Com donar les males notícies

Objectius

Conèixer una adaptació del protocol de Buckman per donar males notícies en medicina a persones adultes (consulta/planta,uci, urgències i comunicar una mort) i el protocol Tortosa (quan podem ser ranablement optimistes).

Vídeo 1: Característiques i presentació del protocol

Característiques de donar males notícies. Dificutats dels professionals. Protocol de Buckman. Adaptació del protocol. La importància de gestionar bé la incertesa. Situacions especialment complicades. Què és donar malament una mala notícia? Escenaris que ajuden. Característiques de la relació a consulta.

Vídeo 2: Preparació i començar

Preparació. Situar-se. La importància de no tardar.

Començar. Presentacions. Nombre d’interlocutors.

Vídeo 3: Esbrinar què sap i què vol saber

Esbrinar què sap. El punt de partida. Preguntes per detectar-ho.

Esbrinar què vol saber. El punt d’arribada. Efectes de la sensació de control/descontrol. Tres intervencions per esbrinar-ho. La pregunta real. Conseqüències de saber quan es vol saber.

Vídeo 4: Abordar la conspiració de silenci

Conspiració de silenci. Origen, definició i efectes: les preguntes difícils. Intervencions. Explorar els motius. Arguments que tenim. Tancar temes: recança, amor, agraïment, acomiadar-se. Empatitzar i posicionar-nos. El Locus standi.

Vídeo 5: Informar

Informar. Els primers dos segons. Contacte visual. Toc d’atenció, narració i registre. Donar temps al sistema, silencis. Fomentar la comprensió. Petites dosis. Protocol Tortosa. Atendre dubtes i preguntes. Fer aclariments, ús de símils. La trucada telefònica per avisar d’una mala notícia. Pautes a tenir en compte.

Vídeo 6: Detectar i atendre reacció

Reaccions. Característiques. Xoc. Desesperació. Negació. Alleujament. Tristesa. Por. Ràbia. Característiques i com intervenir en cadasquna. Què no s’ha de dir mai. Escolta de traició i escolta de bones intencions. Donar consells. Escolta empàtica

Vídeo 7: Propers passos i tancament

Els propers passos.

Mort.Oferir veure a la perso