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Branding: ¿qué es? ¿cómo cuidar tu marca y ganar seguidores?

¡Descubra cómo hacer una gestión de marca efectiva con acciones de branding!

Imagen del logotipo de Hotmart rodeado de varias aristas representando el branding qué es y como funciona.

Branding es un término en inglés que proviene de “brand”, marca en español, y que generalmente, significa la acción de hacer la gestión de la marca.

Hoy en día, esta estrategia se considera una de las más importantes para las empresas y emprendedores que desean crear negocios memorables que realmente agreguen valor al cliente.

Las marcas más grandes usan el branding para ganar más y más atención y afecto del consumidor, creando a verdaderos seguidores y creciendo en reconocimiento y respeto en todo el mundo.

¿Conoces esta sensación de cercanía a la marca que va más allá del producto que ofrece?

VIDEO | 5 Tips para mejorar tu reconocimiento de marca y branding | Hotmart Tips

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Atención a estas palabras de Seth Godin, uno de los expertos en Marketing con más éxito del mundo:

La clave del marketing es hacer sentir a la gente que forma parte de algo

Tiene razón, ¿verdad? Piensa en las marcas que te gustan, ¡son mucho más que productos! Y esto es posible gracias al branding.

Al final del post te presentamos algunos ejemplos, como Ikea y Coca-Cola. Imposible negar que estas marcas son referencias. 

Entonces, si quieres entender mejor cómo funciona el branding y cómo aplicar esta estrategia para que tu marca también sea una referencia en el mercado, ¡sigue leyendo que te lo explicamos todo!

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Branding: qué es y cuál es su significado Conceptos importantes relacionados al branding Algunos ejemplos de branding ¿Cómo aplicar el branding a tu negocio? Branding y marketing digital
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Branding: qué es y cuál es su significado

La definición general que podemos atribuir al branding es el conjunto de acciones para administrar una marca. Sin embargo, muchos autores han profundizado la conceptuación de esta importante estrategia.

Hay quien señala que las acciones de branding están diseñadas para hacer que las marcas sean parte de una cultura, para que influyan en las personas, impactando más allá del factor económico.

Por lo tanto,se trata a la marca como un elemento central de las estrategias empresariales, teniendo siempre en cuenta el simbolismo y la subjetividad, para ir más allá de su representación gráfica.

El branding se encarga de construir en la mente de las personas el ideal que la empresa quiere transmitir. Pero, también, el deber de garantizar que este ideal se cumpla en todas las áreas del negocio y deje huella.

Ya sea en la venta de productos, en la comunicación con el cliente e incluso en acciones internas, el trabajo de branding debe estar unificado, planeado y visible en todo momento.

Desarrollar e implementar una buena estrategia de marca no es fácil. De hecho, conlleva un compromiso muy serio y detallado al milímetro, pero es capaz de generar resultados increíblemente positivos para cualquier negocio, especialmente a largo plazo, creando engagement y convirtiendo leads en fieles seguidores.

Aunque sea laborioso, es algo posible y puedes empezar a aplicarlo en cualquier momento. 

No te pierdas los conceptos más importantes relacionados con el branding.

Conceptos importantes relacionados al branding

Si lo que quieres es aplicar una estrategia de branding que dé frutos, debes tener en cuenta estos conceptos que te explicamos a continuación.

Marca

La marca es, como comentábamos, la representación simbólica de una empresa, es decir, lo que te viene a la mente cuando escuchas su nombre. La unión de lo que la empresa dice que es y lo que tú piensas de ella. 

Una marca refleja la forma en que un producto es percibido por quienes lo experimentan, yendo mucho más allá del nombre o el logotipo en sí, porque es el sentimiento reconocible que evoca en las personas.

Logotipo

El logotipo es la representación gráfica de la empresa, es decir, el dibujo o la escritura visual.

Eslogan

El eslogan es esa frase clave, muy utilizada en anuncios o en publicidad. Es el lema o la consigna de la empresa.

Identidad corporativa o de marca

El éxito de un negocio depende de cómo construya su identidad, o lo que es lo mismo, esa voz distintiva que aliada a la apariencia o identidad visual, se presenta para comunicar de una manera determinada su misión ante el resto del mundo.

Una identidad de marca planificada va más allá de lo puramente gráfico o estético, ya que engloba todos los elementos que la componen para que no solo llegue, sino que toque la fibra sensible del público al que va dirigida, y con tiempo y estrategia, se gane la confianza y la lealtad de su audiencia, lo que impacta positivamente en cómo es percibida.

VIDEO | 6 Pasos para crear un excelente manual de marca | Hotmart Tips

Storytelling

Como te contamos en este post, el storytelling puede resumirse en el arte de contar historias, con la finalidad de conectar con tu audiencia o público objetivo en profundidad, despertando en ellos diversas sensaciones mediante la creación de una atmósfera atractiva y mágica en el relato.

Porque la narración de historias es una parte importante no solo de la marca, sino también de nuestra vida cotidiana, y nos ayuda a construir conexiones. 

¡Úsala a tu favor para fomentar relaciones significativas con tu audiencia!

Brand equity

Este es otro concepto importante que debes conocer para practicar el branding de calidad. 

Brand equity significa “valor de la marca”, y representa el valor agregado a una organización por su fuerza de marca.

Es el objetivo principal que se pretende lograr con el branding. Para que se considere que una empresa tiene un fuerte brand equity, debe ser una empresa que practique lo que dice y que también sea percibida así por las personas.

Para José Roberto Martins, significa el conjunto de valores logrados por la marca que influyen en el crecimiento de las ganancias e impactan positivamente en temas como: credibilidad, confianza y reconocimiento.

Algunos ejemplos de branding

Ikea

Imagen del logotipo de la marca Ikea para demostrar el concepto de branding

Eslogan: Todos merecemos un verdadero hogar

Marca: Es todo lo que la empresa se considera – “Somos una empresa con valores y pasión por la vida en el hogar. Creamos cada uno de los productos con la intención de mejorar los hogares”.

Un ejemplo común es el reconocimiento de la comunicación activa de la empresa a través de sus campañas y anuncios de navidad, donde se transmiten, a través de un storytelling muy trabajado, los valores y la identidad de esta marca que viste los hogares de millones de personas en el mundo.

Coca Cola

Ejemplo de Branding utilizando el logo de The Coca Cola Company

Eslogan: Siente el sabor.

Marca:  La compañía se considera el mayor productor de refrescos, pero más allá de esta definición y de las descripciones sobre misión y valores, podemos afirmar que forma parte de aquellas marcas privilegiadas que han calado hondo en la mente de las personas. 

Pensamos en ella como el refresco más famoso, gracias al gran esfuerzo publicitario, que también está siempre presente en varios patrocinios.

¿Cómo aplicar el branding a tu negocio?

Ya te habrás dado cuenta de la importancia del branding. Si tienes un negocio, una buena estrategia aportará:

  • reconocimiento;
  • aumento del valor (simbólica y financieramente);
  • atracción de nuevos clientes;
  • fieles seguidores de tu marca;
  • satisfacción del cliente y empleados;
  • sentimiento de confianza;

Es indudable que las acciones de branding proporcionan grandes ventajas.

Pero, ¿por dónde empezar? 

¡Te lo contamos ahora mismo! 

La verdad es que no existe una fórmula lista para lo que funciona y lo que no, sino prácticas y consejos que se pueden seguir. El resultado depende en gran medida de lo mucho que la empresa se compromete con esta estrategia.

Por eso, debes saber que necesitarás un equipo específico que se encargue de la estrategia de branding y de monitorear continuamente la implementación de las acciones.

Tu equipo de Marketing sabrá cómo definir los siguientes puntos clave:

Propósito, valores, misión y visión

Porque, antes de empezar, siempre hace falta una planificación. Aquí es donde se decide el propósito, los valores, la misión y la visión de la marca.

Uno de los conceptos que pueden ayudarte con esta planificación es el del golden circle o círculo de oro, que habla sobre cómo impulsar el negocio a partir de tres preguntas: 

  1. ¿Por qué? 
  2. ¿Cómo? 
  3. ¿Qué?

Propósito: es la razón de la existencia del negocio y se puede definir a partir de la pregunta: ¿Por qué existimos?.

Valores: son los que guiarán las acciones: ¿cómo queremos cumplir nuestro propósito?

Misión: es la base del propósito, lo que de hecho la empresa hace para ponerlo en práctica. Y la pregunta a responder es: ¿qué hacemos para cumplir el propósito?

Para la visión, la pregunta que debes hacerte es: “¿hacia dónde queremos ir?”, justificando qué es lo que tú marca quiere lograr.

Después de definir estos parámetros, documéntalo todo y ponlo a disposición en la parte institucional de tu sitio web. Esto le permitirá al público conocer la propuesta y el compromiso de la empresa.

Cultura organizacional

La cultura es algo que existe en cada sociedad y en cada grupo social. Por lo general, dentro de una empresa también hay una cultura.

Así, la cultura organizacional es la definición de creencias, comportamientos, valores, pilares y objetivos que caracterizan a la empresa y la marca.

Posicionamiento

Hablamos del posicionamiento de la marca, pero ¿sabes qué es esto?

Es también una acción importante del branding y se trata de generar valor a partir de las definiciones de las que hablamos anteriormente, para diferenciarse y destacarse de la competencia.

Para estar bien posicionado, tu marca debe ser clara, transparente y ofrecer un producto o servicio innovador, relevante y de calidad.

Identidad

Así como todos tenemos una identidad, una marca también debe tener una, que es lo que la caracterizará.

Cuando hablamos de identidad, la pregunta que nos viene a la mente es: “¿quiénes somos? y también el concepto de identidad visual, ¿verdad?

Y eso es básicamente lo que constituye la identidad organizacional. Una definición de la empresa y definiciones que dan uniformidad a la marca y permiten que sea reconocida incluso si no dicen su nombre.

¿Vamos a hacer un juego? ¡Descubre la marca a partir de una sola imagen.

Ejemplo de la identidad de marca de Burguer King.

Imagen de la identidad visual de Google en una de sus representaciones de tienda online.

Imagen de un ejemplo de branding que habla sobre la marca Pringles.

Respuestas:

1. Si has dicho Burger King para la primera foto, ¡muy bien!

2. Si has dicho Google para la segunda, ¡felicidades!

3. La última foto es el slogan que define a las famosísimas Pringles, ¿qué tal? ¿La has adivinado?

¿Has entendido cómo los colores, tipografía, estilo y características contextuales lo dicen todo acerca de la marca?

Por eso, entre las acciones de branding, estos son algunos detalles en los que debes poner mucha atención.

Branding y marketing digital

¡Esperamos que nuestros consejos puedan ayudarte a convertir tu marca en algo memorable!

Si te has preguntado cómo se relaciona el branding con el marketing digital, nuestra respuesta es: ¡en todo!

La estrategia de branding está diseñada precisamente para apoyar acciones de crecimiento de la marca, como es el caso del marketing. A continuación te compartimos algunos consejos de branding para que los apliques al marketing digital:

  •  Creación del brand persona: el brand persona es como la personalidad de la marca, representa la encarnación de los valores y la identidad y será la base de cualquier comunicación de la empresa;
  •  Organizar el feed: esta práctica marca toda la diferencia al darle fuerza a tu marca. El público necesita identificar tu empresa fácilmente en cualquier canal de comunicación, lo que refuerza la identidad;
  •  Atención al Cliente personalizada y empática: esta actitud afirma la preocupación de tu empresa con el cliente y te ayuda a acercarlos, encantarlos y mantenerlos. Contesta a todos los comentarios en las redes sociales con amabilidad y ofrece un canal de soporte eficiente.

Aplica estos tips y haz que tu negocio digital despegue.

Y ahora sí, nos despedimos. Pero antes, ¡lee este post para descubrir los secretos sobre cómo crear tu plan de marketing y promocionar tu marca más y mejor!

¡Hasta la próxima!