Gerente de afiliados: ¿qué hacen estos profesionales?

¿Has escuchado la expresión “Gerente de Afiliados”? ¿Sabes lo que significa?

El mercado digital es un ambiente muy democrático, sobre todo en lo que se refiere a especializarse y hacer lo que te gusta. Y actualmente hay varias opciones para quien desea trabajar por cuenta propia ejerciendo actividades que ya conoce bien.

Sin embargo, hay personas que piensan que las funciones para quienes realizan alguna actividad en línea son más operativas, como ser desarrollador, redactor, diseñador, etc. Pero, como dijimos, hay lugar para todos los que quieran trabajar con Internet, basta con dedicarse y hacer todo lo posible para poder distinguirse de los demás.

Es en este escenario que entra la figura del Gerente de Afiliados. ¿Sabes aquellas personas que son especialistas en relaciones con terceros? Se pueden destacar mucho como gerentes, después de todo, son esos profesionales que acercan la comunicación entre Productores y Afiliados.

Entonces, para ayudarte a entender mejor lo que hace este profesional y por qué es importante tanto para Productores como Afiliados, hicimos este post. Y si todavía no has definido cuál es tu papel en el mercado digital, sigue leyendo hasta el final de este texto, ya que puede ser una oportunidad para empezar a ejercer una nueva profesión en Internet.

¿Quién es el Gerente de Afiliados?

Como el propio nombre ya dice, el Gerente de Afiliados es la persona que sabe cómo administrar a los Afiliados de un Productor. ¡Vamos a explicarlo mejor!

El Productor es el responsable de crear el producto digital que será comercializado en una plataforma e-learning y, en algunas de estas plataformas, existe la opción de tener o no Afiliados, que son personas que divulgan y venden su producto.

Algunos Productores prefieren realizar las ventas de sus productos por sí solos. Los demás optan por centrarse en sus contenidos y dejar las promociones por cuenta de los Afiliados, que en algunos casos pueden representar el 70% o más del volumen de ventas de un producto digital.

La diferencia es que, con la divulgación de los Afiliados, los Productores logran llegar a personas que no alcanzarían solos, y eso es lo que multiplica los resultados.

De todos modos, al elegir tener Afiliados, puede ser que la cantidad de afiliaciones sea muy grande, lo que acaba generando una preocupación más para el Productor que a menudo no tiene tiempo suficiente para dedicarse a esas personas que venden sus productos.

Se plantea entonces la necesidad de tener a alguien que se haga cargo de la relación con los Afiliados para que no haya dudas cuando éstos elijan afiliarse a algún producto.

Este profesional necesita conocer quiénes son los Afiliados y cuáles son las estrategias que ellos usan.

Así surgió la profesión de Gerente de Afiliados: con el crecimiento exponencial de los negocios digitales.

Como dijimos al principio de este post, el gerente tiene la responsabilidad de ser el contacto entre el Productor y los demás Afiliados. Tiene la función de transmitir claridad y objetividad en los procesos de promoción, auxiliar en cualquier duda sobre el(los) producto(s) e incluso captar nuevas personas interesadas en promover los productos.

Además, es el Gerente quien brinda el soporte necesario para que todos los Afiliados puedan entender claramente cómo funciona todo lo relacionado al producto, las reglas de promoción, así como la mejor manera de desempeñarse para lograr buenos resultados.

El Gerente de Afiliados no sólo organiza y planifica las estrategias de ventas, sino que también necesita tener un profundo conocimiento del mercado y del(de los) producto(s) para que su papel, tanto para los Afiliados que gestiona como para el Productor, sea bastante productivo.

¿Cuál es la función del Gerente de Afiliados?

Como se ha visto en el tópico anterior, el Gerente de Afiliados es como si fuera un gerente de una tienda física.

Pensemos juntos:

Imagina una tienda con varios vendedores, pero sin una persona específica para cuidar la relación y la buena convivencia entre estos vendedores. ¿No sería caótico, sobre todo si los vendedores dependieran sólo de las comisiones?

Cuando abres tu producto a las afiliaciones, pero no tienes reglas claras sobre lo que puede o no ser hecho, puede ser que termines transformando el mercado de Afiliados en una gran competición no saludable. Y no es eso lo que queremos, porque ese tipo de actitud puede incluso hacer que los Afiliados abandonen tu producto.

Entonces, entre las funciones del Gerente de Afiliados entra la parte de ayudar a mantener el ambiente democrático y sano. Ese profesional determina las reglas que pueden ser utilizadas para la promoción de cada producto y se relaciona en el día a día con cuestiones como la demanda de afiliaciones y recompensas. Esta función cumple entonces funciones de carácter administrativo como de relaciones.

Vamos a dar algunos ejemplos:

En la parte administrativa, el Gerente de Afiliados puede trabajar con premios. Puede hacer algunas promociones para atraer a los Afiliados, además de las comisiones ofrecidas por los Productores. Sin embargo, es necesario establecer reglas sobre lo que se puede o no hacer para generar ventas, y son los gerentes que determinan esas reglas.

En lo referente a las relaciones, es el gerente que cuida el día a día del Afiliado para que pueda desempeñarse mejor. El Gerente de Afiliados es quien da insights y crea grupos en Facebook y WhatsApp. En estos grupos puede proporcionar todas las informaciones técnicas de copy, palabras clave, canales y estrategias de promoción que puedan optimizar el tiempo del afiliado y hacer que venda más rápido.

Otra función del gerente es hacer que los Afiliados se enfoquen en un determinado producto. Queriendo o no, las ofertas pueden competir entre sí dentro de una plataforma, después de todo, el Afiliado tiene que elegir aquella que considere que es la mejor para poder promocionar.

Entonces, el gerente necesita mostrarle al Afiliado que ese producto específico es bueno para afiliarse. Si no lo hace, el Afiliado, siempre que aparezca un producto nuevo, puede dejar de lado lo que estaba haciendo para empezar a promocionar un producto nuevo.

Es como si el Gerente de Afiliados vendiera la afiliación y tratara de hacer que la gente continuase queriendo afiliarse a un producto. Su papel es recordarle al Afiliado la existencia de esa afiliación y que continúe vendiendo cada vez más.

El gerente también juega un papel importante en los entrenamientos de capacitación. Cuando el equipo de Afiliados es más principiante, es decir, cuando están empezando la carrera en la afiliación, el Gerente de Afiliados puede ayudar mucho en la formación de estos profesionales. Cumple el rol de técnico que ayuda a los Afiliados a desarrollar sus habilidades.

Por último, otra función del gerente es ser el portavoz del Productor junto a los Afiliados. Siempre que el Afiliado tenga algún problema, por ejemplo, una comisión que por algún motivo no ha sido entregada, se pondrá en contacto con el Gerente, que se encargará de resolverlo.

¿Cuál es el perfil del Gerente de Afiliados?

El Productor es siempre el responsable de elegir si tendrá o no un Gerente de Afiliados. En general elige a alguien de extrema confianza, como un familiar, un amigo muy cercano o incluso un coproductor. Pero hay otros tres perfiles que encajan bien con un Gerente de Afiliados, y vamos a hablar de ellos aquí.

1. Agencias

Muchos Productores eligen contratar alguna agencia para cuidar de varios aspectos de su sitio/blog, y entre las estrategias está incluido también el papel de gestión. Con eso, las agencias transforman al gerente en Gerente de Tráfico, y además de cuidar de la parte que involucra los medios del Productor, también es responsable de pasar las buenas prácticas y todo lo relacionado a resultados para los Afiliados.

2. Técnico

En general, hay un Afiliado que se destaca un poco más que los demás y que, por eso, acaba teniendo más afinidad con el Productor. En ese tipo de situación es muy común que el Productor invite a uno de sus top Afiliados a ser un gerente. Como él ya tiene mucha experiencia en el mercado de Afiliados y sabe lo que es necesario para vender bien un producto, puede administrar y ayudar a otros Afiliados con las técnicas que utiliza en su trabajo.

3. Gestor

El tercer perfil es el que más se asemeja a un gerente de tiendas físicas. El gestor es aquella persona que conoce bien los canales de promoción y entiende las técnicas necesarias para efectuar ventas, pero es mejor en lidiar con personas. Este tipo de gerente es aquel que entiende lo que se necesita para estimular al Afiliado y ayudarle a tener un mejor rendimiento.

¿El Gerente de Afiliados puede hacer ventas?

Como generalmente el Gerente de Afiliados conoce bien las estrategias necesarias para promocionar un producto, es muy común que ellos continúen como Afiliados y hagan ventas. Sin embargo, es importante entender si esta práctica es buena o no para el negocio, después de todo, no es interesante que el gerente empiece a competir con los otros Afiliados.

Una buena alternativa es probar la oferta antes de ofrecerla a otras afiliaciones. De esa forma estará seguro de que el producto elegido es rentable. También existe la opción de ser Afiliado de otros productos, porque no existe la necesidad de ser gerente o Afiliado de una sola oferta.

Lo importante es entender si es posible conciliar el papel de gerente con la afiliación para realizar las dos tareas con primacía.

¿De qué forma el Gerente de Afiliados es remunerado?

El Gerente de Afiliados recibe un porcentaje definido por el Productor. Puede ser sobre las ventas totales del producto, incluso sobre las ventas hechas directamente por el Productor, o sobre las ventas de cada Afiliado que gestiona.

Por ejemplo: José es Gerente de Afiliados del producto “Venciendo en la vida” y gestiona a los Afiliados Andrés, Gema, Pedro y Cecilia. Si estos Afiliados venden, José ganará un porcentaje, ya definido por el Productor, sobre las ventas de estos Afiliados.

Por lo tanto, no existe una regla específica para el valor de la comisión. Todo depende de la relación del Productor con el gerente y lo que se acordó entre ellos.

Pero ojo: el Afiliado no gana menos por eso, su comisión es la misma. Lo que ocurre es que el Productor divide una parte de su beneficio con el gerente.

¿Vamos a recapitular?

El Gerente de Afiliados es importante, principalmente:

• por la agilidad, pues está totalmente dedicado a atender las demandas del grupo de Afiliados;
• por el conocimiento y la experiencia, pues aplica las buenas prácticas de los diferentes tipos de Afiliados. Es capaz de compartir experiencias con el grupo y proporcionar el crecimiento de todos;
• por el cuidado en trazar y analizar los caminos y mejores estrategias que serán adoptadas por el grupo de Afiliados;
• por el enfoque y atención en las acciones y resultados de los Afiliados, pues permite que el Productor tenga más tiempo para invertir y desarrollar contenido para el producto.

Esta profesión es altamente valorada dentro del mercado de Programas de Afiliados actual debido a la diferenciación que el Gerente de Afiliados puede proporcionarle a tu negocio.

Pues entonces, ¿te gustaría ser un Gerente de Afiliados o tener uno? Escribe en nuestros comentarios tus dudas y sugerencias sobre esta carrera.