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La inteligencia emocional es una habilidad clave en la psicología de las ventas. Implica ser consciente de las propias emociones y las de los clientes, y utilizar esa comprensión para gestionar las interacciones de venta de manera efectiva. Al tener un mayor autoconocimiento emocional, los vendedores pueden controlar sus propias emociones, mantener la calma y la confianza, y responder de manera apropiada a las emociones de los clientes. Esto ayuda a establecer un ambiente de confianza y empatía, lo que facilita la conexión con los cli...