Lo que no sabías de Hotmart: ¿qué está por detrás del éxito de esta startup?

Que si es una empresa, que si una startup, que si un ecosistema, que si una plataforma para productos digitales, ya escuché que Hotmart es tantas cosas.

Al principio me preocupaba, porque ¿Cómo se puede ser tantas cosas? ¿Será que saben lo que son? Después de formar parte de Hotmart me doy cuenta que se dicen muchas cosas porque es una propuesta muy nueva y las definiciones van cambiando para intentar describir lo que somos.

VÍDEO | Hotmart 10 años | La pasión lo cambia todo

Así como cuando comes un plato o una fruta diferente, siempre comparamos los sabores nuevos a los que ya conocemos. Como cuando comes alguna carne diferente y las personas te dicen que sabe a pollo. En mi caso fue con el kiwi, cuando lo probé por primera vez me sabía a fresa, pero como era verde, no estaba seguro. Antes me gustaba más, ahora me gustan otras frutas, mi paladar también cambió.

Por eso decidí escribir este post y mostrarles la verdadera cara de Hotmart desde dentro. Así pueden conocer mejor y hacerse su propia opinión.

¿Qué es Hotmart?

A los que piensan en negocio les diría que es un ecosistema donde Productores, Afiliados y Compradores pueden interactuar, compartir conocimiento, generar ventas y aprender.

A los que piensan en empezar les diría que lo hagan, que compartan lo que saben con creatividad a través de Hotmart que funcionará para ellos como una startup donde pueden hospedar sus cursos, ebooks o podcast (entre otros productos digitales) y venderlos.

A los que tienen mucha presencia en redes sociales y saben vender de verdad les diría que Hotmart es una plataforma desde la que pueden vender productos digitales de otras personas y ganar comisiones con las ventas.

A todos les diría, Hotmart es, sobre todas las cosas, una oportunidad. O como dice Geni, una solución.

Como ves, nuestra historia nos ha llevado a fundar oficinas en Brasil, España, Holanda, Colombia y México. ¡Y no paramos de crecer!

¿Qué hay que hacer para formar parte?

Puedes ser parte de Hotmart de diferentes maneras, como Productor, Afiliado, Comprador o incluso siendo parte de nuestro equipo de trabajo en una de nuestras oficinas alrededor del mundo.

Productor:

Los productores son aquellas personas que utilizan su experiencia, conocimientos y creatividad para crear un producto digital.

Los productos digitales van desde curso online hasta ebooks, pasando por podcast e incluso tickets para eventos.

Les pongo un ejemplo que tiene nombre y apellido, Javi Pastor, un chaval común y corriente que estudió en la universidad, se graduó y empezó a trabajar en el mundo de agencias de publicidad.

Poco a poco se dio cuenta de la riqueza de su experiencia, le adicionó su pasión por escribir y un toque de coraje y listo, ahora es una persona que además de vivir escribiendo tiene un producto digital que es un curso online para enseñar a otras personas a escribir y los secretos del arte del copywriting.

Afiliado

Los Afiliados son los expertos en ventas y presencia en redes sociales. Mientras los Productores crean, los Afiliados dan a conocer lo creado y promocionan estos productos a cambio de comisiones que pueden definir con cada Productor.

Recuerdo que de niño tenía una tía que pasaba una vez por semana en casa con una revista de productos para la casa y cosméticos. Mi mamá se tomaba un café con ella, anotaba unas cosas en el catálogo y la semana siguiente mi tía llegaba con algunos productos de ese catálogo. ¿Quién no tuvo una tía así?

Bueno, no creo que ella lo sabía, pero ella era una Afiliada. Vendía productos de una cadena de productos para casa e higiene a través de un catálogo. Hoy, ese catálogo son las redes sociales y las visitas de esa tía, la presencia que tienen los Afiliados en los espacios donde están los posibles compradores de cada nicho.

Comprador:

Es la persona que se interesa por algún contenido o producto digital y lo adquiere para aprender alguna cosa. Esta conexión entre quien compra un producto, sea directamente en la página de un Productor o a través del link de un Afiliado, es posible gracias a Hotmart.

Siguiendo con la historia de mi tía, recuerdo que a mi mamá le encantaba ser visitada, atendida, pagar en cuotas, pedir algún producto que olvidó durante la visita. Hotmart hace posible estas acciones en el medio digital con toda la seguridad de los pagos, comisiones, reembolsos, atención al cliente, facturas, etc.

Hotmart por dentro

Si aún te preguntas qué es Hotmart, seguro que estás queriendo saber cosas más allá de Hotmart como una plataforma de productos digitales.

Ciertamente nunca llegamos a conocer a una persona completamente, pero no por eso dejamos de apostar en la relación, por eso, quiero ofrecerte algunos elementos que forman parte de lo que puede ser una radiografía de Hotmart.

Sin nada a esconder

Si algo preciamos en Hotmart son las relaciones transparentes, para eso, después de varios años de experiencia, reunimos las condiciones de la relación en los Términos de uso que es un documento totalmente abierto y público y para el cual hay un equipo jurídico dispuesto a responder cualquier pregunta que tengas sobre ellos.

A diferencia de otros contratos, este no tiene letras pequeñas, ni términos rebuscados, pero si quieres que los especialistas te aclaren alguna cosa, es solo escribirnos a través de nuestro canal de soporte.

Sin medias tintas

También hay un punto que genera varias dudas, se trata de declaraciones fiscales, competencias jurídicas de Hotmart, legalidad para compra y venta de productos digitales y por sobre todas las cosas, si hay algún problema, ¿lo solucionan?

Pues sí, lo solucionamos. Te lo muestro con un ejemplo. En Brasil existe una empresa que se encarga de medir la respuesta de reclamaciones y los índice que las propias personas colocan sobre volver o no a hacer negocios con la empresa.

¡Hotmart ganó el sello de empresa de confianza!

Somos verdaderos aliados de tu negocio

Hotmart se encarga de brindarte todas las herramientas para que puedas vender tu producto digital sin preocupaciones, de forma fácil y rápida.

El Productor o Productora siempre será dueño o dueña de su producto y tiene total libertad y responsabilidad con él.

La alianza con Hotmart tiene que ver con el modelo de reseller, que hablando en términos operacionales, compra el producto del productor y simultáneamente lo vende al Comprador.

De esa forma, podemos generar las facturas, garantizar la entrega del producto, promocionar las ofertas, asegurar la clareza del contenido y mediar el reembolso en caso de insatisfacción del cliente.

Este es un modelo de negocio acorde con las políticas de los diferentes países donde operamos y con las políticas de datos y privacidad de la Unión Europea, llamados GDPR.

Tu autoría y tus derechos sobre tu contenido son inviolables, los únicos derechos que compartes son los de la comercialización, para que podamos vender tu producto en todos los rincones del mundo.

Dando y dando

De esa forma la relación es dando y dando, nada de dependencias, sino de responsabilidad compartida.

Los Productores pueden dedicarse 100 % a mejorar sus productos y ofrecer contenidos cada vez más atrayentes que generen más y más ventas.

De hecho, otras plataformas ofrecen también el servicio de hospedaje y venta de cursos, pero ninguno con las herramientas de Hotmart que pueden hacer escalar el negocio en menos tiempo.

Pero lo más importante es que la plataforma de Hotmart es super fácil de usar, no necesitas saber de programación o códigos de computación y aunque lo sepas, no necesitas dedicar tiempo a eso, sino a las estrategias que aumentarán tus ganancias.

¿Y si quiero probar otras opciones?

Hotmart te ofrece un contrato que puedes finalizar en cualquier momento sin que eso genere ningún pago o multa que te perjudique.

De hecho puedes registrar un producto en Hotmart y otro diferente en otras plataformas. Lo único que no puedes es vender un mismo producto simultáneamente en varias plataformas.

¿Quiénes trabajan en Hotmart?

Llegados aquí, quiero presentarte quiénes son los fundadores, algunos colaboradores, Troopers como nos llamamos por aquí, y como hemos hecho que tantas personas en tantos lugares del mundo vivan realmente de sus pasiones.

Los Fundadores: JP y Mateus

Quienes comenzaron esta historia son João Pedro Resende y Mateus Bicalho, dos brasileños de una ciudad encantadora llamada Belo Horizonte.

Los dos se conocieron en la Universidad, mientras hacían el curso de computación. Algunas veces muestran fotos de este tiempo y les cuento que parecen jóvenes como cualquier otro.

Sin embargo, había algo diferente, sus ganas de emprender y quién lo diría, años después serían escogidos como emprendedores Endeavor. Pero no nos adelantemos.

Una cosa de la historia de ellos que salta a la vista es la forma como empezó todo y el fracaso que generó el éxito.

Te cuento resumidamente. JP y Mateus salieron de la universidad y decidieron fundar una empresa de videojuegos, pero eso no fue muy lejos y se separaron para trabajar en el mercado laboral. Pero el deseo de hacer algo no se apagó.

JP escribió un ebook sobre tráfico en Internet pero se dio cuenta de que no habían lugares para venderlo y promocionarlo. Ahí tuvo la chispa, llamó a Mateus y pensaron en crear una plataforma para vender y promocionar productos digitales, lo que ahora llamamos de Hotmart.

No paramos de crecer y ya las personas están hablando de nosotros en vários países:

USA:

Forbes USA, Little-Known Tech Startups Likely To Make A Splash In The Coming Years

Colombia:

La República. La brasileña Hotmart realizará su primer evento digital en febrero en Bogotá

La Consultoría Digital. Mi Experiencia en el Hotmart Start Colombia

España:

El Economista,Enseñar y aprender sin ir a clase, los infoproductos en auge

México:

Forbes MX, Hotmart, la plataforma que busca ayudar a los creativos digitales llega a México

SoyCelebridad, Vive de tus Pasiones: Hotmart en México

Brasil:

Endeavor, Conoce la plataforma que inflamó un nuevo mercado de productos digitales.

Los Troopers

Pero no fueron solo ellos dos los que llevaron Hotmart al éxito. Si algo les agradezco, en lo personal, es el reconocimiento constante de que el éxito de Hotmart está estrechamente vinculado a sus colaboradores, a sus Troopers.

Ahora somos más de 400 en vários países con una misión clara, conquistar al mundo para que así como nosotros, otros puedan también vivir de sus pasiones.

Cultura

La cultura es el mayor acervo de Hotmart y es lo que nos mantiene juntos y mirando hacia el futuro con dedicación constante en torno de nuestra misión.

Tenemos un libro que llamamos Deck de Cultura donde, en resumidas cuentas, nos entendemos desde tres pilares y 10 mantras. Nuestros pilares son: Autonomía, Libertad y Love.

Esos pilares, a su vez, dan lugar a varios mantras que son como esas pequeñas notas o propósitos diários que intentamos vivir en lo cotidiano de nuestro trabajo.

Mantras:

Claro que no todos encarnamos de la misma forma cada valor, pero ellos nos recuerdan que podemos ser siempre nuestra mejor versión.

• Aprende algo nuevo todos los días
• Enseña para evolucionar
• Cuida de la armonía del equipo
• Lucha por el estado del arte
• No permitas que la experiencia limite la creatividad
• Ante la duda, prioriza al cliente
• Optimiza la velocidad y calidad en lugar del costo
• Diviértete
• Interésate
• Respeta los datos

Hotheroes

Y para que las cosas no se queden en papel, cada año es escogido un grupo de personas que entre todos creemos que encarnan esos mantras.

Si quieres saber más sobre Hotmart, accede a nuestra plataforma y descubrela con tus propios ojos.