¿Qué es el Mobile Marketing y como usar esta estrategia?

Es evidente que el uso de smartphones ha crecido mucho en los últimos años.

Y empresas de todos los tipos han enfocado sus atenciones en una estrategia de ventas que aprovecha ese movimiento: el mobile marketing (o marketing móvil).

No se trata solo de segmentar las acciones de marketing para la Web. Más que eso, la idea es dirigirlas específicamente hacia usuarios de aparatos móviles.

No es difícil encontrar números que comprueban la importancia de pensar en formato mobile y que justifican el porqué de invertir en anuncios móviles.

Según We Are Social, “2018 realmente fue otro año de impresionante crecimiento en todo lo digital. Sin embargo, tal vez la historia más convincente en las cifras del año es que el crecimiento de usuarios de Internet realmente se aceleró en el último año, con más de 366 millones de usuarios nuevos en línea”.

Y las estadísticas demuestran que es un fenómeno global sin camino de vuelta, por lo que  necesitamos proporcionarle la mayor atención cuando pensamos en estrategia de ventas para nuestros negocios.

En este post, vamos a contarte todo lo que necesitas saber sobre el mobile marketing y darte varias sugerencias para lograr que tu marca llegue hasta el móvil de tu público.

¿Qué es  el mobile marketing?

Como ya debes haber percibido, mobile marketing es la estrategia de marketing digital dedicada a usuarios de smartphones, tabletas y otros dispositivos móviles. Es la divulgación de tu marca en redes sociales, emails, mensajes SMS, aplicaciones y mucho más.

Cada uno de esos medios tiene particularidades que necesitamos observar cuando queremos mostrar nuestras marcas. Y son detalles que requieren esmero para una mejor interacción con el público objetivo.

Por lo tanto, mobile marketing es el conjunto de estrategias que se adaptan a los más variados tipos de navegabilidad que el usuario disfruta en Internet, aprovechando cada característica de los medios y sus funcionalidades.

La importancia de pensar en formato mobile

Ya dijimos que hay cada vez más usuarios utilizando dispositivos móviles para acceder a Internet, y dimos pruebas de que eso es una realidad. Pero lo que el emprendedor tiene que tener en mente es ¿qué hacen esos usuarios cuando navegan en el móvil?

No es difícil encontrar una respuesta a esta pregunta: ¡ellos buscan comodidad! Comodidad en la información, en la integración con sus amigos, en la búsqueda de conocimiento y practicidad para hacer cosas básicas del día a día.

Por eso, tu empresa no debe solo aparecer en esas redes. Debe tener accesibilidad para que el usuario pueda conocer y entender cómo tu emprendimiento puede serle útil.

Es importante saber que las personas cada vez  compran y contratan más servicios mientras navegan en Internet. Y por eso no solo debes saber todo sobre mobile marketing sino también desarrollar ya una estrategia sólida para tu empresa.

La vida con el móvil es más práctica y rápida

Ya se fue el tiempo en que las personas demoraban para hablarse. Como también ya pasó la época de las famosas salidas relámpago para hacer compras. Hoy todo lo hacemos con el móvil.

Con la practicidad del acceso a todo en la palma de la mano, es más que imprescindible que tu negocio sea bien visto en Internet.

El mobile marketing piensa en cómo tu empresa puede inspirar confianza y credibilidad al usuario. Desde tener un design responsivo de tu página Web hasta calificar tu contenido en Google.

Todo debe ser tenido en cuenta para que la persona haga clic en tu anuncio, navegue en tu página Web sin grandes problemas, adquiera lo que ofreces y recuerde tu marca cuando necesite algo.

¿Qué hacer para tener una buena estrategia de mobile marketing?

Ya habrás percibido la importancia de considerar el contexto en formato mobile a la hora de divulgar tu negocio ¿verdad?

Para ayudarte, hicimos una lista de sugerencias que pueden hacer una gran diferencia a la hora de elaborar tu estrategia. Vamos a ellas:

1. Ten una página Web responsiva

Ya leíste este término en este post ¿no es cierto? Ahora te vamos a explicar qué significa tener una página Web responsiva, y además te mostraremos su importancia.

Hoy en día, el usuario tiene una cantidad significativa de opciones para navegar en Internet. Puede acceder a la Web por la pantalla de la computadora, laptop, tableta, celular y hasta por televisión.

¡Una página Web responsiva debe adecuarse a cada una de esas formas!

Todavía es muy común que el diseño de las páginas Web contemple solo el desktop, o sea, la computadora tradicional.

Así, cuando se los accede por un dispositivo móvil, que tiene estándares de tamaño totalmente diferentes, los elementos aparecen distorsionados, el contenido es difícil de encontrar, los textos aparecen fuera de proporción… ¡Un verdadero desbarajuste!

Para no tener este problema, tu página Web debe atender la demanda de los usuarios del formato mobile.

Y no se trata de hacer varias versiones con direcciones distintas. Hoy en día, la página Web ya logra reconocer el aparato que el usuario accede y se adapta a él. Eso es lo que llamamos responsivo. Es importante pensar en cada detalle del design de tu página Web, con sus diferentes adaptaciones. Todo debe ser mínimamente planeado para que la experiencia del usuario sea lo mejor posible y que le garantice que pueda compartir tu contenido y también adquirir tu producto o servicio.

2. Envía SMS

Debe haberte extrañado la sigla SMS y habrás pensado que ya está un tanto cuanto pasada de moda frente a las novedades tecnológicas y los aplicativos de mensajes instantáneos.

Pero el viejo mensaje de texto aún es muy útil y puede ser, sí, una buena herramienta para tu empresa.

El SMS aún es un recurso relativamente barato si pensamos en sus ventajas.

Con él puedes divulgar promociones y nuevos productos, ofrecer un canal para relacionarse, recibir opiniones de tus clientes, aproximar tu empresa a tu público objetivo y fortalecer su compromiso con tu marca.

Todo de una manera muy simple y objetiva. Además de ser barato, es una herramienta fácil de usar.

Por toda esa accesibilidad, se necesita tener cierto cuidado y saber cómo hacer un marketing por SMS. Estas precauciones deben ser, por ejemplo, no ser inconveniente ni inoportuno: nadie quiere despertarse a las 3 y 20 de la madrugada con un SMS de promoción.

Otra precaución es el SPAM. A nadie le agrada el spam y estamos seguros de que tampoco escapas a esa regla.

Evita contenidos innecesarios, sin permiso o para una cantidad excesiva de gente.

Para eso, debes crear una buena base de datos de tus clientes – lógicamente, esas informaciones te las deben ofrecer ellos mismos – y una estrategia objetiva antes del envío masivo de los mensajes.

3. Crea QR codes

Para los que todavía no lo saben, el QR code (o código QR), es nada más ni nada menos que un gráfico 2D que suministra datos que van desde números de teléfono, SMS, textos y hasta links para direcciones de páginas Web. Todo eso en aquellos dibujos que son cuadritos negros y blancos uno dentro del otro.

Bueno ¿por qué debes usar uno? Porque es una excelente herramienta de convergencia de medios. Los móviles más actuales ya tienen cámaras que logran escanearlos y hacer que los usuarios accedan a un determinado contenido con sus smartphones.

Por eso, puedes utilizar el QR code para innumerables funciones, desde hacer que el usuario pueda acceder a tu página Web por el móvil de forma simple por medio de un anuncio impreso, hasta suministrar entradas, mensajes y mucho más.

4. Piensa en desarrollar aplicaciones

Hasta aquí estamos mencionando innumerables ventajas del mobile marketing para tu empresa. Y, tal vez, la sugerencia más importante de esa estrategia sea crear una app, solo tuya.

Tener una aplicación propia no solo marca tu presencia en el mundo digital sino también le ofrece más comodidad a tu usuario.

Otro beneficio de una app es fidelizar clientes que tendrán a tu empresa en la palma de la mano y seguramente se acordarán de ella cuando necesiten algo.

La aplicación facilita la divulgación de tus contenidos, de promociones y productos nuevos.

5. Haz campañas segmentadas

Este tipo de estrategia es una de las más eficientes cuando pensamos en tasas de conversión.

Para hacer una campaña que traiga buenos resultados, necesitas tener un banco de datos de tus clientes bien consolidado.

A partir de él, puedes definir la mejor estrategia de forma personalizada. Debes definir piezas de campaña de acuerdo con la edad, sexo, localización y preferencias de búsquedas de cada usuario.

Y toda la métrica para segmentar una campaña la consigues fácilmente en las redes sociales o en la plataforma de tu página Web.

Sabiendo analizar esos datos tienes la posibilidad de optimizar tus acciones y puedes enfocar determinadas estrategias en determinado público. O aún, ampliar tus actividades en busca de un nuevo público objetivo. Por eso, no dejes de apostar en una buena campaña segmentada.

6. Comparte archivos por medio de bluetooth

Aunque tengas un negocio local, con tienda física y con cierta rotación de clientes, puedes beneficiarte mucho del mobile marketing.

Basta que crees  archivos digitales y los compartas con tus consumidores por medio de bluetooth. Puedes compartir listas de compras, sugerencias de productos y anuncios de promociones con tu cliente que llevará en su smartphone una pieza de marketing con tu marca.

Esta tecnología de compartir ya se considera antigua, pero continúa presente en los smartphones más actuales. Por eso, aún puede ser una buena herramienta para tus negocios y para fidelizar clientes. Obviamente, este recurso solo es posible en las tiendas físicas.

7. Explota la gamificación

Si no sabes lo que es gamificación te lo resumimos enseguida: los juegos (o games) están cada vez más presentes en la vida cotidiana de la gente. Por eso, se han transformado en una herramienta, sobre todo para lograr llamar la atención de los jóvenes para el aprendizaje.

Muchas empresas apuestan en gamificar sus contenidos para explotar un mercado que está en ascenso ya hace algún tiempo y tiene un público muy fiel.

Los profesionales que quieren dedicarse al área de educación en el mundo digital, encuentran en los juegos una excelente manera de atraer público y captar la atención de los alumnos. Si eres uno de esos profesores online, no dejes de pensar en cómo usar la gamificación en tu proyecto.

Creando un juego con el aprendizaje que quieres transmitir a tu usuario, no solo captarás su atención, sino que también podrás despertar mayor interés, engagement, curiosidad y romperás el tabú de que estudiar es aburrido.

¡No dejes el formato mobile de lado!

Con estas sugerencias habrás notado la importancia de invertir en el mobile marketing para tu emprendimiento.

Y no creas que las ventajas son solo las enumeradas. Todavía puedes explotar mucho más tu estrategia virtual, aún más si apuestas en la producción de contenidos educativos.

Para saber más sobre el tema, no dejes de ver nuestro post sobre mobile learning y aprende a usar esta estrategia para destacarte aún más en el mercado.