O que é e como é composto o mapa de influência?

Um mapa de influência é uma representação gráfica de todas as partes interessadas em um determinado projeto. Nesse contexto, ele pode ser utilizado para ações de marketing, criação de conteúdo, construção de estratégias comerciais, entre muitas outras opções.

Como ele pode ser feito com papel e lápis, essa ferramenta une o melhor de dois mundos: é barata e altamente intuitiva. O mapa tem a capacidade de representar com clareza todos os aspectos de um projeto coletivo.

Neste post, falaremos mais sobre o conceito, os elementos que fazem parte desse instrumento e as etapas para desenvolver o seu próprio mapa de influência. Boa leitura!

Índice

O que é um mapa de influência? Quais são os elementos de um mapa de influência? Como fazer um mapa de influência? Em quais situações ele pode ser útil?

O que é um mapa de influência?

Em um contexto de empreendedorismo, o mapa de influência é um recurso visual que ajuda a estudar quem é o seu público, como ele se relaciona com a sua marca e o que o influencia a tomar decisões de compra e engajamento.

Nesse sentido, quem traça o mapa consegue descobrir as verdadeiras pessoas (também chamadas de partes interessadas) que se relacionam com um determinado produto, serviço ou conteúdo — e a influência entre elas.

Isso ajuda os empreendedores a direcionar as estratégias a fim de conquistar clientes e atingir as metas de negócio. Além disso, o mapa envolve pessoas que não são aquelas figuras que realizam a compra direta de um produto.

Caso estejamos falando de uma loja que vende produtos infantis, por exemplo, não é exatamente a criança que vai fechar a compra. Contudo, ela é uma influenciadora, já que é capaz de incentivar os seus pais sobre o que deseja ganhar.

É uma premissa similar a uma prática atual no empreendedorismo de usar figuras públicas (como cantores, jogadores de futebol e influenciadores digitais) em campanhas de marketing com o intuito de incentivar outros consumidores a comprar da marca — ou propagá-la para pessoas próximas.

Nesse sentido, um mapa de influência bem executado ajuda a identificar pessoas de interesse, quem vai realmente fechar negócio, quem poderá influenciar e quem recomenda o seu produto ou serviço. Você pode até mesmo listar quem pode sabotar a negociação.

VÍDEO: Marketing de influência: como aplicá-lo em seu negócio | Débora Alcantara no FIRE FESTIVAL 2019

Quais são os elementos de um mapa de influência?

Existem três aspectos principais que devem ser levados em conta quando você cria um mapa de influência, independentemente do segmento ou das pessoas envolvidas:

• a importância ou o nível de influência geral de uma das pessoas do seu mapa. Esse elemento é representado pelo tamanho do círculo que se relaciona a essa personagem;
• os laços entre as partes interessadas, representados pela conexão de setas (ou linhas) entre as diversas pessoas;
• a força da influência que as pessoas terão em relação às outras. Esse elemento é representado por cores mais escuras ou traços mais fortes. A escolha é sua.

Além disso, é importante entender que um mapa deve ser ajustado de acordo com o público que você quer atingir. Algumas pessoas mudarão o nível de influência: basta pensar em influencers que ganham milhões de inscritos de um ano para o outro.

O mapa ajuda a identificar todas as figuras e os interesses que estão envolvidas em uma estratégia comercial e as pessoas que serão impactadas por suas ações e conteúdos, bem como pelos produtos que você vende.

Como fazer um mapa de influência?

Agora, vamos listar as principais etapas para que o mapa de influência seja elaborado de maneira completa, abordando todas as variáveis possíveis.

Primeira etapa

É o momento de realizar uma análise de todas as pessoas que têm a ver com o seu objetivo de negócio. Coloque no papel compradores ideais, as pessoas que podem influenciar a decisão e quem pode atrapalhar essa operação.

Segunda etapa

Para cada um dos interessados, faça conexões que influenciam a decisão final. Algumas perguntas podem ajudar nesse sentido:

• Quem a pessoa influencia e quem sofre a influência dela?
• O quão forte é cada influência?
• Qual é o laço que une as pessoas em seu mapa?
• A hierarquia (por exemplo, pais e filhos, chefes e colaboradores) desempenha algum papel?

Terceira etapa

Aqui, é importante mapear o nível da influência de cada parte interessada utilizando círculos. Os maiores pertencem às pessoas com a maior influência.

Além disso, para facilitar a interpretação no final, coloque as pessoas mais influentes no alto da página e vá estabelecendo uma hierarquia aos poucos, com as menos influentes abaixo.

Quarta etapa

Trace a direção da influência por meio de setas que vinculam todas as partes interessadas. É importante notar que uma pessoa pode influenciar ou ser influenciada por mais de uma personagem.

Quinta etapa

Para facilitar a representação, marque a força da influência utilizando cores mais escuras. No nosso exemplo da loja infantil, por exemplo, a pessoa que faz a compra não é necessariamente a mais influente — nesse caso, seria a criança, que vai ganhar o produto.

Do mesmo modo, se você estiver considerando influencers e pessoas que tenham um bom público na internet, eles provavelmente terão um nível mais forte de influência em relação a outras personagens.

Sexta etapa

A essa altura, o seu mapa já contém muitas informações valiosas. Essa sexta etapa é o momento de fazer um plano de ações para agir em relação às pessoas listadas na sua representação e facilitar a comunicação com ela.

Em campanhas de marketing digital, por exemplo, isso é muito importante para definir elementos como o funil de vendas adequado.

Sétima etapa

Caso seja necessário, faça alguns ajustes na sua estratégia. Pense em outros contextos, como pessoas que você quer atingir com determinado conteúdo e a força da influência de cada uma delas para engajar outras pessoas.

VÍDEO: Como usar sua influência digital para ganhar dinheiro com Gabi Ferreira | Jornada Hotmart MASTERS

Em quais situações ele pode ser útil?

O mapa de influência é versátil e pode ser utilizado por produtores de conteúdo, empreendedores e qualquer pessoa que queira representar visualmente um projeto que envolva diversas pessoas.

Nesse sentido, um produtor pode construir um mapa de influência para designar todas as partes interessadas em suas estratégias de divulgação, engajamento e alcance de público, por exemplo.

Por meio dele, criadores podem estabelecer uma hierarquia e uma ordem natural de pessoas que serão impactadas pelas suas ações. Do mesmo modo, empreendedores e profissionais de marketing utilizam essa ferramenta para desenvolver campanhas do zero em áreas como marketing e vendas e completar outro tipo de mapa, o da empatia.

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