Si quieres que la popularidad de tu marca aumente, es necesario que conozcas el Top of Mind. Este tipo de posicionamiento es ideal para alcanzar tu objetivo: muchas marcas reconocidas lo han implementado y disfrutan de grandes ventajas.

¿Sabes en qué consiste exactamente? ¿Por qué harías bien en aplicarlo? Encontrarás las respuestas a estas y otras preguntas en este artículo. ¡Quédate con nosotros!

¿Qué es Top of Mind?

Si lo tradujéramos del inglés, sería algo como “en la parte superior de la mente”. Por tanto, el término “Top of Mind” hace referencia al primer producto o marca en la que piensa un consumidor al hablar sobre un sector comercial específico.

Con esta estrategia, lo que se persigue es aumentar el nivel de conocimiento que tienen las personas sobre un producto o servicio. Además, es posible rankear el posicionamiento del negocio en el mercado.

El objetivo del top of mind es llegar al subconsciente de las personas. Muchas marcas lo han logrado, por eso, cuando el tema es, por ejemplo, ropa deportiva, directamente piensas en Nike o en Adidas, de la misma manera que si hablamos sobre refrescos, tu mente ya se imagina una Coca Cola fresquita.

Porque consigues que tu marca se convierta en referencia.

La importancia de ser una empresa Top of Mind

Sobra decir que, en la actualidad, el Top of Mind de marcas está más que presente en el mundo del comercio digital. Gracias a Internet, las personas tienen acceso completo a la información y es allí donde entran en contacto con negocios que ofrecen distintos servicios.

Si aún no has dado el salto al sector digital, es difícil que alcances el reconocimiento de marca (brand awareness) que deseas, es decir, no te encontrarás en la mente de las personas. La promoción, publicidad y exposición de tu negocio es fundamental para convertirlo en referente de determinado nicho.

Como es una realidad que en el mundo comercial hay mucha competencia, no debes dejar el posicionamiento de lado. La importancia de estar en la mente de tus consumidores radica en los beneficios que te da. Te los compartimos a continuación:

• Aumenta el valor de tu marca: será reconocida por la percepción que se tiene de ella.
• Ventaja competitiva: gracias a que el negocio tiene más participación debido a su reconocimiento, aumentan las ventas y las ganancias.
• Innovación: ofreces productos que sorprenden a tus consumidores.
• Reconocimiento en el mercado: aplicar técnicas como el Top of Mind hace que seas más valorado por la estrategia que aplicas.
• Alcanzas tus metas: el negocio cumple con todos los objetivos planificados (a corto, medio y largo plazo).

¿Existe diferencia entre posicionamiento y Top of Mind?

Cuando se trata de esta interesante y útil estrategia, surgen muchas preguntas, entre ellas: ¿Hay diferencia entre posicionamiento y Top of Mind, o hablamos de lo mismo?

Aunque es común utilizar ambos términos como sinónimos, la realidad es que son técnicas distintas. Sigue leyendo para descubrir las particularidades de cada una:

• El posicionamiento de marca es la idea que tienen los consumidores sobre un negocio y se construye con base en la brand persona, que se refiere a la manera en la que se identifica una marca.
• La calidad, el beneficio que da a sus clientes, su credibilidad, y qué la hace mejor que la competencia también son factores que influyen en el posicionamiento de una marca.
• A diferencia del posicionamiento, el Top of Mind consiste en la capacidad que tiene un negocio para ser recordado antes que otros.
• El concepto de estar “en la parte superior de la mente” de los consumidores se vincula con el engagement y el branding.

Si bien es cierto que ambos conceptos analizados están muy relacionados, que una marca esté posicionada no significa que haya alcanzado el Top of Mind. Sin embargo, la estrategia en la que nos centramos necesita imperativamente posicionamiento.

Diferencia entre Top of Mind y Top of Heart

Para las empresas, ser referente en su sector puede ser uno de los objetivos más importantes dentro de su planificación estratégica. Por lo tanto, los conceptos como Top of Mind y Top of Heart son claves para entender la relación marca-consumidor.

A continuación, te explicaremos las diferencias principales entre estos dos conceptos:

Top of Heart

El Top of Heart se refiere a la preferencia que tiene un consumidor por cierta marca, basada en el nivel de afecto que ha desarrollado. Esto es un indicador de probabilidad de compra.

Top of Mind

Por otra parte, tenemos el Top of Mind que indica que la marca ocupa una posición privilegiada en la mente del público, siendo la primera que la persona recordará cuando le pregunten sobre cierto sector comercial.

Aquí poco influye el afecto con la marca, pues lo que impacta es el reconocimiento que se le tenga en el mercado.

Estrategias para lograr el posicionamiento Top of Mind deseado

Antes de aplicar cualquier técnica en tu negocio, es importante que adquieras la información necesaria. Con el posicionamiento Top of Mind no iba a ser diferente, por eso, te damos algunos tips a tener en cuenta.

Coca-Cola, Adidas y otras marcas referentes en sus sectores no alcanzaron el posicionamiento en la mente de los consumidores de la noche a la mañana. Fue un trabajo arduo, y algunas de las estrategias que han demostrado eficiencia en este concepto son las siguientes:

1. Selecciona un ámbito de referencia para tu marca

Esta primera estrategia se refiere a escoger una categoría de producto o servicio a la que quieras que esté asociado tu negocio. Así, tienes la opción de trazar un plan con el que comenzar el Top of Mind.

Todos los aspectos que te identifiquen, desde el manual de marca hasta la atención al cliente, deben pensarse a lo grande, para ser referentes. Algo que debes recordar es que la satisfacción total de quien consume tu producto o servicio es siempre relevante.

Y si lo mencionamos, es porque también existe el posicionamiento negativo en la mente de las personas. ¿Qué significa? Que una marca puede llegar a ser igualmente reconocida por su baja calidad, por los pocos beneficios que ofrece y otros aspectos que la desprestigian.

2. Conoce muy bien el perfil de tu cliente potencial

Si no sabes quiénes son tus clientes ideales, ¿cómo serás capaz de darles la información necesaria para que te recuerden? ¡Es imposible! Así que antes de aplicar el posicionamiento top of mind es primordial que sepas lo siguiente:

• Los intereses de tus clientes objetivos.
• Sus gustos.
• Sus necesidades.

Además, te recomendamos que actualices constantemente estos datos y analices el comportamiento de quienes consumen tus productos o servicios. De esa forma, te aseguras de hacer todo lo posible para alcanzar el siguiente objetivo: estar en su mente y dejar huella.

3. Deja claro cuál es el valor diferencial de tu negocio

Determina y mapea cuál es la característica de tu marca que logra sobresalir entre la competencia. Por ejemplo, si es innovadora u ofrece algo que otros negocios similares no tienen, destácalo para que quede en la mente de tus clientes.

¿Qué conseguirás al resaltar el valor diferencial de tu negocio? Ser un referete en el sector del mercado en el que actúas. Esto contribuye a que tu producto se convierta en la marca en la que piensen las personas cuando se refieren a ese sector.

 4. Saca provecho a los clientes que tienen más valor

Los clientes con más valor son aquellos que ya conocen tu marca y, gracias a su nivel de satisfacción, suelen recomendarla. En caso de contar con esta clase de compradores, harías bien en aliarte con ellos para lograr el Top of Mind.

¿Cómo puedes llevar a cabo esta estrategia? Si tu negocio tiene una red social o una página de internet, pon las opiniones y testimonios de las personas satisfechas con tu marca.

Lo anterior puede hacer que tus nuevos leads tengan mayor confianza al momento de comenzar a adquirir tus productos o servicios.

¿Cómo puedes tener una marca Top of Mind?

Además de aplicar las estrategias mencionadas, es necesario que sigas algunos consejos que ayudarán a que tu negocio alcance un buen posicionamiento Top of Mind. Tu objetivo es a largo plazo, con el fin de estar siempre presente en la mente de las personas.

Para mantener este tipo de posicionamiento, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

La relevancia de la inversión en branding

El branding se refiere a la construcción de marca y gestión de la misma, garantizando un efecto positivo en las personas. Obviamente, lo que quieres es mantenerte en la mente de las personas por mucho tiempo, pero, ¿cómo lograrlo?

Es necesario que tu misión, visión y valor estén definidos correctamente, así, la identidad de tu marca será fuerte. Como consecuencia, perdurará intacta a través del tiempo y será una referencia en el sector del mercado en que participa.

Además, es importante entender que los resultados de invertir en branding se verán en el largo plazo.

Esta estrategia facilita la comunicación con tus clientes potenciales y te brinda la posibilidad de ampliar tu indicador de Brand Awareness (reconocimiento de marca).

VIDEO: 5 tips para construir el branding de tu marca personal siendo emprendedor

Ofrece productos o servicios que cumplan con estándares de calidad

Para alcanzar el posicionamiento no solo hacen falta palabras, sino también hechos. Tus clientes esperan que los productos o servicios que les entregas cumplan con las características que prometes.

Es fundamental que no cometas errores en campañas publicitarias, en redes sociales o en un sitio web, porque si prometes algo y después no lo cumples o tus clientes no lo reciben, la impresión que tendrán de tu marca no será en absoluto positiva.

Si sigues este consejo, obtendrás los siguientes beneficios:

• Tus clientes y tú se ahorrarán un mal rato.
• Evitarás el tan poco recomendable Top of Mind de marcas negativo.

Mantén la credibilidad y confianza en tu negocio

El consejo anterior está muy relacionado con este: si lo que das no refleja lo que dices, tu credibilidad se verá afectada negativamente. Lo que ofreces debe estar perfectamente alineado con lo que vendes. Honra tu palabra con actos.

Aunque parece que esto es algo sencillo, muchos negocios lo pasan por alto y cuando analizan su credibilidad, ya es tarde. Apártate del fracaso y mantén la credibilidad de tu negocio en un nivel positivo.

5 ejemplos destacados de empresas Top of Mind

¿Quieres descubrir una empresa Top of Mind? En esta sección te hablamos de 5. Las reconocerás en cuanto las nombremos. Eso significa que han hecho muy bien el trabajo de posicionarse en las mentes de las personas.

1. Lego, una de las mejores marcas de juguetes

¿Cuántos competidores de Lego conoces? Si no se te viene a la mente nada, no es porque la marca no tenga competidores, en realidad, tiene muchos. Sin embargo, ha logrado sobresalir y conseguir un excelente posicionamiento Top of Mind.

Algunos de los aspectos que han hecho de Lego una referencia en el área de los bloques de construcción para jugar son los siguientes:

• Facilidad de uso
• Produce juguetes atemporales
• Está en constante innovación
• Asociada con otras marcas reconocidas, como Star Wars, Marvel o DC

2. Zara, referente en la moda internacional

Zara es una gran referencia en el sector de la moda tanto español como internacional. ¿Qué ha hecho la marca para diferenciarse de otros negocios similares? A continuación te contamos la clave de su posicionamiento top of mind en la mente de las personas:

• Sus tiendas se localizan en los centros de las ciudades, incluyendo las más conocidas del mundo.
• Tiene buena relación calidad-precio.
• Las prendas de vestir que ofrecen siempre están a la última y las rotan constantemente con el fin de adaptarse a las necesidades de sus clientes.

3. Renault destaca en un sector con mucha competencia

Uno de los sectores más competitivos es el automotriz, por eso, es un gran logro que esta marca de automóviles siga en el pódium del Top of Mind. A continuación, algunos de los motivos:

• Apuesta por la durabilidad y la seguridad.
• Sus vehículos de gama media tienen precios asequibles, lo que resulta atractivo para las personas.
• Su participación en la Fórmula 1.
• En su Top of Mind, la publicidad juega un papel importante, por eso, hace grandes campañas en distintos medios de comunicación.

4. Coca Cola, una de las marcas más populares del mundo

Ya la hemos nombrado antes en este artículo, pero vamos a profundizar un poco más. Cuando se habla de marcas de gaseosas, Coca Cola es una de las más famosas y esto ha sido así durante muchos años y generaciones.

La mejor estrategia que ha implementado, es la de estar presente en eventos que las personas relacionan con familiares, amigos y felicidad.

5. El Corte Inglés, los grandes almacenes que alcanzaron el Top of mind

Esta marca española con presencia en muchos lugares ha aplicado la estrategia de ubicarse en zonas concurridas, invirtiendo en grandes campañas y contratando a artistas para su publicidad.

Pero no pienses que para estar en la cresta de la ola es necesario ser una gran marca. Con trabajo, esfuerzo, dedicación, y conociendo los puntos clave de tu negocio, podrás poco a poco conquistar ese espacio de la memoria de los consumidores que tantos beneficios aporta.

Seguro que después de leernos, determinarás cuál de estas estrategias es la que más se adapta a ti.

¿Cómo se hacen las investigaciones Top of Mind?

Hay estudios nacionales, regionales e incluso globales, que tienen como objetivo comprender las marcas más consideradas por el público consumidor.

Generalmente, las investigaciones se basan en una sola pregunta: ¿en qué marca piensas cuando imaginas cierto sector del mercado?

Estos estudios son espontáneos, lo que hace que los resultados sean muy extensos y casi siempre se llevan a cabo a través del muestreo y se realizan de forma online, por llamada o presencialmente.

Generalmente, las alternativas de respuesta son limitadas, ya que hay pocas probabilidades de que las marcas más regionales aparezcan.

Pero, más allá de esto, es fundamental que sean elaborados por institutos capacitados y que implementan estrategias adecuadas.

¡Sácale provecho al posicionamiento Top of Mind!

Ya sabes más trucos sobre cómo posicionarte en la mente de quienes consumen tus productos o servicios. A medida que avances en el cumplimiento de tu meta comenzarás a recibir excelentes ganancias.

El Top of Mind una de las maneras más eficientes de potenciar tu marca, aumentar su popularidad y claro, no parar de vender. Decididamente, cuando logras alcanzarlo todo son ventajas. Así que no esperes más y apuesta por el Top of mind para que tu negocio crezca y conquiste el espacio que merece.

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