópicos que serão abordados durante o treinamento:

1. Introdução à Loja e Produtos:

- Apresentação da loja, sua história e valores.

- Conhecimento detalhado sobre os tipos de doughs oferecidos.

- Familiaridade com os ingredientes utilizados e processos de produção.

2. Preparação e Higiene:

- Treinamento sobre as práticas de higiene pessoal e do ambiente de trabalho.

- Demonstração prática da preparação de donuts e bebidas.

Manuseio adequado de utensílios de cozinha e equipamentos.

3. Atendimento ao Cliente:

- Técnicas de atendimento eficiente e com excelência.

- Lidar com situações de atendimento ao cliente, como reclamações ou solicitações especiais.

- Promover uma atmosfera acolhedora e positiva na loja.

4. Vendas e Upselling:

- Estratégias para promover produtos e ofertas especiais.

- Técnicas de upselling para oferecer combos e complementos aos clientes.

- Conhecimento das formas de pagamento e operação do caixa.

5. Gerenciamento de Estoque:

- Controle de inventário e reposição de produtos.

- Monitoramento das datas de validade dos ingredientes.

- Colaboração com a equipe de produção para garantir disponibilidade de produtos.

6. Procedimentos de Encerramento e Limpeza:

- Encerramento correto da loja no final do expediente.

- Rotinas de limpeza e manutenção do local.

- Segurança ao fechar e trancar a loja.

Este treinamento visa equipá-lo com as habilidades essenciais para ser um membro eficiente e bem-sucedido da equipe. Estamos confiantes de que, ao concluí-lo, você estará pronto para oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes.

Boa sorte e aproveite o treinamento!

Royal Team