Mercado Digital: qué es, áreas para empezar y tendencias actuales

¿Cuántos videos de Internet ves durante la semana? ¿Cuántos emails lees al día? ¿Sigues a alguna figura pública en las redes sociales?

¿Has dejado de lado la TV para ver tus series preferidas por streaming a la hora que quieras? ¿Te parece más práctico comprar online los zapatos que están en liquidación? ¿Te gusta la practicidad de poder aprender sobre cualquier asunto en la palma de tu mano y estés donde estés?

Todo esto es posible gracias al mercado digital, que se ha convertido, de manera indiscutible, en nuestra realidad del día a día. Este modelo de mercado, que ya está presente en prácticamente todo el mundo, nos proporciona formas más eficientes y ágiles de comunicación, comercio, producción y consumo de contenido.

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La crisis generada por la pandemia de COVID-19 ha impulsado más aún el desarrollo del mercado digital, ya que ha provocado grandes transformaciones a nivel mundial. 

Muchas empresas que no ofrecían soluciones digitales han tenido que adaptarse a esta nueva realidad. Aquellas que ya lo hacían, junto con las que nacieron en este contexto, vieron un notable aumento del volumen de datos. 

Este momento de grandes cambios, también puede ser entendido como una revolución digital y, en él, surgen nuevas oportunidades y tendencias como los negocios online y las profesiones del futuro.

Si has venido aquí para entender un poco más sobre esta tendencia que está transformando el mundo, para descubrir cómo integrar tu trabajo a este nuevo mercado o porque simplemente necesitas actualizarte, ¡este post es para ti y tienes que leerlo hasta el final!

¿Qué es el mercado digital?

Internet ya se ha vuelto parte de nuestra vida cotidiana, ha creado una nueva cultura y le ha dado la vuelta al mundo. Según la ONU, más de la mitad de la población mundial ya está conectada y la mayor parte de este acceso se da a través de dispositivos móviles – una comodidad en la palma de la mano.

Como todo cambio importante, la era de la información ha brindado muchas oportunidades, no solo para interactuar con lo digital, sino también para trabajar en este medio, adaptando lo físico a lo virtual de una manera eficiente y rentable.

Por ejemplo, el servicio de alquiler o compra de películas en diversos formatos, ha sido reemplazado por servicios de streaming de grandes empresas digitales, y ciertamente, este fenómeno seguirá reproduciéndose con muchísimos otros servicios. 

La venta de una variedad de productos empezó a hacerse online, los cursos en Internet se han convertido en una alternativa segura para que las personas estudien en su tiempo y en su ritmo y las redes sociales se convirtieron en referencia del entretenimiento.

Este es el mercado digital. Un gran ecosistema de personas que ofrecen soluciones a un clic de distancia. 

Lo mejor de todo en este espacio es que todos tienen la oportunidad de destacarse. Solo una cosa separa a quienes tendrán éxito de aquellos que no van a lograrlo: la disposición para aprender.

¿Cómo funciona el mercado digital en la práctica?

Como hemos podido ver en el tópico anterior, el mercado digital ha cambiado el comportamiento del consumidor. Como resultado, varias áreas han surgido (y aún lo hacen) para ofrecerles soluciones más completas a los usuarios.

Áreas como tiendas virtuales, productos digitales, Afiliados, redactores independientes, optimización de SEO y otras representan nuevas oportunidades para todos: usuarios y proveedores de servicios.

Estos mercados están atrayendo cada vez más personas interesadas, porque permite resolver problemas reales y tiene un rendimiento rentable. 

Y, por lo tanto, hay muchas áreas para explorar, que explicaremos más adelante. Esto permite obtener un gran alcance, lo que a menudo no está previsto. 

Principales áreas del mercado digital

El mercado digital está en constante crecimiento y la demanda de profesionales calificados aumenta cada día. 

Si no tienes experiencia en negocios digitales, ¡no te preocupes! Simplemente aprovecha tu disposición para aprender y absorber toda la información que puedas. 

Si estás empezando ahora, consulta las principales áreas y tendencias del mercado digital. A lo mejor te encuentras una oportunidad para obtener grandes resultados, ¿verdad?

1. Ecommerce

El sector de ecommerce es una de las áreas más prometedoras del mercado digital. Es prácticamente imposible encontrar a alguien que nunca haya realizado compras online por lo menos una vez. 

En los últimos 5 años, las ventas online en Latinoamérica crecieron alrededor de un 20%, y en abril de 2020 el número llegó a un 230%, según datos presentados en el Congreso Latinoamericano de Innovación, Banca Digital y Tecnología (CLIBT).

Todos estos datos muestran lo mucho que el ecommerce es un mercado en crecimiento, lo que representa una oportunidad para trabajar. 

Piensa en ti mismo como consumidor: ¿no es mejor y más práctico comparar precios, ir de tienda en tienda y ver todos los beneficios del producto en un solo lugar, pero con infinitas opciones de búsqueda? 

Es mucho más fácil tanto para el consumidor como para el vendedor. Hay una serie de opciones y herramientas para crear tu tienda online a precios accesibles. 

Para empezar, es esencial conocer bien el sector y estudiar estrategias para posicionarse en el mercado. Por lo tanto, tú mismo definirás el alcance de tu tienda, sin preocuparte por tener que atraer clientes de una región o ciudad, como en las tiendas físicas.

2. Economía compartida

La economía colaborativa se considera el futuro en el mundo del mercado digital. Es una forma de compartir bienes, servicios y experiencias, gracias al crecimiento de las aplicaciones y las redes sociales, que generan una mayor interacción entre las personas.

Un ejemplo son los patines eléctricos de Grin que, para usarlos, solo debes tener la aplicación instalada en tu smartphone, la cual te permite encontrar un patín cerca de ti y desbloquearlo. Se ha visto como algo realmente revolucionario (y controvertido) y ha cobrado fuerza en grandes ciudades. 

El objetivo principal de las empresas de economía colaborativa, además de reducir el costo de algunos servicios, es promover un mayor uso consciente y generar oportunidades de acceso a bienes y productos.

Por lo tanto, la economía colaborativa puede definirse como un desafío para los modelos de negocios tradicionales, porque ofrece más competencia, precios competitivos y servicios de calidad. 

3. Programación y desarrollo

Las áreas de tecnología, como programación y desarrollo web de softwares, están en expansión desde el inicio del mercado digital y continuarán creciendo en el futuro.

Los profesionales de estas áreas son quienes crean nuevos sistemas digitales y viabilizan el funcionamiento de diversas soluciones que el mercado necesita perfeccionar, como plataformas online, sitios web, aplicaciones, sistemas de pago, procesos automatizados y muchos otros.

4. Marketing digital

El marketing digital surgió con el mercado digital y es una manera más eficiente de divulgar productos y servicios en el mundo digital.

Cualquier empresa que quiera apostar a este mercado, debe tener nociones de marketing digital y/o contar con profesionales del área para que su marca tenga un alcance mayor y pueda, así, venderle sus soluciones a la audiencia adecuada. 

A pesar de ser un segmento dentro del marketing, el marketing digital es aún un área muy extensa y, en ella, existen diversas posibilidades de actuación, como por ejemplo: SEO, tráfico de pago, email marketing y muchas otras más.

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5. Seguridad de la Información

El área de Seguridad de la Información se hace cada vez más necesaria en el mercado digital, teniendo en cuenta el crecimiento de la cantidad de datos que circulan de forma digital y el surgimiento de los crímenes cibernéticos.

Los profesionales del ramo se ocupan de cuidar los datos y la seguridad de la empresa y se dedican a buscar soluciones para perfeccionar el almacenamiento de la información.

6. Creación de contenido

Los creadores de contenido o influencers digitales son piezas fundamentales en el mercado actual, ya que representan un nuevo formato de consumo y contenido en el mundo.

Es probable que, un tiempo atrás, producir contenido para blog, YouTube y redes sociales, representara apenas una forma de entretenimiento.

Pero, con el paso del tiempo, los productores de contenido que tenían una audiencia numerosa y un buen nivel de engagement, empezaron a tener una mayor influencia sobre el consumo de las personas y se convirtieron en un excelente medio de marketing para las empresas.

Por eso, hoy en día, quien trabaja en esta área es un profesional en el mercado digital y puede obtener ganancias ofreciendo el servicio de marketing de influencia. 

El marketing de influencia es la estrategia que las marcas usan para alcanzar a un público específico por medio de colaboraciones con un influencer digital que producirá contenido recomendando la marca en sus canales de comunicación.

7. Infoproductos o Productos digitales

Los productos digitales, también conocidos como infoproductos, son materiales producidos en formato digital. Se pueden realizar a través de ebooks, videos, aplicaciones y sitios web para miembros. 

Al igual que el contenido web, su objetivo es educar y ofrecerle algo de valor a los usuarios. Los más famosos son los cursos online, que se han hecho muy populares en el mercado digital.

El responsable de un infoproducto es el Productor Digital, que toma su conocimiento y lo comparte con otros usuarios de Internet. 

Por ejemplo, si te encanta cocinar y eres bueno haciendo tartas caseras, puedes crear tu propio curso, explicando las recetas paso a paso y ayudando a otras personas a quienes les encanta la culinaria, pero no tienen mucha experiencia en la cocina. 

Además de producir videoclases, puedes explorar otros formatos, como ebooks, que servirán como materiales complementarios. Simplemente ¡descubre qué sabes hacer muy bien y aprende más para poder iniciar tu producto digital.

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8. Trabajos freelance

La búsqueda de profesionales calificados de diversos campos es algo que todas las empresas necesitan. A menudo no es posible (y ni siquiera es necesario) contratar a alguien fijo para tu negocio.

Gracias al mercado digital, es posible contratar freelancers solo por un período de tiempo o por necesidad. Hay varias plataformas especializadas en mediar el contacto entre el contratista y el freelancer, como Workana o Freelancer.

Para aquellos que desean ingresar al mercado digital y no tienen experiencia en el área, es una excelente opción para ganar dinero y trabajar en casa.

Los profesionales independientes trabajan en una variedad de áreas, como la producción de contenido web e incluso en el desarrollo de aplicaciones. Es decir, sea cual sea la demanda, seguramente habrá un autónomo listo para satisfacerla.

9. Análisis de datos

Si hay algo esencial en el mercado digital es el seguimiento de datos. Esta acción guiará tu negocio y ayudará a lograr resultados aún más asertivos. Para satisfacer esta demanda, llegó el área de Web Analytics, cuyo objetivo es extraer datos y usarlos de manera práctica.

Estos datos son proporcionados directamente por sitios web y redes sociales como Google Analytics y Facebook Analytics, que ayudan a los profesionales a tomar decisiones a partir de la experiencia del público. 

El análisis de los datos se realiza mediante la definición de métricas y de indicadores de rendimiento (KPIs). Esto mide el perfil del usuario y cómo se comporta dentro de la página, qué visitó, cuánto tiempo le dedicó a una página determinada y otros datos.

Si deseas trabajar con el análisis de datos, necesitas saber cómo filtrarlos y tener objetivos claros para aprovechar al máximo lo que obtienes. Por lo tanto, es importante priorizar la plataforma utilizada en la campaña y seguro te traerá resultados prácticos.

¿Cuáles son las mejores estrategias para usar en el mercado digital?

Como hemos podido ver, el mercado digital tiene muchas áreas para explorar y es algo muy presente en nuestra rutina. Si conoces las áreas principales, seguramente estarás mejor preparado para enfrentar las nuevas tendencias del futuro.

Pero con el crecimiento del mercado digital, hay mucha más competencia y debes estar preparado para enfrentarla y poner en práctica estrategias para posicionarte en una favorablemente en el mercado.

Algunas acciones que puedes comenzar ahora para aumentar tus resultados son:

1. Prepárate para ingresar al mercado digital

Además de conocer las áreas, es esencial prepararse para ingresar al mercado digital. Esto significa estar dispuesto a vivir en el entorno, siempre buscando informaciones para mantenerte al día y comprender todo lo que hace que una experiencia sea buena para el usuario online.

Si cumples todos estos criterios, ¡estás listo para embarcarte en el mundo digital y empezar tu propio negocio!

Para dar arrancar, ten en cuenta los siguientes ítems:

• Al elegir un área en particular para trabajar, estudia mucho sobre las demás también. Te ayudarán a completar tu estrategia;
• Con Internet, puedes llegar a personas de diferentes perfiles. Pero mantente enfocado en un nicho e intenta resolver los problemas específicos de tu público objetivo;
• No le tengas miedo a la competencia. Intenta adaptarte al mercado y estar consciente de las necesidades de tus clientes potenciales.

2. Traza objetivos claros

Te puede parecer cliché, pero muchas personas se aventuran en el mercado digital sin tener un objetivo comercial claro. Piensa: ¿quieres expandir la actuación de tu negocio online? ¿O te apasionan diversas áreas y quieres convertirte en un emprendedor digital?

Todos los objetivos son extremadamente válidos, pero tienen que estar presentes y ser bien definidos. 

Para ayudarte a establecer tu objetivo y guiar tus acciones para lograrlo, puedes hacer un plan de negocios. El documento te ayudará a establecer objetivos y a definir otras estrategias necesarias para poder divulgar tu negocio.

3. Crea un embudo de ventas efectivo

Otra estrategia esencial para operar en el mercado digital es el embudo de ventas. El embudo contendrá todos los pasos que deben seguir los usuarios: desde conocer tu marca o negocio hasta comprar tus productos.

Para que esto suceda, también debemos crear estrategias específicas de embudo y utilizar los datos para medir los resultados. Sí, ¡las áreas del mercado digital están totalmente entrelazadas!

Básicamente, el embudo se puede dividir en las siguientes etapas:

3.1. Etapa de atracción

En esta etapa, las estrategias están dirigidas a los usuarios que reconocen que tienen un problema. Por lo tanto, los materiales ofrecidos deben ser ricos en informaciones;

3.2. Etapa de Conversión

En este punto, el usuario comienza a acercarse al negocio. Se convierte en un lead, es decir, en un cliente potencial;

3.3. Etapa de venta

Después de la conversión, es hora de pasar a un contacto más directo con el lead. El contacto se puede hacer a través de email marketing, por ejemplo, enviando contenido de manera más frecuente;

3.4. Etapa de encanto

Cerrada la venta, también debes dedicarte a retener la lealtad del cliente. De esta manera, puede volver a comprarte y recomendarte a otros compradores.

Cada negocio digital necesita un embudo de ventas, lo que te ayuda a garantizar una buena experiencia de compra para el usuario y aporta mejores resultados para los emprendedores.

Errores que no puedes cometer al iniciar en el mercado digital

Además de implementar estrategias para aumentar tus ventas, también necesitas saber qué errores no cometer al iniciarte en el mercado digital. 

Fíjate entonces en cuáles son los errores más comunes en el mundo digital, que pueden evitar que alcances el tesoro al llegar a la meta. 

1. Creer que el contenido es innecesario o irrelevante

Algo en lo que muchas personas piensan al comenzar en el mercado digital es que el contenido no traerá resultados. Un argumento ampliamente utilizado es que internet ya tiene demasiado contenido de todo tipo.

Pero, los contenidos solo no les traen resultados a aquellos que los producen superficialmente y se pierden en la multitud. 

Por lo tanto, no escatimes esfuerzos para ser un experto en el nicho que has elegido y piensa siempre en el cliente y en cómo tu negocio realmente le será útil. Al comprender esto, sabrás cómo producir contenido de calidad, con una base sólida.

Y lo mejor de todo: contenidos de calidad y optimizados brindan excelentes resultados orgánicos, generando interacciones y fomentando la lealtad del cliente.

2. Creer que tienes que estar presente en todos los canales digitales

Tener una presencia online es muy importante, pero esto no significa que tu negocio deba estar presente en todas las redes y canales sociales posibles. 

Por ejemplo, si tu público usa mucho YouTube y no está tan presente en LinkedIn, es importante darle más atención a YouTube.

Al elegir en qué plataformas trabajar, analiza qué canales utiliza la mayoría de tu público y qué tácticas pueden ser más efectivas para atraerlos, siempre pensando en el objetivo que quieres alcanzar.

3. Hacer publicidad pagada sin entender las herramientas

Uno de los errores más comunes en el mundo digital es el uso de herramientas para comprar tráfico sin conocer muy bien su funcionamiento y propósito. Ejemplos de herramientas como estas son el Google Ads y el Facebook Business.

Ambos pueden aportar excelentes resultados para la generación de leads y aumentar tu presencia online. Pero poner dinero en estas herramientas, sin entender cómo funcionan, es tirar piedras sobre tu propio tejado. 

Si deseas invertir en publicidad pagada sin perder dinero, intenta entender al máximo la búsqueda de palabras claves, la definición del público objetivo, el formato de la publicación, qué promocionar, etc. ¡No lo hagas solo por hacerlo!

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Tendencias en el mercado digital actual

1. Realidad aumentada

La realidad aumentada es una tecnología que permite integrar la virtualidad al mundo real. Dos buenos ejemplos son los filtros de Instagram y las etiquetas de QR code.

Esta tendencia ya ha generado muchos resultados positivos en las empresas, principalmente en el uso para marketing y en la experiencia del usuario. 

Y es por este motivo que hay una tendencia a que los negocios tengan éxito en el mercado digital al usar esta estrategia de forma innovadora.

2. Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) es considerada como la habilidad de las máquinas para aprender, a partir de datos almacenados y experiencias, a crear nuevas soluciones de forma similar a como lo hacemos los seres humanos.

Puede sonar como algo extraño, pero, en verdad, este tipo de tecnología ya está presente en nuestras vida. La IA se usa en programas de automatización, en mecanismos de búsqueda de Internet y en los algoritmos de las redes sociales, por ejemplo.

Lo que se espera para el futuro, es que esta tecnología sea cada vez más usada para mejorar los procesos de las empresas, como en el almacenamiento y tratamiento de datos; para ayudar en la toma de decisiones en marketing; para analizar el comportamiento de los clientes y para ayudar a mejorar las estrategias.

Por lo tanto, es necesario seguir de cerca el desarrollo de la inteligencia artificial y aplicarla en tu negocio porque, muy pronto, se volverá algo indispensable para tener éxito en el mercado digital.

3. SEO a través de Rich Questions

La optimización de SEO ya es muy conocida en el mercado digital, pero es un área en la que todos los días surge algo nuevo. Al fin y al cabo, los buscadores se preocupan por entregarle a los usuarios el máximo de información posible.

Por eso, ha surgido la necesidad de optimización de SEO a través de Rich Questions (Preguntas Ricas), que buscan responder exactamente lo que el usuario pregunta. 

Piensa en ti buscando algo en internet. Seguramente, buscas por preguntas que comiencen con “¿cómo hacerlo?” o “¿qué es?” La respuesta estará en la parte superior de la página, con las respuestas proporcionadas directamente por Google o en los snippets resaltados.

Si deseas explorar esta tendencia, debes prestar atención a las preguntas relevantes para el nicho y crear contenidos a partir de sus respuestas. 

4. Marketing mobile

A nivel mundial, la mayoría de los usuarios de Internet acceden a través de su teléfono móvil. Por lo tanto, pensar en el mercado digital sin pensar en usuarios de dispositivos móviles es una tarea imposible.

Muchas empresas están buscando formas de aprovechar las características y la funcionalidad de los smartphones para acercarse a los consumidores y cerrar más ventas.

Y eso es lo que el mobile marketing intenta: llegar al público a través de correos electrónicos, mensajes de texto, redes sociales y aplicaciones optimizadas para dispositivos móviles. No solo es un área excelente para aumentar las ventas, sino también para realizar campañas y promociones dirigidas al público deseado.

Esta área es muy importante en el mercado digital, ya que abarca varias estrategias en las que se debe trabajar. Por ejemplo, crear un sitio web responsivo y ejecutar campañas segmentadas y dirigidas a los usuarios de dispositivos móviles puede ser el primer paso para actuar en el sector y optimizar otras estrategias digitales.

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5. Personalización de contenido

Si un tiempo atrás lo que funcionaba mejor era hablar con el máximo de personas posibles de manera general, podemos decir que en el mercado digital es todo lo contrario. La personalización es el presente y el futuro. 

Cuanto más específica, segmentada y personalizada sea la comunicación con el cliente, mayores serán las posibilidades de tener éxito en las ventas.

Esto es así porque, en Internet, las personas ya están acostumbradas a relacionarse de una determinada manera y esperan ser abordadas de forma personalizada pasando por experiencias únicas. 

Por lo tanto, si no conoces bien a tu posible cliente, si no sabes cuáles son los canales que utiliza y cómo comunicarte con él de la mejor manera posible, es probable que pierdas la oportunidad de venderle y que desperdicies dinero con estrategias ineficaces. 

Personalizar quiere decir conocer al cliente profundamente y mantener una relación cercana en cada etapa de su jornada, desde el descubrimiento de su problema hasta la posventa.

Crea lazos duraderos y resuelve problemas efectivamente

El mercado digital nos ha traído mucho más que cambios tecnológicos. Ha cambiado completamente la forma como los consumidores consumen. Todo se basa en crear conexión y resolver problemas específicos.

Si deseas explorar este mercado, hazlo con un propósito, piensa siempre en el impacto que esto tendrá en los usuarios. Piensa más allá de una simple venta: ¡informa, educa y principalmente, conéctate con tus espectadores!

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Este post fue escrito originalmente en julio de 2019 y ha sido actualizado para contener información más precisa.