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Conheça 3 formas de recuperar suas vendas na Hotmart
Conheça as principais ferramentas para recuperar vendas que a Hotmart oferece gratuitamente.
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Quando você não trabalha para recuperar vendas, o seu dinheiro é deixado na mesa.
Fato é que existe a oportunidade de recuperar as vendas que não se concretizaram e, se você ainda não usar esse tipo de estratégia, está perdendo dinheiro. Mas calma! Vamos mudar isso agora mesmo.
Separei 3 soluções gratuitas da Hotmart para você aumentar as chances de recuperar o dinheiro que, até então, estava perdido. Vem descobrir quais são e como usá-las hoje mesmo. Vamos lá! =)
Solução #1. Conheça o Recuperador Automático de Vendas da Hotmart!
O cliente tenta realizar a compra de um produto por parcelamento e, por algum problema no cartão de crédito, como limite insuficiente, a compra não pode ser concluída. O que acontece?
Se você não tem uma estratégia, a venda é perdida. ☹️
Habilitando o Recuperador Automático de Vendas da Hotmart, você tem chances de não perder essas vendas! E o melhor de tudo: o processo é 100% automatizado. Ou seja, você não precisa configurar a solução de venda em venda, pois a Hotmart faz isso por você.
Para evitar que a venda seja perdida, nosso sistema vai criar uma nova transação para cobrar os valores mensais do Comprador em formato de recorrências.
Saiba que o Recuperador Automático de Vendas é livre de custos extras e há duas formas de usá-lo.
Na primeira delas, o Recuperador Automático de Vendas é habilitado sem que o Produtor precise fazer qualquer ação. Isso acontece para a maioria dos produtores, para todos os novos produtos criados na Hotmart.
Se essa habilitação não aconteceu automaticamente, a segunda forma de usar é a habilitação manual. Ela é feita pelo Produtor no momento de criação de um produto de cobrança única ou na criação de um novo preço de um produto existente.
Após configurá-lo, ele vai funcionar automaticamente e sempre, no momento em que o cliente tentar realizar a compra parcelada e um problema no pagamento for identificado.
Importante:
- A ferramenta está disponível somente para produtos vendidos em Real Brasileiro (BRL), Peso Mexicano (MXN) e Peso Colombiano (COP) e que oferecem a opção de parcelamento. Ou seja, não se aplica para produtos de assinaturas e nem para compras à vista;
- É possível sacar somente as parcelas que o comprador já pagou;
- Você será responsável por assumir os riscos de possíveis inadimplências, já que o pagamento das parcelas que ainda não foram pagas pode não acontecer por diversos motivos;
- Você tem liberdade de definir sobre quais casos poderão ser aplicados essa ferramenta de acordo com a quantidade de parcelas que a pessoa optar no momento da compra. E também poderá escolher reativar a ferramenta a cada novo preço que criar para seu produto;
- Os compradores só poderão solicitar reembolso dentro do prazo de garantia referente ao primeiro pagamento que foi realizado. É importante acrescentar essa informação na sua página de vendas ou página de pagamento.
Para aprender como configurar, confira aqui o nosso artigo na central de ajuda.
Solução #2. Retentativas de cobrança no produto de assinatura
Essa ferramenta é válida somente para quem tem um produto de assinatura (venda recorrente) na Hotmart.
Atualmente, o sistema de pagamentos da Hotmart realiza até 5 tentativas de cobrança automaticamente em todas as assinaturas. E você tem liberdade para personalizar esse processo!
Ao usar a ferramenta de Retentativas de cobrança, você determina qual é a quantidade de tentativas automáticas que o sistema irá processar após uma cobrança de cartão não ter sido bem-sucedida.
Também é possível configurar para que a data de cobrança dos assinantes passe a ser na data em que o pagamento for realizado (através de alguma das retentativas).
Solução #3. Crie automações para o envio de e-mails
Quantas vendas você já perdeu porque a pessoa não finalizou a compra na página de pagamento? Você já enviou algum tipo de comunicação para essas pessoas para tentar recuperar vendas?
Tem uma solução da Hotmart chamada Gestão Automática de Contatos (Listboss) que faz esse processo de reconhecer a compra abandonada e enviar um email automaticamente.
Vamos ver alguns exemplos?
Abandono de carrinho: entre em contato com um lead que chegou até seu carrinho, preencheu a página de pagamento mas, por algum motivo, não finalizou a compra. Você pode aproveitar a oportunidade para oferecer algum bônus ou oferta, levando a pessoa a concluir a compra. Ou também entender o motivo do abandono para otimizar seu funil de vendas.
Boleto gerado: às vezes acontece do comprador esquecer de pagar o boleto – quem nunca fez isso? Você pode ajudar a pessoa a lembrar de finalizar o pagamento com um email automático.
Pedido de reembolso: quando um comprador solicita reembolso, você pode entrar em contato com ele para entender as razões do pedido – e então oferecer uma solução para a sua insatisfação. Com a Gestão Automática de Contatos (Listboss), você consegue fazer isso de forma simples e automática. Mais tempo para você pensar em estratégias!
Assinatura atrasada: se o seu produto é de assinatura, e seu cliente está com o pagamento da última recorrência atrasado e a assinatura ainda está no período vigente, você pode enviar um e-mail lembrete.
Assinatura cancelada: ainda no exemplo de produtos de assinatura, caso o cliente tenha cancelado, será possível enviar um e-mail para tentar reverter a situação.
Assinatura vencida: faça comunicados para os clientes que estão com o período de duração da assinatura vencido.
Troca de plano de assinatura: envie convites a seus alunos oferecendo trocas de plano de upgrade e downgrade. Use a estratégia de mostrar o valor de se contratar um plano mais completo, ou até mesmo de trabalhar com a recuperação de inadimplentes através do downgrade (troca para um plano mais básico/menor valor).
Gostou das possibilidades que a Hotmart oferece para você recuperar vendas? Conta pra gente nos comentários.
