Marketing Digital
Ejemplos de neuromarketing y estrategias que puedes aplicar a tu negocio
Muchas marcas aplican el neuromarketing para vender más. Si quieres saber cómo, sigue leyendo que lo descubrirás en este post.
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Existen ejemplos de neuromarketing que pueden ser muy beneficiosos para tu negocio, porque te ayudan a mejorar la estrategia de marketing que estés aplicando actualmente.
¿Qué es Neuromarketing? ¿Por qué vale la pena tenerlo en cuenta? En este artículo te responderemos estas y otras preguntas. Además, hablaremos de algunos ejemplos que puedes tomar como guía.
ÍndiceVentajas de usar el neuromarketing en tu estrategia comercial
Ejemplos de neuromarketing visual
Ejemplos de neuromarketing auditivo
Ejemplos de neuromarketing olfativo
Ejemplos de Neuromarketing kinestésico
¿Qué es el neuromarketing?
El neuromarketing tiene como objetivo conocer qué motiva a una persona a adquirir o no un determinado producto o servicio. Es decir, entender las reacciones de los clientes ante diversos estímulos publicitarios.
Con estos datos sobre la mesa, se logra encaminar correctamente la estrategia de marketing, porque se basa en información fidedigna.
En resumen, podemos afirmar que el neuromarketing se centra en conocer pensamientos, sentimientos y deseos, pues estos tres aspectos influyen en las decisiones de compra de las personas.
Ventajas de usar el neuromarketing en tu estrategia comercial
La disciplina que analizamos te ayudará a predecir decisiones y comportamiento de tus clientes. En comparación con el marketing tradicional, las ventajas son incontables.
Entre los aspectos que mejoran con la aplicación del neuromarketing están:
● Precios.
● Canales de venta.
● Targeting.
● Branding.
● Posicionamiento.
● Diseño de producto y/o servicio.
Aplicando neuromarketing a tu negocio, los beneficios que obtienes son:
1. Conseguir acceso a puntos de vista nuevos y útiles
La información adquirida con neuromarketing es muy valiosa y tiene una gran importancia cuando tomas decisiones en tu negocio. Con ella logras un punto de vista al que antes no tenías acceso.
El marco que se crea con neuromarketing te ayuda a estudiar mejor a clientes potenciales. Las campañas generadas teniéndolo en cuenta son más eficientes, pues consideran factores relevantes.
2. Analizar estímulos y las emociones que influyen en decisiones de compras
Si tienes mentalidad emprendedora y quieres que las personas reaccionen bien a tus productos, el neuromarketing es para ti.
Cuando llevas a cabo campañas de marketing basadas en la disciplina analizada, entiendes qué estímulos producen determinadas emociones en los clientes. También conoces cuáles generan rechazo o insatisfacción.
La ciencia ha determinado que más del 90 % de la información procesada por el cerebro es inconsciente. Por tanto, recuerda que las respuestas a estímulos publicitarios noparten de la lógica o del pensamiento reflexivo.
3. Anticiparse de manera eficiente a los deseos
La aplicación de experimentos de neuromarketing te proporciona información y una visión más amplia de publicidad que sí funciona para tu negocio. Para ejemplificar, podemos centrarnos en el seguimiento ocular.
Cuando la publicidad está en una hoja o pantalla, la vista de la persona se centra en una zona determinada, ¿cuál es? Neuromarketing responde esta pregunta y ayuda a saber qué desea el cliente y lo que funcionará posteriormente.
4. Las estrategias de neuromarketing tienen más fiabilidad
Desde que Ale Smidts dio a conocer esta área del marketing, ha demostrado con hechos que es confiable. Se relaciona mucho con la realidad de las personas que consumen tus productos.
La utilización de esa información generada inconscientemente es fiable, pues ayuda a entender las motivaciones de las personas. Además, conoces sus reacciones ante la publicidad enfocada a productos o servicios.
5. Mejora la experiencia que tienen las personas al comprar en tu negocio
Con la aplicación de neuromarketing generan emociones positivas en quienes adquieran tus productos. Gracias a eso, tus clientes obtienen una mejor experiencia al comprar.
6. Las estrategias de neuromarketing refuerzan la imagen de tu marca
Cuando presentas tus productos con excelencia y sabes vender a clientes potenciales, tu marca adquiere importancia. Además, la reputación mejora considerablemente y, por tanto, las personas te preferirán.
7. Conoces patrones de conducta que puedes aprovechar posteriormente
Cuando estudias la conducta de clientes potenciales, identificas patrones que son comunes y escalables. Esta información te puede ser de mucha utilidad al planear futuras campañas de marketing.
VIDEO | Gatillos mentales, qué es un Early Access, y más | Q&A #59
Tipos de neuromarketing
Como hemos visto hasta este punto, la meta del neuromarketing es entrar a nuestra mente para extraer información de utilidad. Para conseguirlo, hay que aplicar distintas herramientas.
Como el neuromarketing se basa en los sentidos, te presentamos la siguiente división:
1. Neuromarketing visual
Se centra en la vista y en los estímulos recibidos a través de los ojos. Se cree que es la clase de neuromarketing más relevante, pues las imágenes llegan al cerebro con mayor rapidez. Sí: una imagen vale más que mil palabras.
Hay estudios que afirman que retenemos 80 % de lo visto. Por eso, prestan mucha atención a los siguientes factores en sus campañas de publicidad:
● Imagen.
● Forma.
● Tamaño.
● Relieve.
● Color.
¿Sabías que las tonalidades son muy relevantes en marketing? Según la psicología del color, el verde nos transmite la idea de producto ecológico y el amarillo se utiliza en ofertas. En neuromarketing también influyen las palabras y frases resaltadas, como:
● Oferta.
● 2 x 1.
● En lugar de 2 €, 1.99 €.
2. Neuromarketing auditivo
Aunque se afirma que retenemos el 20 % de lo escuchado, hay personas más sensibles al sonido. La música tiene mucha importancia en ejemplos de neuromarketing auditivo.
Si agregas estribillos pegadizos o buenas canciones en la publicidad, estas pueden llegar a tener mucho éxito. La estimulación publicitaria auditiva es menos importante que la visual, pero no la debes descuidar.
3. Neuromarketing olfativo
Las reacciones que se generan a través del olfato son rápidas y directas, pues no pasan por filtros para llegar al cerebro. Además, tenemos la capacidad de recordar hasta 10 mil olores.
Es más común aplicarlo en supermercados o negocios de comida, como panaderías. Los olores desencadenan una gran variedad de sensaciones, incluyendo la satisfacción.
4. Neuromarketing kinestésico
Se usa para generar reacciones en tres sentidos: gusto, tacto y olfato. Es la clase de neuromarketing menos utilizada, pero tiene una gran utilidad. Si en tus campañas incluyes imágenes de comida, las papilas gustativas se activarán.
En cuanto al tacto, puedes dar la oportunidad a tus clientes de tocar productos y sentir sus texturas. Cuando son palpables, se despierta el deseo de realizar la compra.
Por último, para sacar provecho a las sensaciones olfativas, se utilizan fragancias relacionadas con las tiendas.
5. Neuromarketing sensorial
Se esfuerza por diseñar experiencias que sean capaces de despertar emociones mediante los sentidos. Con el neuromarketing sensorial se activa la parte emocional/irracional de una persona, y hace que tus clientes creen vínculos fuertes con tu marca.
Ejemplos de neuromarketing visual
Hay especialistas en publicidad que demuestran tener una mente creativa. Aquí van unos de los mejores ejemplos. ¡Seguro que los reconoces!
Centrémonos en los disparadores o gatillos mentales que se presentan a través de la vista. ¡Fíjate bien!
1. La manera en la que se escriben los precios
¿Te has preguntado por qué muchos negocios no redondean sus precios? Esto es una estrategia de neuromarketing visual. Cuando acaban en decimales, se da la idea de que es más barato que en otras tiendas.
Aunque no es mucha la diferencia entre 1.99 € y 2 €, esta forma de escribir precios significa mayores ventas.
2. Lay’s y la psicología del color
Las ventas de Lay’s estaban disminuyendo considerablemente debido a que sus productos no tenían el éxito deseado. La marca está dirigida a personas que quieren comer saludable, pero la imagen que transmitía no daba la idea de ser sana.
Lo que hizo Lay’s para mejorar su situación fue cambiar la paleta de colores que usaba. Ahora, en lugar del amarillo, utiliza el marrón y el beige. Con eso transmiten una imagen más healthy y menos procesada.
3. Los supermercados y la ubicación de los productos en estanterías
Entre los ejemplos de neuromarketing visual están supermercados de muchas partes del mundo. Quienes se valen de esta clase de marketing colocan los productos de primera necesidad lejos de la entrada del establecimiento.
Los productos que las personas ven primero son los que no tenían pensado comprar, y sin embargo, acaban haciéndolo cuando los ven en las estanterías.
Ejemplos de neuromarketing auditivo
Cuando recibes estímulos sonoros, en tu cerebro se generan impulsos para procesarlos e interpretarlos.
Piensa en los siguientes ejemplos:
1. Volkswagen y su campaña de seguridad vial
Para concientizar a las personas sobre el peligro de distraerse cuando se está al volante, la empresa de vehículos realizó una campaña en cines. En ella no solo se valió de la vista, sino también de la estimulación auditiva.
Antes de que comenzara la película, se reproducía un video con imagen en primera persona. El automóvil avanzaba en línea recta y durante la reproducción se enviaba un sms a las personas de manera simultánea.
Al desviar la vista hacia sus celulares para leer el mensaje, escucharon un estruendo que los sorprendió. Cuando volvieron a mirar la pantalla, en ella estaba el mismo coche, pero había sufrido un accidente. Sin duda, dejó una profunda huella en las personas.
VIDEO | Campaña de seguridad vial “ojos en el camino”
2. Pixar y la labor de sus equipos encargados de la música en películas
Un productor de la película Up mencionó que lo más importante al escoger música fueron las emociones. Para escoger canciones que despertaran sentimientos, se analizaron los arcos emocionales de la trama.
Las canciones deben transmitir felicidad, tristeza, suspenso u otra emoción relacionada con la escena.
3. Música que predomina en las tiendas que venden artículos para el hogar
Cuando entras a un negocio que vende productos para tu casa, notas que la música es relajante. Con ella se quiere lograr que te sientas cómodo, como si estuvieras en tu hogar.
Ejemplos de neuromarketing olfativo
Si usas adecuadamente las estimulaciones olfativas, puedes crear campañas publicitarias exitosas. Una gran cantidad de negocios han sido capaces de revivir recuerdos en sus clientes o despertar sensaciones mediante aromas.
1. Las panaderías y su delicioso olor a pan recién salido del horno
Seguro que ya has pasado frente a una panadería y al percibir el olor de pan calentito y recién salido del horno, entraste a comprar. Esta es una gran estrategia de marketing que te animamos a copiar.
2. Cinnabon conquista a las personas a través de aromas
Entre las necesidades humanas se encuentra la de comer y cuando olemos algo delicioso, el cerebro se activa. Cinnabon lo sabe y por eso se vale de aromas para atraer a las personas.
Las tiendas de Cinnabon están en centros comerciales y aeropuertos y se caracterizan por emitir aromas agradables.
3. Perfumerías y sus agradables aromas
Este ejemplo no podía faltar, porque las percepciones olfativas son su mayor reclamo para atraer clientes.
Ejemplos de Neuromarketing kinestésico
Según el comportamiento del público al que va dirigido tu negocio, puede resultar útil utilizar neuromarketing kinestésico. Algunas marcas que lo hicieron son:
1. Milka y su campaña para unir a las personas
La marca instaló una máquina expendedora y una vaca morada en un lugar público, ambas tenían imanes que se debían tocar simultáneamente para que la máquina funcionara. Si las personas querían que soltase chocolatinas, tenían que crear una cadena humana.
Se tomaban de las manos (tacto) y conseguían su premio.
2. Wimpy y su manera única de transmitir mensaje
La marca Wimpy creó hamburguesas para invidentes, en ellas se escribieron mensajes en braille con sésamo. Cuando las personas lo tocaban y leían, se sorprendían de forma gratificante.
VIDEO | Ejemplo de neuromarketing basado en Wimpy Braille Burgers
Ejemplos de Neuromarketing sensorial
Las campañas publicitarias que realices pueden, también, estimular los cinco sentidos. Observa:
1. Dunkin Donuts y su estrategia para vender café
Cuando escuchamos el nombre de esta marca, pensamos en sus donas, pero nunca en su café. Para promocionar la bebida, se colocaron pequeñas máquinas en autobuses que esparcían olor de café en ellos.
La máquina funcionaba cuando sonaba la canción del anuncio de Dunkin Donuts en radio. Después de esta campaña en Corea del Sur, las ventas del café de la marca aumentaron 16%.
2. T-Mobile promociona exitosamente el juego Angry Birds
La marca de celulares se encargó de recrear Angry Birds, las personas podían jugarlo en sus smartphones justo al frente del escenario. Cuando los pájaros volaban, sus representaciones hacían lo mismo en la vida real.
Mientras la gente se divertía jugando, había una banda tocando una canción que animaba aún más el ambiente.
3. Campofrío y su ejemplar campaña de marketing sensorial
Con la campaña se querían activar todos los sentidos. Para lograrlo, se escogió muy bien la decoración. Además, se utilizaron estímulos olfativos y los meseros conversaban con los comensales para crear un ambiente óptimo.
Técnicas de neuromarketing para vender
Ahora que ya conoces algunos destacados ejemplos de neuromarketing, vamos a hablarte sobre qué técnicas puedes usar:
1. Eye Tracking
Con esta herramienta se determina qué partes del mensaje captan más la atención de la persona, a través del estudio de los movimientos oculares. También sirve para determinar su estado de ánimo e intenciones.
2. Facial Reading
Las personas mostramos emociones mediante nuestras expresiones y la técnica de la lectura facial, analiza expresiones para determinar qué se siente respecto a productos y servicios.
3. Test de asociación implícita
Es una técnica utilizada para saber cómo perciben las personas las campañas de una determinada marca, ayudando a revelar asociaciones automáticas con colores, atributos o conceptos.
Como has podido comprobar, el neuromarketing ofrece muchas ventajas, así que deja atrás las limitaciones de tu mente y llévalo al campo de la acción. Estudia cuál de sus aplicaciones es más beneficiosa para tu negocio y usa herramientas como el copy, storytelling, entre otras.
Y ahora sí, hemos llegado al final. Pero antes, ¡lee este post para descubrir los secretos sobre cómo crear tu plan de marketing y promocionar tu marca más y mejor!
¡Hasta la próxima!
