En la era de la información, los datos son uno de los principales activos organizacionales, pues permiten tomar decisiones de forma más rápida y acertada. Pero, ¡esto no es todo! Al aportar datos válidos, fiables y seguros a la audiencia, puedes consolidarte como un referente y una autoridad en tu rubro.

Bajo esta perspectiva, si proporcionas datos relevantes, la audiencia nutre sus conocimientos y soluciona sus puntos de dolor contando con tu apoyo. ¡Y esto es mágico para fortalecer la credibilidad ante la mirada atenta y exigente de tu público!

Según una investigación de We Are Social y Hootsuite realizada en 2022, más de 5 billones de personas alrededor del mundo acceden a internet, esta cifra corresponde aproximadamente a el 63% de la población global. Solamente con este dato, vemos que construir la autoridad digital de la marca se ha vuelto una obligación y un factor clave del éxito.

Sin embargo, para convencerte de la necesidad de inyectar esfuerzos en la consolidación de la marca en internet, complementamos dicho estudio con una investigación desarrollada por Statista en 2022 que informa que, el 59,3% de los usuarios accede al entorno digital desde su smartphone o cualquier otro dispositivo móvil y el 38,52% lo hace desde un ordenador.

Esto quiere decir que la información está en manos de las personas, hecho que incide directamente en la capacidad de obtener detalles relevantes sobre un determinado producto, informarse al respecto de una marca y comprar los productos que desean con tan solo algunos clics.

¡Imagínate cuán negativo es y cuánto puede costar mantenerse al margen de esta tendencia y descuidar la necesidad de fortalecer la solidez y nutrir la autoridad de la marca en internet!

En virtud de la importancia de crear un entorno fiable y creíble, elaboramos este post abordando muchos aspectos relevantes sobre la autoridad en el medio digital. Fíjate los apartados que abordamos a continuación:

¡Acompáñanos hasta el final!

Entiende qué significa la autoridad de una marca

Los datos son la unidad mínima de información, que fuera de un contexto específico no tienen peso ni significado.

Un ejemplo sería el siguiente dato: “50 automóviles utilitarios azules”. Solo esto no nos dice nada, pero si lo introducimos en un contexto del tipo: “50 utilitarios azules han sido censados en la ciudad de México en buen estado de conservación”, ahí ya sentiremos que tenemos alguna información útil.

Sin embargo, el punto más importante sobre el tema del contexto reside en el interés que la contextualización puede activar. Cuando exponemos la información, esta generalmente se basa en algún estudio, encuesta, medición, validación y/o análisis de los hechos, es decir, que existe una fundamentación para probar lo que se está diciendo.

Crear una estrategia basada en la exposición de datos significa fortalecer la impresión de que tu contenido es rico y que va a ofrecerle valor a quienes lo lean. De eso se trata la autoridad: inspirar confianza en las personas de manera que crean que, sin duda, tu marca es relevante y puedes ayudarlas a resolver sus necesidades.

¡Y la autoridad puede ser un factor decisivo a la hora de decidir qué producto consumir y en qué proveedor debe confiar!

Con datos fidedignos recabados en fuentes confiables y robustas, refuerzas con información coherente y de valor, la idea de que conoces el nicho en que actúas, así como las peculiaridades de tu negocio , las soluciones que comercializas y el público al que atiendes.

Fíjate que estamos hablando de los datos como vectores de credibilidad y fiabilidad, así que, explorarlos al máximo teniendo presentes los valores corporativos debe ser una de tus prioridades.

Y los datos no necesitan ser apenas cuantitativos, porcentuales o estadísticos.

También puedes ofrecer información cualitativa, por ejemplo, estudios de mercado, opiniones, impresiones y puntos de vista de personas, incluso de tus propios clientes.

La prueba social también aporta datos válidos y sumamente útiles al momento de convencer al cliente sobre la superioridad de las soluciones que comercializas y, sobre todo, de la marca. Piensa en los cliente que se encantaron con tu producto y te proporcionaron un feedback emocionante, súper cálido y positivo.

Recurre a estos datos para añadir valor a tu proceso de comunicación y enriquecer la imagen corporativa ante tu público.

VIDEO: AUTORIDAD: Cómo conseguir la confianza de tus clientes 🤝🏼

Descubre qué datos usar

Ahora que tienes clara la importancia del uso de datos, tenemos que entender cuáles usar para fidelizar más clientes y alinearlos con nuestra estrategia de contenidos.

Al crear tu calendario editorial, introduce pautas que formen parte de estudios con la mayor calidad posible sobre los temas a explorar, respetando siempre a tu buyer persona y considerando el lugar del embudo de ventas al que se destine este determinado contenido.

Es importante considerar la validación de datos por órganos oficiales, centros de investigaciones e instituciones de renombre. Estos son de gran valor, pues impulsan la aproximación de la marca a la realidad de tu buyer persona.

Otra alternativa interesante es usar datos recabados a través de entrevistas y conversaciones con los leads y clientes.

Conoce qué herramientas pueden ayudar

De hecho, la mejor forma de adquirir datos relevantes al hacer un estudio o encuesta sobre algo asociado a tu público, es hacerlo primero con tu base de leads y clientes.

Además de proporcionar datos reales sobre diversas dimensiones, estas medidas estrechan el vínculo de las marcas con su público y generan la sensación de prioridad, lo que conlleva a la atracción y fidelización de más consumidores a través de las medidas de incremento de autoridad.

Los datos deben recogerse mediante formularios que permitan su introducción en tablas, para, posteriormente, crear gráficos, calcular porcentajes y tasas. Estos diferentes documentos son clave para obtener una visión panorámica sobre el estado de un negocio o cualquier otra coyuntura en particular, pues facilitan el procesamiento y la interpretación de los datos.

En consecuencia, esta data puede generar información relevante en un primer momento y, luego, insights que orienten y fundamenten la toma de decisiones.

En cuanto a las mejores formas de difundir las encuestas y hacerlas llegar a las personas, recomendamos emplear herramientas de envío automático de emails, posts en redes sociales o en tu red de contactos.

Es importante que realices el levantamiento de los datos fundamentales para efectuar el análisis, considerando datos como género, etnia, área de actuación, o cualquier tipo de información que le ofrezca valor a quienes acompañan tu actividad.

También es indispensable que analices los datos de forma que se contextualicen los resultados. Algunos números pueden llamar la atención negativamente si no son validados en su contexto correcto.

VIDEO: ¿Cómo aumentar tu autoridad con tus redes sociales?

Elige cuidadosamente la base de datos utilizada

Además de generar una relación de confianza con tu buyer persona, los datos pueden ser grandes aliados a la hora de tomar decisiones, tanto para ti como para tu audiencia.

Aprovecha tus encuestas para crear contenidos más asertivos e incluso para mejorar tu producto de acuerdo con las reacciones de la audiencia. Ser una autoridad no consiste solamente en generar contactos recurrentes entre tus clientes y tú, sino también en crear más proximidad entre el cliente y los materiales producidos por ti.

Así pues, los datos recabados pueden —¡y deben!— incluirse en contenidos de diferentes formatos para el blog, las redes sociales, el sitio web corporativo y otros canales de comunicación digital. Justamente, al añadirlos en contenidos accesibles para la audiencia, esta puede corroborar la solidez y la autoridad de la marca.

¡Utiliza las herramientas!

Existen diversas herramientas que suministran datos interesantes en los que basarte, como por ejemplo los Analytics tanto de Facebook como de YouTube y el propio Google Analytics.

Si utilizas Hotmart, también puedes contar con Hotmart Analytics, que provee diversos datos útiles sobre tu negocio, como los relacionados con la venta de tus productos digitales, permitiéndote generar insights para la orientación de tu estrategia.

Analiza los datos recopilados

La forma en cómo comunicas tus datos y resultados es esencial durante el proceso de encantamiento de leads y de generación de autoridad de marca. Puedes ofrecer diversos tipos de medios en tu embudo de contenidos como videos, ebooks, blogposts, podcasts o infográficos.

Además de considerar los formatos ideales dadas las características y particularidades de tu público objetivo, la promoción de la autoridad por definición también implica la administración e inclusión efectiva de imágenes, gráficos, animaciones, o simplemente texto. 

En el caso de las encuestas externas, no te olvides de mencionar sus referencias y las fuentes de consulta de los datos, además de hacer constar también la fecha de la encuesta.

Utiliza siempre encuestas recientes, un dato poblacional de 2015 estará totalmente desactualizado si lo comparamos con uno de 2022. Sin embargo, este punto depende del nicho de tu negocio y del tipo de información que quieras divulgar.

¡Sin credibilidad no hay autoridad!

Finalmente, el factor más importante sobre el fortalecimiento de tu autoridad reside en la credibilidad que le transmites a quien te sigue en las redes, y no se construye basándote únicamente en tus experiencias personales.

Es imperativo que exista una buena base teórica en tu estrategia, combinada con las encuestas y los datos.

De ahora en adelante, no dejes de lado el empleo de datos relevantes, pues pueden ser tus mayores aliados en tu proceso de captación de leads y de fidelización de clientes.

Ahora que sabes exactamente qué es autoridad, cuáles medidas debes tomar para potenciarla y entiendes cómo Hotmart puede ayudarte a crear una marca imbatible en Internet, ¡regístrate en nuestra plataforma!

Además de contar con un sistema de ventas completo, puedes aprovechar nuestros contenidos para aprender más y así, construir una imagen mucho más fuerte y confiable frente a la audiencia.