Recuperar Ventas Hotmart: Cómo Recuperar Ventas Perdidas

Si ya utilizas nuestra plataforma, pero todavía no sabes recuperar ventas en Hotmart, déjame decirte que estás perdiendo dinero. Lo bueno es que puedes empezar ahora, y con este blog post vamos a ayudarte a hacerlo.

Queremos que conozcas 3 formas de recuperar ventas en Hotmart, utilizando algunas de nuestras herramientas, para que aumentes las posibilidades de recuperar el dinero que, hasta entonces, estabas perdiendo. 

Ah, y también vamos a presentarte una nueva herramienta. 

¿Empezamos por la novedad?

1. Recuperador Automático de Ventas de Hotmart

Supongamos una situación:

Uno de tus clientes quiere comprar un producto en cuotas y, por un problema con su tarjeta de crédito, como por ejemplo límite insuficiente, no puede concluir la compra. Entonces, ¿qué pasa? Pierdes la venta.

Sin embargo, recuperar ventas en Hotmart activando el Recuperador Automático de Ventas, puede revertir la situación! Y lo mejor: el proceso es 100% automatizado. O sea, no hace falta que lo configures en cada venta, porque Hotmart lo hace por ti.

Para evitar perder la venta, nuestro sistema creará una nueva transacción en cuotas para cobrarle al comprador un valor mensual.

Una vez configurada, esta solución funcionará automáticamente, siempre que un cliente intente comprar con tarjeta de crédito y haya un problema.

Importante:

• La herramienta está disponible solamente para productos que ofrecen opción de pago en cuotas y que se venden en las siguientes monedas: reales (BRL), peso mexicano (MXN) y peso colombiano (COP). Es decir que no se aplica a productos de suscripción ni compras en efectivo; 
• Solo es posible retirar el dinero referente a las cuotas que el comprador haya pagado;
• Es de tu responsabilidad asumir los riesgos de posibles atrasos o falta de pago;
• Tienes libertad para definir en qué casos activar la herramienta, de acuerdo con la cantidad de cuotas que la persona elija al momento de la compra. Y también podrás elegir reactivarla cada vez que crees un precio para tu producto; 
• Los compradores solo podrán solicitar reembolso dentro del plazo de garantía correspondiente al primer pago realizado. Es importante que incluyas esa información en tu página de ventas o página de pago (checkout).

Además, la solución se aplica en los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Samsung Pay
• Google Pay
• Cuenta Hotmart

Para aprender a configurar el Recuperador Automático de Ventas, ve al artículo en nuestra Central de Ayuda clicando aquí.

2. Reintento de cobro en productos de suscripción

Esta herramienta es válida apenas para quien tiene un producto de suscripción (venta recurrente) en Hotmart. 

Actualmente, el sistema de pago de Hotmart realiza hasta 5 intentos de cobro automáticamente en todas las suscripciones. ¡Y puedes personalizar ese proceso!

La solución Reintento de cobro, te permite determinar la cantidad de intentos automáticos que el sistema procesará después de un cobro fallido en una tarjeta de crédito. 

También es posible cambiar la configuración para que la fecha de cobro pase a ser aquella en la que el pago es efectuado, según los reintentos. 

Clica aquí para aprender cómo poner en práctica esta herramienta.

3. Crea automatizaciones para enviar emails 

¿Cuántas ventas ya has perdido porque el cliente no finalizó la compra en la página de pago? ¿Alguna vez le has enviado un mensaje para intentar recuperar la venta?

Hay una solución que se llama Gestión Automática de Contactos (ListBoss): reconoce la venta no finalizada y le envía un email a la persona.

Mira estos ejemplos:

Abandono de carrito

Ponte en contacto con un lead que llegó hasta tu carrito, puso sus datos en el checkout, pero, por alguna razón, no finalizó la compra. Puedes ofrecer algún bonus u oferta para incentivar la compra, o aprovechar la oportunidad para entender el motivo del abandono y optimizar tu embudo de ventas.

Solicitud de pago generada

A veces sucede que el comprador se olvida de abonar la solicitud de pago, ¿ya te pasó? Puedes ayudarlo enviándole un email automático para recordarle que debe efectuar el pago.

Solicitud de reembolso

Cuando un comprador solicita reembolso, puedes entrar en contacto con él para entender las razones, y ofrecerle una solución. Gestión Automática de Contactos (ListBoss) te permite hacerlo fácilmente y de forma sencilla. 

Suscripción atrasada

Si tu producto es de suscripción y tu cliente se ha atrasado en el último pago, pero la suscripción está en el periodo vigente, también puedes enviarle un email de recordatorio.

Suscripción cancelada

Siguiendo con el ejemplo de productos de suscripción, si un cliente la cancela, puedes intentar revertir la situación comunicándote vía email.

Suscripción vencida

Envía mensajes a los clientes que necesitan renovar su suscripción.

Cambio de plan de suscripción

Envíales invitaciones a tus alumnos ofreciendo cambios de planes de upgrade y downgrade. Usa la estrategia para mostrar el valor de contratar un plan más completo, o incluso para recuperar a quienes no han pagado, ofreciéndoles un plan más básico, a un precio más bajo.

Accede a nuestro artículo con el paso a paso para configurar la Gestión Automática de Contactos (ListBoss) y conoce los proveedores de email marketing disponibles para integrar.

Solución #4 Menú Recupera tus Ventas

Todas las Herramientas de Recuperación reunidas en un solo lugar.

A lo largo de nuestro post, hemos compartido consejos de herramientas para recuperar tus ventas. Ahora, vamos a contarte sobre el divisor de aguas que es la Página Recupera tus Ventas, donde encuentras todas las herramientas de recuperación de ventas en pocos clics.

Así como lo lees, todas las herramientas para que no pierdas ni una venta más están en un solo lugar. Para acceder, sigue estos pasos:

1. Entra en tu cuenta Hotmart: https://sso.hotmart.com/login/
2. En el menú a la derecha, ve a Herramientas
3. Haz clic en Recupera tus Ventas, ¡y listo!

En pocos clics encontrarás todas estas soluciones:

✔️Recuperador de Ventas por Boleto Bancário en cuotas o Pix (Brasil)
✔️Recuperador de Ventas con pago híbrido
✔️Financiamiento Parcelex
✔️Recuperador de suscripciones atrasadas
✔️Recuperador Automático de Ventas
✔️Automatizaciones

¿Qué te parecen las posibilidades que Hotmart te ofrece para recuperar tus ventas? Cuéntanos en los comentarios.