Manual de marca: ¿qué es y cómo crear uno para tu negocio?

En el universo de los negocios digitales, algunas de las pautas más comentadas son la importancia de producir contenido de valor, crear estrategias de marketing eficientes y nutrir a los leads. 

Estos son algunos de los principales aspectos para ganarte la confianza de tu audiencia y fortalecer tu marca.

Pero, ¿alguna vez has pensando en cómo un manual de marca también puede ayudar a que tu emprendimiento sea reconocido y se consolide en el mercado?

La identidad verbal y visual, así como el tono de voz, son algunos de los componentes que no pueden faltar en un buen manual de marca. Pero hay muchos otros.

¿Quieres saber qué es un manual de marca y cómo crear uno que destaque tu negocio? ¡Entonces sigue leyendo este post!

¿Qué es un manual de marca?

El manual de marca es una guía que contiene todas las directrices sobre la imagen de una empresa, o sea, reúne los elementos visuales y comunicativos que diferencian a tu negocio del resto.

Cuando hablamos de imagen, no nos referimos solo a la identidad visual, uno de los elementos básicos de un manual de marca. Estamos haciendo referencia a la “cara” de tu negocio, cómo es reconocido en el mercado, lo que transmite, cómo lo recuerdan tus clientes y colaboradores.

El manual de marca es una de las formas más eficaces de definir cómo tu empresa quiere comunicarse con tu público objetivo. Esta guía definirá algunas bases y normas que serán útiles para todas las personas vinculadas a tu negocio, como creadores de contenido, diseñadores, freelancers, etc. 

Todos tendrán un punto de referencia cuando representen a tu marca, ya sea por escrito, de forma visual o en una simple publicación en las redes sociales.

¿Por qué es importante tener un manual de marca?

Mucho más que directrices que le darán una identidad a tu empresa, el manual de marca comunica toda la cultura de tu negocio y cómo esta se refleja en el producto o servicio que ofreces. 

O sea, no solo contempla una representación gráfica y verbal de tu empresa, sino que también reproduce tu misión y tus valores.

Piensa en el manual de marca como la personalidad de tu empresa. Es la forma como el mundo la reconoce y en lo que se basa para crear relaciones de confianza. 

Si vieras que alguien cambia de apariencia, manera de hablar y comportarse constantemente, tendrías la sensación de que no conoces a esa persona y no te inspiraría confianza, ¿no es verdad?

Esta es la misma lógica que se aplica a las marcas: la inconstancia y la falta de identidad pueden alejar a los clientes. Un manual de marca es una excelente herramienta para ayudar a tu negocio a comunicarse de forma consistente y generar credibilidad entre tu audiencia. 

¿Para qué sirve un manual de marca?

Como hemos dicho anteriormente, el manual de marca es un recurso fundamental para ganarte la confianza del buyer persona de tu negocio.

Pero, si crees que todavía necesitas más motivos para decidirte a crear uno para tu empresa, separamos cinco razones para que lo hagas ahora mismo.

1. Consolida la imagen de tu marca

El manual es el centro de la imagen general de tu marca. Aunque ya tengas un logotipo o un tono de voz establecidos, si no tienes un documento que los reúna, en cualquier momento pueden surgir variaciones que perjudiquen a tu marca.

2. Ayuda al público a recordar tu marca 

Si cambias continuamente la imagen o identidad verbal de tu negocio, tu cliente tendrá dificultad para recordarte, lo que puede contribuir a que abras espacio para tu competencia. 

Pero, si elaboras un manual que refuerce todos los elementos, la misión y los valores de tu empresa, tu público tendrá una referencia real de tu marca y eso será un elemento diferencial a la hora de tomar una decisión de compra, por ejemplo. 

3. Facilita tu trabajo

Cuando reúnes todas las directrices que definen tu marca en un manual de libre acceso para todas las personas vinculadas a tu negocio, evitas problemas comunes en el día a día de una empresa, como los errores que generan costos y retrabajo. 

Todos los equipos sabrán dónde encontrar la información que destaca y define la identidad de tu marca en el mercado y podrán usarla como guía de trabajo.

4. Fortalece tu marca en diferentes medios

Ya sea en el sitio web oficial de tu empresa, en el blog, en una página de captura de leads o en tus redes sociales, el manual de marca garantizará el uso de elementos que harán que el cliente reconozca inmediatamente a tu empresa cuando se depare con un blogpost o una imagen en Instagram.

Además de fortalecer tu base de clientes, el manual ofrece seguridad para que más personas quieran apostar en tu negocio.

5. Evita asociaciones negativas a tu marca

Promover la consistencia de tu marca a través de un manual, puede ayudarte no solo a que sea reconocida por lo que es, sino también por lo que no es. ¿Qué quiere decir esto? Que si alguien usa tu marca indebidamente, un cliente podría identificarlo y defenderla, intentando saber qué pasó o denunciando un posible fraude con el nombre de tu negocio.

¿Cómo estructurar un manual de marca?

En primer lugar, es importante que tengas claro qué deseas comunicar a través de tu manual de marca. No debe ser muy simple, a punto de que te confundan fácilmente con otras marcas, pero tampoco debe ser algo muy rígido que limite la creatividad de quienes lo utilizarán.

El manual de marca de un negocio debe elaborarse de forma colaborativa, reuniendo a diseñadores, copywriters, gestores y otros profesionales que representen cada sector de la empresa. Y si hay un equipo de Branding, debe estar al frente del proyecto.

Además de conocer bien la marca y saber qué quieres representar con ella, debes dominar estos cuatro elementos imprescindibles que te vamos a presentar para establecer tu identidad en el mercado. ¡No te los pierdas!

Misión y visión

Dejar claro cuál es la misión de tu negocio y por qué existe es tan importante como destacar a dónde quieres llegar con tu marca. Al desarrollar una estrategia de branding para fortalecerte en el mercado, es fundamental mostrar cuáles son los valores en los que se basa tu actuación. 

No importa si se trata de curar un dolor específico o si es algo más amplio, como resolver un problema general, lo principal es que te mantengas fiel a tu propuesta.

Público objetivo y buyer persona

Describe, con la mayor cantidad de detalles posible, quiénes son tus clientes y por qué necesitan tu producto o servicio. ¿Por qué tu producto es esencial para resolver su problema? 

Toda la investigación de mercado que has realizado para definir el buyer persona de tu negocio es importante porque ayudará a tu equipo a encontrar una identidad verbal y un tono de voz que comuniquen lo que tu marca desea con eficacia.

Personalidad

Haz una lista de 3 a 5 adjetivos que describan tu marca. Aunque parece muy sencillo, esta estrategia te puede ayudar a diseñar el tono que deseas para tu voz e identidad visual. ¿Buscas algo más simple o más sofisticado? ¿Clásico o audaz?

Aquí también puedes reunir algunos adjetivos que no representen a tu marca, para reforzar qué no caracteriza a tu negocio.

Valores

Determina los principios que guiarán la toma de decisiones y las acciones de la empresa. Los valores que representen la cultura de tu negocio y hagan que tu equipo se identifique con ellos facilitarán el proceso de convertir a tus colaboradores en diseminadores del manual de tu marca.

¿Cómo crear un manual de marca para tu negocio?

Ahora que ya sabes para qué sirve y cómo empezar a estructurar un manual de marca para tu negocio, llegó la hora de que pongas algunos conocimientos más en práctica para crear el tuyo.

Para tener una guía completa, que especifique todo lo que representará la identidad de tu marca en el mercado, presta atención a estos tópicos.

Introducción a la marca 

Comunica los pilares sobre los cuales se construyen la identidad de tu negocio, o sea, la misión, los valores, la filosofía, la personalidad, la identidad verbal y el tono de voz.

Logotipo

Incluye especificaciones sobre el diseño deseado, el espacio entre los elementos, la paleta de colores y las escalas posibles. Aquí también es importante que definas cuáles son los usos adecuados del logo, para evitar errores y retrabajo.

Colores

Además de los usados en la formulación del logotipo, define la paleta de colores que identifica a tu empresa, así como las combinaciones aceptables, entre otros elementos que consideres relevantes en este tópico.

Composición de imagen

Estipula las normas básicas para que el diseño refleje la intencionalidad de la marca. Define una composición visual y creativa que distinga a tu marca en el mercado.

Iconos y otros elementos visuales

Explica cómo debe usarse el acervo de iconos que sueles emplear en las piezas digitales o impresas como, por ejemplo, en el “desliza hacia arriba” de las Historias de Instagram.

Imágenes

Especifica cómo deben emplearse y tratarse las imágenes, como ilustraciones de la marca o fotografías.

Tipografía 

Tener una fuente específica para tu marca también es importante. Indica cómo usar las fuentes elegidas para tu marca, destacando el tamaño, los espacios, los fondos claros u oscuros, así como las posibles combinaciones entre títulos y subtítulos.

¡Lo tienes todo listo para crear tu manual de marca!

A lo largo de este post has podido comprobar que tu empresa es más que los productos o servicios que vendes. Una marca sólida le refuerza a la audiencia por qué debe elegirla entre las opciones del mercado. 

Puedes elaborar un manual de marca que sea simple y directo, que quepa en una página, o hacer un verdadero libro que detalle todos los pormenores de tu empresa. Todo depende de las necesidades de tu negocio, tus clientes y de las estrategias que quieres usar para alcanzarlos.

Lo más importante es que no dejes pasar ninguno de los elementos básicos que hacen que tu marca sea un referente y esté bien posicionada en el mercado.

¿Quieres impulsar aún más tu marca en el mercado? Entonces, no te pierdas nuestro post sobre marketing institucional.