Para ser estratégico en los negocios, es necesario analizar los indicadores de marketing digital correctos. ¡Aprende más sobre ellos en este post!

Con cada vez más oportunidades y competencia en los medios de marketing, no se puede perder el tiempo con errores en la estrategia de marketing. Por eso es necesario, hoy más que nunca, estar al tanto de algunos indicadores de marketing digital para asegurarse de que sus campañas van por buen camino.

Estos números pueden ayudarte a saber qué partes de tu estrategia están funcionando bien y qué partes necesitan ajustes. Tener esta información a tiempo puede ser decisivo para convertir problemas en oportunidades.

Sin embargo, ¿cómo saber qué camino tomar? Hay muchas métricas disponibles en el entorno digital, que pueden confundir incluso a quienes ya trabajan con él. Por este motivo es muy importante elegir los indicadores adecuados para mejorar e innovar constantemente tus estrategias.

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¿Qué son los indicadores de marketing digital?

Antes de nombrar en los principales KPIs que debes analizar, es importante explicar el concepto de KPI o indicadores de marketing digital en conjunto.

Las siglas KPI se refieren a Indicadores Clave de Rendimiento. Es decir, son las métricas esenciales para definir si una estrategia está funcionando bien o no.

Son datos que te ayudarán en la toma de decisiones. Sin ellos, no se puede saber con precisión qué pasos futuros se deben tomar.

Además, los KPIs son esenciales para generar reportes de desempeño, con los principales números que debe presentar un negocio, mostrando utilidad, rentabilidad, engagement, alcance, entre otras informaciones.

Veamos un ejemplo. Si el objetivo de la estrategia digital de tu negocio es aumentar el alcance de tu sitio web, el seguimiento mensual del número de visitantes es fundamental.

Por lo tanto, el número de visitas puede ser tratado como uno de los principales indicadores del blog y además uno de los que mayor influencia ejerce sobre los resultados, ya que muestra, con números, si la estrategia está teniendo éxito o no.

¿Por qué aplicar KPIs en tu estrategia de marketing?

Toda empresa debería aplicar KPIs en su estrategia de marketing para medir los resultados de forma más inteligente, especialmente en el caso de pequeñas empresas.

Cualquier estrategia, por buena que sea, necesita ser monitoreada y supervisada constantemente. Solo así es posible impulsar mejoras en los procesos e identificar las posibles deficiencias en el negocio.

En una pequeña empresa, que cuenta con escasos recursos, esto cobra aún mayor relevancia. Ya que, con datos concretos, sabes dónde y cómo invertir, sin desperdiciar recursos, en acciones que no serán efectivas.

Además, trabajar con KPIs bien definidos es una forma de monitorear el crecimiento constante de tu empresa, no solo para fijar metas, sino también para buscar socios e inversionistas.

Si en realidad la empresa es rentable y muestra escalabilidad, necesita contar con números que la respalden.

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Indicadores de marketing digital más importantes

Ahora que sabes qué son los indicadores de marketing digital o KPIs de marketing digital, es hora de explicar los que tu marca debe monitorear con frecuencia.

¡Descubre los indicadores de marketing digital que podrían hacer crecer tu negocio!

1. Tasa de conversión

La idea por detrás del monitoreo de indicadores de marketing digital es tener la seguridad de que tus acciones están funcionando, ¿no es verdad? Entonces, necesitas comenzar por una métrica que vaya directamente al punto y te muestre cuánto éxito están logrando tus iniciativas.

La tasa de conversión apunta al porcentaje de personas influenciadas por tu contenido que se convirtieron de alguna forma, es decir, compraron un producto, se suscribieron a una newsletter, marcaron una visita o cualquier otra acción que estés buscando.

Esta tasa revela la efectividad de tu campaña. Es decir, una tasa de conversión baja significa que no estás logrando convencer a tu público objetivo que tu oferta tiene valor.

2. ROI

Todas las áreas de una empresa necesitan habituarse a calcular el ROI (retorno sobre la Inversión). El ROI tiene como objetivo mostrar cuánto una determinada acción, campaña e incluso algún segmento está generando en términos de ganancia financiera.

La idea, es tener siempre un retorno mayor que la inversión inicial. Monitorear el ROI ayuda a caminar hacia ese objetivo, permitiendo también que puedas accionar una alarma cuando percibas que algo no está bien.

¿Deseas saber cómo calcular el ROI de alguna iniciativa de tu empresa? Entonces mira esta fórmula: ROI = (valor de la ganancia obtenida – valor total de la inversión) / valor de la inversión.

3. Tasa de rebote

¿Tu contenido realmente está agradando al público? Una excelente forma de estar seguro es medir tu tasa de rebote. ¿Pero, qué es rebote?

Este indicador de marketing digital señala cuando un visitante llega a tu sitio web y enseguida lo abandona. Esto indica que quizás esta persona no encontró lo que estaba buscando, o que la página era irrelevante.

Para evitar que tu tasa de rebote aumente, necesitas analizar tu contenido y qué es lo que busca tu público. Así, podrás preparar contenidos relevantes.

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4. Tasa de clics

Algunas acciones tienen el objetivo de conducir a tu público a determinada página de destino. Monitorear la eficacia de tus piezas de marketing en ese momento es muy importante para entender el desempeño de tu campaña. Entonces, llegó la hora de conocer la tasa de clics.

Si las personas no están haciendo clic en tus ofertas, necesitas hacer algo. Puede ser que la redacción no sea persuasiva lo suficiente o tal vez tu imagen no haya inspirado esa acción.

El cálculo de la tasa de clics es bastante directo: basta dividir la cantidad de personas que hicieron clic en tu oferta, por la audiencia total. Como ya debes estar imaginando, la idea es mantener esa cantidad siempre creciendo.

5. CPM

La sigla CPM significa Costo Por Mil impresiones. Este indicador de marketing digital generalmente se usa para medir los resultados que logras en campañas en medios pagos enfocadas en visibilidad y reconocimiento de marca.

Es decir, como el objetivo es que mucha gente te vea, tiene sentido calcular cuánto vas a pagar de divulgación por volumen de visualizaciones. La mayoría de las plataformas de redes sociales de la actualidad dan la opción de usar el CPM, como Google Ads y Facebook Ads.

¿Quieres saber cómo medirlo? Es simple: basta dividir el costo total de la campaña por el número de impresiones que el anuncio recibió, y luego multiplicar el resultado por 1000. Estar en el camino acertado significa mantener ese valor lo más bajo posible.

6. CPC

Este es otro de los indicadores de marketing digital relacionado con la cobranza de campañas de medios. El CPC significa Costo Por Clic, y como su nombre ya lo indica, tiene que ver con una acción muy específica, que es la del clic para el destino del anuncio.

En muchos casos, puede ser que no tenga sentido querer solo visualizaciones. Puede ser que quieras llevar gente para tu sitio web, por ejemplo. Entonces, la forma es la modalidad CPC para que la tasa de clics sea el KPI de la campaña.

Calcular el CPC es bastante simple: basta dividir el costo de la campaña por el número de clics que lograste. Es decir, un CPC bajo debe ser siempre lo más deseado.

7. CPA

CPA significa Costo Por Acción. Este también es uno de los indicadores de marketing digital utilizados para medir los gastos con medios sociales pagos. Utilizándolo, las métricas más importantes para tu marca, serán las acciones.

¿Acciones? Se dan cuando quieres que alguien se convierta, que compre un producto, que haga su inscripción en un servicio o newsletter, que llene un formulario de registro, entre otras cosas.

El CPA se calcula dividiendo el costo total de la campaña por el número de acciones que se han conquistado. De esta forma, se puede decir que un CPA bajo significa que estás logrando vender más con menos.

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8. CPL

Otra métrica fundamental es CPL, que significa Costo por cliente potencial. Su misión es definir cuánto cuesta un cliente potencial.

Es una métrica que ayuda a evaluar la calidad de su estrategia de marketing, en especial si trabajas con productos de precio alto. Si gasta mucho para obtener solo una ventaja, es una señal de que hay algo mal con la estrategia.

Para calcular la CPL, simplemente se divide el valor de la inversión total en marketing entre la cantidad de clientes potenciales obtenidos. De esta forma, será fácil tener el valor promedio de cuánto le costó cada lead a tu negocio.

9. CAC

CAC (Costo de Adquisición del Cliente) es otro de los KPIs más importante para cualquier negocio. Su objetivo es evaluar cuál es el costo real de adquisición de un cliente para un negocio.

A diferencia de CPL, que mide el valor de cada lead (oportunidades de negocio), CAC mide cuánto cuesta cada cliente que realmente realizó una transacción.

Se calcula de forma similar, es decir, dividiendo el total gastado en acciones de marketing entre el número de clientes obtenidos.

10. ROAS

Por último, tenemos al ROAS, acrónimo de Return Over Advertising Spend, que mide el retorno obtenido por los anuncios publicados por una marca.

Para calcular el ROAS, se debe dividir el valor total de las ventas entre la cantidad gastada en anuncios pagados. De esta manera se obtiene el ingreso promedio de cada anuncio.

Este dato es fundamental para entender si la inversión en anuncios de pago está generando efectos positivos en las ventas.

Comienza a monitorear tus indicadores de marketing digital

Ahora es el momento de hacer un análisis detallado de tu estrategia. Solo hay una forma de saber si está generando valor para tu empresa: siguiendo tus indicadores de marketing digital. Solo así tendrás un negocio Data Driven, es decir, alimentado por datos.

Ten en cuenta tus metas y objetivos y empieza a analizar las métricas. A partir de ahí, ve qué necesita ajustes y aprende a definir KPIs para que tu trabajo sea cada vez más estratégico.