¿Qué es turnover?

Si tienes un negocio y contrataste otras personas para trabajar contigo, necesitas saber qué es turnover para evitar que sea frecuente en tu empresa.

También conocido como rotación de personal, el turnover se transformó en uno de los grandes retos para los emprendedores, principalmente en los casos en que la función ejercida está relacionada al área tecnológica.

Tanto la escasez de mano de obra calificada como las ofertas para profesionales renombrados en el mercado hace que esa rotación sea frecuente en el ambiente corporativo. Sin embargo, esa inestabilidad no es benéfica para la empresa.

Una de las razones es que los futuros candidatos pueden tener un cierto temor de formar parte del equipo. Al final, pueden tener la impresión de que no permanecerán mucho tiempo en el cuadro de empleados.

La empresa también puede quedar marcada por esa característica, y atraer candidatos que no permanecen mucho tiempo en el mismo lugar, lo que acaba perpetuando ese ciclo.

Además, un alto índice de rotación exigirá mucho más entrenamiento y acciones que aproximen al empleado con la filosofía de la empresa.

Por eso, con el fin de minimizar el turnover y contribuir a mejorar la productividad de tu empresa, separamos 7 sugerencias prácticas que puedes comenzar a aplicar ahora mismo:

¿Qué es turnover?

La palabra turnover es muy utilizada actualmente en las empresas, más específicamente en el área de recursos humanos, y como ya se dijo, se refiere al nivel de rotación de los empleados de la organización.

En muchos casos, una alta tasa de turnover puede estar entre los factores que afectan directamente la calidad y la productividad de determinada empresa.

Esa siempre fue una cuestión importante para los emprendedores, pues contar con mano de obra calificada durante muchos años, por ejemplo, significa tener empleados más comprometidos y que conocen bien su negocio.

Y créenos, tener personas que trabajan contigo desde hace muchos años interfiere directamente en la capacidad de atracción de nuevos profesionales.

Una empresa puede ser vista como un buen ambiente de trabajo si sus empleados perciben claramente las oportunidades de crecimiento y si constatan, por el ejemplo de otros que ya trabajan allí, la posibilidad de una carrera más prolongada.

Por eso, saber cómo minimizar los impactos del turnover es vital para la salud de un emprendimiento, independientemente de cual sea su ramo.

¿Por qué necesitas disminuir el turnover?

Cada emprendedor sabe lo difícil que es atraer, mantener y especializar buenos empleados.

Sabe también que esa ecuación compleja es fundamental para el éxito de su negocio, ya que formar un buen equipo exige tiempo y recursos.

Un alto nivel de turnover acarrea otro gran problema: la extrema dificultad de delegar tareas más específicas, que requieran más conocimiento sobre los procesos internos de tu empresa.

Con una alta rotación, se pierde mucho tiempo en enseñar y cualificar adecuadamente nuevos empleados, originando así un ciclo interminable de formación.

Es fundamental disminuir el turnover también por una cuestión de estrategia de mercado.

Al fin y al cabo, si la empresa queda estigmatizada por la alta rotación, pasará una imagen negativa y puede ser vista solo como un trampolín para otras empresas.

7 sugerencias para disminuir el turnover

Ahora que tú ya entendiste lo que es turnover, te mostraremos 7 sugerencias rápidas y eficientes para ayudar a emprendedores y responsables de la contratación de los empleados a disminuir la rotación de personal en el ambiente corporativo.

Claro que cada empresa funciona de una manera diferente. Por eso, piensa que estas sugerencias pueden y deben ser adecuadas a la realidad de tu negocio.

Mientras tanto, sea cual sea tu área de actuación, algunas orientaciones son básicas para mejorar la comunicación y de los procesos internos en las empresas.

Sabiendo esto, examina las sugerencias que separamos:

1. Ofrece constantes feedbacks

Un camino eficiente para la disminución del turnover es un viejo amigo: el  diálogo. Eso significa establecer dinámicas frecuentes en las cuales los empleados puedan recibir una retroalimentación clara y precisa sobre los aciertos y las mejoras necesarias.

Observar de cerca el desarrollo profesional de las personas que trabajan contigo crean un vínculo productivo y de crecimiento mutuo, ya que le muestra al empleado que te preocupas con el camino que él está recorriendo en tu empresa.

2. Pide feedbacks

Aprender a oír a tu equipo es esencial para establecer un canal de comunicación efectivo, al fin y al cabo, ese diálogo tiene que ser bidireccional.

Oír atentamente lo que el empleado piensa permite evaluar nuevos puntos de vista y mejorar los procesos.

Además, el empleado que tiene voz activa en el ambiente profesional se siente valorizado e importante. Percibe que efectivamente forma parte del emprendimiento y la tendencia es de que los resultados sean más positivos.

3. Haz encuestas de clima

El exceso de compromisos y responsabilidad, muchas veces hace que el emprendedor se aísle y no perciba el clima de su organización.

Con eso, es muy probable que las insatisfacciones de los empleados pasen desapercibidas también.

Este distanciamiento colabora efectivamente para un alto grado de turnover en la empresa, ya que los problemas existentes no llegan al responsable de la organización.

La solución para este problema pasa por la utilización de mecanismos que permitan medir cómo está el ambiente de trabajo, como ser encuestas, cajas de sugerencias anónimas y otros métodos para que las personas logren decir cómo es trabajar en tu empresa.

Es muy importante observar y monitorear de cerca lo que los empleados piensan y dicen sobre la empresa y, de la misma forma, hacer las correcciones con rapidez.

Pero ten cuidado de no transformar esa actividad en vigilancia, pues eso puede desalentar a las personas a decir lo que sienten.

Lo que tú necesitas hacer aquí es una evaluación constante del ambiente de trabajo en sí y no de las personas.

4. Conversa con los líderes

En el ambiente de trabajo, es natural que surjan líderes en determinados sectores, ya sea establecidos jerárquicamente o a partir de la personalidad de determinados empleados.

Estos líderes funcionan como catalizadores del clima de la empresa. Por eso, conversar con estos representantes facilita el entendimiento de la visión general de su negocio en sus más variados sectores.

Esa relación cercana permite también la valoración de esos profesionales y la consolidación del espíritu de equipo, fundamental para la disminución del turnover.

5. Ofrece remuneraciones adecuadas

Aunque parezca obvio, una de las grandes responsables por la rotación en las empresas todavía es la cuestión de las remuneraciones. Al final, todo empleado tiene en cuenta su salario, los beneficios y sus derechos laborales.

Para ofrecer remuneraciones adecuadas es fundamental que estés atento al mercado y a sus constantes variaciones.

Ofrecer un plan claro de carrera e indicar las posibilidades de crecimiento también ayuda a disminuir el turnover en el ambiente corporativo.

6. Reconoce las buenas acciones

El reconocimiento aún es uno de los elementos que más dan motivación a un empleado o a un equipo.

Además de la remuneración y de un ambiente saludable, es muy importante estimular el reconocimiento en el ambiente de trabajo.

Las formas de reconocer las buenas prácticas son muchas, como bonificaciones, aumento salarial, promoción o ascenso de cargo, programas de reconocimiento colectivo, descansos extras, entre otras.

Ese destaque debe ser incentivado de forma sana a fin de fomentar la competitividad entre los empleados, siempre apuntando a la mejoría de los resultados colectivos.

7. Contribuye con el desarrollo personal

Hasta ahora has visto algunas sugerencias simples que pueden evitar que la rotación comprometa los resultados de tu empresa.

Pero, además del aspecto profesional, es importante también pensar en el desarrollo personal de tu equipo, o sea, ver al empleado no solo como el que realiza tareas para el éxito de tu negocio, sino principalmente como un ser humano.

Demostrar que tienes interés en el bienestar de la familia, de la salud y en los empleados en general, también ayuda a construir un ambiente más positivo para trabajar.

De la misma forma, promover actividades deportivas y de entretenimiento también aporta a la mejoría de la calidad de vida de los empleados y, consecuentemente, agrega beneficios al ambiente de trabajo.

Grandes corporaciones ya percibieron las ventajas de esas dinámicas que, en ciertos casos, implican aún en el cambio de la configuración física de la empresa.

Es cada vez más común encontrar salas de descanso y de juegos en el ambiente de trabajo, entrenamientos y cursos no relacionados al área de actuación de la empresa, además de una serie de otras dinámicas que mejoran el ambiente.

Claro que, como dijimos, eso depende de la estructura de tu empresa y de cómo puedes adecuar esas actividades para dejar el ambiente de trabajo mejor para quien está contigo.

¡Recuerda que nadie conoce mejor tu negocio que tú!

La verdad es que las respuestas para disminuir de una vez el turnover están en un análisis claro y en el uso creativo de soluciones que hagan la empresa cada vez más interesante para los empleados, ya sean los contratados o los que formarán parte del equipo en el futuro.

Pero ten en cuenta de que proporcionar e incentivar el desarrollo de los miembros de tu equipo es, sin duda, un gran diferencial.

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¡Hasta la próxima!