Cómo monitorizar a la competencia y crear estrategias para tomar la delantera

Una vez leí en un texto en Internet que el mundo de los negocios se parecía a una guerra, y así como en el campo de batalla, el empresario tenía que hacer todo lo posible para destacarse.

A pesar de ser un análisis exagerado (eso no quiere decir hacerlo todo, sino hacer las cosas correctas), quedó muy claro lo que el autor quiso decir cuando hablaba de conseguir una ventaja competitiva para el negocio.

Una forma de obtener esa ventaja es monitorizar a la competencia para saber lo que están haciendo. De esta manera logras ofrecer productos y servicios diferenciados.

¡Echa un vistazo a nuestros consejos y aprender cómo extraer los datos que te ayudarán a mejorar tu negocio!

¿Por qué monitorizar a la competencia?

Tu misión como emprendedor es convencer a los usuarios que ya consumen la misma categoría de productos como la tuya que tu solución es ideal para ellos.

Para averiguar las estrategias y tomar la delantera de tu competencia, en primer lugar tienes que saber lo que están haciendo.

Si no conoces bien el nicho en el que estás trabajando y quiénes son los líderes de tu mercado, es difícil ofrecer productos y servicios muy diferenciados.

Y en el mercado digital, impulsado por la innovación, sólo puedes hacer algo de manera diferente si sabes lo que tus competidores ya están haciendo.

Observar a tus principales competidores es también importante para delinear las metas para tu negocio, porque te ayuda a comprender dónde te encuentras en el mercado y hasta dónde quieres ir.

Tips para efectuar un análisis criterioso

Hoy en día, y gracias a Internet, se hizo mucho más fácil recopilar información sobre tus competidores.

Sólo una rápida búsqueda en los principales motores es suficiente para encontrar la página web de la empresa, sus redes sociales e incluso los blogs que hablan bien o mal de aquel producto/servicio.

Pero precisamente por esta cantidad de información se hace difícil recoger los datos que realmente van a hacer una diferencia en tu negocio.

Para optimizar tu tiempo, he separado algunos consejos que te ayudarán a hacer un análisis más concreto de tu competencia.

Haz las preguntas correctas

Incluso antes de buscar por el nombre de tu competidor en Internet, es necesario que desarrolles las preguntas correctas para recopilar y analizar sólo lo que es relevante para mejorar tu producto o servicio.

Mapear los puntos fuertes y débiles de tu competencia te dará las informaciones necesarias para neutralizar a tu oponente y ganar puntos con el público al que deseas ganar.

¿Quieres un ejemplo?

Imagínate que tu competidor tiene un canal exitoso en YouTube, pero el sitio está algo desactualizado. En ese sentido, tu enfoque es descubrir las estrategias que él aplica en YouTube.

Por supuesto que tienes que hacer un análisis de su sitio, pero no es necesario centrar tanto esfuerzo en eso.

Monitoriza los canales de comunicación de tu competencia

El análisis de la página web del competidor es una fantástica manera de entender cómo se relaciona con el público.

¿Qué tipo de contenido publica? ¿Con qué frecuencia? ¿El sitio es sensible? Todas esas preguntas te darán ideas para mejorar tu propio sitio web y ofrecer una experiencia más completa para tu usuario.

Identifica los puntos positivos de la página web de tu competidor y observa si se pueden adaptar a tu negocio.

Recordamos que adaptar no significa hacer las cosas exactamente de la misma manera. Tus acciones deben guiarse por los intereses de tu avatar y tener siempre en cuenta el tamaño de tu negocio.

Con otras palabras: no todo lo que funciona para los demás, funcionará de la misma manera para ti.

Monitoriza las redes sociales

El segundo mejor lugar para monitorear a tu competencia son las redes sociales.

En ellas, además de identificar el tipo de discurso que utilizan para vender, verás cómo manejan su realidad con los clientes, cuál es la percepción de los usuarios de ellos, entre otros factores.

El truco para optimizar este análisis es crear una tabla (puede ser en Excel o en un archivo de la nube) y hacer una lista de los nombres de todos tus competidores y las redes sociales en las que tienen perfil activo.

Cuando decimos activos estamos refiriéndonos a los perfiles que se actualizan constantemente.

Comienza por Facebook, que es la red social con más usuarios en el mundo, y luego visita los perfiles en otras redes como Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest y Google Plus, priorizando siempre las que concentran un mayor número de clientes potenciales.

Para identificar el nivel de influencia de tu competidor en el mercado puedes utilizar Klout.

Klout es una herramienta analítica que cruza informaciones de diferentes redes sociales y  establece un valor de 0 a 100, teniendo en cuenta el enganche de los usuarios en esas páginas (cuanto más enganchado, mayor será la influencia).

Por eso no te sorprendas cuando encuentres un perfil con muchos seguidores, debido a que estos números significan muy poco si tal base no interactúa con los posts.

Céntrate en los competidores a los que quieres superar

Por más obvio que parezca, el proceso de monitoreo de la competencia consiste en encontrar maneras de superar a los productores y las compañías que venden más que tú.

Además, si te preocupas con todas las compañías que venden productos similares al tuyo, no tendrás tiempo para gestionar tu negocio.

Por lo tanto, es importante tener en cuenta cuáles son los competidores que ofrecen un producto con alto nivel de calidad que te inspiraron para entrar en el mercado o que quieres superar.

Haz un rastreo de palabras clave y encuentra productores y empresas que encabezan las búsquedas de términos que deseas rankear.

Cuanto más específica sea la palabra clave, menor será el volumen de búsqueda, por lo tanto más fácil de conducir las búsquedas orgánicas para ese término.

“Fotografía”, por ejemplo, es un segmento muy amplio, lo cual significa que los sitios que aparezcan en los primeros lugares de la búsqueda ya tienen sus dominios consolidados, mientras que en “fotografía submarina” la competencia será menor, sin dudas.

Escribe en un papel los 10 competidores que tienen el tráfico superior al tuyo. Son estos diez sitios que debes mirar de cerca para encontrar las estrategias que funcionan mejor para tu mercado.

Regístrate para recibir el contenido de tu competidor

Una de las principales ventajas de Internet es la facilidad para iniciar un diálogo en línea. Aprovéchalo para monitorizar lo que tu competidor está hablando con su base.

Usa tu correo electrónico personal para suscribirte al boletín de noticias de tu competidor, entra en contacto con su equipo de soporte y, si es posible, interactúa en las redes sociales.

Estas interacciones te ayudarán a identificar los temas y el tipo de lenguaje que agradan a tu público objetivo, además de las estrategias implementadas por el competidor para nutrir la relación con sus consumidores.

Apunta todos los datos

Monitorizar a la competencia no puede ser algo puntual, ya que es un proceso que se debe realizar periódicamente, especialmente en el mercado de productos digitales, donde las herramientas cambian a menudo.

Pero, más importante que establecer una frecuencia es usar los datos recogidos para desarrollar un plan de acción a fin de impulsar mejoras significativas en tu negocio.

Utiliza buenas herramientas

Si has llegado hasta aquí, ya entiendes por qué necesitas monitorizar a tu competencia y cómo.

Probablemente debes estar preocupado por la cantidad de trabajo que tendrás por delante, ¿verdad?

Pero puedes estar seguro de que no tendrás que recoger estos datos manualmente, puesto que hay varias herramientas que te ayudarán a efectuar el seguimiento de tu competencia de cerca.

Recuerda que la mayoría de las herramientas que se mencionarán aquí ofrecen versiones gratuitas para usuarios y versiones de pago, con más funcionalidades, si se quieres recoger más datos.

Alertas de Google

Alertas de Google es una herramienta sencilla y fácil de usar. Sólo tienes que registrar el nombre de tu competidor en la herramienta, tras lo cual ella te enviará reportes por correo electrónico cada vez que tu competencia es citada en Internet.

También funciona para monitorizar palabras clave que deseas seguir y que tengan relación con tu negocio.

Ejemplo: tienes un curso en línea sobre el cultivo de huertas en casa y deseas monitorizar términos como huerta vertical e invernaderos para mantenerte al día sobre las principales tendencias de tu mercado.

SEMrush

SEMrush es una de las herramientas más prácticas para cualquier persona que comienza a invertir en marketing digital, ya que ofrece informes muy completos, tanto de tu sitio como el de tus competidores.

Sólo tienes que entrar a la plataforma y escribir el sitio de la competencia que se quiere evaluar, o incluso una página interna, como una entrada de blog, por ejemplo. Te proporciona informaciones sobre el tráfico orgánico de dicha página, su posicionamiento en los rankings de palabras clave, y otras informaciones que pueden ayudarte a determinar los puntos fuertes y débiles de tu competencia.

Social mention

Social mention es otra herramienta que se puede utilizar para localizar las menciones de tu competencia.

Sólo tienes que introducir un término en la barra de búsqueda, que puede ser la palabra clave de tu negocio o el nombre de tu competidor, y Social Mention “barre” todos los motores de búsqueda para encontrar lo que se ha dicho acerca de ese término en todas las redes sociales .

Tú puedes ver con qué frecuencia se citó a tu competidor, con qué frecuencia ocurre esto y, por supuesto, ver lo que dicen los usuarios, tanto elogiándote como quejándose.

Descubrir la percepción de los usuarios en una empresa en particular, producto o servicio, te ayudará a entender cómo es la relación entre el consumidor y la marca, así como encontrar resquicios para atraer al público de tu competidor a consumir en tu página.

Similar Web

Similar Web te permite obtener información sobre el tráfico de cualquier sitio web, su posición en el ranking mundial, la clasificación por país e incluso el número de visitantes semanales que dicho sitio ha recibido en los últimos seis meses.

También se puede averiguar de dónde proceden los visitantes de aquella página: redes sociales, motores de búsqueda o anuncios.

Esto es importante para:

1. Identificar quiénes son los principales competidores de tu negocio: Imagina que tienes un producto de alcance en todo el país. Tu atención debe centrarse en competir con empresas/productores líderes del ranking en tu país en lugar de un producto que es muy conocido a nivel internacional, pero no tiene la representatividad de tu avatar.
2. Indicar los mejores medios para promocionar tu producto: Saber la proveniencia de la mayoría del tráfico de tu competidor es útil para optimizar tu divulgación en estos canales.

Moz

En su página web, Moz se presenta como una empresa que ofrece recursos y herramientas para optimizar el marketing de empresas que dan a conocer sus productos en Internet.

A pesar de que la plataforma se centra en las soluciones y mejoras del sitio del usuario, ella también tiene funcionalidades que pueden ser utilizadas para comprobar la fuerza del dominio de tu competidor.

Así como “open site explorer”, en el que puedes rastrear y comparar la calidad de los backlinks que conducen a tu sitio web con los backlinks que conducen a la página web de tu competidor.

Cita: “Backlinks son los enlaces de terceros que conducen a otros sitios e indican que el contenido es relevante para las personas”.

La calidad de los backlinks depende de la fuerza del sitio web que dio esa recomendación, es decir, es mejor que tu sitio sea recomendado por un dominio considerado autoridad en la materia que recibir múltiples backlinks de sitios web y blogs más pequeños.

Fresh Web Explorer es otro ejemplo de herramienta disponible por Moz para rastrear las menciones de tu negocio y de tu competidor.

Con estos datos en la mano, tú serás capaz de desarrollar una estrategia para optimizar tu página, sea haciendo mejores asociaciones, mejorando la calidad del contenido que compartes o incluso cambiando tus palabras clave.

Mantén un ojo en la SERP

SERP es el acrónimo en inglés de Search Engine Results Page, o en español “Página de resultados del buscador”.

Este es un término técnico para la página en la que aparecen los resultados orgánicos (sin anuncios) o una lista de los sitios más relevantes para esa palabra clave.

¿Por que monitorizar páginas que están en mi SERP?

• El 80% de los tomadores de decisión prefieren conocer información de una empresa a través de sus contenidos que a través de la publicidad tradicional” (vía Exact Target)*
• El 32% de las marcas han bajado el gasto en publicidad convencional para destinarlo al Marketing de Contenidos” (vía Inbound Marketing Agents)*
• El 84% de los usuarios de entre 25 y 34 años han abandonado una página web por encontrar en ella publicidad intrusiva e irrelevante” (vía Mashable)*

*Fuente

No siempre los sitios que ocupan el liderato de búsquedas orgánicas operan en el mismo sector que el tuyo, o incluso venden algún producto, sin embargo, siguen atrayendo a los clics de los usuarios que podrían estar convirtiendo en tu sitio.

Para liderar el ranking es necesario un trabajo permanente de SEO y optimización de tu página y redes sociales, pero eso es un tema para otro post.

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