Público objetivo: concepto y consejos para definir el tuyo

El público objetivo es el grupo de personas al que se dirige una empresa, producto o servicio. Es importante definir quién es tu público objetivo para poder enfocar tus esfuerzos de marketing y publicidad en ellos y asegurarte de que estás llegando a las personas que tienen más probabilidades de comprar o utilizar lo que ofreces.

Hoy te mostraremos cómo definir tu público objetivo y cómo esto puede ser beneficioso para tu negocio.

Además, te proporcionaremos consejos y ejemplos para identificar a tu público objetivo y cómo utilizar esta información para mejorar tus estrategias de marketing, lograr un mayor éxito en tu negocio y hacer que se vuelva más rentable.

¡Así que comencemos!

¿Qué es el público objetivo?

El público objetivo es un grupo de personas a quienes les interesa y pueden consumir tu producto o servicio.

Básicamente, se define por una serie de características sociodemográficas como: país de residencia, poder adquisitivo, segmento etario, y nivel de educación.

Conociendo al grupo objetivo es posible dirigir de forma eficaz, no solo las soluciones que tu negocio ofrece, sino también la comunicación, el tipo de contenido que será producido y los canales ideales para su divulgación.

¿Por qué es importante la definición de tu público objetivo?

El público objetivo, también conocido como target audience, o mercado objetivo es la base a partir de la cual vas a crear toda la estrategia de marketing de tu negocio.

Por eso, es fundamental que no te saltes este paso y tengas la información bien clara si lo que quieres es un emprendimiento de éxito.

Pensemos en lo siguiente…

El mercado está en constante crecimiento y la audiencia tiene muchas opciones para resolver un mismo problema.

Es imposible crear un producto que le guste a todo el mundo. Sin embargo, es posible enfocar tus esfuerzos en un público específico para tener más éxito.

Al definir tu público objetivo, puedes enfocar tus esfuerzos de marketing y publicidad en un grupo concreto de personas que tienen más probabilidades de utilizar o comprar lo que ofreces. De esta manera, puedes aumentar tus posibilidades de éxito en lugar de tratar de agradar a todo el mundo.

Esta es la importancia de analizar y saber quién es tu público objetivo.

Diferencias entre público objetivo, buyer persona y cliente ideal

Es muy probable que ya hayas oído hablar sobre estos otros dos conceptos importantes del marketing —buyer persona y cliente ideal— y estés preguntándote cuál es la diferencia.

Bien, lo primero que tienes que saber es que buyer persona y cliente ideal son lo mismo.

Ambos términos buscan definir con la mayor cantidad posible de detalles el perfil de tu comprador ideal, incluyendo nombre, edad, lugar de residencia, profesión, gustos, estilo de vida, hábitos y deseos, entre otras informaciones.

Así, para crear un perfil de cliente ideal o un avatar de buyer persona es necesario reunir, además de los datos sociodemográficos, otros más específicos relacionados con su personalidad. Es necesario poder describir este avatar como si fuese alguien real.

Por otro lado, como hemos dicho, el público objetivo se determina a partir de la identificación de características de un segmento social amplio (franja etaria, clase social, escolaridad, etc.) que podría consumir tu producto o servicio.

Ejemplos de público objetivo

Ahora, vamos a crear algunos ejemplos de público objetivo para entenderlo de manera práctica.

Ejemplo 1

Producto: Camisetas con estampas de mujeres artistas del siglo 20.

Público objetivo: Mujer de entre 18 y 30 años; vive en una ciudad con más de 100 mil habitantes; estudiante universitaria (graduación o posgrado); soltera o en pareja, pero no está casada; le gusta el arte en general; invierte parte de su dinero en ropa y productos estéticos, pero no tiene demasiados recursos económicos.

Ejemplo 2

Producto: Curso de fotografía profesional desde cero

Público objetivo: Persona de entre 20 y 40 años; vive en una capital; nivel de educación, curso técnico; quiere cambiar de vida y trabajar por cuenta propia; le gustaría viajar y conocer nuevos lugares; busca el mejor costo-beneficio, ya que no tiene dinero para invertir.

¿Ves cómo al mapear características de un grupo social es mucho más fácil dirigir la comunicación, saber dónde anunciar y planificar toda la estrategia de marketing?

¿Cómo definir a tu público objetivo?

Ahora vamos a mostrarte el camino para que puedas establecer a tu público objetivo o target audience.

1. Conoce tu mercado

Este primer paso es indispensable para entender quiénes están en busca de las soluciones que ofreces y del mercado en el que te encuentras.

Esto incluye conocer a tus competidores y cómo se comparan con tu negocio, así como conocer las tendencias y necesidades del mercado. Esta información te ayudará a identificar a tus potenciales clientes y cómo puedes llegar a ellos.

La investigación de mercado empieza por entender el mercado meta en el que quieres actuar, así como los competidores.

Verifica los datos sobre el segmento que otras empresas u organismos competentes hayan organizado y que podrían proporcionarte información relevante sobre la población y, consecuentemente, sobre los consumidores.

Aquí hay tres consejos para conocer a tu público objetivo:

• Utiliza herramientas de análisis de datos: Por ejemplo, puedes utilizar Google Analytics o Facebook Ads para obtener información detallada sobre la edad, el género y la ubicación geográfica de tus clientes, así como sus intereses y preferencias.
• Realiza encuestas y entrevistas a tus clientes: Otra forma de conocer a tu público objetivo es preguntarles directamente. Puedes realizar encuestas o entrevistas a tus clientes actuales o a personas que no son clientes pero que podrían ser potenciales clientes para obtener información sobre sus necesidades, deseos y preferencias.
• Revisa a tus competidores: Investiga a tus competidores y observa a quiénes están dirigiendo sus esfuerzos de marketing y publicidad. Esto te puede ayudar a identificar a tu propio público objetivo y a entender cómo puedes diferenciarte de tus competidores.

2. Descubre qué problema resuelve tu negocio

Si entiendes qué problema resuelve tu negocio, puedes identificar a las personas que tienen ese problema y podrían beneficiarse de tu solución.

Por ejemplo, si tu negocio ofrece un curso para el cuidado del cabello, tu público objetivo podrían ser personas con problemas de cabello seco o dañado.

Estos consejos podrían ayudarte a identificar la verdadera solución que ofrecer en tu negocio:

Identifica las necesidades de tus clientes

Una forma de entender qué problema resuelve tu negocio es preguntarle a tus clientes qué es lo que les gustaría ver en un producto o servicio.

Considera cómo tu producto o servicio es único

Si tu producto o servicio tiene características que lo diferencian de los de tus competidores, es más probable que sea atractivo para tus clientes. Por lo tanto, considera cómo tu producto o servicio es único y cómo puedes utilizar esto para solventar un problema específico de tu audiencia.

Analiza el mercado

Investiga el mercado y observa qué problemas o necesidades no están siendo resueltos por los productos o servicios existentes. Esto te puede ayudar a identificar un espacio en el mercado en el que tu producto o servicio puede tener éxito.

3. Haz una búsqueda basada en datos

Existen herramientas que nos ayudan a definir con mayor exactitud a nuestro público objetivo.

Ejemplo de estas herramientas son las de análisis de datos como Google Analytics o Facebook Ads para recopilar información sobre tus visitantes o clientes actuales. Esta información te ayudará a entender quiénes son tus clientes actuales y qué les gusta o necesitan.

Te mostraremos algunos ejemplos de cómo utilizar estas herramientas para definir tu público objetivo:

Utiliza la función de segmentación de audiencia

Google Analytics y Facebook Ads te permiten segmentar a tu audiencia en grupos más pequeños basados en variables como edad, género, ubicación geográfica e intereses. Por ejemplo, puedes crear un segmento de audiencia solo para mujeres entre 25 y 34 años que viven en una ciudad X y que tienen intereses en productos de belleza.

Utiliza palabras clave relevantes

Cuando creas anuncios en Google AdWords o en Facebook Ads, puedes utilizar palabras clave relevantes para llegar a personas que están buscando productos o servicios similares al tuyo. Por ejemplo, si vendes productos de cuidado del cabello, puedes utilizar palabras clave como “shampoo para el cabello seco” o “tratamientos para el cabello dañado” para llegar a personas que estén buscando soluciones para sus problemas de cabello.

4. Define tu público objetivo real

Una vez que hayas recopilado toda esta información, es hora de definir a tu público objetivo real. Esto incluye considerar edad, género, ubicación geográfica, nivel de ingresos y otros factores relevantes.

Si aún no tienes perfiles profesionales en las redes sociales, crea por lo menos uno en los principales canales que utilizan tus clientes potenciales.

La idea es que tengas presencia allí dónde ellos se encuentran.

Una vez que lo tengas, analiza quiénes son las personas que interactúan contigo por estos medios, ya que pueden darte pistas interesantes sobre tu público objetivo.

5. Usa algunas herramientas digitales

Existen muchas herramientas digitales que puedes utilizar para ayudarte a identificar a tu público objetivo.

Por ejemplo, puedes usar Google Trends para conocer las tendencias de búsqueda e identificar también el perfil de usuarios que se interesan por cada tema.

También puedes utilizar Google Analytics para crear anuncios que se muestren solo a personas que buscan términos concretos o utilizar Facebook Audience Insights para obtener información detallada sobre tus seguidores de Facebook.

Estas herramientas te ayudarán a enfocar tus esfuerzos de marketing y publicidad en las personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Por ejemplo, digamos que quieres ofrecer clases de jardinería online, puedes ver el volumen de búsqueda de este término en los últimos meses y la información demográfica de quién ha investigado.

Así, obtendrás muchos datos relevantes para completar el perfil de tu target audience.

¿Qué tal ponerlo todo en práctica?

Como hemos visto, conocer y delimitar a tu público objetivo es vital para saber de modo general quiénes son las personas a las que quieres alcanzar.

El mercado está cada vez más segmentado y conocer a los clientes potenciales es el camino hacia el éxito, ya que los productos, servicios, acciones y marketing se enfocarán en este público.

Además del público objetivo o mercado objetivo, es importante definir tu buyer persona para garantizar, aún más, el crecimiento de tu negocio.

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