Comment choisir la plateforme de formation à distance pour votre cours en ligne ?

Avec la popularisation du modèle de formation à distance, plusieurs établissements publics et privés investissent dans les cours en ligne pour former leur audience, augmenter l’autorité dans leur segment ou, dans le cas des petits entrepreneurs, augmenter les revenus.

Quel que soit votre cas, vous aurez besoin d’une bonne plateforme de formation à distance (EAD) pour permettre une bonne expérience à votre élève.

Avant d’aborder le sujet, il est important de souligner qu’une plateforme parfaite n’existe pas, mais uniquement celle la plus adaptée aux besoins de votre cours et de vos clients. Mais si vous avez encore des doutes concernant les options disponibles sur le marché, regardez ci-après ce qu’une bonne plateforme d’EAD doit contenir !

Ce qu’une bonne plateforme de formation à distance doit offrir

Comme nous l’avons dit au début de ce texte, une plateforme de formation à distance parfaite n’existe pas, mais uniquement celle la plus adaptée à vos besoins. Et pour identifier quelle est la meilleure parmi les diverses options disponibles sur le marché, vous devrez très bien connaître votre persona.

Ci-dessous, nous avons sélectionné quelques questions auxquelles vous devrez répondre pour faire le bon choix.

La plateforme est-elle responsive ?

Selon l’enquête réalisée par l’IBGE l’année passée, le téléphone portable était déjà le moyen de prédilection pour accéder Internet aux yeux de la plupart des Brésiliens. Il est fort probable que beaucoup de gens sont en train de lire ce post sur l’écran d’un portable.

Face à cet état de choses, disposer d’une page qui s’adapte facilement aux appareils mobiles n’est pas important uniquement pour offrir une bonne expérience à tous les élèves dont vous disposez déjà, mais c’est également obligatoire si vous voulez être bien placé sur les moteurs de recherche et attirer plus d’élèves.

La plupart des plateformes disponibles actuellement ont déjà été conçues pour répondre à cette exigence. Toutefois, avant de choisir la vôtre, faites des tests sur tous les appareils mobiles pour être certain que votre élève pourra exhiber votre contenu sur différents formats d’écran.

La plateforme a un bon environnement d’apprentissage virtuel ?

L’environnement d’apprentissage virtuel (EAV) est une espèce de salle de cours en ligne, spécialement développé pour votre cours en ligne, disposant de tous les outils et interfaces nécessaires au processus d’apprentissage. Dans cet environnement, il est possible de suivre l’ensemble de la progression de l’élève, de mettre à disposition des contenus complémentaires, d’offrir du support, entre autres fonctionnalités.

Un environnement mal développé et mal structuré entrave la communication entre élève et professeur, crée des doutes lors de l’apprentissage et peut notamment conduire l’élève à perdre de l’intérêt pour les cours ou, encore pire, à devenir un détracteur de votre cours.

Le critère principal pour le choix de l’EAV le plus compatible avec votre cours est l’utilisabilité.

Selon la définition du dictionnaire l’Utilisabilité est la capacité attachée au produit logiciel d’être compris, appris, opéré et convivial aux yeux de l’utilisateur, lorsqu’il est utilisé dans les conditions spécifiées.

En quelques mots, l’environnement d’apprentissage virtuel doit être intuitif, convivial et offrir des options de module d’extension (plugins) variés, pour que vous puissiez inclure le type d’interaction mieux adaptée à votre persona, telles que commentaires, partages, entre autres.

Votre plateforme de formation à distance peut être personnalisée ?

Avec la popularisation du modèle de formation à distance, les entrepreneurs et les institutions doivent être attentifs pour offrir des contenus riches, interactifs et, principalement, attractifs. Et si nous disons attractifs, nous ne nous rapportons pas seulement à la qualité de la vidéo, mais à l’ensemble des fonctionnalités que vous pouvez offrir pour améliorer l’expérience de votre utilisateur.

Une bonne plateforme de formation à distance vous donne la possibilité de personnaliser plusieurs aspects, tels que couleur, organisation des contenus, forums de commentaires, partages, entre autres.

Sur Hotmart Academy, par exemple, l’élève a l’option de signaler les cours comme terminés, de faire des commentaires ou de partager ses progressions et, de ce fait, il pourra accumuler des hotpass, qui sont des monnaies virtuelles utilisées pour libérer les autres modules. Ce type de fonctionnalité maintient l’élève tourné vers votre contenu du début à la fin.

La plateforme est-elle sécurisée pour l’achat ?

L’une des raisons principales de l’abandon d’un achat sur Internet est la méfiance ou la peur d’une fraude. Pour cette raison, avoir une plateforme fiable n’est pas simplement un atout compétitif, mais une obligation de tout entrepreneur.

Certaines démarches qui aident à augmenter la sensation de fiabilité du consommateur lors de l’achat :

• Bien exhiber la politique de remboursement : cela peut sembler insignifiant, mais les gens se rassurent lorsqu’ils savent qu’ils peuvent demander le remboursement de leur argent, en cas de problèmes liés au produit.
• Des Pages de Paiement objectives : les probabilités d’abandon de l’achat seront directement proportionnelles au nombre de champs que l’utilisateur aura à remplir.
• Certificat SSL : les certificats de sécurité et l’utilisation de systèmes antifraude sont des éléments obligatoires pour ceux qui veulent vendre sur Internet. Outre le fait d’écarter les objections de vos utilisateurs, ils évitent les chargebacks ou rejets de débit et améliorent le classement du votre cours en ligne sur les moteurs de recherche.

La raison principale de choisir une plateforme EàD gratuite concerne vos dépenses. Si vous choisissez ce type de plateforme, vous pouvez être certain que vous n’aurez rien à payer pour l’hébergement de votre cours. Vous devez simplement enregistrer votre contenu et commencer à utiliser la plateforme.

“Mais je ne paierai rien du tout ?”

En général, les plateformes gratuites travaillent avec des commissions.

Par exemple : ici chez Hotmart, vous pouvez héberger votre cours et vous n’aurez qu’un taux prélevé lorsque vous effectuez des ventes. La plateforme reçoit sa commission seulement lorsque vous la recevez aussi. (Pour mieux comprendre ces valeurs, accédez à notre article : Quel est le prix d’utilisation de Hotmart ?)

Structure

Plusieurs utilisateurs qui produisent des cours en ligne sont des spécialistes dans leur domaine, mais ils ont des difficultés au moment d’implémenter les ressources technologiques sur le matériel produit.

L’avantage de choisir une plateforme d’e-learning est toute l’équipe spécialisé dans le sujet qui existe derrière. Ils ont créé une structure complète pour vous. Tout la partie de développement est prête, votre travail sera seulement celui de placer votre contenu dans la plateforme.

Liberté pour choisir le format du produit

Certains plateformes payantes n’acceptent qu’un format de contenu, ou n’acceptent pas tous. Alors, cherchez bien pour trouver une plateforme qui vous permet d’enregistrer n’importe quel produit digital.

Astuces pour améliorer l’expérience de votre utilisateur

Maintenant que vous savez ce qu’une plateforme de formation à distance doit contenir, nous vous présenterons quelques astuces pour utiliser ces fonctionnalités afin d’améliorer l’expérience de votre élève.

Proposez du matériel complémentaire

En disposant d’une zone de membres personnalisable, vous pourrez organiser vos cours en modules, proposer du matériel complémentaire pour téléchargement et créer des exercices d’évaluation pour accompagner la progression de vos élèves. Ces ressources sont excellentes pour gérer votre communauté et connaître les doutes principaux concernant le sujet de vos cours.

Proposez un accès immédiat et facile

Si quelqu’un achète chez vous, cet utilisateur souhaitera que votre produit lui soit disponible dans le délai que vous lui avez promis sur votre page.

En cas de cours en ligne et d’e-commerce par abonnement, l’acheteur doit recevoir l’identifiant et le mot de passe dès que vous recevrez la confirmation du paiement. Il aura ainsi la possibilité d’accéder à son environnement d’apprentissage virtuel et de commencer ses études.

Cette confirmation peut tarder jusqu’à 48 heures, en fonction du mode de paiement choisi. N’hésitez pas à afficher cette information très clairement aux yeux de votre acheteur !

Disposez d’un support à l’acheteur

Malgré la popularisation de l’enseignement à distance, beaucoup d’élèves ont encore des difficultés d’accéder et d’interagir avec le contenu, ce qui a des retombées directes sur leur apprentissage. Et même si vous faites des efforts, il y a tellement de gens qui accèdent aux cours au même temps qu’il serait humainement impossible de répondre dûment aux doutes de tout le monde et dans les délais impartis.

Par conséquent, lorsque vous signerez un contrat pour avoir votre plateforme de formation à distance, essayez de savoir si la société met à disposition de votre acheteur un service de support. Vous pouvez également utiliser des logiciels offrant un service de dépannage afin de rendre le processus automatique. Beaucoup de sociétés offrent ce service gratuitement, pour une période d’essai allant jusqu’à 30 jours.

Bientôt nous produirons un texte pour expliquer les fonctionnalités de Hotmart Club, la plateforme de formation à distance exclusive pour le producteurs Hotmart. Des doutes sur les plateformes de formation à distance ? Partagez avec nous dans les commentaires !

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