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[GUÍA] Comprende por qué el Sistema de Pagos de Hotmart es tan estratégico para tu negocio digital

Aquí puedes encontrar las respuestas a las principales preguntas sobre el Sistema de Pagos de Hotmart.

Imagen de un tablero de Hotmart que hace referencia al sistema de pagos Hotmart

Si trabajas con la venta de productos digitales, independientemente de tu nicho, es muy probable que tus estrategias de marketing y ventas pasen por uno de estos objetivos: aumentar conversiones, escalar tu negocio, internacionalizar las ventas.

¿Y qué tienen en común estos objetivos? Su propósito: vender. Y si estamos hablando de vender productos digitales, es fundamental que tu negocio pueda contar con un sistema de pagos específico para este tipo de transacciones.

Con eso en mente, Hotmart creó un sistema exclusivo de pagos, desarrollado específicamente para el mercado digital. Y este será nuestro tema para el post de hoy. 

Si quieres conocer en profundidad nuestro Sistema de Pagos y todo lo que puede ofrecerle a tu negocio digital, sigue leyendo que te lo contaré todo y responderé las principales preguntas que puedan existir sobre nuestra solución de pago.

Sugerencia: para facilitar la lectura, sigue el índice. Si tienes alguna duda específica, solo tienes que hacer clic en el tópico relacionado y el texto te llevará hasta allí.

Índice

¿Cómo funciona el Sistema de Pagos de Hotmart?

Métodos disponibles para comprar y vender en Hotmart

Métodos de pago locales disponibles en el página de pagos de Hotmart

Descubre todos los medios de pago locales para vender a compradores LATAM

¿Cómo ofrecer estos medios de pago en tu página de pagos?

¿Puedo personalizar la apariencia del página de pago de mi producto digital?

 

¿Cómo funciona el Sistema de Pagos de Hotmart?

Toda la gestión y el proceso de transacciones es a través de una interfaz que llamamos Página de Pago. 

Además, se encarga de procesar los recibos de compra y venta de productos digitales, utilizando diferentes métodos de pago y diferentes monedas, permitiendo que los usuarios de todo el mundo usen esta solución.

Un sistema de pagos diferente a los demás

A diferencia de otros sistemas que operan en el mercado, nuestro Sistema de Pagos fue diseñado exclusivamente para la venta de productos digitales. 

En otras palabras, los emprendedores digitales que utilizan nuestra solución de pagos están a la vanguardia en términos de tecnología y es más probable que logren tasas de aprobación más altas. 

Infografía que muestra el proceso de compra en Hotmart

¿Las transacciones realizadas a través del Sistema de Pagos de Hotmart son seguras? 

La solución para procesar pagos en Hotmart cuenta con un sistema antifraude exclusivo con tres de los sistemas de seguridad más grandes del mundo: CSE Security, PCI-DSS y 3D Secure, incluida la autenticación 3DS2.0, que actualmente ya es obligatoria en la mayoría de los países europeos.

Principales beneficios del Sistema de Pagos de Hotmart 

  • Sistema totalmente integrado a la plataforma Hotmart  
  • Desarrollado para atender las especificidades del mercado digital 
  • Ventas disponibles en más de 12 monedas 
  • Sistema exclusivo antifraude 
  • Capaz de realizar miles de transacciones simultáneamente con alto rendimiento
  • Ventas ya realizadas en más de 188 países 
  • Diversos métodos de pago 
  • Pago automático de comisiones para Afiliados
  • Medios de pago locales disponibles 

Países donde funciona el Sistema de Pagos de Hotmart

El Sistema de Pago de Hotmart es capaz de procesar compras de todo el mundo, en más de 12 monedas diferentes y ofrecer medios de pago locales en Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, Argentina, Portugal, Reino Unido y la Unión Europea. * 

* Datos de 2020

Monedas disponibles 

Dólar estadounidense (USD)

Peso argentino (ARS)

Real brasileño (BRL)

Dólar canadiense (CAD)

Peso colombiano (COP)

Peso chileno (CLP)

Euro (EUR)

Yen japonés (JPY)

Peso mexicano (MXN)

Naira nigeriana (NGN)

Sol peruano (PEN)

Libra esterlina (GBP)

Franco suizo (CHF)

* Los valores de los productos comprados en otras monedas se convertirán automáticamente a dólar estadounidense (USD).

Métodos disponibles para comprar y vender en Hotmart

Tarjeta de crédito

En el Página de Pago de Hotmart se aceptan las principales marcas de tarjetas de crédito. Cabe recordar que el uso de la tarjeta es una de las principales elecciones de los compradores por la facilidad de pago a plazos o en cuotas y porque la compra se procesa en el acto, en pocos segundos. 

Pago con 2 tarjetas 

El comprador no siempre tendrá un límite disponible en su tarjeta para pagar un producto. Y si esto sucede, puede que desista de la compra y te quedes sin hacer esta venta. 

Por tanto, el pago con 2 tarjetas de crédito puede ser una alternativa de recuperación de la compra o incluso la primera opción de un comprador cuando ya sabe que no conseguirá pagar con una sola tarjeta. 

Tienes más posibilidades de conversión y tu comprador más comodidad para dividirla en cada una de las tarjetas como desee.

Tarjeta de débito

Con la tarjeta de débito, el pago también se procesa rápidamente. En este caso, no hay opciones de pago a plazos y también hay menos riesgo de chargeback (cancelación de compra) si el consumidor solicita un reembolso después de que la compra haya sido autorizada.

Período gratuito – Trial (prueba)

El período de prueba es una excelente manera para que demuestres credibilidad, aumentes las oportunidades de compra y reduzcas la posibilidad de un pedido de reembolso.

Con el Sistema de Pagos de Hotmart es posible configurar el período gratuito, respetando el plazo máximo de 30 días para que tus compradores prueben tu producto antes de comprarlo.

Planes de Suscripción 

En Hotmart es posible vender tu producto usando estrategias similares a las de las principales plataformas de emisión: Spotify, Netflix, Deezer, HBO Go y Prime Video. Los Productores pueden crear suscripciones y, por lo tanto, permitir que los compradores paguen para acceder al producto durante un período específico y renovar ese acceso durante el tiempo que quieran. 

Para aquellos que poseen un producto digital, este modelo es muy efectivo, ya que permite ingresos recurrentes y predecibles.

“En Hotmart, hay más de 40 mil productos de suscripción registrados y más de 2,5 millones de suscriptores” 

Voucher o Solicitud de pago

Es un método de pago muy interesante. Además de ser una opción para compradores que no utilizan tarjeta de crédito, el pago se realiza en una única vez y el Productor puede ofrecer descuentos para incentivar la compra. 

Pago con carteras digitales o e-wallet

Las carteras digitales son entornos seguros en los que se almacenan los datos bancarios y/o de tarjetas de crédito de los compradores. Esas informaciones están protegidas por encriptación en el sistema y se pueden utilizar para realizar compras en Internet de forma sencilla y rápida. 

PayPal 

Es un método ampliamente utilizado por compradores de todo el mundo debido a su facilidad y fiabilidad. Con PayPal es posible que el comprador realice compras usando solo un email y contraseña, sin tener que ingresar los datos de la tarjeta cada vez que compre algo. 

Samsung Pay y Google Pay 

Las carteras digitales han estado conquistando el mundo y han revolucionado la forma de realizar pagos online. Ya es un método ampliamente utilizado en muchos países de Europa, Asia y América del Norte. 

Según IDC (International Data Corporation), alrededor del 17% de las transacciones realizadas en Australia y el 14% de las realizadas en Rusia ya se utilizan este medio. 

Según esa investigación, en Brasil, Colombia y México hay alrededor de un 61% de usuarios que usan alguna solución de cartera digital. 

¿Qué medios de pago locales están disponibles en la Página de Pago Hotmart?

Medios de pago locales en Europa

Cartes Bancaires – Francia

Cartes Bancaires es la marca de tarjetas local francesa y el medio de pago más utilizado en Francia. Más del 60% del consumo actual del país se realiza mediante una tarjeta Cartes Bancaires. 

Se estima que ya se han emitido más de 71 millones de tarjetas y se han realizado 13 mil millones de transacciones con tarjetas CB.

Fuente: Adyen

MultiBanco – Portugal 

Aunque el uso de tarjetas ha crecido en el país, MultiBanco es el medio de pago más popular. 

Se trata de una opción de pospago que genera una referencia numérica al momento del Página de Pago que luego puede pagarse en un cajero automático con tarjeta de débito u online banking.

Fuente: Adyen

SEPA – Unión Europea 

El Débito Directo SEPA (Single Euro Payments Area) fue lanzado por el Consejo Europeo de Pagos para crear una infraestructura de pago estandarizada dentro de la Unión Europea. 

Con el Débito Directo SEPA, los Productores digitales pueden vender en toda la Unión Europea. Para aquellos que buscan expandir sus ventas en Europa, este es un medio de pago altamente estratégico. 

Fuente: Adyen

BACS – Reino Unido 

El Automated Clearing System (sistema de compensación automatizado) es uno de los medios de pago más utilizados por los compradores del Reino Unido. 

Los pagos se realizan por débito bancario que autoriza una determinada institución a retirar importes directamente de la cuenta bancaria del usuario.  

Fuente: IBAN

Descubre los medios de pago locales para vender a compradores en América Latina *

Las tarjetas no son la única opción que utilizan los latinoamericanos al momento de pagar sus compras online. Los usuarios suelen pagar mediante transferencias bancarias, efectivo y tarjetas de uso doméstico.  Y cuando optan por comprar por Internet, también se mantiene este comportamiento.  

Por eso, si está en tus planes vender en Latinoamérica, o expandir tus ventas en esta región, ofrecer medios de pago locales es fundamental para lograr este objetivo. Consulta a continuación los países y medios de pago locales que se ofrecen en cada uno. 

OXXO – México 

Con 40 millones de compradores en línea, México es una de las economías más poderosas de América Latina. Se estima que alrededor de 71 millones de mexicanos no tienen cuenta bancaria y OXXO es lo que les permite a las personas comprar online. Con más de 16.000 tiendas en todo el país, se puede pagar de manera segura en efectivo. 

Más del 30% de los pagos online en México se realizan a través de un voucher de pago como OXXO.  Naturalmente, los mexicanos buscan e-commerces que ofrezcan este tipo de opción en el Página de Pago. Entonces, si tienes compradores o buscas consumidores en México, considera ofrecer OXXO como medio de pago.

SPEI – México

Además de OXXO, es posible ofrecer otro medio de pago local para quienes viven en México. 

El SPEI® (Sistema Internacional de Pagos Electrónicos) fue desarrollado por el Banco de México y permite que los mexicanos hagan pagos electrónicos instantáneos. Al utilizar este medio, el comprador paga a través de Internet Banking y la confirmación es instantánea.

Sencillito – Chile

Aproximadamente el 70% de todas las compras online en Chile se pagan mediante medios de pago locales. Y Sencillito es el medio más utilizado por los chilenos a diario.

Este medio funciona mediante la generación de un voucher o solicitud de pago a través de un código de barras que se puede pagar en efectivo o con tarjeta, en más de 1.000 tiendas asociadas del país.

Incluir Sencillito como medio de pago en tu Página de Pago puede ser estratégico para tu negocio. Con él, los compradores pueden pagar los vouchers online, en puntos físicos o en efectivo, lo que les ofrece más comodidad y seguridad, tanto para quienes venden como para quienes compran.

Cupón de Pago – Argentina

En Argentina, 9 de cada 10 consumidores ya han realizado al menos una compra online y el 70% de estas compras se realizan con medios de pago locales. 

Se estima que el 49% de la población argentina aún no cuenta con una tarjeta de crédito y, por eso, si tienes a compradores potenciales en esta región es importante ofrecer pagos locales vía Cupón de Pago para aumentar tus posibilidades de venta. 

Baloto – Colombia 

Las ventas en el mercado digital han crecido aproximadamente un 31% en la región y puede ser un excelente mercado para expandir tus ventas. 

El voucher de pago es muy tradicional en Colombia y uno de los más elegidos por estas razones: miedo al fraude de tarjetas de crédito, no tener una cuenta bancaria, límite de crédito insuficiente y experiencias de compra negativas. 

El 85% de la población colombiana confía en Baloto como medio de pago. Este medio les permite a los colombianos pagar sus facturas en efectivo en más de 10.000 tiendas afiliadas en el país. 

PSE – Colombia 

PSE (Pagos Seguros en Línea) es uno de los medios de pago alternativos más populares de Colombia. Permite que los compradores paguen mediante débitos que se realizan directamente desde sus cuentas bancarias, sin la necesidad de una tarjeta de crédito.

PagoEfectivo – Perú

Alrededor de 8,6 millones de peruanos están comprando online y el 45% de los peruanos prefieren pagar sus compras en línea mediante voucher de pago. 

PagoEfectivo es el medio de pago más importante en Perú. Muchos compradores que residen en el país no tienen tarjetas de crédito o no se sienten lo suficientemente seguros para proporcionar informaciones de manera virtual. 

Con Pago Efectivo, los consumidores pueden pagar sus compras en efectivo o vía Internet Banking utilizando un código digital generado al momento del pago.

pago en tu Página de Pagot?

Después de analizar qué métodos de pago son los más estratégicos para tu negocio digital, accede a tu configuración de pago para habilitar cada uno de ellos. 

Fíjate en el paso a paso:

Ilustración de los pasos para configurar el sistema de pagos Hotmart

  1. Inicia sesión en la plataforma https://app-vlc.hotmart.com/  
  2. Haz clic en Herramientas  
  3. Haz clic en Configuraciones de Página de Pago
  4. Elige el Producto del que quieras configurar el medio de pago 
  5. Habilita moviendo la llave, los medio de pago que quieres ofrecer 

(puedes verla delante de cada medio de pago que corresponda al tipo de pago local)

Además de configurar los medios de pagos ¿puedo personalizar la apariencia del página de pago de mi producto digital?

¡Sí! Nuestro Sistema de pagos tiene diferentes modelos de Página de Pago para que los uses según tus estrategias.

En Hotmart, puedes personalizar fácilmente tu Página de Pagos con tu identidad visual sin la ayuda de programadores y diseñadores. Así, aumentarás la confianza de tus compradores y, por supuesto, tus posibilidades de conversión. 

Es posible crear Página de Pago personalizados por oferta, adaptando el momento de venta a la comunicación de campañas específicas. Utiliza las versiones listas ya disponibles o aprovecha nuestra solución de Aparencia de Página de Pago  para personalizar tu Página de Pago con la identidad de tu negocio digital.

¡Y aún puedes más! Descubre esta solución que potencia tus ventas directamente en el Página de Pago

Ofrece un producto complementario justo cuando tu cliente está completando la compra, sin la necesidad de que pase por todo el flujo de compras de nuevo.

Por ejemplo, si tienes un curso de Ilustración y un cliente te está comprando ese producto, aprovecha su interés en artes visuales y ofrécele otros productos de la misma área que también puedan interesarle. 

¿Qué tal presentarle un ebook sobre pintura digital con una oferta para que tu cliente lo lleve como segundo producto? Es una gran oportunidad para que el estudiante mejore su experiencia con tus productos y potencies tus ventas. 

Para utilizar esta solución en tu estrategia, busca la herramienta Order Bump en la plataforma.

¡Ahora solo tienes que prepararte para expandir tus ventas!

Ya conoces los numerosos beneficios que el Sistema de Pagos de Hotmart le ofrece a tu negocio digital. Separa los consejos que consideres más estratégicos de este post y ponlos en práctica ahora mismo. 

Siempre es importante pensar que el mercado digital es plural y por ello es necesario que te dediques a entender en profundidad tu negocio, así como el comportamiento de tus compradores. 

Sabemos que muchas regiones del mundo han crecido en números de ventas online, pero recuerda: tu estrategia de ventas debe estar enfocada en el usuario y en la individualidad de cada región, por lo que los medios de pago locales son esenciales para ayudarte a impulsar tu negocio digital. 

Para ver más consejos estratégicos sobre el Sistema de Pagos de Hotmart y nuestras funciones que pueden ayudarte a aumentar tus ventas, échale un vistazo a este post de nuestro blog.

¡Hasta la próxima!

* Fuente: Ebanx 2020