Reconocimiento de marca: 8 consejos para que tu negocio sea memorable

El reconocimiento de marca consiste en la capacidad de una marca de ser identificada, en diferentes instancias, por las personas que la consumen o desean consumirla.

Y “reconocer marca” no significa apenas saber identificar el diseño de tu logo, sino los valores, el discurso y todo el arsenal de branding de tu negocio.

Aumentar esa conciencia de marca de quienes van a consumir tus productos no es tan difícil si recorres algunos caminos. Por eso, en este post, te vamos a enseñar cómo puedes lograrlo. ¡Acompáñanos!

¿Qué es el reconocimiento de una marca?

Como te hemos dicho al inicio de este post, el reconocimiento de marca, o brand awareness, como su nombre lo indica, se refiere a la capacidad de un negocio de ser recordado y reconocido en cualquier lugar por sus clientes actuales y potenciales.

O sea, cuando eres capaz de saber que un video en las redes sociales, un logo, un producto, un slogan o cualquier otro elemento de marketing pertence a una deternimada marca solo de verlo, significa que la misma tiene un excelente brand awareness porque las personas son capaces de reconocerla por su identidad, sus valores y sus productos.

El brand awareness también guarda una estrecha relación con el posicionamiento Top of Mind, que no es más que la capacidad de una marca de estar en primer lugar de su nicho en la mente de sus clientes.

Si, por ejemplo, cuando quieres comer fast food piensas primero en MacDonald, quiere decir que esa marca tiene un posicionamiento Top of Mind en tu lista de preferencias para ese tipo de comida. Pero esto no sucedería si MacDonald no tuviera también un excelente reconocimiento de marca.

Es decir, mientras mejor es el brand awareness de una marca, mayores son las probabilidades de que alcance un posicionamiento Top of Mind.

¿Cuál es la importancia del reconocimiento de marca para tu negocio?

¿Crees que tu negocio seguirá prosperando dentro de 5, 10 o 30 años?

El brand awareness es la cereza del postre de cualquier marca que quiera ser vista y recordada. Tener una marca memorable es mucho más importante actualmente en el mercado, pues existe mucha competencia por atención en el mercado digitales.

La competencia aumentó significativamente y todas las personas quieren destacarse, pero pocas permanecen estables con el paso del tiempo. Lo que diferenciará esto a mediano y largo plazo es el reconocimiento de marca.

A continuación, te mostramos algunos motivos que te harán querer trabajar tu brand awareness. ¡Échales un vistazo! 

1. Multiplica las ventas

Es común que todo negocio que esté comenzando piense en un único fin: vender. Pero una estrategia que solamente tiene como objetivo ofrecer un producto o servicio no le presenta a su cliente el universo de la marca en su totalidad.

Al alcanzar un buen reconocimiento, tu marca conquistará un espacio en la mente y en el corazón del público, generando una conexión más profunda con los valores, la misión, identidad y acciones del negocio.

Fortaleciendo la visión general del emprendimiento, las ventas se convierten en una consecuencia natural, ya que las personas tienen una referencia más clara de dónde quieren consumir. Y así también surgen varios seguidores y admiradores fieles que te comprarán siempre a ti.

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2. Extiende el alcance de la marca

La marca alcanza más público y fideliza personas que compartirán y le recomendarán tus productos o servicios a otras.

El branding en su conjunto acercará a los usuarios a la esencia de la marca en sí. Con el brand awareness, el contacto será más accesible y la audiencia terminará identificándose con la comunicación y los procesos del negocio.

El número del alcance será más expresivo tanto en el sitio web y las redes sociales, como en la búsqueda en puntos de venta fijos.

Sin embargo, este “impulso” no se limita a tener nuevos seguidores en una red social o vender más. Las personas básicamente promueven la marca a través de indicaciones, intercambios y buenos feedbacks.

3. Impulsa campañas de marketing

¡Una marca reconocida facilita que los proyectos y las acciones de marketing tengan más éxito y alcancen a más personas! 

Otro punto es que la marca construye un posicionamiento y una identidad más sólida, tornando mucho más asertiva la planificación de nuevas campañas.

El público va definiéndose mejor y hace que sea más fácil obtener nuevos datos sobre él y sobre el impacto de la marca.

La estrategia en redes sociales, sitios web, blogs y email marketing se construirá cada vez más sobre datos reales y actuales, aumentando los resultados finales y el retorno sobre la inversión. Los leads estarán más propensos a hacer una compra y la jornada será más rápida.

El marketing digital y el reconocimiento de marca trabajarán juntos para conseguir resultados más consistentes y positivos.

Niveles de reconocimiento de marca

Las marcas con un brand awareness muy elevado, normalmente, son líderes en sus mercados.

Es muy fácil descubrir cuáles son, basta elegir un producto cualquiera y decir la primera marca que se te viene a la cabeza.

¿Refresco? Coca-Cola.

¿Motor de búsqueda? Google.

¿Ecommerce? Amazon.

¿Ropa deportiva? Nike.

¿Alguna vez has te has puesto a pensar en marcas de aspirinas?

En realidad, no existen. Aspirina es una marca registrada de Bayer. Se trata de un fármaco cuyo nombre real es ácido acetilsalicílico. Pero, la mayoría suele pedirlo como “aspirina”.

Llegar a ese nivel de entendimiento de marca exige tiempo, inversión y estrategias bien hechas. Pero eso depende del objetivo de tu negocio y hasta dónde quieres llevarlo.

El éxito de una marca no se puede medir solo por el hecho de transformarse en una gigante y ser reconocida en todo el mundo.

Al final de cuentas, si una marca cumple lo que se propone, vende productos que realmente hacen la diferencia, causa un impacto en cada consumidor y en la comunidad en la que está inmersa y genera beneficios para sus socios con un mínimo impacto en el medio ambiente, entonces es una marca exitosa y será reconocida por ello.

No hay fórmulas mágicas o secretos que haya que desvelar.

8 consejos para que tu marca sea memorable

Nuestros consejos están orientados no solo a que tu marca comience a tener sentido en el discurso y el posicionamiento, sino a que también sea vista como aquella que puede generar un diferencial en la vida de las personas.

Antes, sin embargo, hay que eliminar una idea del camino: si lo que vendes es malo, tu marca nunca tendrá un buen reconocimiento.

Ahora bien, ¿cómo saber si tu producto es malo? ¡Fácil, muy fácil!

Pregúntate si comprarías tu producto en lugar de uno o varios de tus competidores. Si la respuesta es en su mayoría sí, tu producto es bueno. De lo contrario, lo que vendes, lamentablemente, no es bueno. Es muy sencillo.

Bueno, ahora sin más rodeos, y convencidos de que has entendido el concepto de reconocimiento de marca y sabes que necesitas dedicarte para crear un buen producto, te vamos a mostrar 8 consejos para que tu marca sea memorable:

1.  Utiliza la misma identidad en tu discurso y aspecto visual

¿Qué valor tiene que tu marca aparezca de una manera, se comunique de otra y sea, de hecho, algo completamente diferente de lo que le presentas a los consumidores? 

Ninguno, ¿no es verdad? 

Claro que su visual (diseño, embalaje, sitio web, etc.) y su discurso (como eslogan, misión, valores, textos institucionales, materiales de publicidad) deben estar alineados en su totalidad. 

Ejemplo: tu logo tiene el diseño de una vaca, pero vendes productos veganos y acabas de patrocinar un rodeo. Uffff, ¡eso no tiene pies ni cabeza!

Contrata profesionales con un buen currículum para definir el tono de tu comunicación y diseñar una identidad visual completa.

Esta es una inversión imprescindible para que la gente reconozca tu marca de la forma que quieres. 

VIDEO | 5 tips para construir el branding de tu marca personal siendo emprendedor

2. Posiciónate

Uno de los carteles de la película sobre la creación de Facebook decía:

No haces 500 millones de amigos sin ganarte algunos enemigos.

Una marca que no se posiciona es una marca que desaparece o, como mínimo, es poco recordada.

Al tener miedo de perder algunos clientes, terminas perdiendo la oportunidad de que tu negocio sea visto e impacte a otras personas.

Rescatando una vez más el ejemplo de una empresa que vende productos veganos, tienes que tener la valentía y tomar partido cuando se trata de asuntos relacionados con la industria de la carne o del maltrato animal.

Es necesario asumir una posición y defender los valores que apoyas como marca.

3. Colabora con influencers, artistas y eventos

Una de las principales estrategias de Beats, la marca de auriculares creada por el rapero Dr. Dre y comprada por Apple, fue patrocinar a los deportistas.

En las Olimpiadas de Pekín, en casi todas las competiciones había un atleta entrenado para competir usando uno de los auriculares de la marca.

El producto ganó estatus rápidamente y se valoró. Una de las curiosidades es que, incluso con un valor de venta alto, la marca se volvió muy popular.

Vale la pena identificar personalidades, artistas y eventos que tengan que ver con tu negocio y su ámbito de actividad.

Contratar a estas personas para hablar de tus productos puede no únicamente aumentar las ventas inmediatas, sino hacer que tu marca se establezca en el nicho que has elegido.

Sería como si nuestro ejemplo de la marca que vende productos veganos contrata a un youtuber que hace recetas veganas para recomendar y utilizar los productos de esa marca en sus videos.

4. Crea contenidos 

Esta sugerencia está muy relacionada con la anterior.

Cuantas más personas influyentes y relevantes creen o fomenten contenidos que tengan un vínculo estrecho con tu marca, tu posicionamiento y tus productos, más reconocimiento de marca vas a generar.

Sin embargo, aunque consigas a alguien que hable de lo que vendes, es imprescindible que tu marca también tenga voz propia.

Nada genera más credibilidad que hablar con propiedad sobre el mercado en el que trabajas. 

Por eso, crea un blog profesional, haz un canal en YouTube, distribuye materiales gratuitos para tus leads y haz posts en tus redes sociales.

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5. Ocupa los espacios digitales

Si una marca sigue los consejos 3 y 4, este es mucho más simple.

Es muy importante ocupar los espacios digitales y tener presencia en canales donde tu público está o donde las personas pueden estar discutiendo sobre tu mercado, como comunidades, redes sociales nuevas y tradicionales y blogs, por ejemplo.

Clavar una bandera en el mercado digital significa mejorar las posibilidades de que cuando un cliente necesita un producto como el tuyo, pueda encontrarlo más fácilmente que un producto competidor.

Esto también hará que se reconozca a tu marca como una autoridad en el mercado, es decir, que sea una referencia cuando se piense en lo que ofrece, como te mostramos en los ejemplos más arriba.

6. Elabora un manual de marca

Cuando piensas en una empresa de fast food, ¿qué marca o producto te imaginas?

Quizás hayas pensado en el logotipo, los colores del embalaje, un slogan conocido, el establecimiento o algo que defina estos productos, ¿no es verdad? Todo esto es lo que compone un manual de marca.

El manual de marca es una etapa fundamental en la construcción de un buen branding. Es un documento que reúne informaciones sobre la identidad del negocio, la filosofía y la autenticidad que conquistará la atención de la audiencia.

Este material es la base para el brand awareness, ya que explica qué es la marca, cuáles son sus objetivos y cuáles son los tipos de experiencia que proporciona.

En la parte gráfica quedan reunidas informaciones como: logotipo, paleta de colores, tipografía, elementos, referencias visuales, etc. Ya en la parte relacionada con la comunicación están la misión, la visión y los valores, el propósito, los pilares y el tono de voz, entre otros.

Hay quien se equivoca pensando que el manual de marca solo puede ser construido con mucho tiempo de experiencia y estudios, pero en realidad es lo opuesto.

Desde el surgimiento de una nueva marca, el manual debe existir para dar una “cara” y personalidad, mientras es adaptado poco a poco, en el caso que aparezcan cambios y perfeccionamientos que son naturales en cualquier negocio.

7. Preocúpate por la satisfacción del usuario

¿Tus usuarios están contentos y satisfechos?

A nadie le gusta recibir quejas y críticas y, en general, el cliente que se siente insatisfecho siempre lo demostrará, incluso de forma pública, publicando en redes sociales, por ejemplo.

Este feedback negativo debilita las cualidades del negocio y aleja a potenciales compradores. Por eso, mantener la satisfacción de los clientes es una meta que debes tomar en serio.

Una buena atención antes, durante y después de la compra que muestre disposición y dé el soporte y la seguridad necesarios es importante para construir una buena relación.

La comunicación aliada a una efectiva experiencia del usuario evita fallas en el diálogo y problemas técnicos en los canales de atención.

De todos modos, quejas vendrán y debes prepararte para acoger estas críticas y hacer lo posible para que la persona se sienta amparada y que su problema sea solucionado.

Otro paso que debes considerar es la inclusión de encuestas de satisfacción sobre los servicios y productos ofrecidos, así como la atención, comunicación y soporte al cliente.

Solicitar este feedback ayudará a mejorar y evitará posibles problemas en el futuro.

8. Crea acciones de recomendación y promoción

¿Quién nunca participó de un programa de recomendaciones o de una acción promocional?

El marketing promocional propaga la imagen de la marca y crea un ambiente positivo, ya que las personas pueden recibir beneficios a cambio de alguna indicación, intercambio o iniciativa (comprar una pieza y ganar algo, recibir un descuento comprando en una fecha específica, etc.).

Además de mejorar el posicionamiento del negocio y aumentar el reconocimiento de marca, el programa de indicación es interesante porque la audiencia estará actuando, promoviendo e interactuando en favor de la marca con otras personas.

Este movimiento es esencial para construir una base comprometida y conectada con las novedades del emprendimiento.

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Cree en tu marca

Estos consejos, más otras estrategias de marketing digital y un buen refuerzo de tu marca, a largo plazo, permitirán que tu nombre esté en boca de mucha gente y, principalmente, en las mentes de innumerables consumidores.

Además, aparte de aumentar tus ventas, tu marca pasará a formar parte de la vida de mucha gente y creará verdaderos fans y multiplicadores de lo que has creado.

Es muy posible crear una marca reconocida por un amplio público. ¡Pero tienes que trabajar, aplicar estrategias como las que mostramos aquí, y ocuparte muy bien de todo lo que haces!

Marcas, negocios e ideas pueden marcar una diferencia en el mundo. Por eso, no tengas miedo de cambiar, adaptar, o incluso empezar de nuevo. Son esas acciones las que más enseñan sobre tu público, tus productos y el comportamiento dentro del mercado.

¿Quieres saber más sobre cómo obtener un buen reconocimiento de marca? Entonces no dejes de leer nuestro contenido completo sobre imagen de marca.