Gestión de negocios digitales: qué es y cómo aplicarla

La gestión de negocios digitales es el conjunto de acciones, estrategias y procesos que se realizan para lograr que una empresa, cuyos productos y servicios se realizan por internet, tenga éxito, cumpla sus objetivos y sea rentable.

Gracias a los avances tecnológicos, al uso masivo de internet y a los cambios en el comportamiento de los consumidores, muchos emprendedores han migrado para el ambiente online, lo que hace la gestión de negocios digitales esencial.

Al fin y al cabo, si cada vez hay más negocios digitales, es natural que haya más competitividad. Entonces, trabajar la gestión de forma adecuada y eficiente es fundamental para destacarse y, principalmente, para no perder espacio en el mercado.

De acuerdo con algunos estudios, las tres principales causas de cierre de empresas son: falta de planificación previa, problemas de gestión empresarial y problemas de comportamiento del emprendedor.

Por eso, una buena gestión puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de una marca. Y como lo sabemos, te vamos a ayudar a alcanzar el éxito explicándote cómo hacer una buena gestión de negocios digitales basada en los consejos de 4 expertos en el tema: Ruy Guimarães, especialista en tráfico de pago y estratega de ventas por embudo perpetuo; Renan Kaminski, uno de los principales especialistas en PYME de Brasil; Rodrigo Corrêa, socio fundador y CEO de MR Lançamentos; y Miguel Cavalcanti, inversionista de startups en las áreas de tecnología, agrotecnología y marketplaces.

Los 4 estuvieron juntos en el panel sobre gestión de negocios, que tuvo lugar durante el Fire Festival 2023, el mayor evento de emprendimiento, marketing digital e innovación de América Latina.

Así que, si tienes un negocio y quieres que crezca, ¡lee este contenido hasta el final!

VIDEO | ¿Cómo son los primeros pasos de un negocio digital?

¿Qué es la gestión de negocios digitales?

Como te dijimos al inicio de este post, la gestión de un negocio digital consiste en un conjunto de acciones, estrategias y procesos orientados a la administración de una empresa online.

Básicamente, la gestión de negocios es un área estratégica en la organización que se ocupa de cumplir expectativas, alcanzar metas y garantizar buenos resultados.

Y eso se aplica al ambiente digital por medio de la gestión de acciones y estrategias online, es decir, a través de la administración, el monitoreo y la definición de lo que una empresa hace en Internet.

Entonces si tienes, por ejemplo, un infoproducto, como un curso online, necesitas administrar adecuadamente tu negocio para atraer personas, convertirlas en clientes, fidelizarlas y mucho más.

Pues no basta crearlo, ponerlo a disposición online y pensar que has hecho todo el trabajo y que los clientes aparecerán por arte de magia.

¿Cuál es la importancia de la gestión de negocios digitales?

Una buena gestión de negocios digitales produce diversos impactos positivos, tales como mejorar la toma de decisiones, ayudar en la gestión financiera y el reconocimiento de la marca.

Además, contribuye a la gestión de personas y el fortalecimiento del negocio en tiempos de crisis.

Ahora abordaremos cada punto con más detalle.

1. Mejora el reconocimiento de marca

El primer impacto positivo de una buena gestión de negocios digitales es que tu público objetivo reconoce más tu marca.

Y como en Internet no hay límites geográficos, en poco tiempo puedes alcanzar a personas en cualquier lugar y vender, inclusive, en otros países. 

No obstante, es fundamental que el negocio sea bien administrado, pues eso posibilita aprovechar mejor las posibilidades y oportunidades.

Piensa en la cantidad de emprendimientos que existen hoy en día. ¿Por qué solo algunos se destacan y son reconocidos? Porque solo algunos tienen una buena gestión.

2. Brinda soporte en la toma de decisiones

En un negocio que está bien administrado es fácil saber qué se debe hacer y qué no. Por eso, otro impacto positivo de una buena gestión de negocios digitales es mejorar las decisiones y hacerlas más asertivas.

Decisiones así no se basan en creencias o suposiciones, sino que tienen fundamento, una base lógica que ha sido construida.

3. Mejora la gestión financiera del negocio

Si tienes un negocio y su gestión se hace de la forma adecuada, además de que tu marca sea más reconocida y de tener ayuda para tomar mejores decisiones, la parte financiera también mejora.

Al fin y al cabo, si el negocio está bien administrado adquieres control del flujo de caja, sabes cuáles son las oportunidades y posibilidades para invertir, etc.

4. Fortalece el negocio frente a posibles crisis

A lo largo de años de existencia de un negocio, es natural que haya períodos de crisis y dificultades, lo que, inclusive, hace que muchos lleguen a quebrar, como ocurrió durante la pandemia.

Sin embargo, si el negocio es bien dirigido y administrado, normalmente ocurre lo contrario. La marca se fortalece con el análisis de escenarios, el estudio de caminos, alternativas y posibilidades, y lo principal, sobrevive.

5. Auxilia en la gestión de personas

Todo negocio, aunque esté en su fase inicial, utiliza el trabajo de personas, directa o indirectamente. Y cuando se tiene una buena administración, la gestión de personas también mejora.

Así, se pueden conocer los puntos fuertes de cada colaborador, saber cómo tratar y cómo ayudar a cada profesional, cómo trabajar para que tengan un buen desempeño y mucho más.

13 consejos de gestión de negocios digitales 

Ahora que ya sabes qué es la gestión de negocios digitales y por qué es tan importante, ¡te damos 13 consejos que puedes empezar a poner en práctica hoy mismo!

1. Realiza estudios de mercado

El primer consejo para que hagas una buena gestión de negocios digitales es: haz un estudio de mercado. Así, puedes actualizarte sobre cambios, escenarios y otras particularidades, saber cuáles son las tendencias, novedades, etc.

Por lo tanto, debes prestar atención siempre al área donde actúas, observando lo que tus competidores están haciendo y analizando el comportamiento de tu público.

El mercado está en constante cambio y debes tenerlo en cuenta para adaptar tu negocio y no quedarte atrás.

2. Enfócate en un solo nicho de mercado

Querer abarcar mucho es algo que suele dificultar los resultados de una organización.

Por eso, el segundo consejo es que enfoques en un solo nicho de mercado. Así, con esa técnica más segmentada, puedes trabajar acciones y estrategias más asertivas y direccionadas, facilitar la gestión y mejorar la rentabilidad del negocio.

3. Crea un plan de negocios estructurado

Cuando hablamos de gestión de negocios digitales, la planificación es un factor crucial. A fin de cuentas, un plan está relacionado con estudios, análisis y con la construcción de una base sólida para guiar tus acciones y estrategias.

Por lo tanto, para hacer una buena gestión de tu negocio digital, debes tener una planificación bien estructurada con todas las metas y objetivos que quieres alcanzar, incluyendo los caminos para llegar a realizarlos.

Básicamente, el plan de negocios es lo que te ayudará a tomar decisiones importantes para tu empresa.

En este sentido, para Ruy Guimarães, debes crear “una planificación de tu año separada por trimestre y definir cuánto cada iniciativa generará en ingresos. Consecuentemente, necesitarás hacer gastos para obtener los resultados previstos. La planificación que crees te dará claridad palpable de que lo que debes hacer para poder cumplir tu meta general a fin de año.”

VIDEO | 6 pasos para crear un plan estratégico para tu negocio | Hotmart Tips

4. Implementa técnicas de gestión empresarial

Otro consejo esencial para hacer una buena gestión de negocios digitales es utilizar técnicas y estrategias como:

• Análisis FODA;
• Ciclo PDCA;
• Metodología Ágil.

Esas herramientas y recursos te proporcionan una visión más clara del negocio y te ayudan a tomar decisiones más asertivas y estratégicas.

5. Utiliza herramientas de gestión

El quinto consejo es que uses softwares y herramientas de gestión, como CRM.

Te ayudan a optimizar y estandarizar procesos, y también a economizar tiempo y obtener más lucros — algo, claro, que todo emprendedor ambiciona.

Utiliza también herramientas como Google Analytics, Google Search Console y SEMrush, pues te proporcionan varios datos y métricas interesantes para aprovechar en pro de tu negocio.

Por lo tanto, al invertir en estrategias de marketing digital, como SEO, Google Ads, redes sociales, email marketing, entre otras, no dejes de seguirlas y monitorearlas con estas herramientas.

6. Ten claro hacia dónde quieres ir y qué deseas construir

Esto es muy importante para no perder el enfoque en los objetivos del negocio y poder tomar decisiones estratégicas que traigan buenos resultados y eviten que tu emprendimiento vaya a la quiebra.

7. Define una estrategia

Relacionado con el punto anterior, viene la creación de una buena estrategia de negocios que incluya el presupuesto necesario para mantener las puertas abiertas y ser rentable, la definición de los mercados de actuación y otros aspectos fundamentales para el éxito de un emprendimiento.

8. Contrata a personas competentes

Al inicio, es normal que los fundadores de un negocio absorban la mayor parte de las tareas necesarias para su funcionamiento. Pero, a medida que comienza escalar, esto se convierte en algo poco viable.

Para contratar personas competentes, alineadas con la cultura de la empresa, es necesario realizar algunas acciones, como las siguientes:

Tener un proceso de contratación bien estructurado

O sea, que contemple los aspectos necesarios para traer a un buen profesional al negocio, apto para resolver los desafíos que surjan y proponer acciones.

De acuerdo con Rodrigo Corrêa, es necesario “tener clara la definición de la vacante, el job description. Luego, un test práctico sobre el área específica. Si es de tráfico, debe ser un test práctico de tráfico. Si es de copy, un test práctico de escritura. ¿Qué debes analizar? Si la persona domina el idioma, cuál es su concepto de idea, si logra montar un proceso claro de estructuración de la idea. Tercer punto: la entrevista. En ella, debes validar si los valores, de la empresa están de acuerdo con los de la persona”.

Identificar el tipo de profesional adecuado

En este sentido, es fundamental entender el momento en que se encuentra tu negocio para contratar a los profesionales que sean capaces de mejorar procesos o construir nuevas áreas necesarias.

Vender el cargo y la empresa en la job description

Según Miguel Cavalcanti, “debes vender el cargo y la empresa y tratar el proceso de reclutamiento y selección como las ventas y el marketing. Vender high ticket y contratar personas es muy parecido. Es el mismo embudo. Tienes que lanzar la vacante al mercado y traer candidatos.”

O sea, no se trata de algo que puedas hacer a la ligera, es importante que los profesionales reconozcan tu empresa como un buen lugar para trabajar y crecer en sus carreras.

Contar con varios candidatos

Y el último aspecto importante de la contratación, es la variedad. Si una sola persona se postula a tu vacante, la contratarás porque no te queda más remedio y no porque es la ideal para el cargo. A la larga, esto puede impactar negativamente en los resultados de tu empresa.

9. Ofrece los recursos necesarios para la correcta ejecución del trabajo

Sin buenas condiciones de trabajo, tanto de ambiente como de equipos y recursos, ningún profesional te entregará la excelencia requerida para alcanzar tus objetivos. Aunque al inicio de un negocio propio es difícil contar con el presupuesto necesario para suplir todas las necesidades, es fundamental que siempre tengas en cuenta lo que hace falta para ejecutar cada función.

10. Cuenta con un flujo de caja saludable

En palabras de Ruy Guimarães, “muchos negocios quiebran porque las personas no tienen un flujo de efectivo saludable. Es necesario planificar gastos con vacaciones y tener dinero guardado en efectivo. Desde el inicio de nuestra empresa, siempre hemos tenido mucho dinero guardado en efectivo. Y existe una métrica, un indicador llamado ‘Open Doors’ que indica cuánto dinero necesitas tener guardado dentro de tu empresa para que, incluso si tu operación se detiene, pueda mantenerse funcionando por un tiempo.”

Es decir, siempre debes tener una reserva que te permita sobrevivir a periodos de crisis financiera.

11. Concentra los esfuerzos en lo que trae más recursos para tu negocio

Si te desgastas en tareas que al final de la jornada no traen un buen resultado para tu empresa, puedes acabar teniendo perjuicios significativos. Y este consejo es muy importante, especialmente para quien está empezando y cuenta con pocos recursos. No gastes tiempo, dinero y esfuerzos en pequeñeces que no te llevarán a ningún lado.

12. Asóciate a otras persomas

Emprender sin ayuda es una posibilidad pero, puede hacer que tu camino sea más largo y desgastante. Así que si tienes la posibilidad de comenzar tu negocio con socios, no dudes en hacerlo. Recuerda que dos cabezas piensan más que una y que en la unión está la fuerza.

13. Reconoce a los buenos profesionales

Por último, pero no menos importante, reconoce a quienes han estado siempre contigo. Los buenos profesionales, cuando no obtienen el reconocimiento que merecen, pueden abandonarte y eso es una gran pérdida para tu negocio.

Haz una buena gestión y logra excelentes resultados

Un negocio online ofrece numerosas oportunidades, y diversas ventajas además de excelentes resultados. 

No obstante, como ya has visto, para que eso ocurra se necesita una buena gestión, cuyo fruto es el  reconocimiento de marca, la mejoría de las decisiones y de la gestión financiera del negocio, y otros muchos beneficios.

Entonces, si quieres que tu negocio crezca y se destaque en internet, no dejes de aplicar los consejos que te hemos dado en este post. 

Y si estás empezando a emprender y quieres tener una empresa que dé resultados, te invitamos a descargar un checklist con un paso a paso de la creación a la primera venta de tu producto digital.