ListBoss de Hotmart: vende más con la herramienta de Gestión Automática de Contactos

¿Sabías que con la Gestión Automática de Contactos (ListBoss) de Hotmart puedes automatizar el envío de emails a tus clientes y vender más?

¿Todavía no usas ListBoss en tu negocio? Esta herramienta gratuita te permite hacer integraciones con diversos proveedores de email marketing, además de integrar las acciones que ocurren en el checkout de la plataforma con segmentaciones en listas de email.

No te preocupes si todavía no entiendes muy bien de qué se trata, porque ahora vamos a contarte todo sobre esta solución que está entre las favoritas de los Productores en Hotmart.

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¿Qué es ListBoss de Hotmart y por qué es importante?

La Gestión Automática de Contactos es una herramienta que te ayuda a organizar tus leads. Con ella, se puede integrar el servicio de email marketing directamente con la plataforma Hotmart y crear segmentaciones útiles para tu negocio.

Siempre que tus leads o compradores realizan ciertas acciones, como cambiar el estatus de la compra o avanzar en las clases de tu curso online, ListBoss los mueve automáticamente a listas determinadas. 

Así, es posible enviar mensajes personalizados para ofrecer nuevos productos a tus clientes, recordarles sobre el pago pendiente e incluso recuperar ventas, como en los siguientes ejemplos:

1. Compra cancelada

Un comprador puede cancelar la compra por diferentes motivos, como problemas con la operadora de la tarjeta o por no tener límite insuficiente para realizar la transacción. En estos casos, puedes usar la Gestión Automática de Contactos para crear una lista específica con la cual vas a ponerte en contacto ofreciendo nuevas formas de pago (por ej., pago con dos tarjetas).

2. Solicitud de reembolso

Cuando un comprador solicita un reembolso, puedes ponerte en contacto con él para entender las razones del pedido y darle una solución adecuada.

3. Abandono de carrito

Con el ListBoss de Hotmart tienes la opción de segmentar a quienes abandonaron el carrito antes de finalizar la compra y aprovechar la oportunidad para ofrecerles algún bonus u ofertas atractivas.

4. Compra finalizada

Siempre que un comprador finaliza la compra de tu producto, puedes agradecerle, darle la bienvenida e informar los canales que están a su disposición en caso de que tenga alguna duda.

5. Solicitud de pago emitida

Cuando las personas seleccionan medios de pago como Oxxo o Efecty, entre otros, en los que se emite una solicitud de pago, es posible que por alguna razón no la abonen. En este caso, enviar un email para recordarles que tienen que finalizar la transacción te ayudará a no perder todas esas ventas.

6. Hotmart Club

Puedes enviar emails automáticos a las personas que se inscribieron gratuitamente en tu Área de Miembros y pensaron en comprar contenido pero no concluyeron la compra; también a quien quiso hacer un upsell de otro producto en tu área de miembros o a los alumnos que finalizaron tu curso.

7. Período de Prueba

Con esta segmentación apuntas a convertir en clientes a quienes probaron tu producto gratuitamente durante un tiempo determinado.

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Tipos de segmentación que se pueden hacer con Hotmart

Como hemos dicho, gestionar tus contactos puede tener diversos fines y objetivos. Ahora vamos a compartir una lista completa con los tipos de segmentaciones que puede ser útil para tu negocio.

1. Estatus de la Compra

• A la espera del Pago
• Abandono de carrito
• Compra aprobada
• Compra caducada
• Compra cancelada
• Compra en chargeback
• Compra finalizada
• Compra reclamada
• Compra reembolsada
• Compra retrasada
• Solicitud de pago emitida

2. Forma de Acceso

• Archivo descargado

3. Hotmart Club

• Registro gratuito en Hotmart Club
• Progreso en el porcentaje de conclusión del curso
• Quince días sin acceso
• Treinta días sin acceso

4. Evaluación del producto

• Tu cliente evaluó el producto

5. Pago Inteligente 

• Cambio de estatus del Pago Inteligente

6. Estatus de la Suscripción

• Activa
• Atrasada
• Cancelada por el Administrador
• Cancelada por el Cliente
• Cancelada por el Vendedor
• Inactiva
• Iniciada
• Vencida

7. Historial de procesamiento

Todas las segmentaciones procesadas generan un registro detallado de la interacción entre la plataforma y su proveedor. 

En caso de error, puedes identificar qué ha ocurrido y procesar de nuevo la tarea manualmente, además de analizar cómo se ha clasificado y segmentado cada lead en el proveedor.

Condiciones: una forma de segmentar todavía más

Además de la segmentación que hemos detallado más arriba, existen las Condiciones, que te permiten clasificar a tus leads de una forma más específica. 

Por ejemplo, cuando en la segmentación “compra aprobada” quieres separar además la moneda que ha usado el lead, puedes hacerlo a través de la configuración de las Condiciones.

La creación de Condiciones no es obligatoria, por lo tanto, si no especificas la condición, la regla de segmentación será definida por el evento principal. 

Las condiciones varían de acuerdo con el evento seleccionado y existen varias posibilidades de combinación, las principales son: 

• Forma de pago
• Idioma del comprador
• Moneda de la compra
• Número de cuotas de la compra
• Oferta
• País del comprador
• Estatus del pago recurrente (Pago Inteligente)

¿Qué proveedores están integrados con Hotmart?

Contamos con algunos servicios de email marketing que ya están homologados con la plataforma Hotmart, es decir, que ya poseen la integración de la API y para los cuales solo necesitas tener una cuenta en Hotmart. 

Estos servicios son:

• ActiveCampaign
• MailChimp
• AWeber
• GetResponse
• RD Station
• Drip
• Leadlovers
• E-goi
• MailingBoss
• Mautic
• HubSpot
• Keap (Infusionsoft)
• ConvertKit
• SG Autorépondeur
• Klicksend
• Sendinblue
• Ontraport
• Constant Contact
• Zoho

¿Cómo configurar la Gestión Automática de Contactos (ListBoss) de Hotmart?

Para configurar la Gestión Automática de Contactos (ListBoss) de tu producto, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta en Hotmart a través del siguiente link: https://sso.hotmart.com/login

2. En el menú lateral izquierdo, ve a la opción Herramientas

3. Haz clic en Gestión Automática de Contactos (ListBoss)

4. Elige el producto y clica en Crear segmentación

 5. En Ir a integraciones, selecciona el proveedor de email marketing e intégralo a Hotmart

6. Toca en + Crear segmentación

7. En esta pantalla, informa las reglas de tu segmentación como, por ejemplo, qué evento quieres segmentar, los tipos de Condiciones y la acción que deberá ser realizada en tu proveedor de email

8. Verifica las informaciones de tu segmentación y haz clic en Guardar segmentación

9. Tu segmentación se creará y aparecerá en la página principal de la Gestión Automática de Contactos (Listboss).

En esta página, podrás activar y desactivar tus segmentaciones, editarlas, enviar pruebas y borrarlas. 

Las segmentaciones con alguna incompatibilidad de integración mostrarán alertas de error. 

¡Empieza a gestionar mejor tu negocio con Hotmart!

La Gestión Automática de Contactos es una excelente estrategia para gestionar tu emprendimiento. 

Como hemos visto, trae muchos beneficios, y lo mejor es que ya lo tienes a tu disposición, ¡gratis!

Usando el ListsBoss de Hotmart vas a organizar tus leads y compradores automáticamente para comunicarte de una manera mucho más efectiva y precisa, generando un impacto positivo en tus ventas.

¡No le des más vueltas, aprovéchalo a partir de ahora!