¿Qué es permission marketing y cómo utilizarlo?

De la misma forma que Internet cambió el cotidiano de las personas, modificó también las relaciones de consumo y, así, surgió el permission marketing.

A pesar de que las tiendas físicas siguen siendo muy comunes, es posible percibir una preferencia por las compras online. Por eso, la forma de divulgar un producto también ha cambiado.

Nuevas características disponibles, herramientas actualizadas y métodos diferentes fueron incorporados por empresas de todas las áreas de actuación.

Hoy, el propósito es mucho más dialogar con el nuevo tipo de consumidor y no hacer propaganda todo el tiempo sobre tu producto o servicio.

Con un acceso fácil a lo que buscan, los clientes potenciales han ganado mucho más poder de elección y es el consumidor quien determina las reglas sobre cómo quiere conocer una empresa, producto o servicio.

Esta nueva realidad se conoce como permission marketing, y es sobre ese tema que trataremos hoy.

¿Qué es permission marketing?

Permission marketing es toda estrategia utilizada para divulgar un producto, servicio o marca, pero sin ser invasivos.

Como su nombre lo dice, es un tipo de marketing que cuenta con el permiso expreso del cliente potencial antes de hacer propaganda. Es decir, el consumidor recibe solo el material publicitario que realmente desea, lo que mejora mucho la relación entre la empresa y los clientes.

A pesar de ello, muchas marcas todavía se equivocan por el exceso de publicidad. Al descubrir en Internet la posibilidad de enviar emails a miles de personas al mismo tiempo, algunos emprendedores terminan usando esta estrategia sin pensar en la experiencia del usuario.

El principal objetivo del permission marketing es acabar con este tipo de error y utilizar solo estrategias de marketing que respeten el deseo del consumidor de recibir materiales promocionales, haciendo así la relación empresa/cliente más ética y basada en el respeto.

Origen del permission marketing

En el año 1999, Seth Godin –uno de los teóricos más influyentes de nuestra generación– lanzó su libro: Permission Marketing: Turning Strangers Into Friends Into Cuestomers. Lo que vendría siendo en español algo como: Marketing de Permiso: Transformando Extraños en Amigos y Amigos en Clientes. De este trabajo, nace la definición del permission marketing que todos conocemos.

A lo largo del texto se deja en evidencia la cantidad de publicidad a la que están expuestas las personas, tanto dentro como fuera de Internet.

Esto ha provocado que gran porcentaje de los usuarios se hayan convertido en personas “inmunes” a los anuncios, dejando a las empresas en una posición bastante difícil para ganar más clientes.

De la misma manera, Godin afirma que únicamente las grandes empresas con presupuesto ilimitado son las que tienen la posibilidad de entrar al mercado por medio del mass media, dejando a las Pymes en una posición muy vulnerable.

En esta parte recobra importancia el permission marketing, una herramienta que brinda la posibilidad a las personas de solicitar información a las empresas que verdaderamente les interesa. Esto incrementa el engagementdel contenido que recibeny la tasa de receptividad.

¿Quieres conocer algunos ejemplos de permission marketing que implementan las empresas en la actualidad? ¡Quédate hasta el final y te los mostramos!

Ejemplos de permission marketing

Hoy por hoy, existen estrategias de marketing digital que se basan en los aspectos del permission marketing, lo que pone de manifiesto la eficacia de estas campañas.

¡Conoce las más importantes!

Email marketing

Probablemente, hayas recibido en más de una ocasión algún correo con ofertas que no solicitaste y que terminaron en la bandeja de SPAM, ¿no es así?

No obstante, para que una campaña de email marketing tenga éxito, es necesario que se base en los principios del permission marketing. Es decir, tus lectores te concedieron el permiso de enviarles tus promociones y contenido como parte de una estrategia de email marketing.

Por ejemplo, YouTube es una red social que notifica a sus usuarios sobre los nuevos canales a los que se han inscrito, en lugar de bombardearlos con correos acerca del contenido de su plataforma.

Redes sociales

Este es otro caso evidente sobre el permission marketing, ya que las personas, cuando utilizan estas plataformas y siguen alguna cuenta, conceden el permiso a las mismas de mostrarles su contenido.

Tarjetas de fidelización

Este es otro ejemplo de cómo llevar a cabo el permission marketing. Cuando un usuario se registra en un programa de fidelidad, deja sus datos y otorga permiso para que le envíen material promocional.

¿Cuáles son las ventajas del permission marketing?

Ahora que ya sabes un poco más sobre el concepto de permission marketing, veremos en la práctica cuáles son las principales ventajas de esta estrategia:

1. Credibilidad para la marca

Cuando una empresa divulga sus productos o servicios pensando en el permission marketing, está dejando claro que se preocupa por sus clientes potenciales.

Al solicitar el permiso de alguien para enviar correos electrónicos u otros materiales de divulgación, las personas se dan cuenta de que te preocupas por lo que desean recibir.

Este cuidado hace que la credibilidad de la marca sea mayor y aumenta la visión positiva de los clientes sobre la empresa.

2. Economía en las estrategias de marketing

El marketing de permisos ayuda a la hora de evitar gastos innecesarios, ya que solo inviertes en acciones para las personas que quieren saber más acerca de tu negocio, es decir, que ya tienen algún interés en lo que les ofreces.

Además de una medida respetuosa y que piensa en el usuario, esta estrategia también favorece la economía de recursos como tiempo y dinero.

3. Aumento de las posibilidades de conversión

La tasa de conversión es una de las principales formas de medir cómo funcionan tus estrategias de marketing.

Cuando enfocas tus esfuerzos de marketing en el público correcto, es probable que tu tasa de conversión aumente, después de todo, el cliente quiere realmente recibir tu mensaje promocional y, partiendo de esa idea, las posibilidades de que la venta se realice crecen significativamente.

4. Enfoque en la comunicación

Otra gran ventaja del permission marketing, desde el punto de vista estratégico, es que te permite enfocarte en la comunicación propiamente dicha, o sea, en el contenido que le entregas a tu audiencia.

A partir del presupuesto de que las personas en tu lista de contactos de correo electrónico ya han demostrado interés en tu producto, es posible producir contenido de más calidad y que satisfaga las necesidades de ese público.

Esto significa que puedes pensar en un lenguaje adecuado para tu audiencia, además de poder seguir comunicándote con tus clientes después de la compra.

5. Reducción de SPAM

¿Cuántas campañas de email marketing ya has realizado y han dado pocos resultados?

Esto puede ocurrir porque gran parte de los correos electrónicos han caído directamente en la bandeja de SPAM del servidor de tu cliente potencial.

En la práctica, muchos emails van directamente a la papelera.

A partir del momento en que la persona te permite comunicarte con ella a través de Internet, las posibilidades de que tus mensajes vayan a la caja de SPAM son mucho más pequeñas.

Además, ya debes haber notado cómo las empresas envían varios correos electrónicos, incluso sin pedir permiso.

Si evitas este tipo de práctica, colaboras con la reducción de SPAM en el ambiente virtual.

¿Cómo aplicar estrategias de permission marketing?

1. Prioriza la creación de contenidos

Con la finalidad de superar la dificultad inicial, que es obtener el permiso de tu audiencia para que entres en contacto con ella, es necesario priorizar la creación de contenido de relevancia.

Con ese contenido de calidad y gratuito lograrás despertar el interés de las personas en tu negocio.

Comienza creando un blog y entregando textos que respondan las dudas de las personas acerca de tu nicho. Así, permites que los usuarios conozcan más tu marca y se den cuenta de que eres una autoridad cuando el asunto es tu área de actuación.

¡Pero eso no es todo!

Después de hacer contacto con las personas, no dejes que esta práctica termine. Continúa creando materiales de calidad para que mantengan el interés en tu producto.

2. Esmérate en SEO

Otra sugerencia importante a la hora de aplicar el permission marketing es darle siempre mucha atención al SEO del material producido.

El uso de las técnicas de optimización para los motores de búsqueda marca la diferencia. Al final, de nada sirve escribir textos fantásticos, si nadie encuentra tu contenido cuando busca una palabra clave de tu mercado.

Por lo tanto, estudia las técnicas de SEO, esmérate en el uso de las palabras clave, en la escaneabilidad de los contenidos y en todas las otras acciones que ayudan a darle relevancia a tu texto.

3. Crea formularios de captura de correo electrónico

Para poner en práctica el permission marketing, es necesario darle la opción a los clientes potenciales para que reciban tu contenido.

No basta con hacer un blog y actualizarlo. Por supuesto, esto es extremadamente importante, pero lo más interesante aquí es mantener una comunicación más cercana con los usuarios.

Por eso, crea formularios en los que las personas puedan inscribirse para recibir un boletín o newsletter, por ejemplo.

Puedes ponerlos en tus redes sociales e incluso en el propio blog. Así, cuando el lector ya esté preparado para saber más sobre tus productos o servicios, tiene la posibilidad de registrarse para recibir ese tipo de información.

4. Envía materiales gratuitos

Después de que una persona se registre en una de tus listas de correo electrónico, por supuesto, tendrá la expectativa de recibir tu material.

En ese momento, no basta con enviar promociones e informes publicitarios. Invierte en materiales gratuitos, que realmente agreguen valor a la rutina de quien está leyendo tu email.

Proporciona ebooks, infografías, y otros contenidos que se relacionen con tu mercado y que ayuden en la resolución de los dolores de tu potencial cliente.

Antes de vender, hay que encantar, y el envío de material exclusivo, gratuito y realmente útil es el primer gran paso de esa relación comercial.

5. Respeta al cliente

Dijimos al principio de este post que el permission marketing hace que la relación entre la empresa y el cliente sea más ética y respetuosa.

Entonces, si el usuario desea salir de esta lista y no recibir más tu material, esa decisión debe ser respetada inmediatamente. Es decir, aunque haya aceptado recibir tus emails, promociones y contenidos anteriormente, es posible que algunas personas no quieran más ese tipo de información.

Por lo tanto, mantén visible el formulario de salida de la lista de email, para que todos puedan dejar de recibir tu material, si así lo desean.

Este es uno de los elementos más importantes del permission marketing, pues dejará claro que el deseo de los clientes será atendido con rapidez.

Aplica el permission marketing en tu negocio

Debes haber notado que el permission marketing no es una acción única, sino que está vinculada a otras estrategias de divulgación.

El principal objetivo de este post es ayudarte a entender que, para tener una buena relación con tus clientes potenciales, necesitas ganarte su confianza, y pedirles permiso para enviarles tu material de divulgación es el primer paso para lograrlo.

Te debes haber dado cuenta también de que hablamos mucho sobre la creación de contenido, que es una de las partes más importantes cuando queremos mostrarle a nuestra audiencia que somos autoridad en un tema.

Si todavía tienes dudas sobre esto y necesitas más consejos para mejorar tu estrategia de marketing, no dejes de leer nuestro post con consejos para aumentar tu tráfico con el marketing de contenido.