¿Cómo aprovechar los grupos de Facebook a favor de tu negocio?

Desde la llegada de las redes sociales muchas cosas han cambiado, algunos tomarán estos cambios para bien y otros para mal, porque no terminan de comprender cómo ir al paso de los avances tecnológicos.

Pero sea lo que sea, hay algo que no podemos negar, y es que las plataformas sociales nos han ayudado a conectar más íntimamente con nuestros potenciales clientes.

Los grupos de Facebook, por ejemplo, están siendo cada vez más usados por losdueños de negocios para estar al tanto de qué es lo que pasa entre su comunidad y, la verdad, es un perfecto canal para estar al día con lo que ocurre allá afuera, con relacióna nuestros negocios.

Hoy, en este artículo, mencionaremos algunas de las formas más típicas, pero que quizás no conoces, para aprovechar los grupos de Facebook y por fin puedas  posicionarte en el mercado digital.

Cómo aprovechar los grupos de Facebook para mejorar la presencia de un negocio

Facebook se ha convertido en una pieza clave a la hora de crear una estrategia de marketing de contenidos, y es que cada vez más es usada tanto por los consumidores como por las empresas.

En todo el mundo hay 2.07 mil millones de usuarios activos al mes, eso quiere decir que más de un tercio de la población mundial ya está en Facebook, por lo cual deberías preguntarte: “¿Por qué no debería estar ahí?”.

Los grupos de Facebook son fantásticos porque permiten estar 100% conectados con una pequeña muestra de quién es tu Buyer Persona. Por lo que puedes aprovecharlo para:

Conocer a tu público objetivo

Hacer un test de mercado es imprescindible para dirigir las acciones de marketing de una empresa, y resulta que un grupo de Facebook puede ayudarte a conocer qué necesidades tiene el micro nicho al que apunta.

Claro que para recibir respuestas a tus preguntas, debes trabajar primero en la confianza de tu comunidad. Esto quiere decir que debes crear contenido de utilidad.

Un ejemplo claro de esto es el grupo de Facebook de Romuald Fons, un especialista de marketing digital que ha ganado parte de su reputación mediante esta red social. Hasta el día de hoy ya tiene más de 40.000 miembros.

El grupo tiene un mix entre ayuda y soporte entre los mismos miembros y algo de participación del creador, Romuald Fons.

Para este especialista en Marketing, el tema del grupo de Facebook le favorece porque entre tanta información, puede conocer qué es lo que está afectando a su comunidad. De modo que puede crear contenido que le permita resolver sus problemas, y al mismo tiempo lo ayuda a establecerse como experto en la industria.

Un grupo de Facebook administrado por ti es una mina de oro, es contenido traducido en información valiosa para que te posiciones en las mentes de tus miembros.

Conocer al público objetivo es lo mismo que saber qué palabras clave son las más usadas en el nicho o qué tipo de problemas suelen ser los más frecuentes. Y con un grupo de Facebook, está más cerca de saberlo.

“Incubar” embajadores de marca

No hay nada más grandioso para un negocio que conseguir embajadores de marca. Pero la verdad es que cuesta un poco lograr que algunos se vuelvan amantes de nuestras marcas.

Con el grupo de Facebook, digamos que el asunto suele ser menos engorroso porque en estos espacios abundan las personas inexpertas, desconocedores, desesperados por hacer marchar su negocio sin invertir mucho dinero.

Y si gracias a tu grupo, consejos, material y contenido puede hacer andar el negocio, es muy probable que hayas conseguido un embajador de marca. Y quizás no sea solo uno, sino un montón, como es el caso del grupo de Romuald.

Motivar la participación y la fidelidad de los miembros del grupo

La gamificación es otra herramienta poderosa del marketing digital, y gracias a ella, muchas empresas han conseguido la conversión de sus usuarios. Para ti el asunto no es distinto.

Aprende a usar el juego como mecanismo para aumentar tus ventas y mantener a los miembros cautivos dentro de tu grupo.

¿Cómo hacerlo?

Una vez que ya tengas conocimiento de las principales inquietudes de tu comunidad, puedes crear un juego en el que la recompensa, sea aquello que ha sido material de inquietud.

Por ejemplo: Supongamos que tienes un grupo de Facebook que trata como tema principal todo lo relacionado a SEO, hosting, keywords, marketing digital, etc., y después de hacer un test, te das cuenta que el principal reto de tu comunidad es lograr posicionarse en los primeros lugares de Google.

Pues bien, la recompensa de tu juego será que tú, como experto, ayudarás al ganador a indexar su sitio web en Google, posicionándolo en los primeros puestos de los buscadores.

¡Vaya qué recompensa por dedicar un par de minutos al juego!

Interactuar con tu audiencia

Hace algún tiempo leí que para tener éxito en una estrategia de marketing digital, esta debe enfocarse principalmente en dar, es decir, su plan de mercadeo debe consistir en dar todo lo que sabes y todo lo que puedes a tu potencial cliente, así creas un compromiso de marca, y en algún momento, puedes pedir algo a cambio.

Y la verdad esta filosofía se aplica en metodologías como el Inbound Marketing, pues tu principal herramienta es el contenido. Dar mucho contenido útil podrá ayudarte a conseguir consumidores fieles, hasta un punto en el que es consumidor estaría dispuesto a realizar alguna acción que le pidas, a cambio de todo lo que ha aprendido por ti y por tu contenido.

Lo mismo pasa en las Redes Sociales: para que puedas recibir el engagement de tu comunidad, debes trabajar fervientemente en la confianza, y una buena forma de empezar es mediante la respuestas a las preguntas de tu comunidad.

Puede ser agotador dar respuesta a 10.000 preguntas por día, y en realidad es casi imposible dar tantas respuestas, pero debes hacer el esfuerzo de responder oportunamente, siempre que puedas. Esta simple acción es muy bien valorada por el usuario online.

Ser un consejero 24/7 mediante tu grupo de Facebook puede ser estresante, pero piensa que de esto depende construir confianza y reputación en el mercado online, un asunto que toma tiempo pero que da muy buenas recompensas.

Emanuel Olivier Peralta

Founder & CEO en Genwords

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