Área de miembros: ¡cómo puedes crearla e impulsar tu negocio!

Tras decidir iniciar tu trayectoria como emprendedor, seguramente has encontrado la expresión “área de miembros” en tus primeras búsquedas. Y si no has oído hablar del tema, es el momento de profundizar.

Después de la producción de tu producto digital, el siguiente paso es elegir donde se alojará y, para eso, es necesario que conozcas todas tus opciones.

El área de miembros es una de las principales herramientas que pueden impulsar tu curso online y, para ayudarte en tu camino como emprendedor, preparamos un artículo completo incluyendo:

¿Qué es un área de miembros?

Seguramente te has encontrado con una situación en la que, para acceder a algún contenido, debes tener un nombre de usuario y contraseña. Esto es muy común en los sitios de noticias que contengan un plan de suscripción o contenido exclusivo para usuarios Premium. Este modelo se conoce como área de miembros.

Un área de miembros no es más que un área reservada para que los usuarios tengan acceso a un contenido específico. Este modelo se utiliza actualmente para alojar cursos online y foros de discusión.

VIDEO: Conoce el Área de Miembros y las herramientas que impulsarán tu negocio | Q&A #12

¿Para qué sirve?

Además de alojar los cursos de educación a distancia (EAD), las principales funciones de un área de los miembros son:

• Automatizar el proceso de entrega de los materiales digitales.
• Controlar el número de accesos.
• Monitorear el progreso de los estudiantes.
• Responder a las posibles dudas de los estudiantes.
• Garantizar la seguridad de tu curso digital.

¿Cuál es la diferencia entre un área de miembros y una plataforma para productos digitales?

La plataforma de productos digitales aloja y distribuye infoproductos de terceros, o sea, de creadores de contenido. Esta herramienta también es responsable de procesar los pagos, haciendo el puente entre consumidores, medios de pago y producto.

A pesar de que las mejores plataformas cuentan con un área de miembros integrada, esta funcionalidad no es una característica exclusiva.

Por su parte el área de miembros propiamente dicha es una opción más sólida en la que podemos alojar los productos, en especial, los cursos en línea para que los usuarios puedan acceder.

¿Cómo sabes si tienes que alojar tu curso online en un área de miembros?

Independientemente del grado de experiencia de los creadores de contenido, es común que manifiesten dudas sobre el mejor entorno para alojar sus materiales y producciones.

En líneas generales, podemos decir que, si el curso consiste en un libro electrónico o un material más sencillo, con pocas unidades, no hay necesidad de contratar a un área de miembros.

Existen plataformas de productos digitales como Hotmart que habilitan la entrega automática de archivos más simples, tal es el caso de los ebooks.

Basándonos en las informaciones anteriores, queda claro que debes contratar un área de miembros si:

• Tu curso en línea contiene lecciones en video, screencasts, materiales complementarios, audios u otros formatos de archivos.
• Tu curso tiene muchos módulos y deseas tener el control de la activación de cada capítulo.
• Quieres estar al día con el proceso de aprendizaje de los estudiantes para mejorar la calidad de tus clases.
• Quieres conseguir un espacio de discusión y retroalimentación respecto de cada clase.
• Te interesa crear evaluaciones para poner a prueba el nivel de conocimientos de los estudiantes.
• Quieres generar clientes potenciales para tu negocio con módulos gratuitos.

Como ves, un área de miembros le abre muchas puertas a tu negocio digital. Si eres un emprendedor principiante y estás poniendo a prueba el mercado, piensa en usar un área de miembros con vistas a profesionalizar aún más tu curso online.

¿Qué funcionalidades debe presentar el área de miembros?

Antes de contratar la plataforma ideal para tu negocio, es muy importante que investigues cuáles son las mejores herramientas disponibles en el mercado, después de todo, tienes que confiar en los servicios prestados a tu empresa.

Además de poner atención en la reputación de la compañía, verificar su grado de compromiso y cumplimiento con los clientes, ya sea entrando en contacto con algunos usuarios corporativos o analizando los perfiles en las redes sociales, es crucial evaluar la consistencia, eficiencia y los diferenciales de cada alternativa.

Para tomar la mejor decisión, ten en mente que la herramienta de área de miembros debe contar con las siguientes funcionalidades:

• Instalación automática: el sistema debe ser completamente intuitivo y estar diseñado para que cualquier persona que no entienda sobre programación pueda utilizarlo con facilidad.
• Entrega automática de acceso con inicio de sesión y contraseña por email: después de la confirmación de la compra, el comprador debe recibir los datos sin tener que procesarlos manualmente.
• Soporte para archivos de diferentes formatos: es importante contar con funciones que permitan insertar vídeos, archivos PDF, audios y varios otros formatos.
• División de lecciones en módulos: es crucial organizar el curso de una manera didáctica, separando cada lección en capítulos diferentes.
• Entrega controlada de contenido: la herramienta debe entregar los contenidos cuando se publique un nuevo módulo.
• Entrega de certificado: envío automático de un certificado de conclusión a todos los estudiantes de tu curso;
• Acompañamiento de la actividad del estudiante: debe permitir monitorear el progreso de los estudiantes y verificar si existe algún aspecto crítico que los lleve al abandono del curso. Esta función es ideal para promover optimizaciones en el producto.
• Área de comentarios: necesita disponer de un espacio orientado a recabar informaciones sobre las dudas existentes e interactuar con los usuarios, fomentando el contacto y la confianza entre profesor o mentor y el estudiante.
• Personalización de la página de acceso: permite aportar la identidad de tu marca al área de miembros. De esa manera, los estudiantes sabrán que pueden confiar en ese sitio.
• Personalización del diseño: posibilita cambia los colores de tu área de miembros para generar la empatia de tu público.
• Apoyo al productor digital: en caso de dudas, la plataforma debe brindar auxilio inmediato ante tus necesidades.
• Auxilio al comprador: aunque se presenten las instrucciones a detalle, algunos de tus clientes pueden tener dificultades durante el acceso. El soporte personalizado ayuda a resolver las posibles dudas de los compradores.
• Informes de seguimiento de las ventas efectuadas: a través de esta función, es posible analizar el rendimiento de tu negocio en tiempo real y recibir una notificación tras cada venta realizada.
• Integración con Google Analytics: mide los accesos y los datos demográficos de personas que han pasado por la página web y las conductas que puedan ser relevantes para las estrategias de ventas.
• Certificado de seguridad con protección cifrada de los datos: garantía de seguridad para el negocio y sus estudiantes.
• Personalización de URL: permite adaptar la dirección de forma amigable para los usuarios.
• Integración con una plataforma de pago segura: garantiza la protección de los datos financieros de los clientes.

La lista es grande, ¿verdad? ¡Pero no te preocupes! Puedes encontrar todas estas características, funciones y recursos en el mercado. Otros aspectos, que en principio pueden no ser tan relevantes, pero que suelen aumentar el potencial de un negocio son: la integración con un buen programa de afiliados y la posibilidad de recibir pagos internacionales.

¿Cuánto cuesta contratar a un área de los miembros?

Después de entender lo que es un área de miembros cursos online y cómo debe funcionar, es el momento de hablar de la inversión necesaria para acceder a la herramienta. Es verdad que una emprendimiento digital puede costar mucho menos que la apertura de un negocio físico, pero probablemente ya has tomado consciencia que, aún así, tendrás que correr con algunos gastos.

En una búsqueda rápida nos encontramos con plataformas de administración de membresias con diferentes precios alcanzando, incluso, un monto de 304 euros, aproximadamente.

Sin duda, este es un valor muy alto para los emprendedores que recién ingresan al mercado o para las personas que tienen pequeños emprendimientos. Pero, ¡no te preocupes que este no es el final del cuento!

Desde 2016, la plataforma de ventas más aclamada en la actualidad, Hotmart, cuenta con su propia área de los miembros completamente gratuita y, por supuesto, ¡con todas las funciones mencionadas anteriormente! 

Haz clic aquí para conocer “Hotmart Club”, una solución que puede representar la mejor alternativa para tu negocio no solo por ser gratis, sino también por las numerosas funciones y su reputación en el mercado.

¿Tengo que contratar a alguien para gestionar el área de miembros?

Si acabas de decidir que quieres ser un emprendedor digital y tienes un presupuesto limitado, seguramente tendrás muchas funciones, además de gestionar un área de miembros, pero con el apoyo que la propia herramienta cumplir con los quehaceres de forma más rápida y sin cometer errores.

En general, un área de miembros (gratuita o de pago), es totalmente intuitiva, por lo que cualquiera puede gestionarla. La interfaz es amigable y básicamente hay que subir los archivos para empezar a usarla.

Después del lanzamiento de tu curso, puedes controlar fácilmente los módulos, responder los comentarios en cada página y efectuar el seguimiento de tus ventas. Asimismo, si cuentas con la ayuda de un equipo de soporte, como el que brinda Hotmart Club, puedes asignar las funciones de Administrador (gestión completa de la herramienta) y Editor (modificar e insertar contenido).

Ventajas de alojar tu curso en un área de miembros

A lo largo de nuestro post, mencionamos numerosos diferenciales y varias contribuciones de las áreas de miembros con la intención de aumentar tus conocimientos sobre el asunto y ayudarte a llegar a un denominador común sobre la mejor plataforma dadas las necesidades y peculiaridades de tu negocio.

Ahora, para reforzar la importancia de contar con una plataforma de primera, como Hotmart, hablamos de las principales ventajas basándonos en los puntos positivos de esta herramienta:

• Autonomía para gestionar los contenidos.
• Ofrece mayor ganancia dependiendo de una menor inversión.
• Permite personalizar el área de miembros con la marca y así, aportar mayor credibilidad a los productos.
• Utiliza quizzes para reforzar el proceso de aprendizaje y emitir certificados al finalizar el curso.
• Reduce la tasa de reembolso mediante la entrega inmediata del link de ingreso al curso en Hotmart.
• En su defecto, agiliza la solicitud de reembolso favoreciendo así, la satisfacción del consumidor y la reducción de los inconvenientes.
• Reduce los costos por cliente potencial.
• Incrementa el engagement de la comunidad, dado que los usuarios pueden comunicarse entre sí y los productores pueden establecer un vínculo con los estudiantes.
• Monitorea a tus clientes con el Pixel de Seguimiento.

Fíjate que mencionamos aspectos que pueden modificar por completo la realidad y el porvenir de un negocio.

Por ejemplo, muchas herramientas requieren un acceso especial o entrar en contacto con el soporte para alterar los contenidos, esto no ocurre en Hotmart. Cuando alojas cursos aquí, tienes total autonomía para hacer los ajustes necesarios ahorrando así, tiempo y potenciando la calidad de los materiales.

VIDEO: Configurando tu Área de Miembros

¿Cómo conseguir tráfico cualificado para tu área de miembros?

En primer lugar, necesitas entender en profundidad quién es tu público objetivo para construir una o más buyer personas o avatares que no son más que la representación semificticia del cliente ideal.

La atracción de tráfico cualificado también depende de la segmentación tanto del negocio como de la audiencia y la definición de estrategias acordes con las particularidades del grupo de consumidores que pretendes alcanzar.

Otro aspecto que incide directamente en la calidad del tráfico es adoptar herramientas de marketing adecuadas como plataformas de gestión de email marketing, crear campañas y perfiles ganadores en las redes sociales y estructurar landing pages centradas en la conversión.

Asimismo, recurre a los anuncios de pago y, para acelerar las ventas, a un potente programa de Afiliados, tal como el que ofrecemos en Hotmart.

Conclusión

El área de los miembros puede mejorar la experiencia de tus estudiantes y ayudarte a organizar tu curso online. Cuando se trata de facilidad y usabilidad, este puede ser el mejor recurso para lanzar tu producto digital. ¡Y, como compruebas, alojar cursos Hotmart se posiciona como una opción fantástica!

Otra buena noticia es que se puede integrar Hotmart Club con diferentes herramientas como Eadbox y Kajabi. Descubre más detalles sobre estas integraciones leyendo nuestro post sobre el tema.