Google Meu Negócio: o que é e como destacar sua empresa nas buscas

O Google Meu Negócio é uma das ferramentas gratuitas mais importantes do marketing digital, uma vez que maximiza o alcance de empresas, que ganham mais legitimidade online.

Para conquistar novos clientes, uma empresa precisa ter visibilidade digital. O Google Meu Negócio é um primeiro passo dentro deste processo, já que ele garante que as principais informações de uma empresa vão aparecer no Google para o usuário.

Além de funcionar como uma espécie de primeiro contato da empresa com o usuário, o Google Meu Negócio é fundamental para a integração com estratégias de marketing digital que envolvem captação e conversão de novos leads, especialmente para quem tem um negócio próprio.

Neste artigo, vamos explicar o que é o Google Meu Negócio e como é possível otimizá-lo para que a sua marca se destaque nas buscas.

Confira abaixo!

O que é Google Meu Negócio?

Essa plataforma foi lançada pelo Google em 2014 e serve para que o empreendedor possa divulgar a sua marca, levando-a para mais perto do público. 

Gratuita para usar, nela você pode disponibilizar todas as informações mais pertinentes sobre seu negócio, como endereço, telefone, horários de funcionamento, respostas para perguntas mais frequentes, horários de pico, entre outros.

Enfim, tudo para fazer você ter um engajamento melhor com o público! E, é claro, como tudo no Google, ela te ajuda a aumentar o alcance orgânico na internet, sendo um item bastante positivo para o SEO de um site ou blog.

Quais os principais recursos do Google Meu Negócio?

Agora que você já sabe o que é o Google Meu Negócio e como ele pode ajudar a aumentar o alcance orgânico da sua marca por SEO, é hora de entender quais são os principais recursos dessa ferramenta.

Mesmo sendo gratuito, o Google Meu Negócio conta com diversas ferramentas que podem te ajudar no dia a dia. Vamos listar as principais neste artigo!

Receber e responder comentários de clientes

Uma das principais utilidades do Google Meu Negócio é a possibilidade de interação com os clientes.

Pessoas que consumiram os produtos e serviços da sua marca podem deixar comentários e avaliações, que podem ser respondidos pelo administrador do estabelecimento.

Desta forma, seu negócio ganha mais credibilidade, podendo exibir avaliações honestas de pessoas que realmente tiveram contato com a sua marca.

Fornecer informações adicionais sobre a marca

Outro ponto importante do Google Meu Negócio é a possibilidade de incluir as principais informações da sua marca, como nome comercial, endereço, horário de funcionamento, fotos, entre outros dados.

Ter informações verdadeiras e constantemente atualizadas é essencial, já que para os usuários, o Google Meu Negócio é um dos primeiros resultados exibidos sobre a sua marca.

Além disso, é muito importante investir em boas fotos, que ilustrem bem a sua empresa e o que ela oferece.

Configurar e gerenciar uma página sobre a marca

Um recurso fundamental do Google Meu Negócio é a possibilidade de gerenciar uma página sobre a sua marca.

Ao aliar as configurações da sua página com estratégias de marketing digital, é possível extrair o que há de melhor na ferramenta, usando-a para divulgar a sua empresa de forma planejada.

Após se cadastrar na ferramenta, você tem acesso a um painel de edição que pode ser usado para incluir imagens e editar as informações essenciais que listamos anteriormente, recebendo também um relatório do desempenho da sua página.

Acessar insights sobre o público

O relatório sobre os acessos dos usuários à sua página é um dos melhores recursos do Google Meu Negócio. Ele pode ser enviado mensalmente para o seu e-mail, trazendo dados essenciais sobre o desempenho da página da sua empresa.

No relatório, você recebe dados sobre a quantidade de pessoas que:

• acharam a sua empresa em uma pesquisa no Google;
• buscaram sua empresa no Google Maps;
• encontraram o telefone no Google e ligaram para a sua empresa;
• solicitaram informações sobre como chegar à empresa.

São dados essenciais para medir o alcance da sua marca e entender como o Google está ajudando a torná-la mais conhecida.

Por que você precisa usar o Google Meu Negócio?

Existem inúmeros motivos para você começar a usar o Google Meu Negócio. Como você leu ainda há pouco, um deles é para estreitar o seu relacionamento com a sua audiência. 

Mas não é só isso. 

Destacar seu negócio nas pesquisas do Google

Você viu que o Google Meu Negócios é uma forma de aproximar um negócio local do público.

Além disso, essa ferramenta ainda permite que mais pessoas conheçam a sua marca. Com uma boa estratégia de SEO, você consegue fazer com que seu negócio ganhe destaque nos resultados de pesquisa no Google.

Vamos supor que você tenha uma estamparia de camisa e alguém na mesma cidade que você queira confeccionar um uniforme.

Essa pessoa pode buscar no Google por “estamparia de camisa em” e o nome da cidade em que mora. Você poderá ser um dos resultados na página de busca, desde que tenha todas as informações da sua empresa no perfil do Google Meu Negócios.

Aumentar a interação com o público

Além disso, o seu perfil no Google Meus Negócios é uma plataforma de contato entre o cliente e a sua marca.

Por lá, ele pode enviar perguntas e você respondê-las. Os clientes ainda podem avaliar o seu negócio e ambos podem postar fotos e mostrar mais para outras pessoas sobre o seu empreendimento.

Ampliar a presença da marca na internet 

Ainda há pouco, você leu que essa ferramenta te ajuda a ser achado na internet. 

E para ser achado, é preciso ter presença. Você consegue fazer isso com o Google Seu Negócio.

Com boas estratégias para que seu cliente o ache na internet, você pode fazer com que seus clientes físicos aumentem, bem como o número de contatos por email ou por telefone, por exemplo.

Sem falar que você aparecerá no Google Maps, ao cadastrar seu endereço. Só isso já garante bons resultados no número de vezes que você aparece em pesquisas para as pessoas.

Você pode acompanhar tudo isso por relatórios que a plataforma fornece, o que o deixa por dentro se a estratégia de marketing digital está mesmo funcionando.

Atrair clientes para a sua loja física

Uma das principais vantagens de usar o Google Meu Negócio corretamente é atrair mais usuários para o seu local físico.

De acordo com dados do próprio Google, 50% dos usuários que buscam por uma loja online costumam ir até o local físico no período de um dia. Além disso, muitos usuários acabam usando a localização para descobrir novas marcas.

Portanto, informações corretas e recentes sobre o seu negócio ajudam o usuário a encontrar o que quer com mais facilidade, aumentando as chances de ele desejar visitar sua empresa presencialmente.

Como criar uma conta no Google Meu Negócio?

Bom, agora que você sabe as vantagens, chegou a hora de saber como usar o Google Meu Negócio. 

E antes de mais nada, como criar um para você!

1. Crie uma conta na plataforma

O primeiro passo é entrar no Google Meu Negócio e cadastrar uma conta. 

Em “Gerenciar Agora”, você adiciona o nome do seu negócio. 

Esse login pode ser realizado com a sua conta de Gmail ou a de sua empresa – melhor esse último, já que o perfil é para o seu negócio, e não pessoal, certo?

2. Preencha as informações da empresa

Depois disso, você precisará fornecer todas as informações pertinentes ao seu empreendimento.

Aqui, é importante preencher tudo o que o formulário pedir, já que se tratará também de sua localização: endereço completo, com CEP.

É com isso que o Google colocará um alfinete com o nome de seu negócio no Maps.

Ao longo do formulário, você descreverá a categoria do seu negócio e informações como tipo de atendimento, se é presencial ou não etc.

3. Confirme a autorização para gerenciar o empreendimento

Agora, será o momento de autorizar o gerenciamento de seu perfil de acordo com as normas do Google. Verifique se as informações estão corretas e confirme.

Para assegurar que as informações são verdadeiras, o Google enviará um código de verificação para o seu endereço, por carta, que você deverá fornecer quando chegar.

4. Confirme o endereço do seu negócio

Depois desse passo, você terá acesso ao painel de controle de sua conta. As informações que estarão nele só poderão ser mudadas após o recebimento do código enviado pelo Google.

A carta enviada pelo Google demora entre 7 a 14 dias para chegar até o endereço que você forneceu lá no início.

5. Adicione informações adicionais

Por fim, adicione mais informações para seu público. Tudo o que deve ser relevante para ele se informar sobre seu negócio.

Descreva seu empreendimento, informe sobre o horário de funcionamento, coloque fotos, novidades… enfim, tudo que possa enriquecer a sua página!

Como destacar sua empresa nas buscas com o Google Meu Negócio?

Bom, e para desfrutar das vantagens do Google Meu Negócio, é preciso saber como usá-lo, com boas estratégias práticas.

Você terá algumas dicas agora!

Mantenha as informações do seu negócio sempre atualizadas

Sempre que houver algo novo sobre seu negócio, informe em sua conta.

Atualize endereço, telefone, horário de funcionamento, entre outros, sempre que precisar.

Se fizer alguma reforma no espaço físico, mostre ao seu público e elimine as fotos antigas para não ter confusão.

Interaja com o público

O Google Seu Negócio é o canal entre seu empreendimento e o público. Por isso, use-o sempre para poder manter uma relação próxima com ele.

Isso pode ser feito por meio das avaliações, em que o cliente descreve a experiência que ele teve em seu negócio.

Então, estimule essas avaliações com quem já comprou com você, deixando um comentário na página e responda sempre.

Isso vale também para aqueles retornos ruins. Se a avaliação não for boa, deixe uma resposta simpática, mostrando que seu negócio está disposto a ouvir os clientes sempre!

Use a função “Google Postagens”

Essa é uma função que o Google Meu Negócios fornece no momento em que você cria uma conta.

Com ela, você consegue criar postagens por meio de vídeos, textos ou fotos. Até mesmo eventos.

Essas postagens ficarão no ar por uma semana, te “obrigando” a manter uma frequência ativa por lá.

Mostre as atualizações em seus serviços, poste fotos de seu espaço ou algum momento com os clientes.

No Google Postagens, você pode agendar as publicações, deixando sua vida ainda mais prática.

Permita agendamentos

Por falar em agendamentos, há uma funcionalidade na plataforma que permite agendar horários em seu estabelecimento.

Se você tem um restaurante, uma clínica, um salão de beleza, enfim, essa funcionalidade permite que o cliente agende um horário dentre aqueles que você disponibilizará.

Para você ter essa funcionalidade, é preciso que você entre em contato com um dos provedores que são compatíveis com o Google.

O que é isso? Um espaço que algumas plataformas ajudam a fornecer o agendamento. Fazendo um rápido cadastro em uma delas, você consegue disponibilizar essa funcionalidade em sua conta.

Ele deve levar, pelo menos, uma semana para disponibilizar essa função. É importante, portanto, que você já peça logo quando criar sua conta.

Não esqueça de verificar sempre quais são os agendamentos realizados, para que não haja nenhum imprevisto quando o cliente chegar em seu empreendimento.

Habilite o envio de mensagens

O Google Meu Negócio permite, ainda, que você tenha um canal de trocas instantâneo com seu cliente. Um chat em que o público pode trocar mensagens de forma rápida e prática com seu empreendimento. 

Para isso, ative a funcionalidade em “clientes”, depois “Mensagens” e “Ativar”. É por esse caminho que você pode verificar as que chegam até sua caixa de entrada.

Você pode habilitar mensagens de boas-vindas automáticas e dizer ao seu público quando você estará à disposição, já que muitos podem te procurar fora do horário comercial.

Usar o Google Meu Negócio aumenta o alcance da sua marca

Como explicamos ao longo do artigo, o Google Meu Negócio é uma ferramenta essencial para qualquer empresa, especialmente no caso dos pequenos negócios, que conseguem atrair muitas pessoas por conta da localização.

Enviar informações e fotos atualizadas da sua empresa, responder às avaliações e acessar o relatório de desempenho são ações que vão te ajudar a ter cada vez mais alcance e engajamento no Google, especialmente com o uso de outras ações de marketing.

Para entender melhor como alinhar o marketing digital e o recurso de geolocalização do Google, acesse o nosso artigo sobre Geomarketing!

Este post foi originalmente escrito em dezembro de 2020 e atualizado para conter informações mais completas e precisas.