¿Qué es el email marketing y cómo crear una estrategia de mailing paso a paso?
¿Ya has oído sobre esta estrategia? Descúbre qué es el email marketing, sus beneficios, y cómo aprovecharlo para impulsar tu negocio.
Al contrario de lo que mucha gente piensa, el email no ha desaparecido y no lo hará tan pronto, porque sigue siendo uno de los principales medios de comunicación y marketing para negocios.
Si ya estás en el mundo del emprendimiento y todavía no usas estrategias de mailing para conectarte con tus clientes y vender más, ¡esta es tu oportunidad de empezar a hacerlo!
En este post, te vamos a explicar qué es el email marketing, por qué es tan importante y cómo incluirlo en tu negocio. ¡No te vayas!
¿Qué es el email marketing?
El email marketing es una estrategia que forma parte del marketing de contenidos. Consiste en enviar correos segmentados y relevantes a una base de clientes potenciales que ha manifestado su interés en recibir contenido sobre tu negocio, producto o servicio.
Para hacer mailing, es importante que lo que ofreces sea específico y relevante para quienes van a recibir tus emails. ¡Así que nada de enviar spam!
Estos aspectos definen una buena estrategia de mailing y tenerlos en cuenta puede ayudarte a que la tuya sea exitosa.
VÍDEO | Email marketing: 5 consejos para escribir un correo irresistible
¿Por qué hacer mailing?
Según el sitio web Statista, en 2020 se enviaron diariamente 306 billones de emails en el mundo y se espera que esa cifra ascienda a más de 376 billones en 2025. Impresionante, ¿no?
Además, de acuerdo con informaciones del Registro de Direcciones de Internet para América Latina y el Caribe (LACNIC), el 60% de la población latinoamericana tiene acceso a Internet y el 73% la utiliza para revisar su correo electrónico.
Al analizar estos datos, no es difícil entender por qué tantas empresas y emprendedores usan el email marketing en sus estrategias.
Pero si eso todavía no te convence de su importancia, aquí tienes otras dos razones:
Segmentación
En una estrategia de mailing, puedes enviarle correos específicos a tu audiencia, de acuerdo con sus intereses y grado de madurez en relación con el negocio. Justamente de eso se trata la segmentación.
¿Cómo? Ya que las personas tienen que registrarse para ingresar a tu base de emails, puedes incluir en ese proceso una landing page con contenidos específicos o un formulario de registro simple.
Así, solo tendrás en tu lista de email a quienes realmente tengan interés en tu contenido, o sea, leads cualificados.
Si quieres, puedes crear un formulario de registro más completo solicitando informaciones como sitio web, redes sociales, cómo llegó allí, cuáles son sus intereses y su dirección de email. Con todo esto, podrás pensar en estrategias más específicas para cada perfil.
Mientras más personalizados sean tus mensajes, más posibilidades de conversión tendrás.
Inbound
El otro motivo para hacer email marketing es que te permite comenzar a desarrollar una estrategia de inbound marketing, que no es más que ofrecer contenidos estratégicos y relevantes para que tus leads avancen en el embudo de ventas hacia el objetivo del negocio (una venta, registrarse en el sitio web, etc.).
El inbound marketing empieza con la etapa de atracción y usa el email marketing como un punto clave en las fases de conversión y decisión, pues es el canal con mejor relación de costo-beneficio para los emprendedores.
Para entender mejor cómo funciona el embudo, dale play a nuestro Hotmart Tips sobre el tema:
VÍDEO | Embudo de Ventas: ¿cómo hacerlo? | Hotmart Tips
Tipos de email marketing
Los tres tipos de email marketing más comunes son los siguientes:
Newsletter
Las newsletters son ampliamente utilizadas. Su función principal es compartir con los suscriptores las noticias y los lanzamientos de tu negocio.
Esta estrategia es perfecta para mantener la relación con tus clientes actuales o potenciales. También te permite identificar a los suscriptores que tienen un engagement bajo y crear emails o condiciones especiales para motivarlos.
A pesar de ser el tipo de email marketing más sencillo y popular, las newsletters generan muchos leads y pueden ser el primer paso hacia una estrategia de nutrición, como te mostramos a continuación.
Nutrición de leads
La nutrición de leads es una práctica de inbound. Consiste en enviar emails a una base de leads con contenidos que avanzan a medida que los clientes potenciales muestran interés en saber más sobre el producto o servicio ofrecido, hasta llegar al momento en que estén listos para comprar o realizar otra acción de conversión.
Por lo tanto, aquí las estrategias son mucho más complejas y debes definirlas previamente, usando herramientas de automatización de email marketing.
Vamos a suponer que ofreces un ebook con el contenido completo de un post en tu blog y, a cambio de la descarga, los lectores deben llenar un formulario con su dirección de email y contestar una pregunta sobre lo que más les interesa aprender.
Antes de enviarles un email, deberás tener flujos de nutrición definidos, cruzando los intereses del formulario con el producto o servicio que mejor se adapte a cada uno en la etapa de decisión.
Con la automatización configurada, tan pronto como el visitante envíe el formulario con las informaciones requeridas, formará parte de una lista segmentada y, automáticamente, comenzará a recibir emails sobre asuntos de su interés.
Si estás empezando en esto, tal vez te parezca complicado. Pero no te preocupes, en este post sobre nutrición de leads encuentras todo lo que necesitas saber sobre el tema.
Invitaciones y divulgación
Por último, puedes enviar email marketing para invitar a las personas a eventos, lanzamientos o hacer una campaña publicitaria.
Si ya tienes una base de leads, envía emails a una lista de intereses. Si no, crea una campaña de atracción y ofrece el formulario de registro en una landing page.
Las ventajas de este tipo de mailing son las mismas que las de los anteriores. Lo que cambia es el contenido y el objetivo de la estrategia.
¿Cómo hacer email marketing?
Ahora te vamos a explicar, paso a paso, cómo poner en marcha esta estrategia. ¡Sigue leyendo!
1. Capta leads
Ya te hemos hablado un poco sobre la captura de leads, porque es un paso muy importante para la segmentación. Entonces, si ya tienes una estrategia de marketing de atracción, puedes ponerla en juego en este momento.
Es posible captar leads en las redes sociales, a través de un blog o con campañas en los medios.
Para las estrategias de inbound, es importante que tengas una landing page optimizada y un formulario completo y bien estructurado.
Sin embargo, para la newsletter, un banner o una ventana emergente con un campo para informar el email en tu sitio web o blog son suficientes.
No olvides prestar atención al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que, como su nombre lo indica, fue creado para proteger los datos personales de los internautas.
2. Crea la campaña
Después de tener los leads, llegó el momento de crear tu campaña. Lo primero que tienes que hacer es definir tus objetivos.
Una vez que lo hayas hecho, elabora listas segmentadas, establece tus flujos para la estrategia de nutrición y reúne tus emails.
VÍDEO | Cómo usar el email marketing para convertir más
3. Envía correos y analiza los resultados
Con todo listo, prueba los emails antes de mandarlos y luego configura el envío automático.
Y, como en todo lo que tiene que ver con marketing digital, analiza el resultado de tus emails y campañas, haz pruebas A/B y mejora cada vez más tus estrategias.
A continuación, te presentamos algunas herramientas que te ayudarán.
Herramientas de mailing
Es muy importante utilizar herramientas de automatización para que tus estrategias de mailing sean más profesionales, y puedas medir y analizar tus acciones.
En el mercado hay varias opciones disponibles, desde las herramientas más sencillas y gratuitas hasta las más completas y pagas.
Aquí tienes algunas de las más populares:
Mailchimp
Mailchimp es una plataforma gratuita, ideal para quienes nunca han hecho email marketing y quieren empezar a hacerlo. Cuenta con varias funcionalidades como, por ejemplo, crear varias automatizaciones, plantillas de email personalizables y herramientas de análisis.
Leadlovers
Leadlovers es otra plataforma de automatización de email marketing. Con planes y precios que caben en tu bolsillo, es una excelente opción para comenzar de cero con profesionalismo.
Mailify
Mailify es una alternativa de herramienta muy interesante. Es intuitiva y tiene un editor llamado E-mail Builder que te permite hacer lo que necesitas arrastrando y soltando elementos. Con él, tu proceso de creación de diseños se vuelve más sencillo.
Además, es multicanal y puedes utilizar técnicas premium como el análisis eye tracking (seguimiento ocular) predictivo y el recordatorio de carrito abandonado.
E-goi
También especializada en la automatización de marketing, E-goi es una opción intuitiva con una excelente relación precio-calidad.
5 consejos para crear emails irresistibles
Además de saber cómo hacer email marketing y qué herramientas te pueden ayudar a lograrlo, es importante que escribas correos que motiven a las personas a abrirlos y leerlos. Solo así esta estrategia cumplirá su objetivo.
Sin más demora, te vamos a dar cinco tips para que tus emails sean irresistibles:
1. Crea asuntos llamativos
El asunto es lo primero que ven las personas cuando reciben un email en su bandeja de entrada y, muchas veces, es lo que determina si lo van a abrir o no. Por eso, tus asuntos deben llamar la atención de la gente y motivarla a leer tu correo.
Para lograrlo, puedes generar curiosidad y causar sorpresa asociando cosas improbables o mostrando algo que sabes que tu público necesita.
Si aún no dominas técnicas de copywriting, te recomendamos que las conozcas porque serán muy útiles para tu estrategia de mailing.
2. Elabora previews que enganchen
Seguro que ya has recibido emails y, antes de abrirlos, has leído un pequeño texto que aparece después del asunto y te muestra un poco del contenido del correo, ¿verdad? Pues eso es la preview.
A veces el email tiene un asunto potente, pero la preview deja a desear y hace que tu público desista de abrir tu email. Por eso, estos dos puntos deben llegarle a la gente.
En la preview, lo más importante es despertar el interés y hacer que tu público sepa que lo que tienes para ofrecerle es relevante para él. Así que evita dar rodeos y usar palabras vacías, especialmente este campo.
Y por supuesto que para lograrlo es importante que conozcas a tu público objetivo.
3. Usa un tono de voz que dialogue con tu marca y tu audiencia
En un mercado repleto de competidores, además de una buena oferta es importante tener personalidad para ser memorable, reconocible y destacarte.
Uno de los aspectos que lo hace posible es tener un tono de voz propio, que permita que las personas identifiquen tu marca cuando vean tus mensajes.
Para crearlo, debes tener en cuenta dos elementos fundamentales: cuáles son los valores que quieres transmitir y cuál es el buyer persona de tu negocio, o sea con quién estás hablando.
Porque no sirve de nada usar un tono de comunicación que no conecte con tu público o que no represente a tu marca.
Uno de los beneficios del email es acercarte a tu cliente potencial. Así que usa un lenguaje que humanice tu enfoque y le muestre que detrás de tu propuesta no hay robots que intentan realizar ventas, sino gente que se preocupa por ayudarle a resolver sus dolores.
Ah, y mientras defines tu tono de voz, haz pruebas y mide los resultados para elegir el más adecuado para lo que te propones.
4. Usa plantillas sencillas, pero atractivas
La identidad visual, como el tono de comunicación, debe formar parte de tu manual de marca para ayudar a tu público a reconocerte entre la multitud de ofertas que se le presentan todos los días.
Puedes usar fuentes que te distingan e incluir imágenes en tus correos, si lo consideras necesario para reforzar tu mensaje.
Pero, preferiblemente, deja tu email con un aspecto minimalista, porque el exceso de información visual puede opacar tu contenido y acabar alejando a tu lead.
5. Incluye un CTA
Las llamadas a la acción o CTAs que conducen al contenido completo o a una página específica son siempre una excelente opción para tus estrategias de mailing. Usándolas, podrás analizar la calidad de tus emails y el nivel de engagement de tus leads, a partir de la tasa de clics.
Llegó la hora de usar el email marketing en tus estrategias
Bueno, ya tienes todo lo que necesitas para crear y poner en práctica tu estrategia de email marketing: herramientas, tips, insights. Así que, como dice el dicho, ¡no dejes para mañana lo que puedes empezar hoy!
Y para cerrar con broche de oro, te dejamos aquí algunos disparadores mentales que puedes usar para hacer un mailing fuera de serie. Para descubrir cuáles son, ¡nada más tienes que hacer clic en la imagen a continuación!
