Estrategia para un buen negocio: apréndelo todo sobre la solución de suscripción de Hotmart
¿Quieres saberlo todo sobre la solución de suscripción de Hotmart? ¡Ven y lee nuestro post!
El Área de Miembros de Hotmart (Hotmart Club) es ideal para organizar la venta de tu curso online, entregando tus contenidos de forma automática y como mejor se adapte a tu estrategia y tipo de negocio. Sus funcionalidades te permiten agregarle valor también a tu servicio de suscripción.
Una de sus ventajas es permitirte ofertar tu producto de suscripción en otro curso que ya tengas en el Área de Miembros. ¡Acompáñanos, que te lo contamos todo!
Área de Miembros y Servicio de Suscripciones: estrategias que funcionan
Con el Área de Miembros de Hotmart tienes la posibilidad de ofrecerles una experiencia única de aprendizaje a tus alumnos y vender más.
Al fin y al cabo, ¿qué es un servicio de suscripciones?
El servicio de suscripciones es un modelo en que el cliente paga un valor por un período continuo y accede a un determinado producto o servicio. Muchas marcas usan este tipo de modelo de negocios, como por ejemplo Netflix, Spotify, Prime Video de Amazon y tantas otras. Explicándolo de forma simple: el servicio de suscripciones nada más es que pagar periódicamente un determinado valor, para acceder un servicio o producto. A continuación, listamos algunas estrategias que pueden funcionar muy bien en tu servicio de suscripciones del Área de Miembros de Hotmart. ¿Vamos allá?
Aumenta la autoridad e inteligencia de tu producto
En un producto de suscripción es importante que el(la) Productor(a) les entregue valor a sus alumnos de modo continuo y utilizando el Área de Miembros de Hotmart este proceso se hace menos complejo. En el Área es posible configurar, organizar y programar la liberación de contenidos para tus clientes, determinando fechas fijas o el período de días que el alumno deberá aguardar para que pueda tener acceso a un contenido específico. De esta forma, el(la) Productor(a) no necesita liberar todo su contenido de una vez pero ya puede guardarlo por entero en el Área de Miembros e incluso crear un calendario de liberación para que el alumno pueda acompañar las próximas fechas, generando en él buenas expectativas y aumentando su engagement. Esta automatización te permite gastar menos tiempo con la operación y pasar más tiempo cuidando de lo que realmente importa: el contenido de tu producto.
Posibilidad de vender más con Club Sales
¿Tienes un producto que no es de cobro recurrente pero piensas en comenzar a usar el servicio de suscripción? ¡Utiliza el Club Sales del Área de Miembros para ayudarte a venderlo!
Con Club Sales, que es la solución de anuncios gratuitos de Hotmart, puedes hacer propaganda de otro producto tuyo, ya sea de suscripción o no. También tienes la libertad de divulgar un producto en el que asumas la función de Afiliado y no propiamente de Productor(a). Además, cuentas con la libertad de definir en qué momento tu alumno verá el anuncio: después de concluir todas las clases, durante su inicio, en la mitad o en cualquier otro momento.
¿Quieres saber más sobre el funcionamiento de Club Sales? ¡Haz clic aquí!
Te aproxima aún más a tu cliente
Cada Productor(a) de suscripción aprecia un contacto cercano con sus alumnos porque, al fin y al cabo, está construyendo un contenido con la intención de agradar a sus suscriptores. Para que estos continúen percibiendo valor en el producto y continúen renovando sus suscripciones, es importante que el(la) Productor(a) entienda lo que los alumnos opinan del curso y lo que esperan encontrar más adelante.
Una de las formas como el Área de Miembros de Hotmart aproxima al Productor(a) a sus alumnos es a través de la activación de la caja de comentarios. La gestión de los comentarios le ofrece al Productor(a) la posibilidad de conectarse con su cliente y ofrecerle una atención humanizada, estrechando así los lazos con él.
Entendiendo al cliente
Con la funcionalidad Hotmart Ask, también en el Área de Miembros, puedes crear una encuesta de satisfacción y conocer directamente y sin complicaciones las opiniones de tus alumnos. Gracias a las encuestas sabemos si al alumno le está gustando el curso o no, por ejemplo, y podemos recolectar sugerencias que nos permitan mejorarlo.
Para leer más sobre la herramienta Hotmart Ask, haz clic aquí.
Ahora que ya conoces las ventajas que el Área de Miembros de Hotmart les puede ofrecer a tus productos, ¡imagínate todas estas mejoras aplicadas a tu servicio de suscripciones!
Pero las ventajas de este servicio no paran por aquí. ¡Continúa aprendiendo sobre él!
Aumenta tus ventas utilizando el servicio de Suscripción de Hotmart
El servicio de suscripción de Hotmart te va a ayudar a vender tu producto digital de forma más estratégica, pudiendo hacer que tu negocio sea todavía más rentable. Con él podrás programar tus cobros y procesarlos a través del sistema de pagos de Hotmart, nuestro HotPay.
A continuación, vamos a hablarte de algunas ventajas de utilizar el servicio de suscripciones que fortalecerán e impulsarán aún más tu negocio.
Ingresos organizados y previsibles
Con la posibilidad de elegir las periodicidades de los planes con las modalidades semanal, mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual, el(la) Productor(a) consigue una excelente capacidad de organizar sus gastos e inversiones. Mientras mantengas a tu suscriptor activo y con los pagos en día conseguirás realizar previsiones sobre los ingresos que recibirás de él cada vez que pague para renovar su suscripción.
Poder controlar cuándo habrá dinero en caja y cuánto, resulta fundamental a la hora de invertir en mejorar la experiencia de tu cliente.
Cobros automáticos
El sistema de pagos de Hotmart efectúa los cobros automáticos de acuerdo con la configuración definida por el(la) Productor(a) e incluso en caso necesario es posible reprocesar un cobro que no haya sido pagado.
El cliente puede elegir además entre las más de diez formas de pago que Hotmart ofrece. Siguen a continuación las tres principales:
- Suscripciones con tarjeta de crédito: cuando un cobro no es aprobado por algún error de pago, el sistema de Hotmart intenta reprocesarlo hasta cuatro veces y, de no tener éxito, la suscripción asume el estatus de “Atrasada”. Cuando el producto está hospedado dentro del Área de Miembros de Hotmart, el alumno pierde su acceso inmediatamente después de detectarse la imposibilidad de cobro y solo lo recupera si el sistema confirma que el pago ha sido aprobado o si el(la) Productor(a) lo libera manualmente. El(la) Productor(a) también puede efectuar reintentos de cobro manualmente.
- Suscripciones con solicitud de pago bancaria: el(la) Productor(a) define el plazo de vencimiento de la solicitud de pago y, si esta expira, el(la) comprador(a) o el mismo Productor(a) pueden generar una nueva solicitud para el suscriptor.
Período de prueba gratuito para tu producto
Un cliente satisfecho es el mejor marketing que una empresa pueda tener, ¿no? Por ello, una de las ventajas de nuestro servicio de suscripciones es que puedes liberar un período de evaluación gratuita de tu producto. Así tu alumno podrá acceder al producto durante el plazo que definas y solo pagará al finalizar dicho período y si llega a la conclusión de que el producto vale la pena y tiene interés en continuar utilizándolo. Esta estrategia le ofrece la oportunidad a tu cliente de probar tu producto sin compromiso y de demostrar la confianza que siente con relación a tu contenido. Se trata de una excelente oportunidad de mostrarle las ventajas y rasgos diferenciales de tu producto y así fidelizarlo.
Para saber más sobre la configuración del período de prueba, haz clic aquí.
Cambio de planes de suscripción
El cambio de planes de suscripción puede utilizarse como una estrategia relacionada con la periodicidad del cobro (mensual, anual, etc.). Abre oportunidades para ofrecer contenidos más específicos basados en la necesidad de cada consumidor, así como la distribución de contenidos variados y de calidad.
Puedes proponerles a tus alumnos que migren a planes más baratos o más caros que el que usan actualmente como estrategia de retención y adecuación al momento en que cada uno de ellos se encuentre. ¿El suscriptor está sufriendo problemas financieros y tiene dificultades para continuar pagando tu producto? Ofrécele un plan más barato para que continúe contigo. O entonces, ¿al cliente le gusta cada vez más tu producto y es cada vez más fiel a él? Puede ser una buena oportunidad para ofrecerle un plan más caro con más contenidos exclusivos. Haz clic aquí y aprende a configurar el cambio de planes de productos de suscripción.
Seguimiento de métricas y de informes automáticos
Dentro de la plataforma puedes configurar el envío periódico de informes referentes a tus resultados e informaciones sobre tu servicio de suscripciones. A continuación, sigue la lista de informes que puedes recibir automáticamente:
- Informe General de Ventas
- Informe de Suscripciones
- Informe de Pagos Inteligentes
- Renovaciones de Suscripciones Resumido
- Renovaciones de Suscripciones en Detalle
- Nuevas Suscripciones en Detalle
- Suscripciones con tarjeta cerca de vencimiento
- Motivos de rechazo de transacciones
¡Conoce aquí lo que puedes visualizar en cada uno de estos informes!
Gestionar las recurrencias
El Productor(a) puede definir el número de recurrencias que un suscriptor va a pagar y puede también configurar que el número de recurrencias sea ilimitado, haciendo que la suscripción sea cancelada solo cuando el suscriptor lo desee.
Ventajas para el cliente del Servicio de Suscripciones de Hotmart
Si para el(la) Productor(a) las ventajas son tantas, para el cliente no es diferente. Conoce a continuación algunas ventajas de este servicio para el cliente:
Exclusividad y posibilidad de probar el producto antes de comprarlo
En el servicio de suscripciones es posible que el Productor(a) libere un período de prueba para que el usuario vea si aquel servicio o producto atiende sus necesidades. Incluso se le puede dar acceso exclusivo al producto o servicio antes de que este sea lanzado en el mercado. Nada mal, ¿no?
Simplicidad del proceso de compra
Ya está claro que la compra online es algo que vino para quedarse y su proceso viene siendo cada vez más dinámico, simple y rápido. Todo como el usuario lo necesita. Con el uso de los servicios de suscripciones, el suscriptor efectúa apenas un acto de compra y ya puede acceder de inmediato al producto o servicio contratado sin tener que preocuparse de hacer nuevos pagos manualmente.
Los cobros también se realizan de forma automática o de una manera muy simple para el usuario, como en el caso de la emisión de solicitudes de pago de Hotmart.
Ingresos continuos para el(la) Productor(a)
Normalmente, el valor de un producto de suscripción es inferior al de un producto de cobro único. Eso tiene sentido una vez que la intención del(de la) Productor(a) debe ser fidelizar a sus suscriptores para que continúen renovando la suscripción y vayan pagando valores cada vez más altos.
Esta práctica también es percibida positivamente por los alumnos, ya que pagan un precio más barato que si estuvieran comprando un producto de cobro único, y continúan pagando solo mientras estén interesados en el contenido del producto.
Esta estrategia permite que los(las) Productores(as) reciban a largo plazo un valor superior del que recibirían si estuviesen vendiendo productos de cobro único, ya que los ingresos originados por la suscripción serán ilimitados mientras continúe habiendo suscriptores interesados en mantener su acceso al producto.
¡Ahora que ya conoces las ventajas del servicio de suscripciones de Hotmart, configura tu producto y vende mucho más, y de un modo simple y rentable!
