Quien es Productor(a) digital sabe que la rutina para mantener un negocio en funcionamiento requiere dedicación y, en algunos casos, es necesario contar con el apoyo de un equipo. Si trabajas de forma individual o con otras personas, el post de hoy será muy útil para ti. Te daré un consejo super importante para que hagas una buena gestión de tus estudiantes, sin salir del área de miembros.

El Área de Miembros de Hotmart ha sido desarrollada para brindar una excelente experiencia, tanto para quien está creando, como para quien está consumiendo contenido. Es un espacio gratuito pensado para que organices, distribuyas y vendas tu producto sin inconvenientes. 

Y entre las diversas funcionalidades de esta herramienta, hoy hablaremos sobre gestión de comentarios, una solución que parece simple pero que te aporta muchas ideas que te ayudarán a mantener tu producto en constante evolución. ¿Quieres saber cómo? Aquí te lo cuento. 

Utiliza los comentarios para interactuar más con tus alumnos 

El campo de comentarios es el espacio en el que tus alumnos pueden exponer sus principales dudas, expresar si están logrando poner el contenido en práctica, así como también, si están conformes con el contenido. 

Prestarle atención a los comentarios de tus alumnos es una buena manera de interactuar y de entender cómo tu contenido está siendo absorbido. De este modo, a partir de los comentarios, puedes pensar en estrategias para que tu curso se vuelva aún más atractivo para tu público.

Los comentarios son tus aliados para crear nuevas estrategias de crecimiento para tu negocio

• Si muchos alumnos están comentando que tienen dificultad con determinados contenidos, puede significar que debes prestarle más atención a esa clase e, incluso, mejorar el contenido. Una buena opción, por ejemplo, es crear una nota directamente en el Player de Video de Hotmart explicando detenidamente algún punto específico, o advirtiendo que esa parte del contenido requiere más atención y estudio. 
• Aprovecha para enviar un comunicado masivo directamente para los alumnos que más han comentado en determinada clase. Así, podrás responder sus dudas y avisarles que en breve ofrecerás más contenido sobre el asunto.
• Y puedes avanzar un poco más aún. Aprovecha sus comentarios y observa si existe algún tema recurrente que genera dudas. A partir de ese tema desarrolla un nuevo material complementario para venderlo como Módulo Adicional de Pago. De este modo contribuyes para que tus estudiantes tengan una experiencia de aprendizaje mejor, y también tienes la posibilidad de acelerar tu negocio digital a través de la venta de un producto complementario. 

Para saber cómo crear un módulo adicional de pago lee este artículo.

Aprende cómo gestionar los comentarios de tus estudiantes 

Con la solución de Comentarios del Área de Miembros de Hotmart, es posible gestionar todos los comentarios que tus estudiantes han dejado y escoger acciones específicas para cada uno de ellos. Para utilizarla sigue este paso a paso:

1. Entra en tu cuenta Hotmart a través del link: https://app-vlc.hotmart.com/login
2. Haz clic en Productos en el menú lateral;
3. Encuentra el producto que deseas;
4. Haz clic en Acceso Área de Miembros;
5. Dentro del Área de Miembros, haz clic en Comentarios en el menú lateral.

La pantalla mostrará todos los comentarios que han sido registrados en tu curso:

Filtro por comentarios por nombre o email:

Existe la opción de ver el comentario de un usuario específico en tu lista y así responder el mensaje directamente. Para usar este filtro solo tienes que colocar el nombre o email en el campo de búsqueda. 

Filtro por Módulos y Páginas:

Este filtro brinda las informaciones del módulo y clase sobre el cual tu alumno ha hecho el comentario. Esta es una ventaja para los Productores y Productoras que tienen muchos grupos y estudiantes y necesitan responder varios comentarios relacionados con el asunto de cada módulo o clase. 

Histórico de comentarios por usuario:

También es posible ver todos los comentarios de un mismo usuario. Para esto, basta escoger el comentario y hacer clic en ver histórico de comentarios abajo del nombre de usuario.

Contexto del comentario:

Esta es una buena manera de entender de dónde surge el comentario y responderle al estudiante de manera más precisa. El filtro por contexto funciona agrupando mensajes que pertenecen a un mismo asunto. Con él, podrás ver el mensaje que ha iniciado la discusión, además de otras respuestas del mismo autor, así como de administradores y moderadores de los comentarios.

Creo que ahora sí has visto que existen muchas posibilidades para gestionar los comentarios de tus estudiantes y que, a partir de esos comentarios, puedes crear diferentes estrategias que potencialicen tu negocio digital. 

Espero que los consejos que te he traído en este post te resulten útiles y que puedas ponerlos en práctica pronto. 

Entonces, manos a la obra y buenas ventas :)