5 técnicas de negociación para que aprendas ahora mismo

Las técnicas de negociación son maneras de ayudarte a que consigas los resultados que deseas al dejarle claro a tu cliente cuál es el valor de la oferta que le estás proponiendo.

Y es importante que estas técnicas no sean consideradas trucos de magia o tácticas oscuras para engañar al cliente. Ya que son todo lo contrario, ¡son nuestras aliadas para comunicarnos con nuestros clientes y generar más ventas!

En el mundo de los negocios no se dan a menudo segundas oportunidades para quienes no se posicionan de forma estratégica en una negociación. Resumiendo, hay cada vez más competencia en los distintos segmentos.

Y es por esto, que si tu cliente no percibe el valor de la oferta, rápidamente se va a alejar y elegir otra solución.

Para evitar que esto suceda y poder utilizar un plan de acción, debes conocer buenas técnicas de negociación. Son ideas simples pero eficaces que ayudan a visualizar oportunidades al interactuar directamente con tu cliente.

¿Cuál es la importancia de utilizar técnicas de negociación?

Las oportunidades pueden surgir en cualquier lugar, haciendo que el equipo se deba desplegar para poder atenderlas a todas. Contar con técnicas listas para ser aplicadas te ayudarán para contribuir positivamente con los resultados de la negociación y tu negocio.

Además de esto, los departamentos comerciales suelen estar cada vez más sobrecargados con las demandas cotidianas.

Es claro que tales técnicas de negociación solo consiguen traer buenos resultados si se las aplica adecuadamente. Pero nada sustituye una determinación preliminar con respecto de las ventajas de tu producto, las oportunidades ventajosas del mercado y el perfil específico de tu público objetivo.

¿Cuáles son las técnicas de negociación más eficaces para tener éxito?

Este es el momento de conocer las técnicas de negociación que van a ayudarte a mejorar tus resultados comerciales.

Lee atentamente cada una e intenta imaginar cómo puedes adaptarlas a tus procesos de ventas, además de planificar tus acciones según las particularidades de tu segmento.

Encuentra a continuación 5 técnicas de negociación que van a hacer la diferencia en tus negocios.

1. Muestra la necesidad de compra

Es mucho más fácil venderle un producto a alguien cuando el artículo es visto como una necesidad.

Por lo tanto, como es una de las técnicas de negociación que se pueden implementar en tu proceso comercial, debes entender las necesidades de tus potenciales clientes.

¿A qué público estás queriendo alcanzar?

A partir de esta pregunta, vale la pena investigar el perfil de tu público y, principalmente, algunos detalles que tengan en común en sus vidas cotidianas.

Este es un buen punto de partida para detectar oportunidades ventajosas para ajustar en tu abordaje.

Por ejemplo:

La persona que trabaja todo el día en una oficina puede desarrollar problemas de columna si su postura no es la correcta. Una empresa que venda almohadas ergonómicas puede ganar un impulso en sus abordajes comerciales si direcciona sus esfuerzos hacia ese público.

2. Aprovecha la fuerza del marketing

Una buena estrategia de marketing puede desempeñar un papel fundamental como técnica de negociación para tu negocio. Basta con conocer bien el perfil de tu público objetivo y reforzar la imagen que tu marca intenta pasar al mercado.

Con las campañas de marketing puedes dejar en claro cuál es el valor de tu producto, además de implementar un discurso persuasivo para que tus clientes deseen consumirlo.

Mucha gente puede llegar hasta la etapa final de la negociación ya decidida a comprarte gracias a una buena investigación de marketing.

Por lo tanto, no menosprecies la importancia del marketing en tu estrategia de negocios. Reserva parte de tu presupuesto anual para ese fin y cuenta con un equipo dedicado a identificar oportunidades ventajosas para ti a largo plazo.

3. Personaliza tu abordaje

Un abordaje comercial nunca puede ser el mismo para todo tu público objetivo.

Por eso, una de las técnicas de negociación que se puede emplear para impulsar tus resultados es la personalización del abordaje. Esto significa cambiar tu discurso tomando como base las características de tu interlocutor.

Por ejemplo:

Si el cliente ya ha considerado tus productos varias veces caros y siempre quiere negociar, vale la pena ofrecerle, de inmediato, opciones de pago más amigables. Él va a percibir tu abordaje personalizado y va a encarar la oferta de manera más positiva, lo que aumentará considerablemente tus oportunidades de éxito.

Para poder acertar en los abordajes personalizados, enfoca la mirada en las particularidades de tus clientes.

Es mucho más fácil intentar retener a alguien que conquistar a un nuevo cliente, entonces, presta atención a esta posibilidad.

4. Realiza concesiones

Ambas partes de una negociación deben terminar satisfechas. De esta forma, es natural que tu negocio también se deba ajustar para satisfacer lo que el cliente necesita, de lo contrario, la relación queda desalineada.

Una de las técnicas de negociación más eficaces es la capacidad de realizar concesiones.

Deja un margen negociación para modificar los términos de tu oferta hasta el punto en que siga siendo ventajoso para tu negocio y satisfaga lo que tu cliente necesita.

Una forma de conseguirlo es hacer la propuesta inicial partiendo del valor completo del producto. Y a partir de ahí, ir disminuyendo el valor para transmitirle al cliente en potencia que lo estás considerando y queriendo agradar.

5. Utiliza disparadores o gatillos mentales

Los disparadores mentales son respuestas automáticas del cerebro que son capaces de desencadenar acciones específicas. Se trata de algo bastante ventajoso para dominar al trabajar con técnicas de negociación, ya que representan un camino para direccionar las acciones de tu potencial cliente hacia tus objetivos.

Un ejemplo de disparador mental es apelar a una escasez, lo que limita artificialmente la disponibilidad de un producto. Quien no esté totalmente seguro en realizar una compra, se puede precipitar y optar por realizarla si se imagina que luego va a acabarse.

Otro disparador mental es hacer que tu marca proyecte autoridad.

Las personas tienden a preferir hacer negocios con quienes son respetados por conocer y entender del asunto. El camino más adecuado para consolidar tu autoridad es utilizando la ayuda de Internet. También puedes publicar contenido informativo que tenga alto potencial de intercambio, como en un blog.

Pero estas son apenas dos técnicas de negociación que puedes aplicar. Existen varias otras que valen la pena intentar para ver cuál de todas funciona mejor con tu público.

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