Como aplicar uma estratégia de marketing promocional em seu negócio

O conceito de marketing é extenso, mas uma coisa é comum: o principal objetivo de divulgar um negócio é para reforçar uma marca e aumentar as vendas.

Entre as várias possibilidades de divulgação, há o marketing promocional.

Sua aplicação funciona para todos os tipos de mercado, tendo bastante relevância e resultado no mercado digital, onde as interações são muito dinâmicas.

Uma das consequências diretas da aplicação do marketing promocional é o aumento do Retorno sobre Investimento (ROI) da empresa, além de outros benefícios que ainda vamos falar.

Quer entender mais sobre marketing promocional?

Então, continue a leitura!

O que é o marketing promocional?

É possível encontrar vários conceitos para marketing promocional.

A Associação de Marketing Promocional (AMPRO), uma das entidades com maior autoridade no assunto, tem uma definição bem simples e de fácil compreensão:

Marketing promocional é um emaranhado de estratégias aplicadas com o objetivo de construir uma marca, aumentar o número de vendas, prospectar clientes e fidelizá-los.

Tudo isso é feito a partir de ações diretas que incentivam a interação entre a marca e os consumidores.

Em outras palavras, as ações de marketing promocional são aquelas que levam até o cliente os valores, ideias, conceitos da empresa e produtos de forma não invasiva e interessante para o público final.

Muitas vezes, o marketing promocional é visto como uma forma de merchandising, já que conecta diretamente empresa e clientes, sempre com ofertas, descontos e outras ações.

Quer um exemplo prático?

Quando uma empresa oferece aos visitantes a degustação de um produto ou amostra grátis, está lançando mão do marketing promocional.

Como o próprio nome indica, é realizada uma promoção, uma oferta, como o objetivo de encantar o cliente.

Mas as opções de ações de marketing promocional vão muito além da oferta de amostras grátis. Existe um leque variado de opções, que podem ser implementadas pelo gestor, com base na realidade do negócio (falaremos sobre elas ainda neste post).

Vantagens do marketing promocional

Para saber se o marketing promocional é interessante e vantajoso para o seu negócio, é necessário analisar o que ele pode oferecer.

Vejamos alguns dos benefícios reais que podem ser obtidos a partir de ações promocionais.

1. Atração de novos clientes

Um dos destaques vai para a atração de novos clientes.

Quem atua no mercado, principalmente o digital, sabe que o custo efetivo para conquistar um novo cliente é elevado.

As ações de marketing promocional possibilitam atingir clientes novos, que muitas vezes nem estavam cientes da existência da marca.

Ao fazer uma promoção é possível despertar a curiosidade de novos consumidores gastando bem menos do que você imaginava.

2. Fidelização de clientes já existentes

Além de ajudar na captação de novos clientes, o marketing promocional contribui para a fidelização de clientes já existentes.

Ao fazer promoções que sejam realmente interessantes para sua persona, você consegue mantê-la interessada por seu produto.

3. Criação de fãs de sua marca

A sua marca já possui fãs no mercado?

Um dos principais benefícios do marketing promocional é que os atingidos pelas campanhas podem se tornar muito mais do que clientes, podem se tornar fãs engajados na divulgação da marca.

Isso significa que, além de consumidores, eles podem indicar seu produto para outras pessoas, o que aumenta o alcance de sua marca.

4. Formação de uma base sólida de clientes

Além disso tudo, é possível ainda formar uma base sólida de clientes, dispostos a conhecer mais serviços e produtos de sua empresa.

Como aplicar o marketing promocional?

Esse é um dos momentos mais importantes, a aplicação do marketing promocional.

Para que os resultados sejam os esperados, é fundamental que exista planejamento e coordenação de ações.

Os objetivos devem estar claros, sendo traçados de forma antecipada.

Para garantir que as ações de marketing promocional atinjam as pessoas certas, o público deve ser analisado e suas características precisa ser muito bem definidas.

Para quem as estratégias são destinadas?

Qual é o perfil de seu cliente ideal?

Esse direcionamento contribui para que as pessoas atingidas pelas ações promocionais sejam aquelas mais propensas a fazerem uma compra.

Depois de entender quem é sua persona, é hora de partir para a ação.

Separamos algumas ideias que podem ser aplicadas a qualquer negócio:

Brindes (na pré e pós-venda)

Os brindes são pequenos prêmios oferecidos pela empresa aos seus clientes, de forma gratuita, como maneira de encantar e fidelizar.

Eles podem ser oferecidos tanto na pré-venda quanto no pós-venda, o que difere é o objetivo.

Quando essa estratégia de marketing promocional é implementada na fase inicial, pretende-se atrair o cliente, para que ele realize a compra, sem migrar para uma marca concorrente.

Quando é aplicada no pós-venda, tem por objetivo garantir a fidelização do cliente, mostrando um diferencial da empresa na tratativa com os seus consumidores.

Os dois momentos podem ser explorados pela empresa. Os brindes são baratos e trazem uma série de resultados positivos para o negócio.

Experimentação (trial)

Uma das ações de marketing promocional mais utilizadas na fase de prospecção e vendas é a experimentação.

Nada melhor do que deixar o cliente aproveitar os benefícios de um produto ou serviço por algum tempo e de forma gratuita.

Essa estratégia é implementada por grandes marcas.

Exemplo disso é a Microsoft, que disponibiliza todas as suas ferramentas de trabalho, no pacote Office 365, de forma completamente gratuita por 30 dias.

Tudo que os interessados precisam fazer é criar uma conta e definir a forma de pagamento. O cancelamento antes do final do período promocional impede a cobrança.

Caso os clientes decidam manter o pacote, o primeiro pagamento ocorre ao final do trial.

Muitas vezes, a compra não é realizada em razão do desconhecimento. Se o cliente não conhece o produto e suas vantagens, as chances de compra são pequenas.

Ao permitir a experimentação, a empresa oferece aos clientes uma oportunidade única para desfrutar de todas as vantagens do produto – o que trabalha o encantamento – sem ter que gastar muito isso.

Ofertas

As ofertas são estratégias empregadas em todos os setores do mercado. Nos negócios digitais, não poderia ser diferente.

Mas, afinal de contas, o que são as ofertas?

São descontos ou pacotes promocionais que permitem ao consumidor fazer uma compra pagando menos.

Essa prática é muito comum em supermercados e lojas de roupa, que sempre anunciam produtos com valores imperdíveis, válidos até determinada época ou mediante disponibilidade de estoque.

Na verdade, essa é uma das características básicas de uma oferta: ela deve trazer a noção de urgência, levando o cliente a aproveitar sua última chance de fazer uma compra por um preço tão especial.

Para que essa estratégia funcione de verdade, é fundamental que as ofertas sejam legítimas, oferecendo reais vantagens.

Além da urgência, é possível ainda usar outros gatilhos mentais na hora de criar uma oferta. Use a criatividade!

Sorteios

Diferente das ofertas, os sorteios não estão relacionados diretamente com um produto ou serviço, muito embora possam estar associados de alguma maneira.

Nessa estratégia de marketing promocional, a empresa disponibiliza um prêmio a ser sorteado entre os clientes.

As opções são muitas: um valor em dinheiro, crédito na loja, um produto ou serviço etc.

Além disso, os sorteios podem ser realizados para todos os clientes ou apenas para aqueles que já compraram mais de uma vez com você. Tudo depende de seu objetivo.

Por exemplo, a cada R$100,00 em compras, ganha-se um número para participar do sorteio. Quanto mais o cliente compra, mais chances tem de ganhar. E quanto melhor for o prêmio, maior o interesse do cliente em apostar na sorte.

Os sorteios podem ser feitos a qualquer momento, mas geralmente conseguem melhores resultados quando são vinculados a uma data comemorativa.

Seja aniversário de abertura do negócio digital, seja a centésima ou milésima venda realizada, todos são momentos interessantes para explorar os sorteios.

Concursos

Os concursos também estão dentro das estratégias de marketing promocional.

Geralmente, eles são criados para incentivar a participação dos clientes, que podem interagir de forma ativa.

Nessa modalidade, os clientes são levados a competir por um prêmio. Muito similar ao sorteio, com a diferença de que aqui, para ganhar, é preciso vencer uma competição ou fazer alguma ação para se destacar.

Os concursos podem ter relação direta com seu negócio ou estarem desassociados, visando apenas a participação do público como forma de distração, divertimento e melhoria do relacionamento entre clientes e empresa.

Campanhas promocionais interativas

As campanhas promocionais interativas são aquelas que acontecem em tempo real.

Um dos exemplos mais claros de como essa ação de marketing promocional funciona na prática são os programas de TV que permitem aos telespectadores fazerem ligações ao vivo.

Durante a apresentação de algum programa, os clientes ligam, visando obter um prêmio ou uma vantagem.

O mesmo raciocínio se aplica ao mercado digital.

Você pode, por exemplo, abrir espaço para que os clientes participem de forma ativa em uma live, seja comentando, curtindo ou compartilhando um post.

Como você pode ver, o marketing promocional agrega um conjunto de estratégias e ações capazes de captar e fidelizar clientes, além de aumentar o número de vendas realizadas.

O marketing promocional, no entanto, é apenas uma das várias estratégias utilizadas para fazer um negócio decolar.

Quer conhecer as outras? Separamos um post completo com 11 estratégias de marketing para atrair clientes.