12 erros que podem causar o bloqueio da sua conta de anúncio no Facebook

Produtores e Afiliados têm uma série de canais onde podem anunciar os produtos publicados no Hotmart como: blogs, vídeos, listas de emails, banners, sites de buscas etc.

Todos esses canais são ótimas oportunidades de turbinar seu negócio digital e aumentar suas vendas, porém, para alcançar bons resultados, é importante que você conheça bem as regras e características de cada um.

A mesma estratégia que você usa para divulgar um produto para sua lista de emails, deve ser diferente da que você usa em um site, por exemplo.

Apesar de parecer óbvia, muitos Afiliados e Produtores esquecem disso e acabam com baixos resultados ou até pior: acabam sendo bloqueados nesses canais.

Um dos casos mais frequentes entre os usuários, estão os anúncios reprovados e as contas bloqueadas do Facebook. São diversos relatos que, por desconhecimento dos termos e políticas da rede social, são bloqueados.  

Pensando nesses usuários, nós da Hotmart batemos um papo com equipe do Facebook Brasil para entender quais as melhores práticas que você deve ter ao criar uma campanha.

Separamos todas as informações e dicas neste guia, feito com todo o cuidado, para que você tenha a tranquilidade de criar anúncios em uma das maiores redes sociais do mundo. Vamos lá?

2 perguntas para se fazer antes de criar qualquer anúncio em qualquer canal

Muitos Produtores e Afiliados, na empolgação de criar suas campanhas, esquecem de refletir sobre questões básicas sobre publicidade online, independente do canal. Responda às seguintes perguntas:

1. Meus anúncios e páginas de vendas, de alguma forma, ocultam informações?
2. Dentro da página de vendas, o comprador consegue decidir qual informação visualizará, ou alguns vídeos e textos aparecem sem a permissão dele?

Se você não divulga as informações necessárias para um comprador tomar a decisão de compra, como preço, garantia, características e outros, você estará comprometendo seu negócio e infringindo a lei.

De acordo com o Art. 6º do Código de Defesa do Consumidor, “a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem” é direito básico do consumidor.

Da mesma forma, exibir conteúdos sem a permissão do comprador pode gerar um problema para seu negócio.

Por isso, evite cometer essas ações em qualquer canal de comunicação e venda. E veja, agora, os erros específicos do Facebook que você deve evitar!

12 erros que podem bloquear sua conta de anúncios no Facebook

ERRO Nº 1: Não criar uma conta no Gerenciador de Anúncios

O Gerenciador de Anúncios é uma ferramenta do Facebook que te permite ter total controle sobre a criação e o gerenciamento dos seus anúncios.

Criar uma conta nessa ferramenta é essencial para você conseguir veicular anúncios. Para criar a sua, basta clicar aqui.

Dentro desse tópico, deve-se ter atenção para não ter a conta bloqueada por acesso suspeito. Ou seja, acessar a conta de diversos dispositivos em um espaço de tempo curto.

Para não ter esse problema, o Facebook permite que você adicione outros usuários, caso tenha mais pessoas trabalhando com criação de anúncios para seu negócio.

ERRO Nº 2: Anunciar para sites com design mal feito e pouca informação

Para anunciar no Facebook, esqueça as páginas com fundo branco e vídeos longos.  Dentro da rede social é necessário um maior cuidado com a página de vendas, colocando o máximo de informações sobre o produto e dando ao usuário a chance de navegar, tendo a certeza do que está comprando.

Sites com apenas um vídeo e um botão de compras são bloqueados, por isso, fique atento à qualidade das páginas que você divulga.

Além das informações sobre o produto, a página de vendas deve conter:

• Política de Privacidade e Termos de Uso
• Logotipo do Produto ou Produtor
• Links de Saída para outras páginas do Produtor, como blogs e outros canais.
• Dados de contato do produtor
• Dados referentes a empresa do produtor

ERRO Nº 3: Anunciar para páginas com animação automática

Áudio ou animações em Flash reproduzidos automaticamente são parâmetros que o produtor pode inserir para atribuir um efeito especial a sua página.

Porém, as Políticas de Publicidade do Facebook não permitem que esses tipos de conteúdos sejam reproduzidos sem a interação de uma pessoa ou que expandam dentro da rede social após alguém clicar no anúncio.

A solução para esse impasse é criar duas páginas: uma com o parâmetro e outra sem. Lembre-se de disponibilizar essas duas páginas aos Afiliados.

Dessa forma, você poderá utilizar dos benefícios da reprodução automática nos canais permitidos e também terá uma página adaptada para os canais que restringe esse parâmetro.

ERRO Nº 4: Anunciar para Páginas de Captura (algumas vezes chamadas de Squeeze Pages)

Para quem ainda não sabe, a Página de Captura é uma página que tem o objetivo de levar o visitante de seu site a realizar uma ação específica. Fornecer um email para a lista, curtir sua página no Facebook ou assistir um vídeo, são só algumas das ações que a sua página de captura pode focar.

Diferente da home de seu site, a Página de Captura não precisa conter muitas informações. Apenas as necessárias para que seu cliente faça a ação determinada.

Esse tipo de página é proibida pelo Facebook, afinal, ela tira do usuário o poder de decisão, forçando-o a fornecer um email, por exemplo, para ter acesso ao conteúdo prometido no anúncio.

ERRO Nº 5: Direcionar para páginas de destino que atrapalham a experiência do usuário

Páginas de vendas com pop-ups, lightbox ou qualquer outro script que cobre e atrapalha a navegação do usuário também são proibidas.

O Facebook entende que, ao usar essas ferramentas, o site desvia a atenção do visitado do que realmente importa: o conteúdo.

ERRO Nº 6: Anunciar para páginas de baixa qualidade que atrapalham a relevância do anúncio

No Facebook, as ferramentas de anúncio mostram às pessoas os anúncios que são mais pertinentes para elas. Eles medem esse fator por meio do diagnóstico de relevância, que leva em conta a relevância e a qualidade do anúncio, considerando inclusive a qualidade da página de destino.

Produtos com páginas de vendas ruins, poucas informações descritivas a respeito do produto, ou contendo promessas sensacionalistas têm uma baixa relevância.

Sendo assim, as chances de contas que anunciam esse tipo de produto serem bloqueadas são altas.

ERRO Nº 7: Anunciar para sites com call to action com dubiedade

Call to action, em português “chamada para ação”, são links ou funções de uma página que levam os usuários a realizar ações, como um botão para a compra, por exemplo.

Usá-los é fundamental para o sucesso da página de vendas. No entanto, é necessário ser bem claro, ou seja, o usuário deve saber que, clicando no botão, ele será levado ao pagamento. 

Por exemplo, em curso de violão, é comum o produtor criar botões de compra com os dizeres: “Sim! Quero aprender tocar Violão.”

Querer tocar violão é diferente de querer comprar o curso de violão, certo?

Por isso, o botão deve ser claro. Veja alguns exemplos de call to action para compra que são aceitos pelo Facebook:

• Sim, quero comprar o curso!
• Comprar Curso
• Compre Aqui

ERRO Nº 8: Anunciar para sites sem informações de contato

Afinal, quem é o responsável pelo produto? Ter o contato na página de vendas é o caminho mais certeiro que o produtor pode tomar para solucionar dúvidas do comprador.

Tendo essa canal direto, o comprador economiza tempo para encontrar informações e o produtor tem a chance de converter uma venda de forma personalizada. 

Telefone, endereço, chat, email. Quanto mais canais de contato a página tiver, mais bem avaliada pelo Facebook será.

ERRO Nº 9: Anunciar para páginas de vendas com poucas informações sobre o produto

Durante a compra online, surge na cabeça do visitante da página inúmeras objeções e dúvidas.

Por isso, o ideal é que a maior parte delas sejam esclarecidas ainda na página de vendas. Veja alguns dados que são fundamentais na decisão de compra do visitante:

• Deve esclarecer que o produto é digital: muitos brasileiros ainda estão fazendo sua primeira compra online e, por isso, deixar claro que o produto é digital e a forma que ele será acessado é importante para evitar reembolsos futuros.
• Detalhamento dos módulos/capítulo do curso, ou ebook e/ou demais partes que compõem o produto: explicar detalhadamente o que o comprador encontrará no produto é essencial para que ele tenha a segurança de concretizar a compra, logo, é preciso todos os módulos, bônus e conteúdo extra sejam citados.
• Formas de pagamento declaradas: seu produto aceita boleto? É possível dividir? Tem juros? Deixe essas informações claras ainda na página de vendas, pois elas são uma das garantias de confiabilidade do produto.

ERRO Nº 10: Anunciar para sites sem informações sobre o Produtor

A página de vendas deve conter links que direcionam o usuário para um blog, uma breve descrição do produtor e até um logotipo/marca que represente o site.

Todos esses cuidados são importantes e quando tomados, o Facebook entende que o site é profissional, minimizando as chances de reprovação.

ERRO Nº 11: Anúncios com promessas exageradas

Anúncios que envolvem valores monetários, promessas exageradas, ou chamadas muito agressivas são barradas pela rede social.

O Facebook entende que, mesmo que o curso tenha qualidade e seja capaz de entregar resultados, tais afirmações não devem ser colocadas nas páginas de destino dos anúncios.                                                                                                            

ERRO Nº 12: Anúncios com imagens irregulares

Na hora de escolher a imagens para seus anúncios, certifique-se de seguir as melhores práticas recomendadas pelo Facebook.

Atente-se às proporções adequadas de tipo de anúncio, use imagens de alta resolução, mostre seu produto ou marca de forma eficiente e evite muito texto na imagem.

Alguns anúncio podem também ter problemas se mostrarem imagens que indiquem “antes ou depois”. Seja em relação a mudanças no visual ou processos de emagrecimento.

Usar imagens que simulem que são vídeos ou algum tipo de conteúdo da próprio Facebook também são proibidos.

Em resumo, fica o conselho: qualidade em primeiro lugar e não faça anúncios que podem confundir ou gerar dúvidas no usuário.

Como recuperar uma conta de anúncios bloqueada?

Se você não sabia desses erros e acabou tendo sua conta bloqueada, tranquilize-se, é possível recuperá-la!

A primeira coisa a se fazer é procurar os motivos pelos quais sua conta foi bloqueada, pois, assim, você pode identificar exatamente o que fez de errado para não cometer o erro novamente e para se justificar para a equipe do Facebook.

Depois de identificar os motivos, vá até o Gerenciador de Anúncios e clique na opção de solicitar análise para mandar sua reivindicação.

Você também pode consultar a Central de Ajuda para Empresas do Facebook se não conseguir da maneira citada acima.

Esperamos que este conteúdo tenha sido útil para que você crie anúncios relevantes e bem sucedidos com o Facebook, evitando que sua conta seja eventualmente bloqueada.

Lembre-se de consultar os links mostrados neste post para sempre se atualizar e acompanhar possíveis alterações nas recomendações da plataforma.

Além disso, continue se inteirando das melhores estratégia para divulgar seu negócio no Facebook. Aproveite para ler nosso post com 7 dicas para criar anúncios que funcionam para Facebook e gere ainda mais resultados por meio dessa rede social!

A boa e velha página de vendas com apenas um vídeo pode funcionar com uma lista de emails ou em seu blog, porém, quando for usar outros canais , opte por páginas mais completas e que dê mais dados ao comprador. Veja abaixo o esqueleto de uma página de vendas ideal:

Este post foi originalmente publicado em setembro de 2015 e atualizado para conter informações mais completas e precisa.