Treinamento de Vendedor de Loja — Varejo de Cosméticos
Para quem é este treinamento:
Vendedores e balconistas de perfumarias e lojas de cosméticos
Consultoras de beleza em pontos de venda
Atendentes de farmácia na seção de cosméticos
Lojistas que querem treinar suas equipes e aumentar o ticket médio
O que você vai aprender:
Módulo 01 — Energia e Atitude no PDV (Grant Cardone)
A diferença entre um vendedor mediano e um extraordinário não é técnica — é energia. Você aprende a Técnica do Acolhimento em 3 Tempos, linguagem corporal para o balcão e o mindset que faz toda venda importar.
Módulo 02 — Diagnóstico Rápido da Cliente (Daniel Pink)
As 3 Perguntas de Ouro que revelam a necessidade real da cliente em menos de 2 minutos. Os 4 perfis de cliente e como adaptar o atendimento a cada um. A Técnica da Descoberta Gentil.
Módulo 03 — A Arte do Cross-Sell em Cosméticos (Alex Hormozi)
O Mapa de Cross-Sell com 20 combos estratégicos. As 5 Frases de Transição para sugerir complementos sem empurrar produto. O Protocolo de Demonstração em 4 Passos. Stacking de valor no balcão.
Módulo 04 — Fechamento e Objeções no Balcão (Chris Voss)
As 6 objeções mais comuns com resposta modelo para cada uma. Rotulagem Emocional — a técnica mais poderosa de Voss aplicada ao varejo. Fechamento por Assunção. A Despedida que Fideliza.
Módulo 05 — Simulação de Atendimento Real
4 cenários completos com briefing: O Presentinho Básico, A Cliente Fiel, A Cliente que Só Está Olhando e A Cliente que Compara com o Marketplace. Scorecard de avaliação por critério.
O que você recebe:
✓ Manual completo em PDF — 19 páginas diagramadas
✓ Mapa de Cross-Sell com 20 combos prontos para usar
✓ 4 cenários de simulação com briefing completo
✓ Scorecard de avaliação por critério
✓ Plano pós-treinamento de 30 dias com meta de resultado
Resultado esperado em 30 dias:
→ +30% no ticket médio por atendimento
→ De 1 produto por venda para 2–3 (cross-sell)
→ Redução de clientes que saem sem comprar
→ Aumento de clientes que retornam e indicam a loja
