Aprende a usar Facebook Business y descubre sus beneficios

¿Ya conoces Facebook Business? Se trata de un servicio para negocios de cualquier tamaño con el que puedes aumentar la presencia digital y las ventas a través de una de las mayores redes sociales del mundo.

Internet ha revolucionado la forma en cómo nos comunicamos y las redes sociales ya son parte de nuestra vida cotidiana. Las opciones abundan, pero Facebook es el campeón mundial en la preferencia de los usuarios.

Y en América Latina la historia se repite: los datos señalan que el 93% de los usuarios de redes sociales latinoamericanos están en este canal.

Tanto éxito llamó la atención de sus desarrolladores, que decidieron crear un recurso orientado a las empresas. Al fin y al cabo, para vender bien, un negocio debe estar donde están sus clientes, ¿no es cierto?

VÍDEO | FACEBOOK: ¿cómo vender y darle relevancia a tu negocio digital? | Hotmart Tips

¡Acompaña este artículo para conocer mejor Facebook Business y aprender cómo extraer todo su potencial!

Descubre qué es Facebook Business

Facebook Business es una página empresarial que le permite a una marca interactuar y comunicarse con su público.

También conocido como fanpage, el servicio cuenta con características que no tiene un perfil personal: Facebook Business Manager, una especie de administrador de negocios que te permite el control de la página, los anuncios y los perfiles en un solo lugar.

Si eres un profesional liberal o tienes un negocio, este es un recurso indispensable, ya que mediante él podrás aumentar tu presencia en el universo digital difundiendo tus productos y servicios de manera rápida, eficiente y económica.

Por ello podemos decir que Facebook Business es una herramienta de alto valor para las empresas contemporáneas. Con él, tu negocio tendrá en Internet una presencia potente.

Conoce los beneficios de Facebook Business para tu negocio

Antes de hablar sobre los beneficios de este recurso nos gustaría preguntarte lo siguiente: ¿crees que ya aprovechas todo el potencial de las redes sociales?

Por ejemplo, la presencia de usuarios latinoamericanos en Facebook sobrepasa los 250 millones, lo que convierte América Latina en uno de los mercados más atractivos del mundo.

Y ya pensando a escala mundial, de acuerdo con la revista Forbes a 6 de cada 10 internautas que entran en las redes sociales les gusta la publicidad dentro de las plataformas.

Todo ello demuestra que desestimar esta estrategia puede colocarte en una situación de desventaja con relación a tu competencia, especialmente en un mercado lleno de competidores cualificados y atentos a las tendencias digitales.

Pero si esto todavía no es suficiente para convencerte de la necesidad de crear un perfil comercial, fíjate en los principales beneficios de esta herramienta.

1. Aporta credibilidad comercial

Una de las estrategias más efectivas para aumentar el valor de una marca y generar credibilidad es separar lo personal de lo profesional.

La página del empresario no puede ser la misma que la página de la empresa, ya que la fanpage debe centrarse en las estrategias de marketing y en la interacción con el cliente.

Todos tenemos una vida fuera del universo profesional y esto debe de estar muy bien delimitado. Al fin y al cabo, las fotos de un fin de semana con los amigos no son en absoluto un contenido relevante para tus clientes.

Así, cuando creas un perfil empresarial aumentas la credibilidad de tu negocio y el público pasa a percibirlo como una iniciativa seria y bien centrada, lo que genera compromiso y respeto.

2. Proporciona mayor seguridad a la empresa

Otro de los interesantes diferenciales del Facebook Business Manager consiste en que cuando tienes una página específica para tu negocio puedes ofrecer en ella diversos métodos de pago, cuyo sistema protege además tus datos financieros y bancarios con un alto nivel de seguridad.

Dispones incluso de opciones para recibir dinero de patrocinios, y sin tener, por ejemplo, que limitarte a informar los datos de una cuenta para recibir depósitos en tu perfil personal.

3. Permite el acceso mediante múltiples dispositivos

Facebook Business también le permite al usuario administrar la página a través de numerosos dispositivos. La plataforma es responsiva, es decir, que permite el acceso por computadora o smartphone.

Esta funcionalidad es muy importante para el empresario, ya que lo ayuda a comunicarse con sus clientes de manera rápida y sencilla. Para esto, basta simplemente con descargar la aplicación y empezar a disfrutar de las ventajas de la movilidad en la administración de la página.

4. Facilita la gestión de alertas y notificaciones

La comunicación con el público es un factor esencial para que una empresa crezca. Y es que ya no es suficiente apenas estar en las redes sociales, hace falta entregar contenido de calidad, responder dudas, escuchar críticas y ser verdaderamente activo.

Esta tarea se vuelve mucho más simple con la ayuda de Facebook Business. En la práctica, clasificas las notificaciones, estableces alertas y las administras de acuerdo con lo que consideres más importante.

5. Muestra datos sobre los seguidores

Finalmente, es importante tener en cuenta que la aplicación te ofrece diversas métricas que te ayudarán a conocer mejor a tus seguidores, lo que resulta esencial para planificar tus estrategias de marketing.

Al apostar por una página corporativa tendrás acceso a datos estadísticos importantes sobre tu público, como edad, sexo y localización geográfica.

Además, ¿alguna vez has pensado en ver las otras páginas que a tu público también le gusta seguir? En la sección “A las personas también les gusta”, podrás ver las páginas más populares entre tus seguidores.

¿Cómo crear cuenta en Facebook Business Manager?

En el caso que aún no hayas configurado tu Business Manager, puedes ir siguiendo esta guía para hacerlo. La mayoría de las veces realizar esta configuración es sencillo y rápido.

Es probable que te asustes en un principio al ver que la herramienta tiene muchos botones, opciones y configuraciones, pero no te preocupes, pronto te acostumbrarás a manipular la plataforma de la manera correcta, lo mejor de todo es que aquí podrás simplificar muchos procesos, pues podrás administrar anuncios, productos, contenido y mucho más.

Para simplificarte esta tarea, te ayudaremos con un paso a paso para que crees y administres tu Business Manager

1. Crea tu cuenta en el Business Manager de Facebook

El primer paso es bastante simple, lo primero que tienes que hacer es clicar en este link business.facebook.com y luego, hacer clic en el botón azul “Crear Cuenta”, cabe resaltar que para poder registrarte en el Business Manager es sumamente importante que ya cuentes con una cuenta personal en Facebook, de lo contrario tendrás que crear una cuenta personal en Facebook antes de realizar este paso.

Luego emergerá una ventana donde debes ingresar algunos datos sobre tu empresa como el nombre de tu negocio y la cuenta, el nombre del titular y el correo electrónico de la empresa, en caso que tu empresa no posea un correo individual, puedes poner el tuyo propio.

2. Valida tu información en tu correo electrónico

En pocos minutos llegará un mensaje de Facebook pidiéndote que confirmes tu dirección de correo electrónico, en caso que el mensaje no aparezca en tu bandeja de entrada, puedes buscarlo en la parte de “Social” pestaña que aparece al costado de tu bandeja de entrada principal.

Verifica que la información tanto de tu empresa como la de tu correo son correctos y luego has clic en “Confirmar”. Luego de haber realizado estos pasos serás redirigido hacia la página del Business manager.

3. Explora la plataforma 

Es aquí donde Facebook te dará la bienvenida y te presenta su menú de herramientas,  aquí puedes dar algunos pasos y clicar en los diferentes botones para poder familiarizarte un poco más con la plataforma, en la parte izquierda de la pantalla podrás visualizar algunas herramientas como “Administrador de Anuncios”, “Informe de Anuncios”, “Configuración de negocio” y “Administrador de eventos” encima de dicha barra podrás encontrar el nombre de tu negocio, en caso que tuvieras más negocios podrás cambiar fácilmente de cuenta en esta parte del Business Manager.

Y al hacer clic en los nueve puntos que están al lado del logotipo de Facebook se desplegarán una ventana con algunas opciones referentes a “Accesos directos”, “Administración del negocio”, “Publicidad”, “Análisis e informes” y “Venta de productos y servicios” que utilizaremos más adelante.

¿Cómo agregar una página en Facebook Business Manager?

Para poder agregar una página tendrás que clicar en el botón “Configuración del negocio” ubicado a la mano izquierda de tu pantalla, y te aparecerá una nueva ventana, en ella puedes bajar hasta la parte de cuentas y dentro de ella hallarás la opción “Páginas”, después de clicarla te aparecerán algunas opciones:

• Añadir una página: con esta opción puedes añadir páginas de Facebook que estén bajo tu administración, es decir si eres propietario de alguna página de Facebook puedes reclamarla en esta opción, basta con digitar el nombre de tu página para poder agregarla, luego te llegará un mensaje de confirmación.
• Solicitar acceso a una página: En caso que necesites trabajar con una página que no sea de tu propiedad, esta es la opción más adecuada, pues mediante esta opción se pedirá permiso al propietario de la página con la que quieras trabajar para que él te dé acceso como administrador comercial. Para esto también será necesario que digites el nombre de la página que deseas gestionar.
• Crear una página: en caso que no hayas creado una página en Facebook para tu negocio, podrás empezar a crearla desde aquí.

¿Cómo agregar una cuenta publicitaria en Facebook Business Manager?

En caso que ya hayas trabajado con publicidad en Facebook, o quieras iniciar con esta alternativa para promocionar tu negocio, esta alternativa será sumamente importante, ya que te permitirá realizar campañas de marketing en Facebook y gestionar anuncios. Para esto, tienes que clicar nuevamente en las opciones de “Configuración” pero a diferencia del paso anterior, esta vez tendrás que clicar en la opción “Cuentas Publicitarias” donde tendrás tres opciones similares a las anteriores.

• Añadir cuenta publicitaria: En esta opción podrás agregar cuentas publicitarias ya existentes a las cuales tengas acceso como administrador.
• Solicitar acceso a una cuenta publicitaria: Esta es la opción adecuada cuando no eres administrador, o no tienes acceso a una determinada cuenta publicitaria, por lo tanto para poder realizar anuncios en nombre de dicha cuenta tienes que solicitar el acceso a sus propietarios.
• Crear cuenta publicitaria: Aquí podrás crear una cuenta publicitaria desde cero, siguiendo los pasos que Facebook te indica.

¿Cómo añadir personas y roles en Facebook Business Manager?

Después que has aprendido a utilizar Facebook Business y la has configurado correctamente, podrás pasar al siguiente nivel, añadir personas, esas personas que añadas deben ser parte de tu equipo y trabajarán contigo en proyectos conjuntos.

Para ello tendrás que ayudarte del correo que usan en sus cuentas personales de Facebook, aquí te daré los pasos para agregarlos correctamente, es importante que sepas que no es necesario que tu equipo cuente con administradores comerciales, pueden trabajar sin crearse una cuenta Business.

Primero vas a “Configuración del negocio”, es en esta pantalla donde podrás administrar todas las personas, activos, roles, métodos de pago y seguridad de la cuenta.

Al agregar a una persona de tu equipo a tu cuenta, el siguiente paso será asignarle roles los cuales les darán un nivel de permiso sobre qué actividades puede realizar en la cuenta, existen dos tipos de roles:

Roles del administrador comercial de Facebook Business

Dentro de estos roles tenemos cuatro posibles,

Acceso de administrador

El primero de ellos es el “rol de administrador” donde le delegas el control total sobre el Business Manager, lo que hace que el colaborador tendrá los mismos permisos que tú, el creador de la cuenta.

Acceso de empleado

El “rol de empleado” da un acceso a la información de forma limitada, donde el administrador puede asignar diferentes roles, Facebook recomienda agregar a casi todo tu equipo con este rol, por motivos de seguridad. Mediante este acceso tus colaboradores podrán trabajar con las cuentas y herramientas asignadas a cada uno de ellos.

Analista financiero

El “rol de analista financiero” es una de las alternativas avanzadas que Facebook ha liberado para que las personas ligadas al área de finanzas de tu empresa puedan observar y analizar los datos financieros de las operaciones, mediante este rol podrás ver las transacciones financieras, facturas, métodos de pago y el gasto de la cuenta sin interferir en las operaciones comerciales.

Editor financiero

Mientras tanto el “rol de editor financiero” permite que ciertas personas del área de finanzas puedan editar información avanzada como datos de la tarjeta de crédito, datos en las transacciones facturas, gastos, etc.

Roles de página de Facebook Business

Llamados también roles activos, conforman un segundo nivel con relación a los accesos que nos brinda Facebook, en esta parte podemos asignar roles de administración a páginas, cuentas, pixeles, públicos, catálogos y demás funciones específicas. Estos roles están integrados por cinco diferentes categorías:

Administrador

En esta categoría están liberadas las herramientas de configuración y edición de la página, además podrás crear, modificar y eliminar publicaciones, responder comentarios, enviar mensajes a nombre de tu página, crear anuncios, agregar aplicaciones y todo lo que te puedas imaginar.

Editor

Cuando cuentas con el rol de editor puedes realizar, básicamente, todo lo anteriormente señalado, excepto cambiar la configuración de la página, agregar o eliminar personas de la cuenta.

Moderador

Como moderador podrás responder comentarios y publicaciones, enviar mensajes, crear y gestionar anuncios y consultar estadísticas de la cuenta.

Anunciante

El rol de anunciante tan solo permite crear anuncios y consultar estadísticas.

Analista

El rol más básico y limitado de todos es el de analista, con este rol te será posible solamente consultar algunas estadísticas de la página.

La diferencia de estos roles con los roles del administrador comercial es que estos roles pertenecen a cada una de las páginas, no al Business Manager en general.

Agregar roles activos en Facebook Business

Para comenzar a agregar activos en Facebook Business es necesario identificar si estos son de nuestra propiedad, ya que si no lo son, las cosas cambian y deberemos solicitar el acceso a ellos mismos en vez de agregarlos como nuestros.

En caso que hayas revisado que el activo en realidad es de tu propiedad, el siguiente caso será crear la cuenta en Business Manager como lo explicamos arriba, y es aquí cuando podemos incluir a las personas cuentas y páginas con las cuales trabajaremos.

En caso que ya hayas creado la cuenta te hayas saltado este paso, o en caso que necesites agregar otros activos luego el camino para agregar nuevos activos es muy simple.

Primero debes clicar en”configuración del negocio”. Luego buscas la columna de activos en la parte izquierda de tu pantalla, después de clicar aquí debes hacer clic en el activo que quieres agregar, es aquí donde te aparecerán una serie de opciones.

De todas ellas, podrás escoger la opción “agregar activos”, ya que en este caso estamos hablando de activos propios, después de agregar a los activos con los que trabajaremos Facebook seguiremos los pasos que Facebook indica hasta que finalices el proceso.

Recomendaciones para usar Facebook Business en 7 etapas

Y bien, habrás percibido, ya que Facebook Business puede ser un fuerte aliado de tu negocio. En la era digital no se puede hacer crecer una marca sin preocuparse por su presencia online, por ello te traemos ahora 8 consejos que te ayudarán a aprovechar al máximo esta tendencia.

Si estás considerando en aprovechar este recurso, ahora es el momento. ¡Acompaña los pasos que le traerán resultados aún más expresivos a tu marca!

1. Cuida tu identidad visual

La identidad visual de una página empresarial es fundamental, ya que “la primera impresión es la que queda”.

Las personas que aún no conocen tu marca y que tendrán el primer contacto con ella a través de la página de Facebook deben percibirla como una empresa seria y con credibilidad.

Para eso, el uso de imágenes, marca y colores estandarizados harán toda la diferencia. Asegúrate además de elegir una buena foto de portada —que debe ser original, no infringir los derechos de autor y tener el tamaño adecuado.

2. Solicita tu URL acortada

¿Sabes qué es una URL acortada? Cuando crees tu página empresarial se te dará su dirección web, como por ejemplo: “facebook.com/pages/tuempresa/123456”.

Claro que esta no es una dirección fácil de teclear para el cliente. Así, para superar este problema, puedes configurar una URL acortada, del tipo “facebook.com/tuempresa”.

Este procedimiento es muy simple y se puede hacer en el apartado de Configuraciones de tu área de trabajo.

3. Elige una foto de perfil profesional

La foto de perfil es una parte de la identidad visual que merece una atención redoblada. Además de observar el tamaño ideal (180 x 180 píxeles) definido por Facebook, es importante que esté optimizada y que sea atractiva para los usuarios.

Lo más recomendable es usar el logotipo de la empresa o tu foto si eres el único responsable del negocio. Esto genera identificación y mejora tu visibilidad online.

4. Edita los datos de la sección “Información”

Las páginas empresariales tienen una sección “Información”. Se trata de un resumen sobre el negocio y en muchos casos es uno de los primeros lugares a los que acceden quienes ingresan al perfil.

Asegúrate de escribir un texto interesante y objetivo que ayude a tu visitante a comprender mejor tu trabajo y, por supuesto, a cómo encontrarte en el mundo físico.

5. Destaca los hitos do tu negocio

Haz constar los hitos que tu negocio ha conquistado. Así, los premios recibidos o la puesta en marcha de productos y de campañas, por ejemplo, deberán colocarse en la línea del tiempo, pues le mostrarán al visitante un poco de su historia.

Para publicarlos basta con entrar en la página, hacer clic primero en la sección “Línea del tiempo” y luego en la opción “Oferta, Evento +”.

6. Usa el botón CTA (Call To Action)

El botón CTA (Call To Action) es un recurso extremadamente útil para una página empresarial, ya que aumenta la fidelización de los visitantes.

Se encuentra en la parte superior de la página y lleva al usuario a realizar alguna acción. Puedes optar por 7 tipos:

• Registrarte
• Comprar
• Contactar
• Reservar
• Usar aplicación
• Ver vídeo
• Jugar

7. Elige el mejor momento para las publicaciones

Para terminar, un consejo de oro: elige el mejor momento para hacer tus publicaciones en Facebook.

Esta es una información que depende de tus objetivos y del perfil de tu público, de ahí la importancia de evaluar las métricas disponibles en Facebook Business Manager.

Sin embargo, hay algunos datos que pueden ayudarte a establecer ese momento ideal. En general, los mejores días y horarios para publicar son:

• Los miércoles a las 15h.
• Los sábados y domingos de 12h a 13h.
• Los jueves y viernes de 13h a 16h (estos días tienen las tasas de participación más altas).

Apostar por Facebook Business es una decisión de importancia estratégica

Después de todo lo que has leído, ya no te quedará duda de que una fanpage puede ayudar tu negocio a crecer y a destacarse en el mundo en línea. A todo el mundo le encanta esta red social y tu negocio no puede perder esta oportunidad.

Aprovecha bien nuestros consejos, usa Facebook Business y empieza a aumentar tu presencia en este medio. Los resultados serán alentadores, ¡puedes creerlo!

Pero ten cuidado, algunos empresarios cometen errores que dañan su imagen en el universo digital. Para no caer en ellos, consulta los 9 errores que están destruyendo tu página en Facebook.