Vender por redes sociales: las claves del éxito
Vender por redes sociales exige una buena estrategia y planificación. Descubre las claves para alcanzar el éxito.
¿Te interesa vender por redes sociales? ¿El Social Selling es lo tuyo? Pues, ¡este artículo es para ti! Estas técnicas se utilizan mucho en la actualidad para impulsar la venta de un producto online y no puedes dejar de conocerlas.
Siempre se ha debatido mucho sobre si las redes sociales permiten vender o solo son un canal de apoyo. Muchos profesionales afirman que es posible, mientras otros aseguran que no son una herramienta de conversión directa para vender productos y servicios.
De una forma o de otra, creemos que tienen un impacto positivo en tu negocio y que te será muy útil aprender a vender por redes sociales.
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Por esta razón, te vamos a mostrar en este post las claves para tener éxito haciendo Social Selling. Así, podrás estar cada vez más cerca de conseguir los resultados que deseas. ¿Empezamos?
¿Qué es Social Selling?
Antes de saber cómo vender por redes sociales, es importante que conozcas el término Social Selling, que se refiere al proceso que permite usar estos canales para encontrar o interactuar con tus clientes potenciales y concretar una venta.
Esta es una forma más moderna de desarrollar relaciones realmente positivas con tus leads. Además, te permite fidelizarlos y crear lazos más prósperos.
Este cambio se debe a que, en la actualidad, redes como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y otras, se han convertido en un punto natural de contacto que los clientes usan cuando están preparados para efectuar una compra.
¿Por qué vender por redes sociales?
Probablemente, debes estarte preguntando por qué deberías vender por redes sociales. Bueno, ahora mismo te vamos a dar las principales razones por las que debes comenzar a implementar esta técnica de venta.
En primer lugar, las redes sociales te ayudan a recopilar información y datos valiosos sobre tus clientes, a través de la interacción y la escucha social que almacena datos relevantes constantemente. Eso te permite tomar decisiones comerciales inteligentes.
En segundo lugar, contribuye a aumentar el reconocimiento de tu marca. Por tanto, debes saber que si estás presente en las redes sociales, tus clientes podrán encontrarte más fácilmente y elegir tus productos o servicios.
¿Qué te ofrece cada red social?
Todas las plataformas tienen características específicas que las convierten en alternativas muy efectivas para vender por redes sociales. Por eso, es conveniente que sepas qué te ofrece cada una de ellas para que puedas aprovecharlas al máximo.
Esta red social es una de las más populares de la actualidad porque tiene funcionalidades que la convierten en un excelente canal para vender por redes sociales, entre las que se puede mencionar las siguientes:
- Efectividad para compartir contenido, links, fotos o videos.
- Posibilidad casi ilimitada de subir fotos.
- Interfaz sencilla, incluso para usuarios con poca experiencia en la navegación web.
- Facilidad para registrarse.
- Herramienta de chat propia para comunicarse en tiempo real.
- Integración de mensajes y correos electrónicos.
- Recomendaciones de nuevas conexiones (amigos).
- Fanpages exitosas que benefician a los negocios y las marcas.
- Espacio para que los desarrolladores creen aplicaciones integradas y ganen dinero por ello.
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Instagram es una de las redes sociales favoritas de millones de personas en todo el mundo. Esto se debe a su gran catálogo y dinamismo, además de que funciona perfectamente para vender productos o servicios por redes sociales.
Aquí tienes algunas de las características que hacen que Instagram sea una de las redes sociales más usadas del momento:
- Cantidad significativa de filtros y marcos.
- Posibilidad de transmitir en vivo.
- Opción de publicar imágenes con hashtags y hacerlas más visibles.
- Interacción en las publicaciones, con reacciones y comentarios.
- Es una de las redes sociales con más cuentas en el mundo, lo que permite tener un alcance masivo.
- Publicación de cualquier contenido visual, como imágenes o videos.
- Fácil acceso, ya que se puede ingresar desde cualquier tipo de dispositivo móvil e, incluso, desde una computadora.
- Es bidireccional, porque permite una excelente interacción entre los clientes y la marca.
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Esta es una opción muy eficiente si deseas vender por redes sociales. Así que te presentamos los principales recursos de WhatsApp para que puedas usarla mejor en tu plan de venta.
- Respuestas rápidas y personalizadas.
- Posibilidad de organizar a tus clientes en etiquetas para controlar detalladamente cada proceso.
- Control sobre el número de mensajes recibidos y leídos.
- Acceso a las estadísticas de tu negocio para saber si la comunicación está siendo efectiva.
- Envío de enlaces directos a tus contactos para comunicarse contigo a través de esta app.
- Creación de catálogos con todos tus productos o servicios.
Esta red social es un poco diferente de las anteriores porque su objetivo es más específico: conectar a los profesionales con los negocios. LinkedIn ha crecido significativamente en los últimos tiempos, expandiéndose a varios países del mundo.
A continuación, te mostramos algunas de sus principales funcionalidades:
- Conecta profesionales de forma global.
- Ofrece contenido profesional, noticias y conocimiento.
- Permite que sus usuarios encuentren empleo y construyan su carrera.
- Posibilita que los reclutadores encuentren y contacten candidatos.
- Las personas pueden subir su curriculum para mostrar sus experiencias y habilidades profesionales.
- Es posible compartir videos, fotos o noticias.
- Muestra informaciones sobre quien visita el perfil de los usuarios, como el momento de la visita, el lugar de trabajo y el cargo de quien la realizó.
- Contabiliza y muestra estadísticas sobre cuántas veces un perfil ha aparecido en las búsquedas de otras personas.
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Esta plataforma permite que sus usuarios administren tableros personales con temas, intereses, colecciones de imágenes, aficiones, eventos, entre otros.
Algunas de las principales características de Pinterest son:
- Basada en pinear imágenes en los tableros, incluyéndolas en las distintas carpetas que el usuario puede crear.
- Su interfaz es 100% visual.
- No existe reciprocidad cuando sigues a otros usuarios como en otras redes sociales.
- Cuando una imagen se repinea muchas ocasiones, siempre tendrá la referencia al enlace o dirección original.
- La filosofía de la aplicación encontrar en vez de buscar.
- Aunque un usuario no tenga seguidores, sus contenidos pueden hacerse virales si llaman la atención de las personas.
- Es la red social que produce más tráfico de referencia.
Tik Tok
TikTok es una red social muy popular donde los usuarios pueden crear y editar videos cortos, de 1 minuto de duración, y compartirlos en sus perfiles. Estas son sus principales características:
- Enfocada en videos musicales. Sus usuarios cuentan con herramientas de edición de videos y filtros para crear un contenido original.
- Permite crear perfiles personales y profesionales, por lo que se usa tanto para fines recreativos como comerciales y publicitarios.
- Posee una plataforma integrada para chatear con otros usuarios.
- Ofrece herramientas de interacción, permitiendo comentar, compartir y reaccionar a los videos de otros usuarios.
- Sistema de inteligencia artificial que ayuda a analizar los intereses de cada usuario.
- Permite abrir encuestas y votaciones.
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Esta es red social tiene una interfaz muy sencilla, y dispone de herramientas muy simples.
Algunas de las características de Twitter que te permiten vender por redes sociales son las siguientes:
- Inmediatez en sus contenidos.
- Red informativa.
- Contenido directo y conciso.
- Acceso a publicaciones de todo el mundo.
¿Cómo vender por redes sociales?
Muchas personas se hacen esta pregunta y lo primero que debes saber es que tienes que adaptar tus estrategias a la red social que quieras usar.
A continuación, te daremos algunos tips para que aprendas a vender por redes sociales y puedas avanzar en tu negocio.
1. Analiza los comentarios de tus potenciales clientes
Observa qué tipo de comentarios hacen tus potenciales clientes en las redes sociales de las principales marcas de tu sector. Así, entenderás cuáles son sus dolores y necesidades, y tendrás más claridad sobre el tipo de contenido que crearás para atraerlos a tu negocio.
2. Investiga los perfiles de tus leads más calificados
Estudia exhaustivamente los perfiles más calificados y que generan mayor interacción. De esta forma, tendrás una idea clara sobre qué tipo de compradores son y si tu producto o servicio se ajusta a sus necesidades.
3. Busca palabras claves en las redes sociales
Este es un método muy práctico para atraer a tus potenciales clientes. Para ello, no debes enfocarte en las palabras claves vinculadas a tu producto o servicio, sino en las que usa tu público objetivo habitualmente. Sabiendo qué buscan los compradores, será más sencillo vender por redes sociales.
4. Fomenta el feedback de los clientes
La gran mayoría de las personas lee las opiniones de los clientes cuando van a comprar un producto o servicio por primera vez. Por tanto, debes tener esto en cuenta para crear un espacio donde los clientes satisfechos puedan compartir sus experiencias positivas.
5. Crea una llamada a la acción
Es necesario que tengas una llamada a la acción clara y concisa. También debes asegurarte de que el proceso de compra sea simple.
3 estrategias comprobadas para vender por redes sociales
Es importante que sepas que las redes sociales se han convertido en algo básico para el crecimiento de un negocio. Por ese motivo, debes prepararte y crear estrategias para potenciar tu marca.
1. Aprovecha los videos virales para vender en redes
Este proceso consiste en conseguir que se comparta, califique y comente, tanto como sea posible, algún contenido en un lapso de tiempo corto. Esto te ayudará a aumentar la presencia de tu marca en los medios digitales.
Además, no tendrás que invertir mucho dinero en eso, sino contar con un buen equipo creativo capaz de crear contenido lo suficientemente llamativo y cautivante.
2. Utiliza la magia de las imágenes
Los seres humanos procesamos mucho más rápido las imágenes que los textos, y por eso, estas últimas suelen llamar mucho más la atención. Así que debes tenerlo en cuenta al vender por redes sociales.
3. Monetiza tus posts
Siempre debes agregar un link con ofertas, promociones especiales o nuevos lanzamientos. El objetivo es motivar a las personas y hacer que lleguen a tu página de venta para comprar tu producto o servicio.
Todo listo, empieza a vender por redes sociales
Bueno, ahora tienes todo lo necesario para comenzar a vender por redes sociales. Recuerda siempre generar contenidos relevantes, redactar materiales atractivos para tus potenciales clientes. Así lograrás tener mayor posicionamiento en la búsqueda orgánica.
Un factor clave para que la venta por redes sociales funcione mejor es el número de veces que se comparte tu contenido. Así que debes conocer bien cada una para entender cuándo, cómo y qué debes publicar.
Esperamos que estos consejos para vender por redes sociales te ayuden a potencializar tu negocio y a conectar más con tus clientes.
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