VENDAS E CUSTOMER EXPERIENCE

Curso: Vendas e Customer Experience

Professor: Daniel Bueno

Vender vai muito além de oferecer um produto — é compreender o cliente, gerar valor e construir relacionamentos duradouros. Este curso foi desenvolvido para empreendedores e profissionais que desejam aprimorar seus resultados comerciais, unindo estratégias modernas de vendas e Customer Experience.

Ao longo das aulas, você aprenderá a planejar e executar vendas com estratégia, aprimorar a prospecção e qualificação de leads, desenvolver técnicas eficazes de fechamento e liderar equipes de vendas com propósito e motivação. Também vai aprender a analisar resultados e utilizar ferramentas digitais para otimizar todo o processo comercial.

🎯 Objetivo do Curso

Capacitar o aluno a entender o comportamento do consumidor, criar planos de vendas eficazes e maximizar os resultados por meio de práticas de gestão modernas e centradas no cliente.

📘 Conteúdo Programático

🔹 Unidade 1 – Fundamentos Comerciais: o que realmente é vender hoje, o perfil do novo vendedor e a ciência da venda.

🔹 Unidade 2 – Barreiras que Impedem Vendas: como evitar erros comuns — foco no produto, contatos frios e comunicação ineficiente.

🔹 Unidade 3 – Comportamento do Cliente: jornada do cliente, perguntas poderosas, geração de valor e estratégias eficazes de negociação.

Ao final do curso, você será capaz de:

✅ Conduzir vendas com foco no cliente

✅ Aplicar técnicas modernas e assertivas

✅ Engajar e liderar equipes comerciais

✅ Criar experiências que geram fidelização e resultados reais