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El Embudo de Ventas es un proceso que consiste en crear un camino con etapas definidas que será recorrido por tu cliente desde el primer contacto, que por lo general comienza con el registro de un email, hasta el momento de la oferta final.
Después de crear una serie de emails de relaciones, empiezas a ofertar tus productos. Es en ese momento que el Embudo de Ventas (One-click Upsell) de Hotmart entra. Si tienes más de un producto registrado en la plataforma, entonces puedes crear una secuencia automática de ofertas. Y aunque tu lead decida no comprar un producto, aún puedes ofrecerle otros productos.
Mira un ejemplo de Embudo de Ventas (One-click Upsell):
No compró un producto ->
Ofrece un producto similar
Compró un producto ->
Ofrece el mismo producto con precio especial
No compró el producto complementario ->
Ofrece el mismo producto con precio especial
Compró el producto complementario ->
Ofrece un tercer producto
Existen varias técnicas que se pueden aplicar en el Embudo de Ventas (One-click Upsell). Tú puedes comenzar a vender un producto a un precio inferior y luego ofrecer ofertas con precios superiores, por ejemplo. O bien puedes vender el producto a un precio más elevado y ofrecer otros productos complementarios cuyos valores sean inferiores al primero. Puedes incluso crear ofertas a precios especiales si el cliente no quiere comprar el producto en un primer momento. El conocimiento de estas técnicas es muy importante para definir qué estrategia de ventas es la más apropiada durante la campaña.
Las estrategias más utilizadas hoy en día son Upsell, Downsell y Cross Sell.
Upsell consiste en ofrecer productos al cliente inmediatamente después de la primera compra. No necesariamente el segundo producto costará más caro que el anterior. Downsell es una estrategia de ventas utilizada para convencer al consumidor que no ha aceptado la compra. De esta forma tendrá una segunda oportunidad para comprar el mismo producto, ahora con mejores condiciones.
Cross Sell es una estrategia de ventas que combina el uso de Upsell y Downsell en el Embudo de Ventas (One-click Upsell), ofreciendo opciones para el cliente de acuerdo con su acción positiva o negativa al producto ofrecido previamente.
Para utilizar esta herramienta tienes que:
