¿Qué es buzz marketing y cómo hacer que la gente hable de ti?
Entiende las diferencias entre este concepto y el marketing viral y aprende a usarlo en tu estrategia.
Buzz marketing es una técnica de marketing que usa diversas estrategias, buscando que un mensaje logre pasar de boca en boca, para conseguir elevar el producto o servicio que quieren dar a conocer.
¿Sabes cómo lograr que todos comiencen a hablar sobre el mismo tema? Cuando parece que la gente no consigue permanecer indiferente a los comentarios que surgen en el trabajo, en el gimnasio, la calle, restaurantes, o en cualquier lugar que se te pueda ocurrir.
Lo que tal vez nunca te haya pasado por la cabeza es que las empresas son las que producen este tipo de reacciones en el mercado, haciéndose cada vez más conocidas por el consumidor con una estrategia fascinante: el buzz marketing.
Pero, a fin de cuentas, ¿qué significa este concepto? ¿De verdad le traerá beneficios a un negocio? ¿Qué puede hacer una empresa para llamar la atención hacia sus productos y crear una conciencia de marca?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a crecer y a llegar a más público de la manera más eficiente. ¡Continúa leyendo!
¿Qué es buzz marketing?
Para comenzar, buzz hace referencia a un zumbido (como el de un enjambre de abejas). También puede ser traducido como “un hecho que crea el estímulo o animación”.
Se le da este nombre porque busca generar un ruido en el mercado para hacer que los consumidores le presten atención a la empresa y poder crear así el engagement del público objetivo.
Si crees que suena complicado que la gente comience a hablar de tu marca, tanto que llegue a ser considerablemente popular, entonces sigue leyendo.
¿Cuál es el principal objetivo del buzz marketing?
El enfoque del buzz marketing es atraer a dos tipos específicos de consumidores:
- Pioneros
- Early adopters.
Estos grupos de personas generalmente están dispuestos a probar las novedades que aparecen en el mercado. Entonces, si una empresa genera ese ruido y logra llamar la atención de estos dos grupos, es posible que se conviertan en los primeros clientes de la marca o del producto lanzado.
Si la marca logra satisfacerlos, puede comenzar una verdadera escalada rumbo al éxito. Al fin y al cabo, estos consumidores comenzarán a hablar de la marca a otras personas, que, a su vez, también podrán hablarles sobre el producto a sus contactos, ampliándose así progresivamente el alcance del negocio.
Baja inversión
Es verdad que se debe hacer una inversión inicial, pero una vez que tu negocio consigue generar un buzz, los comentarios crecen naturalmente.
Sumar la creatividad a una buena planificación de marketing consigue todo ese buzz a partir de acciones simples y baratas. De esta forma, se llama la atención de un público inmenso por medio de una baja inversión. Se generarán leads, que más adelante se convertirán en clientes.
Credibilidad
Recuerda siempre una regla de oro del marketing: el consumidor cree en otro consumidor.
Como los comentarios vienen de usuarios de los productos y servicios, sus testimonios tienen un peso enorme a la hora de suscitar interés hacia ellos, como son consumidores, se deduce que su experiencia es real.
¿Te acuerdas de en qué público el buzz marketing se centra? Como ya comentamos, apunta a los pioneros y los early adopters.
Como este público está siempre atento a las novedades, está acostumbrado a probar los nuevos productos y confirmar públicamente si realmente es verdad lo que se promete. Cada una de estas recomendaciones equivale prácticamente a un sello de calidad.
Gran alcance
El buzz marketing funciona como una cadena: un grupo inicial le habla sobre tu producto o acción a sus contactos; estos comparten el contenido con sus amigos, quienes a su vez tampoco quieren perderse las novedades y pasan la información. Esto va generando confianza de boca en boca, con un alcance de valor.
¿Cómo utilizar el buzz marketing?
¿Quieres saber cómo hacer buzz marketing y llamar la atención hacia tu negocio? ¡Descubre nuestros consejos para arrasar con tu estrategia!
Utiliza los botones de buzz
Los botones de buzz son una especie de gatillos que hacen que las personas le presten atención a algo.
¿Ya has visto esos temas que despiertan la curiosidad de las personas, aquel sentimiento de que necesitan ver algo? ¡Pon atención y descubre cómo lo hacen!
Para el publicitario Mark Hughes, que observó este fenómeno y hasta publicó un libro sobre el asunto, son seis los temas que accionan el botón de buzz:
1. El tabú
Este botón se acciona cuando se habla acerca de temas controversiales que generan un debate entre el público.
2. Lo inusual
Se activa cuando se expone algo que está fuera de los patrones conocidos, como una novedad o un producto o servicio revolucionario.
3. Lo extraordinario
Surge cuando la satisfacción del cliente es excepcional y, con ello, las opiniones son insólitamente positivas.
4. Lo chocante
Este botón se acciona cuando se expone algo que resulta excéntrico desde cualquier punto de vista, por lo que genera más buzz.
5. Lo cómico
Es claro que a todo el mundo le gusta reírse, por lo que este botón se activa cuando lo expuesto genera humor o risa.
6. El secreto
El ser humano es curioso por naturaleza, por lo que este botón se activa cuando el contenido genera misterio
Puedes guiarte por ellos para generar grandes posibilidades de llamar la atención del público en tus redes sociales.
Otra herramienta que pudieras utilizar para apoyarte con esta estrategia es BuzzSumo, que es un software que te ayuda a identificar lo que se está consumiendo en las redes sociales.
Supera las expectativas
No sirve de nada llamar la atención de las personas con los botones de buzz si después de responder a ese llamado se decepcionan con lo que ofreces.
Tu público debe pensar “¡Wow!” después de haber atendido a tu invitación. Deben encontrar en tu producto o servicio, algo sorprendente que supere sus expectativas.
Crea un misterio
La comunicación con el público puede dar sugerencias sobre el producto o sobre la empresa, pero siempre con el objetivo de dejar a las personas con curiosidad. No des información detallada, haz que tu público comience a pensar en teorías relacionadas con tu próxima acción o lanzamiento.
Y hablando de lanzamiento, el buzz marketing funciona exactamente como las empresas hacen con algunas películas.
¿Has notado que Marvel, por ejemplo, suelta algunos teasers cortitos y spoilers poco a poco? Algunos hasta pueden presentarse como un comentario indiscreto de los actores durante una entrevista, ¿no es verdad?
Esta táctica de dar apenas una pequeña muestra sobre lo que va a suceder enloquece a los fans.
¿Cuál es la diferencia entre el marketing viral y el buzz marketing?
Es habitual que el buzz marketing y el marketing viral sean confundidos entre sí, pues se suele pensar “si el buzz marketing va de boca en boca, esto lo convierte en marketing viral, ¿no?”. Es verdad que son conceptos que pueden parecerse en primera instancia, pero son muy diferentes cuando se les analiza a fondo.
El marketing viral busca llegar al mayor número de personas posible, difundiéndose sin un límite claro.
En cambio, el buzz marketing no busca llegar a la gente nada más porque sí. Definitivamente, que solo sepan que tu marca existe, no es lo que quiere lograr; busca un alcance profundo.
Desea que las personas hablen sobre tu marca; lo que ofrece, de qué se trata, las experiencias que promete. No pretende únicamente que la gente diga que la marca está ahí, existiendo, sin profundizar en ella.
Debido a lo anterior, el Buzz Marketing necesita una estrategia muy diferente a la del Marketing Viral, ya que no solo busca llegar al público, sino que también quiere que este se mantenga hablando de la marca.
¿Cuáles son los cuidados a tomar para usar el buzz marketing?
Aun siendo una gran estrategia, también existen algunos cuidados necesarios para usarlo bien.
Si para despertar la curiosidad de las personas, utilizas estrategias que puedan ser consideradas engañosas más tarde, esto no te traerá buenos resultados.
Al fin y al cabo, el objetivo es generar un impacto positivo con relación a la marca. Si prometes algo pero el consumidor recibe otra cosa, entonces el resultado será el contrario.
Aunque el buzz marketing sea naturalmente controvertido y provocativo, también es esencial tener cuidado para no ofender a nadie.
Un juego que parece inocente para quién lo creó, puede alcanzar al público de una manera completamente diferente de la prevista, generar enfados y traer un gran perjuicio a la imagen de la marca.
Así que, piensa siempre en lo que puede ser más valioso para tu público e invierte en más de una estrategia que prometa éxito a tu campaña. Para ello, aprende a VENDER MÁS:las claves de éxito de los 30 gigantes del mercado digital.
