User generated content: o que é UGC e como usar conteúdo gerado pelo usuário

O conceito de UGC (User Generated Content), em português, Conteúdo Gerado por Usuário, tem muito a contribuir para a imagem de um negócio.

Afinal, permite que outras pessoas divulguem uma marca, por meio das perspectivas e das opiniões sobre os produtos ou serviços.

O UGC é um tipo de marketing bastante eficiente.

Com uma estratégia econômica e simples de ser aplicada, é possível aproximar o público de um negócio, por meio do ganho de reconhecimento no mercado, a partir de boas perspectivas de um grupo externo.

Neste artigo, entenda melhor o que é UGC e como esse conceito tem muito a contribuir para o crescimento de um negócio!

O que é UGC e por que é fundamental para o marketing digital?

O User Generated Content é uma estratégia de marketing na qual os clientes, os fornecedores, os investidores e demais parceiros divulgam uma empresa.

Nesse caso, dão um bom depoimento, estimulam mais pessoas a procurá-la e proporcionam um impacto positivo na imagem do negócio.

Esse é um tipo de marketing simples, rápido, prático e eficiente. Além disso, pode ser divulgado por plataformas digitais, favorecendo a visibilidade, aumentando o alcance e tornando a marca mais conhecida.

Sem contar que esse tipo de conteúdo te ajuda a gerar mais conexão com o público final, que vê alguém parecido com ele ali falando sobre o produto de forma mais natural.

Para Gislene Isquierdo, psicóloga e neurocientista, especialista em comunicação e oratória, gerar conexão é uma das bases da comunicação persuasiva.

“A verdade que você leva, o olhar que você passa, o tom da sua voz, aí é único, e aí você gera muita conexão, então gere muito valor através da sua verdade, da sua autenticidade, que você vai gerar muito valor”, exemplificou a especialista em entrevista no quadro Além do FIRE.

Tudo isso pode ser aplicado em uma boa estratégia de UGC.

VÍDEO: Como Usar a PERSUASÃO para VENDER NA INTERNET? | Gislene Isquierdo | Além do FIRE

Como incentivar a criação de conteúdo pelos usuários?

A criação de conteúdo por usuários pode parecer um trabalho complexo para as marcas, pois, afinal, como garantir que os clientes e o público externo produzam esse material?

Na realidade, existem algumas táticas que podem ser aplicadas pelo seu negócio para colocar em prática o UGC. Confira!

Estratégias de engajamento

As estratégias de engajamento nas redes sociais e em canais de comunicação podem ser aproveitadas pelo negócio como conteúdo criado pelos usuários.

Afinal, a postagem de feedbacks positivos e que agregam valor à marca é um exemplo de material criativo, potente e eficiente para o marketing.

Para isso, é importante pedir a autorização e garantir o consentimento da postagem dos comentários e das mensagens dos clientes. Além disso, vale a pena ocultar o nome completo dos consumidores, se for o caso. Desse modo, é possível evitar problemas de privacidade de dados.

Oferecer recompensas e incentivos

Você pode também oferecer recompensas para incentivar os usuários a produzirem conteúdos por conta própria para a sua marca. Descontos, brindes e demais estímulos favorecem a divulgação livre nas redes sociais pelo público externo.

Facilitar o compartilhamento e participação dos usuários

Para garantir mais engajamento pelo UGC, é importante também ser uma marca acessível. Dessa forma, o contato com o público, a participação dos consumidores nos processos da empresa e o compartilhamento de informações e postagens são estratégias indispensáveis para a produção de conteúdo pelos usuários.

Benefícios do UGC para marcas e consumidores

Não sabe o que você pode conseguir ao investir em UGC? Confira, a seguir, os principais benefícios que o Conteúdo Gerado por Usuário pode promover para as marcas e para os consumidores.

Aumento da confiança e autenticidade

A autenticidade da marca e a confiança no mercado se fortalecem quando há uma prova social e a aprovação do público externo. Sendo assim, é possível atrair mais consumidores e criar um relacionamento sólido com os leads.

Segundo a Statista, apenas cerca de 10% dos usuários confiam em anúncios online. Por outro lado, o percentual sobe para 88% quando o assunto é recomendação de outras pessoas.

Expansão do alcance e visibilidade da marca

Quando os usuários criam conteúdo sobre uma marca, é possível que mais pessoas conheçam a empresa. Desse modo, a expansão do alcance pode trazer mais clientes para a base e garantir que o negócio ganhe visibilidade no mercado.

Fortalecimento do relacionamento com o público-alvo

Uma das maiores vantagens do UGC para o negócio e os clientes é a possibilidade de fortalecer o relacionamento entre empresa e público-alvo. Com uma comunicação direta, acolhedora e próxima, a marca se torna cada vez mais confiável para o ambiente em que atua e pode se promover positivamente.

Dicas de especialistas para uma estratégia eficaz de UGC

Existem diversas maneiras de elaborar uma estratégia eficaz de UGC. A principal dica é adaptar o conceito à realidade do seu negócio. Desse modo, é possível desenvolver iniciativas pontuais e conquistar um retorno rápido.

Além disso, confira outros conselhos para ter sucesso na estratégia de UGC!

Comece simples

“Comece do jeito mais simples: um produto, um problema e uma solução. Fique nesse ciclo até conseguir um pouco de dinheiro. Depois, você começa a investir primeiro em você.”, aconselha Rodrigo Vinhas, para construir uma lógica de esteira no lançamento de um produto.

Em seguida, é possível investir em networking para garantir mais visibilidade e proximidade com o público externo. É nesse momento que a sua marca pode encontrar parcerias para a produção de conteúdos que vão impulsioná-la.

VÍDEO: Uma dica poderosa para o lançamento do seu primeiro primeiro | Rodrigo Vinhas | Cortes

Aproveite as redes sociais

“Uma pesquisa revela que 64,5% dos brasileiros visitam perfis oficiais em busca de informações, incluindo os conteúdos da marca, mas impressionantes 77,3% usam as plataformas de mídias sociais para pesquisar marcas e produtos antes de tomar uma decisão de compra, independentemente do perfil oficial.”, explica Rafael Kiso, CEO e fundador da mLabs, ao falar sobre UGC.

Sendo assim, ao investir na presença digital e em uma boa relação com o público pelas redes sociais, é possível fortalecer a comunicação, o contato e a divulgação do seu negócio.

Como mensurar o impacto do UGC nas estratégias de marketing?

Existem diferentes maneiras de mensurar o impacto do UGC nas estratégias de marketing, como:

• monitoramento das menções à marca nas redes sociais;
• aumento do engajamento nos perfis da marca;
• número de compartilhamentos das publicações;
• aumento das vendas a partir da adoção da estratégia de UGC.

Em outras palavras, o UGC tem o potencial de ajudar na promoção de um negócio, por meio de estratégias eficientes de marketing digital.

Para saber como aproveitá-lo, sempre tome como referências dicas de pessoas com real experiência no assunto ou profissionais especializados e analise os dados relacionados para tomar decisões estratégicas.

E se você chegou aqui porque quer trabalhar com criação de conteúdo oferecendo serviços de UGC, confira o conteúdo sobre criador de conteúdo digital, clicando no link.