Trato adecuado hacia las personas con discapacidad y necesidades especiales
¡Conocer la forma de poder brindar a las personas en situación de discapacidad la mejor atención! ¡Sin hacerla sentir incomoda!
PARA QUE SIRVE?
La capacitación en atención al cliente es fundamental en las empresas, pero debe contemplar a “todas” las personas.
Conocer la forma de poder brindar a las personas en situación de discapacidad una atención como a cualquiera otra persona, sin sentir o hacer sentir incomodidades, es esencial.
QUE SITUACIONES ENFRENTAN?
• Incomodidad a la hora de dirigirse a una persona “diferente”
• Interacción “forzada” con la persona con discapacidad
• En determinadas circunstancias se opta por ignorar a la persona, actuar de modo paternalista o con expresiones exageradas
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