¿Qué es la automatización de marketing y qué herramientas puedes usar?

La automatización de marketing es una técnica que utiliza tecnología para simplificar, automatizar y medir las tareas y las campañas de marketing. La automatización de marketing o marketing automation permite a los negocios enviar mensajes personalizados y relevantes a los clientes potenciales y actuales en el momento adecuado, lo que puede ayudar a mejorar la eficacia de las campañas de marketing.

Hoy te mostraremos qué es la automatización de marketing y qué herramientas puedes usar para hacer que ciertos procesos en tu negocio o emprendimiento sean automáticos.

De hecho, la automatización del marketing ha ganado gran popularidad en los últimos años, proyectando un crecimiento del 17.67% para el 2027 según Statista.

Así que, si quieres saber qué herramientas están utilizando tanto grandes como pequeños negocios y cómo comenzar a usarla para tu emprendimiento ¡quédate con nosotros!

¿Qué encontrarás en este artículo?

¿Qué son las herramientas de automatización de marketing?

Las herramientas de automatización del marketing son software y plataformas diseñadas para ayudarte a automatizar y optimizar tus esfuerzos de marketing. Pueden incluir funciones como el seguimiento y análisis del comportamiento de tus clientes o clientes potenciales, creación y envío de emails automatizados, la generación de informes y rendimientos, entre muchas otras características.

Las herramientas de automatización de marketing te ayudarán a mejorar la eficiencia y efectividad de tus esfuerzos de marketing. En este video de dos minutos, Geni Ramos, especialista en Marketing automatizado, lo resume muy bien.

Los ejemplos más comunes en automatización incluyen:

• Plataformas de email marketing
• Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
• Plataformas de análisis de datos del cliente

En este sentido, ¿A qué se refiere la automatización?

La automatización de marketing es una estrategia implementada por diversos negocios y emprendedores, con la ayuda de herramientas y softwares, para perfeccionar y agilizar procesos. Pero también para disminuir el trabajo manual y repetitivo, multiplicar las ventas, entre otras ventajas.

¿Cuáles son las herramientas para la automatización?

Existen muchas herramientas disponibles en el mercado. Elegir una puede ser un problema si no tienes certeza de por dónde debes comenzar.

En el siguiente video, Geni Ramos nos recomienda conocer cuáles son los procesos que debemos automatizar es un paso previo a la selección de las herramientas que te ayudarán a automatizar los procesos dentro de tu negocio.

Herramientas de automatización de marketing

¿Cuáles son las herramientas de automatización de marketing más utilizadas por nuestros Creadores de Contenido? Te lo comentamos a continuación:

Hubspot

Hubspot es una herramienta de Inbound Marketing. Con esta herramienta serás capaz de automatizar tus estrategias en general. Con Hubspot tendrás acceso a un CRM completo donde podrás establecer y configurar la comunicación que tendrás con tus clientes según su comportamiento dentro de tus plataformas digitales.

¿Recuerdas lo que significa un CRM? Gestión de Relaciones con el Cliente. Entonces, con Hubspot, puedes:

• crear tu sitio web sin la ayuda de desarrolladores
• crear landing pages automáticamente
• originar tráfico
• convertir leads
• segmentar campañas de email marketing
• nutrir a los leads y tu relación con ellos
• rastrear clientes
• analizar las estrategias para optimizarlas

Hubspot ofrece muchas funcionalidades en su versión gratuita que pueden ser útiles si estás comenzando con tu negocio. También podrás optar por su versión premium para tener acceso a todo su potencial.

Uno de los contras de utilizar Hubspot puede llegar a ser la curva de aprendizaje. Dada la gran cantidad de funcionalidades y que puedes tener muchas de ellas en un solo lugar, aprenderla puede llegar a ser un desafío para quien está dando sus primeros pasos en el marketing digital.

Mailchimp

Mailchimp es una herramienta de automatización de marketing bastante popular entre los Creadores de Contenido. La eligen muchos pequeños negocios y es bastante conocida entre los profesionales de marketing digital.

Con este software en línea podrás gestionar y enviar campañas de email marketing masivo. Ofrece una variedad de herramientas para crear y enviar newsletters, automatizar el envío de emails y analizar el rendimiento de cada una de tus campañas.

A pesar de ser más simple, Mailchimp tiene una excelente relación costo beneficio, ofrece diversas funcionalidades e integraciones. En resumen, dentro de Mailchimp podrás:

• hacer automatizaciones de email
• crear landing pages
• contactar a tu audiencia
• gestionar campañas en Facebook y en Instagram
• hacer algunas optimizaciones
• hacer integración con otras aplicaciones

Pero también puedes hacer el upgrade para versiones de pago, que incluyen aún más beneficios.

Leadlovers

Leadlovers también es una herramienta de automatización de marketing digital, pero no tiene CRM. Su principal foco es la automatización de emails, creación de landing pages y área de miembros para cursos EAD.

Entre las principales funcionalidades de automatización, podemos mencionar:

• acortador de URL
• contador de escasez
• Facebook Messenger
• SMS Marketing
• disparador condicional

ActiveCampaign

ActiveCampaign es otra plataforma de automatización de marketing muy popular entre los dueños de negocios y Creadores de Contenido. Con este software podrás automatizar y mejorar tus actividades de marketing y de ventas.

Ofrece una serie de herramientas y características que permiten a los emprendedores llevar a cabo tareas como:

• el seguimiento de leads
• el envío de emails
• la gestión de campañas publicitarias

También incluye funcionalidades para la segmentación de clientes y la automatización de la interacción con ellos en función de sus intereses y comportamientos.

Ventajas de la automatización de marketing

No es necesario ser especialista en automatización para saber que este sistema les ha brindado muchos beneficios a diversos sectores y, seguramente, es capaz de aumentar la productividad de los emprendimientos.

A fin de cuentas, debes saber que es preferible tener la tecnología trabajando por ti que gastar tu precioso tiempo haciendo actividades repetitivas, de las que, muchas veces, ni siquiera puedes medir el resultado ¿no es verdad?

Por lo tanto, la automatización de marketing es una gran ayuda cuando se trata de aumentar las ventas y desarrollar los negocios. Las principales ventajas de esta estrategia son:

• Aumento de la productividad: con procesos de marketing automáticos, las tareas serán realizadas mucho más rápido y con más calidad que haciéndolas manualmente, pues los softwares raramente cometen errores y permiten hacer análisis y mediciones de los resultados.
• Optimización de procesos: dado que la automatización se basa completamente en datos, puedes usar esta ventaja a tu favor para analizar métricas y encontrar oportunidades de mejoras. Así, puedes optimizar el proceso cada vez más.
• Agilidad del trabajo: cuando se utilizan herramientas de automatización, el trabajo resulta mucho más eficaz y el equipo puede concentrarse en otras tareas más estratégicas. Esto agiliza, y mucho, todo el trabajo.
• Calidad del equipo: las tareas disminuyen con la automatización de marketing, y se evitan las complicaciones ocasionadas por el trabajo repetitivo, como cansancio, falta de motivación y la propia pérdida de calidad en la entrega. Por eso, además de ser excelente para el negocio, funciona también para los colaboradores.
• Satisfacción del cliente: la automatización de marketing tiene mucho que ver con relaciones con el cliente y, además de todas las ventajas para la empresa y los empleados, el cliente también acaba siendo mejor atendido y, consecuentemente, sale más satisfecho con el servicio.

¿En qué áreas puedo implementar la automatización del marketing?

La automatización de marketing puede aplicarse en algunas áreas efectivamente. A continuación, explicaremos dónde puedes hacerlo para mejorar procesos e impulsar tus ventas.

Email marketing

El email marketing es una de las estrategias más utilizadas y vigentes dentro del marketing digital.

Puedes automatizar tus campañas de email marketing creando flujos de email segmentados, dependiendo del comportamiento de los usuarios dentro de tu lista de contactos.

Inclusive, podrás establecer respuestas automáticas.

Es importante conocer los procesos dentro de tu estrategia de email marketing, programar el software para que funcione en piloto automático, mientras te ocupas de otros aspectos del negocio.

Parece magia, ¿verdad?

Pero, es solo la automatización de marketing mejorando nuestras vidas. Claro, tendrás que verificar si los procesos están funcionando como has planeado, si hay algo que deba ser actualizado/ajustado y, principalmente, analizar las métricas e identificar lo que puede ser optimizado.

Redes Sociales

Las redes sociales representan una vía de comunicación importante. Con ellas puedes establecer una comunicación más directa y cercana con tu público objetivo.

La automatización del marketing en redes sociales tiene relación con software que puedes utilizar para programar posts y enviar respuestas automáticas.

Son herramientas fáciles de implementar y te permiten, además conocer las métricas de tus publicaciones, saber lo que funciona y lo que podrías mejorar.

Diseño

¡Sí, también es posible aplicar la automatización de marketing en el diseño! Principalmente cuando hablamos de automatización de landing pages, recursos importantes para marketing y ventas.

Con herramientas como los CRM, se pueden programar diseños de landing pages para que cualquier persona, con un conocimiento mínimo las replique automáticamente.

¿Cómo hacer automatización de marketing?

Ahora que conoces qué es la automatización del marketing y qué herramientas puedes usar, veamos cómo se hace.

Antes de conocer cómo y en qué áreas automatizar tus procesos, es importante saber si estás en el momento de implementar la automatización.

Si encuentras en tu negocio procesos repetitivos, si existen respuestas que pueden ser automatizadas en tus canales de comunicación y estos procesos pueden ayudarte a ahorrar tiempo, tu negocio o emprendimiento se encuentra en el momento de implementar automatización de marketing.

¿Cómo hacerlo?

Te mostraremos 6 pasos para implementar la automatización del marketing tu negocio:

1. Identifica tus objetivos de marketing: antes de empezar a automatizar tareas, es importante saber qué es lo que quieres lograr con tus campañas de marketing. Esto te ayudará a determinar qué tareas deben ser automatizadas y cómo deben ser configuradas.
2. Selecciona un software o herramienta de automatización de marketing : hay muchas opciones disponibles en el mercado. Además de las que te presentamos en este artículo, es importante investigar y seleccionar la que mejor se adapte a las necesidades y recursos de tu negocio.
3. Define las tareas y procesos que deseas automatizar: es importante identificar qué tareas y procesos del marketing son repetitivos y que pueden ser automatizados, para luego establecer las reglas y acciones correspondientes.
4. Configura el software o herramienta de automatización de marketing: una vez seleccionado y adquirido el software o herramienta, es necesario configurarlo establecer una comunicación precisa según el momento en que se encuentre tu cliente potencial dentro de su jornada de compra.
5. Integra tu software de automatización con otras herramientas de marketing y tecnología de la información: para que la automatización funcione de manera efectiva, es necesario integrar el software con otras herramientas de marketing, como una plataforma de email marketing o una herramienta de análisis de datos.
6. Implementar y probar la automatización de marketing: una vez configurado el software o herramienta, es importante implementar la automatización de manera gradual y hacer pruebas para asegurarte que todo funciona correctamente.

Otras consideraciones a la hora de implementar la automatización del marketing

Para implementar campañas de automatización de marketing de éxito deberás considerar varios aspectos importantes.

• ¿Qué está haciendo tu competencia en este sentido?
• ¿Puedo segmentar mi audiencia? ¿Qué segmentos puedo implementar?
• ¿Qué tal si personalizo al máximo toda mi comunicación?
• ¿Puedo automatizar descuentos y promociones de mi negocio?

Son preguntas importantes que debemos responder antes de implementar nuestra estrategia de automatización.

Analiza a la competencia

La competencia es un factor importante a considerar en cualquier ámbito dentro de un negocio. Implica evaluar a los demás actores dentro de tu nicho de mercado para tratar de mejorar en lo que percibas.

Tendrás que investigarla a fondo.

Sí, es una práctica común en marketing digital.

No se trata de copiar, sino de mejorar sus procesos en tu negocio.

Compara sus fortalezas y debilidades con las que tienes y así, identifica los aspectos que te diferenciarán dentro de tu nicho de mercado.

Segmenta a tu audiencia

Existen varias formas de segmentar a tu audiencia.

Sin embargo, en la automatización de marketing, esta práctica va más allá de utilizar criterios demográficos como edad, género, ubicación geográfica, ingresos, entre otros.

Se trata más bien de segmentar basándote en sus intereses, preferencias y comportamientos.

Muchas de las herramientas de automatización del marketing permiten configurar el software para enviar tus comunicaciones, dependiendo de ciertas acciones e incluso dependiendo de la respuesta que te envíen de vuelta.

La segmentación de tu audiencia te permitirá enfocar mejor tus esfuerzos de marketing y comunicación para llegar de manera más efectiva a las personas que más pueden estar interesadas en tu producto.

Personaliza al máximo

A todos nos gustan que nos llamen por nuestro nombre.

La personalización de tus campañas de marketing puede marcar la diferencia y ayudar a volverte más cercano a tus clientes potenciales.

Para personalizar tus campañas de marketing automation, es importante conocer a tu audiencia y tener una buena segmentación de la misma.

Al tener una segmentación bien definida, puedes utilizar diferentes técnicas para personalizar tus campañas.

Por ejemplo, puedes utilizar el nombre del destinatario en el asunto del email o en el cuerpo del mensaje, o puedes ofrecer contenido relevante y personalizado para cada segmento en función de sus intereses y preferencias.

También puedes utilizar el comportamiento del destinatario en el pasado para mostrarle contenido que pueda ser de su interés.

Automatiza los descuentos y promociones

Las herramientas de automatización del marketing más utilizadas te permitirán crear campañas para mostrar a tu público objetivo, tus ofertas, descuentos o promociones.

Si eres un creador de contenido digital con capacidad de planificar y organizar su negocio y conoces los intereses de tu público, la planificación de tus promociones es una estrategia que puedes implementar hoy.

Por ejemplo, tenemos las ofertas de Black Friday.

¿Cuántas de ellas recibiste en tu correo electrónico este año?

Seguro fueron muchas…

Descuentos por temporadas importantes, promociones por nuevos contactos y ofertas por lanzamiento, entre otros, son ejemplos de automatización que tanto grandes como pequeños negocio implementan.

Automatiza la distribución de contenido

Otra estrategia de comunicación que puedes implementar son las newsletters.

Muchos creadores de contenido, mantienen una comunicación constante con su público. Esto les ayuda a ser recordados en el tiempo, a mantenerse en la mente de sus clientes potenciales y mejor aún, a crear comunidad.

Por ejemplo, puedes implementar, dentro de tus campañas, un resumen de tus post más populares, las novedades del mercado o las noticias más relevantes de tu sector.

En términos de redes sociales, podrás programar tus posts, creando un calendario de contenidos y utilizando las herramientas de automatización.