VISTA GENERAL

A. Estos Términos regulan el acceso o uso de los recursos contenidos en la Plataforma para todos los Usuarios, en cualquier parte del mundo. Es posible que algunos recursos no estén disponibles en todos los territorios y para todos los Usuarios.

B. Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre tú, como Usuario, y Hotmart, y rigen tu acceso y uso: (a) del sitio web www.hotmart.com y sus subdominios; (b) de cualquier otro sitio web, interfaz, aplicaciones u otros medios en los que Hotmart ponga a disposición sus recursos, incluyendo nuestras aplicaciones para teléfonos móviles, tabletas u otros dispositivos electrónicos; y (c) de todos los Servicios relacionados con los recursos proporcionados por Hotmart.

C. La empresa con la que contratas para usar la Plataforma y operar tus transacciones puede variar según la transacción, dependiendo del país o países de residencia del/de los Usuario(s) y la moneda en la que se realiza la transacción. Si la transacción se realiza en Reales (BRL), entre dos Usuarios que declaren residencia en Brasil, la empresa que procesa la transacción es la empresa brasileña Launch Pad Tecnologia, Serviços e Pagamentos Ltda., inscrita en CNPJ/ME n.º 13.427.325/0001-05, en Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, en la Avenida Assis Chateaubriand, n.º 499, Bairro Floresta, CEP 30.150-101 ("Hotmart BR"). Para todas las demás transacciones, la empresa que procesa la transacción es la empresa holandesa Hotmart BV, con sede en Frederiksplein 1, 1017, XK Amsterdam, Ámsterdam, Países Bajos, registro KVK CCI n.º 60335777 ("Hotmart BV"). Si la transacción se realiza en dólares estadounidenses (USD) entre Usuarios que declaren residencia en los Estados Unidos de América, la empresa que recoge los valores provenientes de los Compradores es la empresa estadounidense Launch Pad Payment Services Corp., con sede en 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, registro n.º 6840958 ("Hotmart USA"). El modelo de negocio acordado entre el Usuario y Hotmart dependerá de la empresa con la que el Usuario contrate. Si el Usuario contrata Hotmart B.V., Hotmart actuará como agente comercial para los Creadores, excepto para Creadores individuales residentes en México, en cuyo caso Hotmart actuará como revendedor. Si el Usuario contrata Hotmart BR, Hotmart será el proveedor de servicios de intermediación. Al aceptar estos términos, otorgas a Hotmart amplios poderes para llevar a cabo todas las actividades necesarias para mantener la relación comercial establecida y cumplir con estos Términos y demás Políticas.

D. Al aceptar estos Términos, declaras que los conoces y estás de acuerdo con su contenido y con las demás Políticas de Hotmart aplicables, incluida la Política de Privacidad. Las Políticas de Hotmart son una parte integral de estos Términos y se incorporan por referencia, aunque se presenten en textos por separado. En caso de conflicto, las reglas de estos Términos prevalecerán sobre las condiciones establecidas en otras Políticas de Hotmart, a menos que existan disposiciones específicas que indiquen que prevalece una Política en particular. Estos Términos y sus actualizaciones también prevalecen sobre todas las propuestas, entendimientos o acuerdos anteriores, verbales o escritos, que puedan existir entre tú y Hotmart.

E. Después de aceptar estos Términos, Hotmart te otorga automáticamente una licencia de uso no exclusiva para usar la Plataforma. Los recursos contenidos en la Plataforma Hotmart están licenciados tal como se encuentran. Hotmart puede modificarlos, reemplazarlos o eliminarlos de la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso.

F. El respeto de las condiciones de estos Términos es fundamental para el uso legítimo de los recursos puestos a disposición en la Plataforma. Si usas la Plataforma de una manera incompatible con estos Términos, Hotmart puede aplicar diferentes medidas, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Estas medidas pueden incluir, sin perjuicio de otras, a) la suspensión del acceso a un producto, (b) la suspensión del acceso a tu cuenta, (c) la cancelación de tu registro o (d) el cierre de tu licencia de uso de la Plataforma. El modo en que se aplican estas y otras medidas será detallado en estos Términos.

G. Al aceptar estos Términos, autorizas a Hotmart a informar a las autoridades competentes sobre cualquier acto relacionado con el acceso o uso de la Plataforma que Hotmart considere que tiene indicios de irregularidades o ilegalidades. El Usuario denunciado no puede exigir a Hotmart que pague ningún tipo de indemnización, por daño patrimonial o extrapatrimonial, como consecuencia de esta comunicación.

H. De conformidad con las pautas emitidas por agencias de alcance internacional, como la Office of Foreign Assets Controlen los Estados Unidos, la United Kingdom Sanctions List o la United Nations Security Council Sanctions List, Hotmart no realiza transacciones ni opera con Usuarios ubicados en determinados países o regiones, en cumplimiento de estándares globales y buenas prácticas dirigidas a prevenir el lavado de dinero, los actos fraudulentos y la financiación de actividades ilícitas.

I. Hotmart se preocupa por tu privacidad y se compromete a preservarla. El tratamiento de los datos personales relacionados con tu acceso y uso de la Plataforma está descrito en nuestra Política de Privacidad.

J. Cualquier servicio de procesamiento de pago relacionado con tu uso de la Plataforma o realizado a través de la Plataforma será concedido según lo establecido en la Política de Pagos.

K. Al utilizar los Servicios Hotmart con relación con cualquier Producto, eres responsable de identificar, comprender y cumplir todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables. Esto puede incluir, entre otras, reglas de carácter civil, reglas sobre propiedad intelectual, sobre el anuncio y contenido de tu Producto y sobre tu comercialización y uso compartido con los Compradores. La normativa aplicable también puede requerir medidas de carácter normativo, como la obtención de licencias, permisos o autorizaciones por parte de organismos públicos, además de la inscripción en registros profesionales y el cumplimiento de la normativa que estos dicten. También se pueden aplicar normas fiscales o contables. Si tienes dudas sobre cómo se aplican las leyes locales a tu negocio en la Plataforma o a tu relación con Hotmart, busca asesoramiento jurídico o contable.

L. Hotmart se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si se cambian estos Términos, Hotmart publicará los Términos revisados en la Plataforma e informará la fecha de la última actualización al principio ("versión actualizada en"). También te enviaremos una notificación, dentro de la Plataforma, sobre los cambios realizados antes de la fecha de su vigencia. Si no estás de acuerdo con la nueva versión de los Términos, puedes rescindir este Contrato con efecto inmediato. Si no rescindes tu Contrato antes de la fecha de vigencia de la nueva versión de los Términos, tu acceso continuo o uso de la Plataforma significará que aceptas los cambios.

M. Si Hotmart no ejerce de inmediato algún derecho que sea aplicable según la ley o estos Términos, por cualquier motivo, o incluso no ejerce ningún derecho en un caso determinado, no significa que Hotmart renunciará al ejercicio de esos derechos. Hotmart podrá ejercer sus derechos en cualquier momento, a su discreción, y si Hotmart renuncia al ejercicio de cualquiera de sus derechos individualmente, esto no significa que estará renunciando al ejercicio de sus derechos en su conjunto.

N. Las expresiones en mayúscula en estos Términos o Políticas de Hotmart tienen su propio significado, como se detalla en el Glosario disponible en este enlace. Para comprender el contenido de estos Términos y las Políticas de Hotmart con más detalle, te recomendamos consultar el significado de estas expresiones en el Glosario.

O. El uso de ejemplos en estos Términos, así como el uso de expresiones como "incluso", "incluyendo" y otros términos similares, no se puede interpretar de una manera que limite el alcance de las reglas que los usan, teniendo siempre la función de ejemplificar y, por tanto, no exhaustiva.

P. El idioma oficial de estos Términos es el inglés estadounidense. Cualquier versión de estos Términos en otro idioma es una traducción ofrecida como cortesía. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés para todos los contratos.

1. LOS SERVICIOS PRESTADOS POR HOTMART

1.1. Alcance de los Servicios de Hotmart: La Plataforma Hotmart proporciona un conjunto de recursos online que permiten a sus Usuarios consumir, crear, publicitar o comercializar Productos en diversos formatos. Cuando los Usuarios realizan una transacción sobre un Producto mediante la Plataforma, ellos celebran un contrato directamente uno con el otro. Hotmart no es y no se convierte en parte interviniente o garante de cualquier relación entre los Usuarios.

1.2. Relación entre los Usuarios con Hotmart: Al utilizar la Plataforma como Creador, Coproductor, Afiliado o Comprador, eres un contratista de los servicios de Hotmart y no te conviertes en empleado, colaborador, representante, agente, socio, asociado o aliado de Hotmart. No puedes presentarte como si tuvieras este tipo de vínculos con Hotmart (por ejemplo, no puedes describirte en redes sociales como 'vendedor de Hotmart' o 'agente de Hotmart'). Debes actuar exclusivamente en tu propio nombre y para tu propio beneficio, y no puedes actuar en nombre o en beneficio de Hotmart. Tienes libertad de acción y discreción para divulgar y comercializar los Productos de los que eres Creador (individual o juntamente con el Coproductor) o Afiliado(a), respetando las normas legales, las reglas de estos Términos y la Política de Uso Responsable de Hotmart, así como para llevar a cabo tus actividades comerciales y establecer tus relaciones de trabajo como mejor te parezca.

1.3. Titularidad de los Productos: La condición de titular y proveedora de los recursos puestos a disposición por la Plataforma no significa que Hotmart cree, elabore, controle, avale o suministre ningún Producto. Los Creadores y Coproductores son totalmente responsables de los Productos y la información inherente a ellos, incluidas sus reglas de oferta y uso de conformidad con los términos negociados entre las Partes y siempre que se respete la integralidad de los Términos. Hotmart no se hace responsable de las controversias o daños, de cualquier naturaleza, que pudieran derivarse de la relación entre sus Usuarios, o de estos con terceros. En particular, Hotmart no es responsable de ningún reclamo que puedas tener por confiar en la información proporcionada por un Creador o Coproductor, un Afiliado o transmitida en un Producto.

1.4. Inexistencia de Promesas de Rendimiento, Ganancias o Resultados provenientes del Uso de la Plataforma: Hotmart no promete ni garantiza que obtendrás ningún rendimiento, ganancia o resultado con el uso de la Plataforma o con la compra de cualquier Producto. Además, ningún Creador, Coproductor o Afiliado puede prometer desempeño, ganancia o resultado inalcanzable de cualquier tipo, ya sea debido al uso de la Plataforma, de su condición de Usuario o del uso o comercialización de los Productos. Así, por ejemplo, ningún Creador, Coproductor o Afiliado puede prometer que el uso de la Plataforma proporciona ingresos adicionales al Usuario, ni anunciar que el uso de un Producto garantiza beneficios para la salud del Comprador.

1.5. Conformidad de los Productos con las Políticas de Hotmart: Hotmart ofrece un espacio y recursos para quienes desean crear, publicitar o comercializar un Producto de una manera sencilla y práctica, permitiendo que las personas vivan de sus pasiones y enseñen lo que saben mejor para todo el mundo y puedan encontrar personas con intereses comunes. Por eso, cualquier Creador o Coproductor puede utilizar la Plataforma para crear, publicitar o comercializar sus Productos. De acuerdo con la legislación aplicable, Hotmart no se compromete a realizar un control previo del contenido (editorial o de cualquier otra índole) de los Productos, ni a realizar la curaduría de ningún tipo de Producto. Hotmart tampoco está obligada a realizar un control previo de su base de Usuarios.

1.6. Procesos de Verificación realizados por Hotmart: Hotmart se toma muy en serio la integridad de la comunidad que utiliza la Plataforma, por lo que se reserva el derecho de realizar comprobaciones antes o después del registro de los Usuarios, de la oferta de un Producto o de la inserción de algún contenido en la Plataforma, así como el derecho a solicitar información adicional o incluso cambios en los Productos registrados en la Plataforma. Cualquier referencia a un Usuario o Producto que esté bajo análisis o siendo "analizado" (o un lenguaje similar) solo indica que el Usuario o Producto está sometido a un proceso de verificación de registro, y nada más. Ninguna de estas descripciones significa el respaldo, la certificación o la garantía de Hotmart sobre la calidad del Producto. Estas descripciones tampoco representan ninguna certificación de que el Usuario o el Producto cumple con las disposiciones de la legislación aplicable, estos Términos o las Políticas de Hotmart. Recordamos que los Usuarios son los responsables de cumplir con todas las reglas aplicables a los Productos registrados, compartidos y su comercialización, y no Hotmart.

1.7. Marketplace y Anuncios a través del Servicio de Terceros: Para ampliar la exposición de los Productos, Hotmart puede incluirlos en su marketplace en la Plataforma, según criterios establecidos por la propia Hotmart. Al insertar un Producto en la Plataforma, el Creador y el Coproductor autorizan su exposición. Hotmart también puede mencionar o promover los Productos en sus comunicaciones, internas o externas, así como en otros sitios web, en aplicaciones, en publicidad online y offline, por cuenta propia o de terceros, incluso a través de los Servicios de Terceros. Si se produce alguna de estas hipótesis, Hotmart conserva su independencia en relación con los Productos y Coproductores, y dicha divulgación no significa que Hotmart respalde o esté de acuerdo con el contenido de los Productos. Además, los Creadores y Coproductores cuyos Productos sean divulgados no tienen derecho a ningún beneficio, remuneración o indemnización por dicha divulgación o fin de exposición en el Marketplace.

1.8. Acceso a Internet y a la Plataforma: Debido a la naturaleza de Internet, Hotmart no puede garantizar que la Plataforma esté disponible y accesible las 24 horas. Además, Hotmart podrá restringir la disponibilidad de la Plataforma o de determinadas áreas o recursos relacionados con la misma, en caso de ser necesario, teniendo en cuenta los límites de capacidad, seguridad o integridad de sus servidores, así como realizar medidas de mantenimiento o mejora de sus servicios. Hotmart no se hace responsable del Usuario ni de ningún tercero por el impedimento o cambio en la forma de acceder a la Plataforma y a los Servicios. Hotmart puede mejorar y cambiar la Plataforma en cualquier momento, ya sea para modificar, reemplazar o eliminar Servicios existentes, o para agregar nuevos Servicios.

1.9. Prestación de Servicios de Terceros: La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Estos Servicios de terceros no forman parte del alcance de los Servicios de Hotmart y no forman parte de la Plataforma. Por lo tanto, están sujetos a diferentes términos y condiciones, incluso en respecto con las prácticas de privacidad. Hotmart no es responsable de la disponibilidad o precisión de los Servicios de Terceros, ni tampoco de su contenido, productos o servicios disponibles en esos Servicios de Terceros. Los enlaces a estos Servicios de Terceros no representan el respaldo o acuerdo de Hotmart relacionados con ellos.

1.9.1. Productos Físicos: Hotmart también podrá ofrecer Servicios de Terceros para facilitar la venta de Productos físicos, como socios para la realización de la entrega, emisión de facturas y gestión de stock de dichos Productos. Hotmart, sin embargo, no será responsable de la disponibilidad y exactitud de dichos Servicios ni de cualquier daño resultante de su uso, como errores en la emisión de facturas, desviaciones o retrasos en la entrega de mercancías, problemas en la gestión de stock, entre otros.

1.10. Atención al cliente y Solución de Disputas entre los Usuarios: Hotmart dispone de mecanismos de atención a los Usuarios para facilitar la solución de problemas relacionados con los Servicios de Hotmart. Hotmart también cuenta con mecanismos diseñados para facilitar la comunicación para solucionar problemas y posibles conflictos entre tú y otro Usuario, actuando como un canal de diálogo que busca una solución consensuada entre los Usuarios. En los casos en que Hotmart proporcione atención en los contratos gestionados por Hotmart BV, y dentro de sus limitaciones, lo hará en nombre de los Creadores,  como prestadora de Servicios de Hotmart.

2. ELEGIBILIDAD, REGISTRO Y ACCESO A LA PLATAFORMA

2.1. Elegibilidad de los Creadores, Coproductores, Colaboradores o Afiliados: Para registrar una cuenta en la Plataforma como Creador, Coproductor, Colaborador o Afiliado, debes tener al menos 18 años, es decir, estar emancipado, de acuerdo con la ley aplicable. Al aceptar estos Términos, declaras que eres plenamente capaz de ejercer todos los actos de la vida civil. Si el registro en Hotmart se hace en nombre de una entidad jurídica, declaras que tienes el poder y todas las autorizaciones necesarias para vincularla regularmente, incluso para otorgar a Hotmart todos los permisos y licencias a los que se hace referencia en estos Términos o en las Políticas de Hotmart.

2.2. Elegibilidad de los Compradores: La edad mínima para que los Compradores se registren en la Plataforma es de 13 años. Los adolescentes de entre 13 y 18 años deben contar con la autorización periódica de sus padres o tutores para hacerlo. El registro en la Plataforma y la aceptación de estos Términos presupone que se les ha otorgado esta autorización. Hotmart deberá cancelar el registro de un Usuario menor de 18 años a solicitud de los padres o tutores, pero esto no genera derecho a indemnización o devolución alguna por los Productos adquiridos por el menor durante el plazo de su registro.

2.3. Usuarios Restringidos: Hotmart podrá denegar o cancelar el registro de un determinado Usuario si tiene conocimiento, por sí mismo o por denuncia motivada de un tercero, de la existencia de una condena, mediante sentencia firme e inapelable, por (a) delitos atroces, o equivalentes a delitos atroces; (b) participación en organizaciones criminales, lavado de dinero, actos terroristas o trata internacional de personas; o (c) delitos cometidos por medios electrónicos o cibernéticos.

2.4. Suspensión o Cierre de tu Cuenta: Si Hotmart limita tu acceso o uso de la Plataforma, suspende tu cuenta o finaliza este Contrato, no podrás registrar una nueva cuenta en la Plataforma, ni tampoco acceder o utilizar la Plataforma a través de la cuenta de otro Usuario, sin la autorización previa de Hotmart y siempre que no existan los motivos que dieron lugar a la suspensión o cancelación. 

2.5. Registro: Para utilizar la Plataforma o registrar un Producto, te comprometes a completar adecuadamente y con información correcta todos los datos solicitados por Hotmart en el registro, siendo consciente de que posibles errores pueden tener impactos en el Usuario, incluidos los aspectos fiscales. Hotmart puede utilizar cualquier medio legalmente permitido para identificarte, así como puede requerir en cualquier momento datos adicionales para complementar los ya proporcionados. Si envías información falsa, incorrecta o incompleta, tus registros pueden ser suspendidos o cancelados. Hotmart puede rechazar o cancelar tus registros si considera que hay indicios de que estás utilizando o tiendes a utilizar la Plataforma en incumplimiento con estos Términos.

2.6. Precisión y Veracidad de los Datos: Eres el único responsable de registrar datos verdaderos, precisos y actualizados, y eres responsable de las consecuencias de los datos o informaciones falsas, incompletas o incorrectas que proporciones durante o después del registro. Verifica siempre las informaciones proporcionadas a la Plataforma antes de completar tu registro.

2.7. Contraseña de Acceso y Actividades de la Cuenta: Eres el único responsable de tus datos de inicio de sesión, tu contraseña y de cualquier actividad realizada a través de tu cuenta en la Plataforma. Hotmart no se hace responsable de ningún daño, patrimonial o extrapatrimonial, que resulten del uso indebido de tu cuenta por parte de terceros. Es fundamental que mantengas la confidencialidad y la seguridad de tus credenciales para acceder a tu cuenta en Hotmart, que son personales e intransferibles. No reveles ni compartas de ninguna manera estas credenciales con terceros. Ningún empleado, colaborador, representante, agente o cualquier persona vinculada directa o indirectamente a Hotmart está autorizado a solicitar que compartas tu contraseña. Tampoco debes compartir tus credenciales de acceso con Creadores o Afiliados, ya que las actividades que realizan estos Usuarios no dependen de compartir este tipo de información. Debes notificar a Hotmart de inmediato si tienes conocimiento o sospechas que tus credenciales de acceso se han perdido, robado, malversado por terceros, se han comprometido o se han utilizado de alguna manera sin tu permiso.

2.8. Datos Bancarios: Después de realizar la primera venta, los Creadores, Coproductores o Afiliados deben proporcionar datos bancarios, indicando una cuenta corriente de su titularidad. Si el registro es en Brasil, la cuenta bancaria debe estar en el mismo domicilio, tanto en el caso de personas físicas como jurídicas. En el caso de usuarios con cuentas en otros países, si son personas físicas, se aplican las mismas reglas que en Brasil; si son personas jurídicas, se permitirá el registro de cuentas bancarias de otros países, siempre que estén a nombre del mismo titular. Estos usuarios son responsables de mantener actualizada dicha información en la Plataforma. El registro o transferencia de valores debidos a Creadores, Coproductores o Afiliados a una cuenta bancaria de terceros no está permitido en ninguna circunstancia y bajo ningún pretexto. También está prohibido registrar o transferir fondos a una cuenta bancaria de la misma titularidad, pero ubicada fuera del domicilio de registro del Creador, Coproductor o Afiliado.

2.9. Tratamiento de Datos: La Política de Privacidad de Hotmart rige el tratamiento de los datos personales que proporcionas a Hotmart durante el uso y acceso a la Plataforma.

3. TUS PRINCIPALES COMPROMISOS CON HOTMART Y LOS DEMÁS USUARIOS

3.1. Obligaciones Generales de los Usuarios de la Plataforma: Debes acceder a la Plataforma o utilizar los Servicios Hotmart solo para fines legales. Debes preservar la reputación de Hotmart y evitar cualquier práctica realizada por ti (o por terceros relacionados contigo) que pueda desacreditar directa o indirectamente a Hotmart, sus Servicios, sus empleados, colaboradores, representantes, agentes, socios o aliados.

3.2. Derechos de Propiedad Intelectual de Hotmart: Las informaciones contenidas en la Plataforma, así como las marcas, patentes, diseños industriales, nombres empresariales, nombres de dominio, programas, bases de datos, redes, archivos, obras autorales, medios en general (audio, texto, video etc.) y cualquier otra propiedad intelectual relacionada con los Servicios de Hotmart o contenidos en la Plataforma son propiedad exclusiva de Hotmart, o han sido asignados o licenciados regularmente a Hotmart. Estos elementos están protegidos por leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Está prohibido copiar, distribuir, usar o publicar total o parcialmente cualquier material, cualquier elemento de la Plataforma o cualquier Producto ofrecido en la Plataforma sin la autorización previa por escrito de Hotmart.

3.3. Relación de los Usuarios entre sí y con Terceros: Te comprometes a mantener una relación sana y armoniosa con otros Usuarios y con terceros con respecto al uso de la Plataforma. No puedes atacar, calumniar, insultar o difamar a otros Usuarios o terceros, incluidos los empleados, colaboradores, representantes, agentes, socios o aliados de Hotmart con los que tengas contacto. Si Hotmart descubre que has agredido, acosado, discriminado o lesionado de cualquier otra manera los derechos de estas personas, de Hotmart o de otros Usuarios, Hotmart puede, a su discreción, tomar una serie de medidas previstas en estos Términos, que pueden incluir la suspensión de tu licencia para usar la Plataforma y el cierre de la prestación de los Servicios a ti, excluyéndote de la Plataforma, además de buscar simultáneamente reparar cualquier daño, propiedad o desequilibrio que hayas podido causar.

3.4. Indemnizaciones a Hotmart: Al aceptar estos Términos, usted se obliga a mantener a Hotmart indemne y a reparar cualquier daño que usted cause a Hotmart por acción u omisión que sea imputable a usted. Esta obligación de evitar y reparar daños incluye los patrimoniales y extrapatrimoniales, además de todos los gastos incurridos por Hotmart como resultado de conductas imputables a usted, como gastos con obligaciones tributarias, acciones judiciales, acuerdos extrajudiciales, honorarios de abogados y peritos, multas e intereses, derivados de los Productos comercializados u otros problemas no relacionados con fallos en la Plataforma. Usted también se obliga a mantener indemnes y a reparar los daños que cause a los socios de Hotmart, a sus controladores, a sus sociedades controladas o coligadas, a sus administradores, directores, gerentes, empleados, agentes, colaboradores, representantes y apoderados.

3.5. Uso Adecuado de la Plataforma y de los Servicios de Hotmart: Hotmart ofrece un entorno seguro para que cualquier persona pueda crear, divulgar, vender o comprar un Producto y, por lo tanto, iniciar su propio negocio y adquirir nuevas habilidades. En consecuencia, y sin perjuicio de otras reglas establecidas en estos Términos o en las Políticas de Hotmart: (a) no puedes violar ni intentar violar ninguna medida de seguridad en la Plataforma, ni sacar provecho de ninguna inconsistencia en los sistemas de Hotmart; (b) no puedes cambiar los datos de ningún Producto después de que Hotmart haya completado el proceso de verificación de registro, incluido su título, descripción, condiciones de compra y contenido del Producto digital o físico; (c) no puedes inducir a terceros a creer, por tu acción o inacción, dentro o fuera de la Plataforma, que eres un empleado, colaborador, proveedor de servicios, representante o que tienes alguna relación con Hotmart que no sea la de Usuario; (d) no puedes manipular los precios de los Productos; (e) no puedes interferir con las transacciones realizadas entre otros Usuarios; (f) no podrás adoptar prácticas de difusión, recopilación de información o publicidad que sean no deseadas, masivas, repetitivas, fuera de contexto, engañosas, inapropiadas, difamatorias o ilegales, para promocionar cualquier Producto registrado en la Plataforma, como spam, flooding, adware, malware y otras técnicas dañinas; (g) no puedes afirmar o sugerir que la Plataforma es un medio para obtener ingresos de manera fácil, rápida o que no requiere trabajo o esfuerzo; (h) no puedes comprar ningún Producto con tu propio  enlace  de Afiliado; (i) debes usar la Plataforma con respeto, considerando siempre el Contenido Generado por los Usuarios que insertas y/o los Productos que vendas a través de la Plataforma; (j) no puedes sustituir el  enlace  de Afiliado presente en una página de producto en tu propio beneficio o de terceros; (k) no puedes utilizar cualquier sistema para el envío de requisiciones de acceso y utilización de los Servicios que supere, en un determinado período de tiempo, lo que sería normalmente posible responder, dificultando el acceso, deteriorando o alterando de cualquier forma la experiencia de utilización de la Plataforma y de sus contenidos; y (l) estás obligado a no utilizar cualquier sistema automatizado, incluidos robots, spiders, scripts, u offline readers, que accedan a los Servicios y vengan a utilizarlos de forma contraria a la prevista en estos Términos o en las leyes aplicables.

4. EL USO DE RECURSOS Y CONTENIDOS QUE SE PUEDEN COMERCIALIZAR A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA

4.1. Los Recursos de la Plataforma: Hotmart ofrece una plataforma completamente integrada y con soluciones para escalar tu negocio, incluyendo el pago global y seguro de las transacciones entre los Usuarios. El objetivo es que el Creador pueda concentrarse en desarrollar y/u ofrecer Productos de calidad y crear relaciones más estrechas con sus Compradores. Para eso, además de los recursos para crear, difundir, entregar y cobrar el Producto, Hotmart también proporciona recursos que ayudan a las ventas de manera simplificada, dejando que los Creadores elijan con cuáles quieren integrar sus Productos.

4.2. Comercialización de los Productos: Al utilizar cualquiera de los recursos de la Plataforma para crear, publicitar o comercializar un Producto, el Creador por cuenta propia y en razón de su relación con otros Coproductores (si corresponde), declara ser el propietario exclusivo de todos los derechos pertinentes, incluidos, pero no limitado a los derechos de propiedad intelectual relacionados con derechos de propiedad intelectual relacionados con el Producto y su contenido, o estar autorizado regularmente por los titulares de esos derechos para hacerlo. El Creador también garantiza que el Producto no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros, incluida la imagen o los derechos de autor, ya que el Producto una obra original del Creador y el Coproductor, o el Creador ha recibido las licencias o cesiones de derechos pertinentes de los titulares de los derechos del contenido del Producto. Además, el Creador y el Coproductor deben tener todos los derechos para otorgar a Hotmart las licencias necesarias para que Hotmart realice sus actividades relacionadas con el uso de la Plataforma en relación con el Producto, en la forma de estos Términos y Políticas de Hotmart.

4.3. Exclusividad de los Productos creados, difundidos o comercializados a través de la Plataforma: Al utilizar cualquiera de los recursos de la Plataforma para crear, publicitar o comercializar un Producto, el Creador y el Coproductor (cuando aplicable), en su caso, declaran que tienen el derecho a comercializar el Producto de manera exclusiva y asumen la obligación de comercializarlo únicamente a través de la Plataforma. Por lo tanto, el Creador y el Coproductor también no pueden autorizar a terceros a explotar ningún Producto en competencia, ni dejar de tomar medidas para evitar que terceros lo hagan en competencia con Hotmart. 

4.4. Uso Responsable de la Plataforma: El propósito de Hotmart es posibilitarles a las personas el emprender y formarse con facilidad y así desarrollarse tanto en el ámbito profesional como personal. Para alcanzar este objetivo, Hotmart adopta algunos valores y principios, que deben ser observados por todos sus Usuarios: el respeto a los demás, a los Usuarios y a las leyes locales es uno de ellos, así como la protección de la libertad de expresión y la neutralidad e igualdad de las redes de Internet. Por esta razón, Hotmart no acepta Productos y contenidos que violen estas pautas. Al aceptar estos Términos, te comprometes a respetar la Política de Uso Responsable de Hotmart, que ejemplifica de manera no exhaustiva los Productos que Hotmart no desea en la Plataforma. En términos generales, no puedes utilizar la Plataforma para crear, divulgar o comercializar Productos y/o insertar Cotenido Generado por Usuarios (a) que violen la ley aplicable o los derechos de terceros; (b) que inciten a la violencia, el odio, la discriminación o que puedan dañar a los Usuarios o a Hotmart; (c) que dañen la experiencia de los Usuarios en la Plataforma; o (d) que estén en desacuerdo con el modelo comercial de Hotmart o que sean contrarios a los valores de la empresa. Consulta la Política de Uso Responsable de Hotmart para obtener más información.

4.5. Evaluaciones y Otros Contenidos Generados por Usuarios: Hotmart, a su exclusivo criterio, puede permitir que los Usuarios interactúen entre sí, publiquen comentarios y/o califiquen Productos (“Contenidos Generados por Usuarios”) en ciertos entornos internos y externos de la Plataforma, disponibles a todos los usuarios de Internet o, únicamente, a los Usuarios de la Plataforma. El Usuario reconoce que es el único responsable de todo el contenido publicado por él, eximiendo a Hotmart de cualquier responsabilidad relacionada con denuncias, reclamos, daños, pérdidas y perjuicios causados ​​a los Creadores, Coproductores, Afiliados, Compradores y/o terceros. El Usuario se compromete a no infringir los derechos de terceros y cumplir con la Política de Uso Responsable de Hotmart, la cual aplica para este ítem en su totalidad. Hotmart se reserva el derecho, en cualquier momento, de aplicar cualquiera de las medidas de las Secciones 10 y 11 de estos Términos en caso de incumplimiento de este punto, incluyendo, pero sin limitarse a, la exclusión de comentarios y/o evaluaciones.

4.6. Contenido Disponible para el Comprador en Productos Digitales: Al adquirir un Producto digital, el Comprador está adquiriendo el derecho de acceso a tu contenido, en los términos establecidos en la página del producto. La compra del Producto no le otorga al Comprador ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Producto. El Comprador no está autorizado a vender o transferir el Producto a terceros, total o parcialmente, aunque sea sin cargo. Hotmart puede rescindir temporal o permanentemente el acceso del Comprador al Producto, incluso bloqueando su acceso al Producto o bloqueando al Usuario, si se verifica el incumplimiento de estos Términos Termos y/u otras Políticas de Hotmart, así como si existe sospecha de fraude. Una fraude puede caracterizarse por proporcionar o compartir una contraseña, así como otras conductas, como la descarga, transmisión, retransmisión o almacenamiento no autorizados del Producto.

4.6.1. Contenido puesto a disposición del Comprador español mediante el Uso del Método de Pago a plazos SeQura: En los casos en los que los Compradores localizados en España opten por la financiación de sus compras a través del método de pago a plazos ofrecido por SeQura, éstos reconocen y acuerdan que el Producto adquirido, junto con los servicios complementarios asociados, será considerado como íntegramente entregado y realizado transcurridos 60 (sesenta) días después de que el Producto se ponga a disposición. Cabe señalar que esta cláusula no implica la eliminación del acceso del Comprador al contenido en el caso de un Producto digital, que aún podrá mantenerse.

5. LAS PRINCIPALES NORMAS APLICABLES A LOS CREADORES

5.1. Exclusividad: Todos los Productos deben comercializarse exclusivamente en la Plataforma. Está prohibido que el Creador y Coproductor exhiba, divulgue o comercialice cualquier Producto, en su totalidad o en parte, a través de otras plataformas, medios o soportes, online u offline, en cualquier capacidad, ya sea de forma gratuita o de pago.

5.2. Prohibición de Uso de Marca o Asociación Inapropiada de Hotmart: No puedes utilizar ninguna marca, logotipo o nombre comercial de Hotmart para publicitar ningún Producto, ni indicar directa o indirectamente que Hotmart ha asociado, aprobado o certificado el Producto. Debes usar y acceder a la Plataforma solo en la medida necesaria para usar los Servicios de Hotmart en la creación, publicidad, comercialización o utilización del Producto.

5.3. Principales Licencias que el Creador y Coproductor otorgan a Hotmart al registrar un producto digital:  El Creador y Coproductor, este último en los casos de coproducción en un modelo de asociación empresarial, serán siempre los titulares de todos los derechos y obligaciones relacionados con el Producto creado, divulgado o comercializado en la Plataforma. Sin embargo, al registrar un Producto digital y mientras sigan siendo Usuarios de la Plataforma, el Creador y Coproductor otorgan automáticamente a Hotmart la autorización para facilitar la venta y provisión del Producto a los Consumidores y una licencia de uso de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Producto, incluso los derechos de autor, patrimoniales, de modo sublicenciable, exenta de royalties o de cualquier otra remuneración. La integración de los Servicios de Hotmart con cualquier Producto no significa que el Producto o los derechos de propiedad intelectual a este asociados pasan a ser de titularidad de Hotmart. Esta licencia se otorga con carácter no exclusivo, siendo válida en todos los territorios del mundo, para todos los efectos y finalidades legales, y para todo tipo de explotación, con la finalidad de que Hotmart utilice, reproduzca, procese, adapte, modifique, traduzca, incluya subtítulos, publique, transmita, muestre o distribuya el Producto en cualquier medio o soporte, por cualquier medio de distribución, conocido o por desarrollar, dentro y fuera de la Plataforma.  

5.3.1. En la hipótesis de cierre de este Contrato, por cualquiera de los motivos previstos en la Sección 11 de este instrumento, Hotmart se compromete a no usar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, traducir, incluir subtítulos, publicar, transmitir, exhibir, distribuir o comercializar el Producto en su Plataforma para la realización de nuevas ventas. Para los casos de Compradores que hayan adquirido el Producto antes de la rescisión contractual, Hotmart estará autorizada a mantener el acceso a los Contenidos durante todo el plazo de vigencia establecido entre las partes.

5.4. Protección de Derechos relacionados con el Producto: El objetivo de Hotmart es crear un espacio en el que el Creador y el Coproductor puedan compartir sus habilidades y conocimientos con el mundo y generar ingresos con ello. Por eso, es importante para Hotmart que se respeten los derechos de los Creadores y Coproductores sobre los productos que registran en la Plataforma. Para tal fin, al registrar cualquier Producto en la Plataforma, el Creador y el Coproductor ceden automáticamente a Hotmart el derecho de tomar cualquier medida, judicial o extrajudicial, para que Hotmart pueda presentar las pretensiones que considere aplicables para proteger los derechos de propiedad intelectual relativos al Producto, patrimoniales o morales, así como ceden los derechos de exigir y recibir cualquier indemnización derivada de su violación. Esto incluye todos los poderes necesarios para que Hotmart tome las medidas que considere pertinentes, a expensas del Creador y/o Coproductor, como, por ejemplo, iniciar una acción judicial, intervenir como parte en una acción judicial iniciada por terceros, realizar acuerdos judiciales o extrajudiciales, interponer recursos, otorgar y recibir pagos, así como todos los demás poderes habitualmente exigibles para el ejercicio y la protección de derechos en juicio.

5.5. Datos Personales de los Usuarios: El Creador debe procesar los datos personales de los Usuarios a los que tiene acceso como resultado de los Servicios Hotmart en pleno respeto a las leyes aplicables, especialmente al Término de Tratamiento de Datos personales.

5.6. Transparencia y Deber de Información: Además de las informaciones de registro, de los datos bancarios y de otros datos de la cuenta, el Creador y el Coproductor deben proporcionarle a Hotmart y a terceros, Usuarios o no, toda la información que razonablemente se espera en relación con los Productos. Esas informaciones deben proporcionarse de manera completa, inequívoca, objetiva, transparente y actualizada, dentro y fuera de la Plataforma, en particular en lo que respecta al tema, a la composición, a la descripción, al objetivo, a las características, a la calidad y cantidad del Producto; (b) al precio, a los métodos y plazos de pago y a eventuales promociones y descuentos; (c) a los plazos y formas de ejercer la garantía o el derecho de arrepentimiento; (d) a las reglas, formas, términos, vigencia y medios de entrega, acceso, cambios y devoluciones; (e) reglas en caso de extravío de Productos; (f) a las actualizaciones y versiones, si corresponde; (g) a los requisitos obligatorios y certificación, si corresponde; (h) a los deberes que deben cumplir los Usuarios y límites a sus derechos; (i) a las reglas de aceptación y comisión de los Afiliados (como porcentaje y posibilidad de cobrar por la primera indicación, por la última indicación o por la división de la comisión para la primera y última indicación); (j) a cualquier otra información relevante o que surja de una obligación legal con respecto al uso y comercialización del Producto.

5.6.1. Disclaimers: Además de las advertencias requeridas debido a leyes, regulaciones o convenciones que prevén sobre la publicidad y los anuncios de productos, Hotmart puede sugerir o requerir la inserción de advertencias para ciertas categorías de productos, o para algunos productos específicos, a fin de garantizar una mayor transparencia sobre los riesgos y las expectativas de entrega de los Productos registrados en la Plataforma.

5.7. Productos Duplicados: El Creador y el Coproductor no pueden registrar dos veces el mismo Producto, vendiéndolo a través de dos o más registros diferentes, sin que sus respectivos anuncios ofrezcan diferentes métodos de pago.

5.8. Responsabilidad por Terceros Relacionados: Los Creadores y Coproductores son total y solidariamente responsables de las acciones u omisiones practicadas por Terceros Relacionados. Se consideran como Terceros Relacionados a todas las personas, físicas o jurídicas, que estén directa o indirectamente relacionadas con un Producto, como especialistas, actores, personajes o anunciadores de campañas publicitarias. Al registrar un Producto en la Plataforma, los Creadores y Coproductores garantizan que los Terceros Relacionados conocen, están de acuerdo y están obligados a cumplir con estos Términos y las Políticas de Hotmart, en la medida en que se aplican a estas personas. Los Creadores y Coproductores son plenamente responsables de obtener y mantener efectivos, a lo largo de la vida del Producto en la Plataforma, los derechos de explotación de la imagen y otros derechos de personalidad de los Terceros Vinculados, en la medida necesaria para la comercialización del Producto. En el caso de que un Tercero Vinculado sea un menor de 18 años, el Creador deberá asegurarse de contar con las respectivas autorizaciones de los responsables y órganos competentes para emitir permisos al respecto. La participación de menores de 18 años en los textos, imágenes o sonidos contenidos en los Productos debe ser muy restringida, solo cuando sea imprescindible para la presentación de la temática propuesta, debiendo el Creador y Coproductores deben cumplir y ser responsable del cumplimiento de todas las normas aplicables sobre el uso de trabajo infantil, además de las disposiciones de estos Términos. Hotmart puede aplicar medidas a cualquier Usuario o Producto, incluida su eliminación de la Plataforma, en función de acciones u omisiones de Terceros Relacionados que violen estos Términos.

5.9. Los Coproductores: Cualquier Creador puede registrar Usuarios de la Plataforma como Coproductor de un Producto determinado, siempre que sean plenamente capaces, en los términos de la legislación aplicable, autorizando a cada Coproductor a realizar actos relacionados con un Producto en particular sin tener que compartir las credenciales de acceso del Creador a la Plataforma. Al realizar este registro, le corresponde al Creador definir el conjunto de actos permitidos a cada Coproductor, así como los porcentajes a los que tiene derecho cada Coproductor por la venta de un Producto determinado. Para registrarse en la Plataforma, el Coproductor otorga al respectivo Creador todos los poderes necesarios para actuar en su nombre y realizar todos los actos relacionados ante Hotmart, otros Usuarios y terceros. El Coproductor declara que conoce y acepta que: (a) todas las obligaciones establecidas en estos Términos para los Creadores también se aplicarán a él, como Usuario; y (ii) a menos que se indique lo contrario en estos Términos, los derechos otorgados a los Creadores no se extenderán a ellos. Los Creadores son total y solidariamente responsables ante terceros y ante Hotmart de las actividades realizadas por los Coproductores en relación con sus Productos. Asimismo, los Coproductores son plena y solidariamente responsables ante terceros y ante Hotmart de las actividades que realicen los Creadores en relación con los Productos de los que se encuentren registrados como Coproductores. Al aceptar estos Términos, los Creadores eximen a Hotmart de responsabilidad por cualquier daño, patrimonial o extrapatrimonial, que surja de acciones u omisiones practicadas por Coproductores, y los Coproductores eximen a Hotmart de responsabilidad por cualquier daño, patrimonial o extrapatrimonial, que surja de acciones u omisiones practicadas por los Creadores.

5.9.1. Tipos de Coproducción: Las coproducciones pueden realizarse en formato de Comisión o, solo para usuarios de Brasil, de Alianza Comercial, y corresponde al Creador decidir cuál será aplicable a su Producto, así como elegir al Usuario con quien compartirá esta relación, en virtud de los términos a continuación: 

5.9.1.1. Comisión: en la modalidad de coproducción del tipo “Comisión”, las obligaciones con los Compradores son exclusivas del Creador, quien es quien presta directamente los servicios al Comprador y por tanto el único beneficiario directo del pago realizado por el Comprador como consecuencia de la venta de sus Productos. Por lo tanto, el Coproductor proporciona un servicio directamente al Creador; y 

5.9.1.2. Alianza Comercial: en la coproducción tipo “Alianza Comercial”, disponible solo para Usuarios en Brasil, las obligaciones hacia los Compradores se comparten entre el Creador y el Coproductor, es decir, ambos prestan servicios directamente al Comprador y, por lo tanto, son reconocidos como beneficiarios directos del pago realizado por el Comprador como resultado de la venta de sus Productos. 

5.9.2. Atribuciones exclusivas de Criador: Independientemente del tipo de coproducción elegido, los Usuarios son conscientes de que solo el Creador puede, dentro de la Plataforma, realizar las actividades de gestión necesarias derivadas del mandato otorgado por estos Términos, como, por ejemplo, cambios de precio, oferta, atribución de afiliación, otras coproducciones, entre otras actividades inherentes al titular del Producto. Corresponderá al Coproductor, al acceder a la Plataforma, verificar que los datos e informaciones indicados por el Creador sean correctos, y con él arreglar las discrepancias y solicitar su corrección, eximiendo a Hotmart de cualquier responsabilidad. Consulta la Política de Pagos de Hotmart para conocer más sobre Coproducción.

5.9.3. Divergencias entre Creadores y Coproductores: Ningún contrato, negociación, ajustes o acuerdos establecidos entre Creadores y sus Coproductores serán administrados, revisados o aprobados por Hotmart. Los Usuarios son los únicos responsables por las elecciones que hicieron en el establecimiento de las alianzas comerciales, incluso en relación con el modelo elegido, la distribución de funciones y responsabilidades, así como las consecuencias jurídicas, fiscales y económicas que de ello se deriven. De ninguna forma Hotmart se involucra en divergencias entre Partes, y no tiene obligación de intervenir en la resolución de cualquier conflicto.

5.10. Colaboradores de los Creadores: Cualquier Creador o Coproductor puede invitar a Usuarios de la Plataforma para que sean sus Colaboradores, siempre que sean plenamente capaces, y el Colaborador puede administrar la cuenta del Creador o Coproductor, sin tener que compartir las credenciales de acceso del Creador o Coproductor a la Plataforma. El Colaborador no tiene derecho a ningún pago por parte de Hotmart, y los Creadores, Coproductores y Colaboradores son responsables de establecer las condiciones de las relaciones entre ellos. Los Creadores son total y solidariamente responsables ante terceros y ante Hotmart de las actividades realizadas por los Coproductores en su cuenta o en relación con sus Productos. Al aceptar estos Términos, los Creadores y Coproductores eximen a Hotmart de responsabilidad por cualquier daño, patrimonial o extrapatrimonial, que surja de acciones u omisiones practicadas por los Colaboradores.

5.11. Obligaciones frente a los Compradores: Recordamos que, cuando los Usuarios realizan cualquier transacción en un Producto a través de la Plataforma, ellos celebran un contrato directamente el uno con el otro. Así, entre otros aspectos, el Creador y el Coproductor son responsables de (a) asegurar que el Comprador se beneficie del Producto tal como se le ofreció en el momento de la compra; (b) de la entrega del Producto al Comprador, especialmente si el Producto es un bien físico o el uso está disponible a través de herramientas externas a la Plataforma; (c) de solucionar cualquier problema que surja con el Producto después de la entrega al Comprador, como los problemas técnicos, cambios y devoluciones; (d) de brindarle el soporte adecuado al Comprador; (e) para responder a eventuales contactos del Equipo de Soporte de Hotmart con el fin de ofrecer un servicio de atención adecuado a los Usuarios; y (f) establecer el precio final del Producto que será cobrado al Comprador. En particular, el Creador y el Coproductor deben respetar los plazos para el ejercicio del derecho de arrepentimiento y garantía exigidos por la ley, si fueren aplicables, así como cualquier plazo adicional que ofrezca a los Compradores, obligándose a aceptar cualquier solicitud de cancelación de la venta y reembolso, cambio o devolución del Producto, a través de la Plataforma o sus canales de servicio de atención al cliente y soporte. Con este fin, el Creador y el Coproductor autorizan a Hotmart a deducir los montos de reembolso adeudados por el Creador a cualquier Comprador. Hotmart puede deducir estos montos de los créditos existentes o futuros en la cuenta del Creador y Coproductor.

5.12. Funcionalidad Trial: El Creador puede poner el Producto a disposición a través de la funcionalidad trial (de prueba), un período de utilización no vinculante, a título de  prueba, por parte del Comprador que puede variar de 1 (uno) a 30 (treinta) días, según la elección del Creador. Trial tiene como objetivo permitir que nuevos Compradores prueben el Producto. La elegibilidad, el uso y la duración del Trial deben ser determinados por el Creador a su discreción. El Creador puede limitar la calificación para evitar el abuso del Trial, siempre que lo haga de acuerdo con estos Términos. El Creador debe cobrarle al Comprador por el valor del Producto al final del período de prueba establecido por el Creador, a menos que el Comprador cancele el uso del Trial antes del final de ese período.

5.12.1. En los Productos de suscripción, los Creadores pueden optar por la funcionalidad Trial en el modelo gratuito o test-drive, a su exclusivo criterio. La diferencia entre esas modalidades es que el Comprador, al decidir continuar con el Producto adquirido en la modalidad test-drive, deberá pagar por el período utilizado, lo que no ocurre en el modelo gratuito.

6. LAS PRINCIPALES REGLAS DEL PROGRAMA DE AFILIADOS

6.1. Programa de Afiliados: El Programa de Afiliados de Hotmart les permite a los Afiliados vender un Producto por una remuneración equivalente a un porcentaje del valor de cada venta que promueve el Afiliado. Le compete al Creador decidir si participa en el Programa de Afiliados.

6.1.1. Responsabilidad de los Afiliados: El Creador y el Coproductor, en los casos de coproducción en el modelo de Alianza Comercial, son totalmente responsables del desempeño de los Afiliados al promover las ventas de su Producto. Si algún Afiliado adopta una conducta inapropiada, o toma acciones u omisiones contrarias a estos Términos o a las Políticas de Hotmart, Hotmart podrá aplicar cualquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos, de manera aislada o acumulativa, en detrimento del Afiliado, el Creador, su Producto o todos. Se consideran conductas inapropiadas por parte de los Afiliados, entre otros, los siguientes ejemplos: (a) el cambio en la narrativa de ventas del Producto; (b) el suministro de informaciones falsas, incompletas o inexactas sobre cualquier característica del Producto; (c) la práctica de spam o cualquier práctica que Hotmart considere perjudicial para el mercado de afiliaciones o el Programa de Afiliados.

6.1.2. Prácticas Prohibidas a los Creadores: Cualquier transferencia de remuneración a los Afiliados debe realizarse exclusivamente a través de la Plataforma. El Creador no podrá crear otros mecanismos de pago de comisión, compensación, bonificación, pago directo o remuneración a cualquier título realizados fuera de la Plataforma. El Creador tampoco puede exigir como requisitos para aceptar como candidatos o mantenerlos como Afiliados que (a) alcancen metas, (b) compren previamente cualquier Producto o (c) le paguen cualquier cantidad al Creador.

6.1.3. Comunicación: El Creador deberá comunicar al Afiliado o a su red de Afiliados, con al menos 03, 30, 60 o 90 días de anticipación, a su elección, todas las condiciones de afiliación y cualquier cambio que realice en las reglas aplicables a la misma, tales como, por ejemplo, su interrupción o cambios en los porcentajes de comisión, salvo que se demuestre que el no cumplimiento por parte del Afiliado de las reglas previamente establecidas.

6.2. Reglas de Afiliación: Al unirse al Programa de Afiliados, el Creador deberá observar las disposiciones mínimas establecidas en estos Términos, siendo responsabilidad exclusiva del Creador: (a) determinar el porcentaje adeudado al Afiliado por la venta de cada Producto; (b) establecer los criterios de participación en el Programa de Afiliados para sus Productos; (c) aceptar o rechazar a los candidatos inscritos, según criterios previamente establecidos; (d) definir las formas y limitaciones para la difusión del Producto; y (d) administrar su red de afiliados. Hotmart se reserva el derecho de limitar el número de Afiliados de un Producto o Creador determinado, así como el derecho de agregar deberes y obligaciones a Creadores y Afiliados además de los previstos en estos Términos, en cualquier momento, con o sin previo aviso. En caso de conflicto entre las reglas establecidas por los Creadores y las condiciones de estos Términos, estos últimos deben prevalecer siempre.

6.3. Proceso de Afiliación: El Afiliado debe enviar una solicitud para afiliarse a un Producto específico, excepto en los casos en que la afiliación no esté sujeta a aprobación previa. El Creador puede aceptarla o rechazarla con base en sus criterios previamente definidos. Al enviar su solicitud, el Afiliado acepta todas las reglas establecidas por el Creador, incluso con respecto a los valores y reglas para la división de la comisión por la venta del Producto, que son determinadas exclusivamente por el Creador, sin la participación del Coproductor(es) o de Hotmart. El Afiliado debe tener en cuenta todas las condiciones, generales y específicas, de Hotmart y del Creador, antes de decidir participar en la promoción de un determinado Producto.

6.4. Condición de Afiliado: La afiliación a un Producto no establece ninguna relación entre el Afiliado y Hotmart que no sea la del Usuario. El Afiliado no podrá realizar ninguna acción u omisión que lo identifique directa o indirectamente con Hotmart o pueda sugerir un vínculo de cualquier otra naturaleza con Hotmart, ya sea mediante el uso indebido de la marca o cualquier otra propiedad intelectual de Hotmart, ya sea por descripción de puestos o relación profesional, o por cualquier otro medio. Por ejemplo, el Afiliado no puede crear perfiles en redes sociales, de carácter personal o profesional, presentándose como “vendedor Hotmart” o “agente Hotmart”.

6.5. Difusión y Comercialización de los Productos: El Afiliado es responsable de reproducir el Producto que divulga al público con todas las características del Producto y las condiciones de venta insertadas por el Creador en la Plataforma. El Afiliado asume la responsabilidad solidaria ante el Comprador con el Creador por el pleno cumplimiento de las condiciones de venta.

6.6. Sub-Afiliación o Marketing Multinivel: El Afiliado no puede crear ni practicar, directa o indirectamente, ninguna forma de reventa o subafiliación, de marketing multinivel o dinámicas similares.

7. LA EXPERIENCIA DE COMPRA DEL COMPRADOR

7.1. Responsabilidad de la Experiencia del Comprador: Hotmart cree que el aprendizaje y la enseñanza son actividades que pueden y deben democratizarse. Por esta razón, cualquier Creador puede utilizar los Servicios de Hotmart individualmente o en conjunto con otro Coproductor. Hotmart también valora la autonomía de las personas, creyendo que sus Usuarios deben tener el poder de decidir qué Productos quieren adquirir. Por eso, Hotmart no se compromete a realizar un control previo (editorial o de cualquier otra índole) o curaduría de los Productos. Hotmart puede verificar el registro de los Productos, pero no puede determinar si los Productos cumplen con todos los requisitos legales, si son adecuados para los fines para los que están destinados, ni puede determinar la veracidad, exactitud e integridad de las informaciones proporcionadas por los Creadores y Coproductores. Al adquirir cualquier Producto, el Comprador debe verificar la idoneidad del Producto y del Creador y Coproductor para los fines buscados en el momento de la compra, así como la exactitud de las demás informaciones y características proporcionadas en relación con el Producto. Además, el Comprador asume voluntariamente todos y cada uno de los riesgos asociados con la compra del Producto. Esto incluye el riesgo de estar expuesto a un tema o mercancía que considere ofensivo, indecente u objetable, o que el contenido del Producto transmitido pueda resultar en efectos nocivos o adversos, físicos o mentales, por los cuales el Comprador asume la plena responsabilidad.

7.2. Diligencia sobre las Informaciones Proporcionadas: El Comprador es totalmente responsable de todas las informaciones que proporcione y de las declaraciones que haga a los Creadores o a cualquier otra persona cuando utilice la Plataforma, debido a la compra o como resultado del uso de cualquier Producto.

8. LA REMUNERACIÓN DE HOTMART

8.1. Tarifas del Creador y Coproductor: El uso por parte del Creador y Coproductor del modelo “Alianza Comercial”, de los recursos provistos por la Plataforma está sujeto al pago de las Tasas de Licencias y de Servicio, que se cobran en el momento de la venta de cada Producto, en el momento en que se aprueba la transacción, y se deducen del valor final cobrado por el Creador y/o Coproductor del modelo “Alianza Comercial” de cada Comprador. Estas tarifas, sus respectivos medios de pago, facturación y tipo de pago se establecen en la Política de Pagos, y pueden modificarse en cualquier momento, a discreción de Hotmart, previa notificación.

8.2. Tarifas para Afiliados y Compradores: Los Compradores y Afiliados pueden acceder y usar los servicios de Hotmart de forma gratuita. Los afiliados brindan servicios exclusivamente a los creadores y Coproductores, cuando corresponda. Sin embargo, Hotmart podrá cobrar valores que surjan de transacciones financieras realizadas por estos Usuarios, como el anticipo de cuentas por cobrar solicitado por un Afiliado, el pago a plazos o uso de diferentes medios de pago por parte del Comprador, según lo establecido en la Política de Pagos.

9. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD DE HOTMART

9.1. Límites de responsabilidad de Hotmart: Te recordamos que, al utilizar la Plataforma como Creador, Coproductor, Afiliado o Comprador, eres un contratista de los servicios proporcionados por Hotmart. Hotmart no crea, prepara, controla, respalda, vende o suministra ningún Producto para ti. Los Creadores y los Coproductores son los responsables del Producto y de la información inherente a él. Al aceptar estos Términos y utilizar la Plataforma, lo haces voluntariamente, bajo tu propio riesgo. Por este motivo, salvo las hipótesis de responsabilidad que determine la ley, Hotmart no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza derivados del acceso o uso de la Plataforma, ya sean patrimoniales o extrapatrimoniales, directos o indirectos, perjuicios efectivos o ganancias cesantes. Hotmart no se hace responsable, a modo de ejemplo y tampoco exhaustiva, de: (a) daños derivados de la inadecuación de los Productos para los fines previstos; (b) daños resultantes de defectos o vicios en la calidad o cantidad de los Productos; (c) daños que surjan de riesgos relacionados con el uso del Producto, incluida la nocividad o peligrosidad potenciales; (d) quejas derivadas de la insatisfacción con la baja calidad de los Productos; (e) daños que resulten de errores, falta de integridad, falsedad o insuficiencia de la información proporcionada en la divulgación del Producto a través de los recursos proporcionados por la Plataforma; (f) daños relacionados con plazos y formas de entrega, intercambio, devolución y/o extravío de los Productos; (g) daños derivados del incumplimiento por parte de los Usuarios de sus obligaciones legales o contractuales frente a otros Usuarios; (h) daños resultantes de errores, falta de integridad, falsedad o insuficiencia de la información proporcionada durante el procesamiento de las transacciones de pago; (i) daños derivados de Servicios de Terceros; (j) daños resultantes de servicios de terceros en el procesamiento de conversión y retirada de moneda; (k) daños resultantes del uso indebido de la Plataforma por parte de terceros o Usuarios, ya sean Creadores, Coproductores, Afiliados o Compradores, en cualquier capacidad, especialmente en caso de divulgación en otras plataformas de Productos adquiridos previamente; (l) daños derivados de los materiales, informaciones o contenidos publicados en sitios de terceros, ni de la disponibilidad de estos sitios, siendo el Usuario responsable de utilizar su propio juicio, precaución y sentido común al acceder a sitios de terceros, debiendo chequear las respectivas políticas de privacidad y los términos de uso aplicables; (m) daños provenientes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas, servidores o en internet; o (n) daños provenientes de ataques de virus al equipo del Usuario que hayan sucedido durante el uso de la Plataforma, o como consecuencia de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio o (o) daños derivados de la disponibilidad no autorizada de Productos, en su totalidad o en parte, en la Plataforma u otras páginas y aplicaciones de Internet, por parte de los Usuarios o de terceros, debido a actividades de piratería, como, pero no limitadas a la copia, download indebido, modificación, reproducción, distribución, almacenamiento, transmisión, venta, reventa e ingeniería inversa de contenidos.

9.2. Exclusión de Hotmart del Polo Pasivo de Disputa Eventual: Al aceptar estos Términos, por la presente aceptas la exclusión de Hotmart del polo pasivo de cualquier tipo de queja o proceso, judicial o extrajudicial, que (i) inicies contra otros Usuarios o terceros con respecto al uso de la Plataforma y/o (ii) que recibas de otros Usuarios o terceros, relacionados con el uso de la Plataforma y/o tus Productos. Esta exclusión también se aplica a los socios de Hotmart, sus controladores, sus compañías controladas o afiliadas, sus administradores, directores, gerentes, empleados, agentes, colaboradores, representantes y apoderados.

10. INFRACCIONES DE LOS TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE HOTMART

10.1. Infracciones de los Términos: Si no cumples con alguna condición de estos Términos o de cualquier Política de Hotmart, en su totalidad o en parte, Hotmart podrá aplicar diferentes medidas, a su exclusivo criterio, de manera aislada o acumulativa, con o sin previo aviso, en cualquier momento y durante el período como crea conveniente. Entre estas medidas, sin perjuicio de otras no previstas en estos Términos, Hotmart podrá: (a) aplicar advertencia; (b) limitar, eliminar o cancelar el acceso al Producto; (c) eliminar o disminuir la visibilidad del Producto del marketplace o del skin de Hotmart o cualquier otro medio de divulgación; (d) limitar, suspender o finalizar el acceso al Programa de Afiliados; (e) limitar el acceso, suspender o finalizar cualquier beneficio o categoría especial ofrecida por la Plataforma relacionada con el Creador y Coproductor, su cuenta o un Producto específico; (f) degradar la categoría de Usuario; (g) limitar, suspender o finalizar el acceso a cualquier funcionalidad especial de la Plataforma; (h) eliminar la página del Producto; (i) limitar el acceso, suspender, bloquear o eliminar el Producto, comentario, evaluación la cuenta o el Usuario; o (j) encerrar este Contrato.

10.2. Medidas Preventivas: Hotmart puede, a su discreción, tomar medidas preventivas para investigar posibles violaciones de los Términos o Políticas de Hotmart, o si lo considera necesario para proteger sus propios intereses o los de terceros. Esas medidas pueden durar el tiempo que sea necesario para que se realice cualquier corrección o verificación, o hasta que Hotmart decida si da por terminados sus servicios o si se aplican otras medidas. Las medidas preventivas pueden resultar en la suspensión temporal de los Servicios de Hotmart para un Producto o Usuario en particular. En este caso, durante todo el período de suspensión, Hotmart podrá cambiar o retirar el acceso total o parcial a algunas características de la cuenta del Usuario, entre las cuales, como ejemplo: (a) Hotmart podrá suspender el envío de cantidades tramitadas desde ventas realizadas a través de la Plataforma, o evitar que el Usuario canjee cualquier valor acumulado en su cuenta, de acuerdo con la Política de Pagos de Hotmart; o (b) Hotmart puede evitar que el Usuario cambie los datos de registro, los datos bancarios y los Productos registrados. Hotmart también puede cancelar enlaces de ventas y ofertas activas en caso de suspensión de los Servicios Hotmart. En estos casos, el Usuario no tiene derecho a indemnización por los daños, bienes patrimoniales o extrapatrimoniales, derivados de las medidas preventivas aplicadas por Hotmart.

10.3. Otras Medidas Judiciales o Extrajudiciales: Hotmart podrá adoptar cualesquiera otras medidas, judiciales o extrajudiciales, que considere oportunas, en su propio nombre, en el de los Usuarios o por medio de terceros legítimos, sin perjuicio de la adopción aislada o acumulativa de las demás medidas mencionadas en los puntos anteriores.

11. SUSPENSIÓN O FINALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE HOTMART

11.1. Suspensión o finalización de los Servicios de Hotmart: Los valores y principios de Hotmart se sustentan en el respeto a los demás y a la libertad,  y siempre estamos comprometidos en facilitar el emprendimiento digital, el conocimiento y la educación para que más personas logren su desarrollo personal y profesional. Por este motivo, Hotmart se reserva el derecho de realizar diversas acciones encaminadas a proteger la Plataforma o nuestra comunidad, previa solicitud justificada de un tercero o por iniciativa propia o en nombre de los Usuarios. Estas medidas pueden incluir suspender o interrumpir la prestación de Servicios, rescindir la licencia de uso otorgada al Usuario, hacer que el Producto no esté disponible, eliminarlo de la Plataforma, así como cualquier otra medida prevista o no en la Sección 10 de estos Términos. Hotmart puede decidir tomar estas y otras medidas en cualquier momento, con o sin previo aviso, de manera aislada o acumulativa. Cualquier decisión de Hotmart a este respecto se producirá a su entera discreción, por razones que pueden incluir: (a) el incumplimiento de estos Términos o de las Políticas de Hotmart; (b) la práctica de un acto que de alguna manera contravenga los valores o principios de Hotmart; (c) cualquier conducta, practicada dentro o fuera de la Plataforma, que pueda impactar negativamente a Hotmart, o que pueda llevar a la empresa o sus negocios al descrédito público, deshonra, escándalo o ridículo. El hecho de que algún Producto o Usuario haya sido previamente habilitado durante el proceso de verificación del registro no impide que Hotmart tome las medidas que considere oportunas, cuando lo considere oportuno. Al aceptar estos Términos, reconoces que no tienes derecho a indemnización por ningún daño patrimonial o extrapatrimonial, si Hotmart adopta alguna medida basada en la ley, en estos Términos o en las Políticas de Hotmart, incluso si tienes tu registro o cualquier Producto rechazado, si tienes el acceso a tu cuenta suspendido o interrumpido, si Hotmart rescinde la licencia que se te otorgó para el uso de la Plataforma, o si se te quita un Producto de la Plataforma o se le hace indisponible.

11.2. Cierre Inmotivado: Al aceptar este Contrato, Hotmart te otorga automáticamente una licencia de uso no exclusiva de la Plataforma, por un período indefinido. En consecuencia, Hotmart puede rescindir este Contrato y la respectiva licencia de uso en cualquier momento, a discreción de Hotmart, enviando una notificación con 30 días de antelación a la dirección de e-mail que registres en tu cuenta.

11.3. Cierre Motivado: Hotmart puede rescindir este Contrato inmediatamente, sin previo aviso, (a) si violas estos Términos o cualquier condición de las Políticas de Hotmart; (b) para prevenir el fraude; (c) para evitar la ocurrencia o agravación de daños a sí o a terceros; o (d) debido al estricto cumplimiento del deber legal, por decisión judicial o determinación de una agencia gubernamental o agencia reguladora.

11.3.1. Cierre Inmediato por Conductas Inapropiadas: Hotmart se toma muy en serio la integridad de la comunidad que usa la Plataforma. En consecuencia, Hotmart puede aplicar cualquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos o, si lo considera necesario, incluso puede rescindir este Contrato inmediatamente, total o parcialmente, sin previo aviso, (a) si recibes repetidamente críticas o comentarios negativos; (b) si Hotmart tiene conocimiento de quejas sobre tu mala conducta repetida o repetidamente; (c) si tu Producto o si tú, como Creador, recibes un volumen de quejas a través de los canales de atención al cliente, solicitudes de cancelación, cambios, devolución o reembolsos que Hotmart considere incompatibles con la calidad esperada de los Usuarios o Productos registrados en la Plataforma; (d) si tú, como Creador o Afiliado, no das soporte a los Compradores; (e) si te niegas a corregir, incluir o excluir información relevante sobre el Producto o sobre tú mismo en la Plataforma; (f) si los índices de chargebacks, quejas y disputas relacionadas con las transacciones de pago de tu producto o de tu cuenta alcanzar o superar los puntos de referencia adoptados por las principales marcas y otros participantes en los acuerdos de pago. El límite porcentual utilizado por el mercado, y por Hotmart, es de 0,9% (cero coma nueve por ciento), por región y no por promedio general. Hotmart también podrá rehusar la venta de productos pertenecientes a nichos que históricamente han tenido altos índices de chargebacks, reclamos y disputas, así como dar por terminado el contrato definitivamente si hay insistencia y reincidencia en la venta de estos productos; (g) si proporcionas informaciones incompletas, desactualizadas, incorrectas, fraudulentas o inexactas en tu proceso de registro, sobre el Producto o para recibir servicio de atención de Hotmart; (h) si haces algo perjudicial a Hotmart y Hotmart entiende que rescindir el Contrato es una medida necesaria, por motivos razonables, para proteger la salud, la seguridad, la reputación, el honor y los derechos de Hotmart, sus empleados, colaboradores, inversores, socios, administradores, de sus Usuarios o de terceros afectados por acción u omisión que puedas practicar.

11.4. Efectos del Cierre: Si Hotmart rescinde este Contrato, interrumpiendo la prestación de los Servicios de Hotmart, en cualquier modalidad y por cualquier motivo, deberás observar las siguientes condiciones:

11.4.1. Acceso a la Cuenta Hotmart: Si se rescinde este Contrato, no tendrás derecho a la restauración de tu cuenta en la Plataforma, ni al mantenimiento de tus Productos en la Plataforma. Tampoco podrás registrar una nueva cuenta en la Plataforma, ni acceder o utilizar la Plataforma a través de la cuenta de otro usuario.

11.4.2. Suministro de Datos Personales: Hotmart no está obligada a proporcionar a los Usuarios datos adicionales a los que ya tengan acceso como resultado del uso regular de la Plataforma, de conformidad con la Política de Privacidad.

11.4.3. Productos de Suscripción: Hotmart puede, a su discreción y durante el tiempo que elija, continuar procesando pagos por los Productos de suscripción, que son los Productos en los que el pago se realiza de forma periódica y sucesiva debitando la factura de la tarjeta de crédito del Comprador. En caso de migración de los Compradores de un Producto a otro método de pago, o a otra plataforma, el Creador y el Coproductor deberá providenciar esta migración, dentro del plazo permitido, con los datos de los Usuarios a los que tenga acceso por el uso de la Plataforma. Hotmart no proporcionará cualquier dato adicional a los que ya están disponibles para el Creador y Coproductor para que se lleve a cabo la migración.

11.4.4. Rescate del Saldo de la Cuenta Hotmart: Si hay saldo en la cuenta del Usuario al momento del cierre del Contrato, los valores deben transferirse a la cuenta bancaria indicada en el registro en hasta 30 (treinta) días después de la solicitud de transferencia.

11.4.5. Reembolso a Compradores Afectados: Si el cierre del Contrato de un Creador afecta el acceso de los Compradores a un Producto en particular, Hotmart solo está obligada a reembolsar a los Compradores hasta el límite del saldo que exista en la cuenta de pago del Creador.

11.4.6. Retención de Valores por Hotmart: Si Hotmart rescinde el Contrato, por cualquier motivo, con un Creador, Coproductor o Afiliado, Hotmart puede retener una cantidad del saldo del Creador, Coproductor o Afiliado en la Plataforma por un período de hasta 180 (ciento ochenta) días desde la última transacción realizada. Esa retención debe estar destinada a garantizar los derechos de devolución y compensación de Hotmart por cualquier gasto que pueda cubrir y que sean responsabilidad de los Creadores o Afiliados. Después de este período, Hotmart debe liberar el saldo en la cuenta bancaria de registro del Creador, Coproductor o Afiliado.

11.4.7. Soporte a los Usuarios después del Cierre: El soporte al Creador al Coproductor y el respectivo acceso al administrador de cuenta, si lo hubiera, se darán por terminados automáticamente con el cierre del Contrato. En caso de necesidad, los Usuarios interesados deberán abordar cualquier duda o problema restante o resultante del cierre al servicio de atención al cliente de Hotmart.

11.4.8. Acuerdos Específicos con Hotmart: Si tienes este Contrato rescindido y tienes algún otro acuerdo específico acordado con Hotmart, este otro acuerdo también terminará inmediatamente.

11.5. Cláusulas Sobrevivientes al Cierre: Las secciones 5, 6, 7 y 9 de estos Términos deben seguir vigentes después del cierre de este Contrato.

12. MECANISMOS DE DENUNCIAS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1. Mecanismos de Denuncias: Hotmart tiene 2 (dos) canales para que cualquier interesado pueda reportar violación de derechos y otras irregularidades en la Plataforma, incluyendo infracciones a estos Términos y a las Políticas de Hotmart, el Canal de Denuncias y el Centro de Ayuda. Estas denuncias se investigan con rigor, y pueden resultar en consecuencias diversas para los involucrados. Por eso, es muy importante que el canal de atención se utilice con ética. En caso de duda sobre la ocurrencia de una infracción, recomendamos que busque orientación jurídica antes de enviar cualquier notificación, además de evaluar si existen formas de probar lo que pretende informar.

12.2. Denuncias por infracción de derechos de propiedad intelectual: Si tu denuncia es sobre una infracción de los derechos de propiedad intelectual, debes seguir todas las orientaciones de los canales, incluido el intercambio de informaciones capaces de probar los hechos denunciados, en particular: (a) tus informaciones de contacto para que podamos comunicarnos contigo; (b) informaciones sobre el contenido denunciado, con detalle de lo sucedido y los documentos que demuestren los hechos narrados, cuando sea posible;  (c) información sobre la titularidad de los derechos de propiedad intelectual que puedan haberse infringido. La denuncia debe ser enviada por la persona cuyos derechos de propiedad intelectual hayan sido vulnerados, o por un representante con poder notarial facultado para ello. Hotmart no acepta denuncias enviadas por terceros. Al presentar una denuncia, el denunciante declara estar consciente y estar de acuerdo en que Hotmart compartirá su información con el denunciado y que el denunciado puede comunicarse con el denunciante para aclarar los hechos y resolver el asunto.

12.3. Denuncias sobre la difusión de escenas de desnudos o actos sexuales de carácter privado: Si tu denuncia está relacionada con una violación a la privacidad resultante de la difusión, sin la autorización de sus participantes, de imágenes, vídeos u otro material que contenga escenas de desnudez o actos sexuales de carácter privado, Hotmart hará que este contenido no esté disponible, en el alcance y los límites técnicos de su servicio, de manera diligente, dentro de los 10 días naturales a partir de la fecha de recepción por parte de Hotmart de toda la información necesaria para que Hotmart tome esta acción. Para ello, deberás indicar con precisión: (a) la URL donde se encuentra el material objeto de la denuncia; y (b) los medios que le permitan a Hotmart identificar a la víctima en el material denunciado, de acuerdo con tu descripción. Es posible denunciar solo el contenido que te involucre a ti, a un familiar u otra persona de la que seas representante legal, con prueba de vínculo o relación. Los materiales que involucren a otras personas deben ser reportados por ellos, sus familiares o tutores.

12.4. Acciones para ser adoptadas por Hotmart: Toda denuncia deberá presentarse conteniendo todas las informaciones requeridas en los ítems anteriores. Hotmart no iniciará ningún proceso de verificación si verifica la ausencia de cualquiera de aquellas informaciones. En caso de denuncias relacionadas con violaciones de propiedad intelectual, está prohibido el anonimato.

12.5. Responsabilidad del denunciante: El envío intencional de denuncias falsas o engañosas puede dar lugar a la aplicación de cualquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos, incluido el bloqueo definitivo de la cuenta, si el denunciante es un Usuario de la Plataforma, además de su responsabilidad por daños y perjuicios, de conformidad con la ley aplicable. Aclaramos que los denunciantes de mala fe pueden ser investigados por las autoridades competentes y que Hotmart cooperará con las investigaciones oficiales al respecto. El denunciante es totalmente responsable de cualquier daño que cause al demandado, a Hotmart o a terceros por denuncias infundadas, especialmente en los casos en que Hotmart, a la vista de la denuncia, y a su discreción, bloquee preventiva o definitivamente la comercialización o el acceso a un Producto.

12.6. Proceso de Apuración de Denuncias: Si Hotmart entiende que una denuncia no tiene fundamentos o elementos de prueba suficientes para iniciar un proceso interno de apuración, Hotmart puede archivar la denuncia y dar por finalizado el incidente reportado. Si Hotmart entiende que la apuración de los hechos es necesaria, y desde que la denuncia no contenga elementos y pruebas incontestables sobre su procedencia, la misma puede encaminar la denuncia al denunciado o al responsable por el Producto denunciado, sin perjuicio de Hotmart adoptar, preventivamente y a su exclusivo criterio, cualquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos, de modo aislado o acumulativo. En caso de que se requiera, el denunciado puede responder la denuncia en hasta 5 días contados a partir del envío por parte der  Hotmart. En este caso,  el denunciado debe enviar: (a) informaciones de contacto; (b) informaciones sobre el contenido denunciado; (c) informaciones sobre la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Producto denunciado, incluyendo la documentación comprobatoria pertinente; y (d) declaración de discordancia sobre la denuncia de violación a derechos de propiedad intelectual, responsabilizándose por cualquier daño causado por la continuidad de la comercialización o del acceso al Producto objeto de la denuncia.

12.6.1. Hotmart puede iniciar procedimiento de investigación interna, a cualquier tiempo, siempre que considere necesario la apuración de los hechos denunciados, sobretodo frente (a) a reclamaciones cuyo esclarecimiento sea capaz de solucionar la potencial disputa entre los Usuarios, (b) de hechos que no hayan sido narrados de forma clara, pero que traigan indicios de irregularidades practicadas por el denunciado o (c) de denuncias con inconsistencias o indicios indicativos de mala fé, fraude o dolo del denunciante. Los resultados de las investigaciones internas conducidas por Hotmart podrán ser compartidas con las autoridades competentes, siempre que sea exigido por ley o necesario. Si compartir los resultados no es obligatorio por ley, cabe exclusivamente a Hotmart definir si divulgará o no cualquier resultado de su apuración.

12.7. Evaluación de las Denuncias por parte de Hotmart: Si el demandado no responde a la denuncia en un plazo de 10 días, Hotmart podrá aplicar definitivamente cualquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos, de forma aislada o acumulativa, si lo estima oportuno, informándoselo al denunciante y comunicándole las medidas al Usuario afectado. Hotmart también podrá aplicar cualesquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos, de manera aislada o acumulativa, si, a la respuesta del denunciado, concluye que ha habido un incumplimiento de los Términos, violación de derechos u otras irregularidades practicadas en la Plataforma. Si Hotmart, por sí mismo o por terceros determinados por ella, entiende que el problema que se informa es razonablemente controvertido, Hotmart puede instituir un procedimiento de resolución de disputas entre los Usuarios.

12.8. Resolución de Disputas entre Usuarios: Los Servicios de Hotmart se proporcionan para conectar a los Usuarios entre sí. Las disputas que se deriven de estas relaciones deberán resolverse entre los Usuarios directamente, incluidas las relacionadas con la calidad, garantías y aspectos técnicos de los Productos. Con el fin de facilitar el diálogo para la resolución de conflictos, además del canal de denuncias, Hotmart ofrece un servicio de soporte a los Usuarios, de forma gratuita, a través de la Central de Ayuda. Una vez activado, el servicio de soporte puede contactar a los Usuarios involucrados en una disputa. Aceptas que debes poner tus mejores esfuerzos para responder a las llamadas del servicio de soporte, con un enfoque en la solución del problema, en el menor tiempo posible y dentro de los plazos establecidos por Hotmart. Si no es posible hacer que los Usuarios lleguen a un acuerdo sobre una disputa, Hotmart puede (pero no está obligada a) terminar la disputa por su propia decisión, con base en parámetros de buena fe y equidad, considerando las reglas de estos Términos y de las Políticas de Hotmart. Hotmart podrá delegar la resolución de cualquier disputa a terceros que ella determine, incluidos los mecanismos de autorregulación. La decisión de Hotmart con respecto a la disputa, o quien designe, se debe acatar de manera total e inapelable por los Usuarios involucrados.

13. DISPOSICIONES FINALES

13.1. Foro: En relación con cualquier disputa entre un Usuario y Hotmart que no esté relacionada con una transacción específica en la Plataforma, el foro exclusivo para resolver dicha disputa será los tribunales de la ciudad de Ámsterdam, en los Países Bajos. En relación con cualquier disputa relacionada con una transacción específica en la Plataforma, el foro exclusivo para resolver dicha disputa dependerá de la empresa Hotmart específica que procesó la transacción relevante. Si la transacción fue procesada por la empresa brasileña Launch Pad Tecnologia, Serviços e Pagamentos Ltda, el foro exclusivo será el tribunal de la ciudad de Belo Horizonte, en Minas Gerais, Brasil. Si la transacción fue procesada por la empresa estadounidense Launch Pad Payment Services Corp, el foro exclusivo será el Tribunal Distrital de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York o la Corte Suprema del Estado de Nueva York, en la ciudad de Nueva York, Estados Unidos de América. Si la transacción fue procesada por la empresa holandesa Hotmart B.V., el foro exclusivo serán los tribunales de la ciudad de Ámsterdam, en los Países Bajos.

13.2. Dudas: El sitio web de Hotmart (www.hotmart.com) es su fuente principal con respecto a estos Términos, a las Políticas de Hotmart, a los Servicios de Hotmart o a cualquier programa, funcionalidad, recurso o temas en general relacionados con la Plataforma. Allí también puedes encontrar una gran cantidad de material educativo gratuito, así como consejos y guías de mejores prácticas. Ningún tercero tiene el derecho o la autorización de Hotmart para hablar en su nombre, y cualquier práctica establecida o sugerida por dichas personas debe considerarse no oficial. Si las informaciones disponibles en el sitio web no son suficientes para aclarar tus dudas, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte.